Avis 1001hobbies

J'avais commandé pour plus de 100 euros d'articles, dont deux étaient disponibles au dépôt et devaient arriver dans un délai d'une à deux semaines. Cela ne me posait aucun problème et j'étais heureux d'attendre 1 à 2 semaines. Cependant, 2 semaines plus tard, je n'avais toujours pas reçu de confirmation ou d'e-mail d'expédition. Après avoir contacté 1001hobbies.co.uk, je n'ai reçu aucune réponse. En envoyant un autre message au ticket, j'ai finalement reçu une réponse où l'on m'a dit "Les produits disponibles seront expédiés dans un premier temps. Dans un second temps, vous recevrez :" ; avec des images des deux articles manquants. J'ai donc supposé que je recevrais simplement deux colis. Après avoir vérifié mon compte, j'ai vu que ce "crédit" n'était qu'un bon d'achat pour le montant spécifié et qu'ils n'avaient donc rien crédité (normalement, les entreprises remboursent l'argent sur votre compte bancaire). Au lieu de cela, ils m'ont simplement donné un code de bon d'achat, me forçant ainsi à acheter à nouveau chez eux. Lorsque j'ai vérifié s'il y avait d'autres articles sur leur site Web (puisque le bon était de 23,98 €), j'ai été surpris de voir qu'un des articles qui était censé être indisponible lorsque j'ai passé ma commande était entièrement en stock ; ils m'ont donc donné un bon et m'ont forcé à acheter le même article à nouveau, mais cette fois avec 7,50 € de frais de port supplémentaires. Alors oui, bien que j'aie reçu les autres articles, je trouve que ce n'est pas très professionnel ; en particulier le fait de distribuer des codes de bon d'achat au lieu de rembourser l'argent. De plus, ils n'ont apparemment pas répondu à toutes mes questions (ou ne les ont pas comprises). J'ai même envoyé mon deuxième message en 3 langues différentes (néerlandais/anglais/français) car la société est située en France, mais ils n'ont toujours pas répondu à ma deuxième question concernant deux autres bons qui se trouvaient sur mon compte mais auxquels aucun code de bon n'était attaché. L'un était "1001prime - signup" ; pour 4% de réduction tandis que l'autre était appelé "1001prime - freeshipping" ; où vous n'auriez pas à payer les frais de port si vous dépensez plus de €59 (au lieu de leurs frais de port standard pour les commandes de plus de €100). Donc oui, bien que je sois satisfait de mes articles (je n'ai pas encore reçu le second colis), ils ne répondent pas correctement aux tickets, ne savent pas ce qu'ils ont en stock, et proposent des solutions qui ne font que me coûter plus d'argent au final. Donc si vous prévoyez d'acheter quelque chose, je vous suggérerais de ne commander que des choses qui sont "immédiatement disponibles" ; parce que le "1-2 semaines" ; n'est pas correct.

Bien arrivé dans les délais.

Parfait r.a.s.

TRES BIEN, TRES SATISFAIT,MERCI.

Supermarché

J'ai trouvé ce que je cherchais

Je suis très satisfait

C'est un plaisir de feuilleter le catalogue et aussi, bien sûr, de faire des achats ! Des prix très intéressants

J'ai reçu la boîte que j'avais commandée avec toutes les amorces cassées, le paquet était contaminé et puait tellement les produits chimiques que Royal Mail a dû l'emballer dans un sac. Je leur demande maintenant un remboursement, mais ils veulent que je leur renvoie d'abord le colis ! Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte... Sérieusement, quel transporteur enverrait une boîte contaminée par des produits chimiques dangereux en France ? N'achetez pas du tout auprès de cette société ! Il n'y a pas d'autre solution que d'économiser son argent et de s'épargner un mal de tête avec le service client.

J'ai passé une commande pour des produits en stock et le lendemain, ils me disent qu'ils n'ont pas tout. Trois semaines plus tard, il manque encore quelque chose. Communication pleine d'erreurs, confuse, ils prennent un jour pour répondre, la commande est arrivée un mois après l'achat et il manquait des choses. Je ne peux pas recommander d'acheter dans cette boutique. Je ne suis pas du tout satisfaite de mon achat et je n'achèterai plus chez eux si j'ai une autre option.

Navigation facile

Du bon et du moins bon... Commande longue à être honorée un produit manquant chez le fournisseur. Soit, mais pas de contact client pour proposer une alternative. Après un coup de fil au bout de 5 semaines, un compromis est rapidement trouvé et la commande reçue 48h après . Dommage de ne pas contacter le client plus tôt en cas de souci.

Le colis est arrivé en parfait état, sauf qu'il met du temps à arriver.

Le site est satisfaisant et convivial, la commande est arrivée plus tôt que prévu

Super site Réponse rapide et envoie rapide en Belgique

Peinture dans le pot partiellement sèche : grosse pellicule épaisse en surface.

Très très bien Merci

Excellent site Internet avec suivi des achats... excellente disponibilité des produits... expédition rapide et fiable.

Ok bien reçu le colis, mais je pensai pas que les figurines étaient si petites.

Ce produit devait être expédié immédiatement et a mis 3 semaines à arriver, il a également dû être séparé de la commande initiale, avec deux autres produits devant être expédiés immédiatement et qui ne sont pas encore arrivés.

L'article était en attente de réapprovisionnement. Ce qui paraissait plutôt normal pour cet article qu'on a du mal à trouver ailleurs. Bonne communication puisque des messages ont bien indiqué que ça allait arriver, effectivement c'est arrivé sans trop attendre et c'est tout ce que je demandais.

Rapide

Livré à temps, bien emballé et produit de bonne qualité

Grand choix et rapidité de livraison.

Bonne communication et livraison rapide.

Excellent modèle / bon délai de livraison / très satisfait de mon achat

Livraison conforme merci

Rupture de stock donc délai un peu long

En général, c'est très facile, au moindre doute, ils répondent toujours avec des informations, un service rapide et sûr.

Aucun mail n’esr envoyé lors de la commande. Et aucun délai n’esr indiqué

Très bonne boutique merci

Le site est fonctionnel, et l'envoie trés rapide. Réception en trés bon état. Rien a redire.

Délai annoncé respecté ( ouvrage aviation)

Colis livré rapidement après la disponibilité en leur locaux des produits. Seul bémol, un des produits est un peu abimé. à voir ce que fera le service client.

Pas du tout satisfait

Commandes non reçues. Plus d'un mois pour résoudre le problème et ce n'est encore pas terminé car le remboursement ne correspond pas au montant payé. Service client injoignable par téléphone et qui ne répond pas aux mails. Je déconseille.

La commande a mis beaucoup de temps à arriver et il ne s'agissait que d'une paire de chaussettes, et le prix d'expédition était élevé.

Frais de port élevés et livraison lente

Correcte service

Parfait. Livraison rapide, envoi soigné.