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★★★★☆
basée sur 36861 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
J'ai reçu une figurine cassée à 80€. Après m'avoir contacté, ils ont d'abord voulu me donner un bon d'achat de 15€ (pour une figurine cassée de 80€ ? ??). Comme je n'étais pas satisfait, ils voulaient que je détruise absolument la figurine et que j'envoie une photo. J'ai préféré prendre les 15€ et remettre la figurine en état avec un peu de colle, mais je dois dire que j'ai trouvé l'envoi et l'emballage vraiment mauvais.
Au moins 3 étoiles parce que le support est sympa et que les réponses sont rapides.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 03/07/2023
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
J'ai passé la commande le 10 et je ne l'ai pas encore reçue.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Il manquait une bombe de Tamiya TS17. Je l'ai signalé, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
La première commande faite le 17/07/23 est arrivée le 26/07/23. La seconde commandée le 18/07/23 n’est toujours pas arrivée à ce jour (27/07/23). À améliorer !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2023
3
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★★★☆☆
Livraison rapide articles à un prix raisonnable pas excessif
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Delai très long pour être livré. Impossible de les joindre par telephone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Service trop long pour la dernière commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Decut par la qualité de la peinture,jeter un pot et l autre pas tarder a faire de meme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Les modèles étaient un cadeau pour mon mari à l'occasion de son anniversaire, j'ai donc payé le supplément pour qu'ils soient emballés. Cependant, l'emballage cadeau laissait à désirer, on aurait dit qu'ils ne s'étaient pas donné la peine de le faire et j'ai dû le refaire. Sinon, c'est rapide et facile.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le matériel est arrivé, mais la communication lors de la livraison laissait à désirer.
Si vous les appelez en dehors des heures de bureau, il semble qu'ils soient fermés depuis deux ans.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/07/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Recherche de produits spécifiques un peu compliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2023
3
/5
★★★☆☆
La commande était simple et est arrivée assez rapidement. Cependant, le contenu était sale/poussiéreux.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Le service téléphonique est inaccessible, donc nul si l'on veut répondre à sa commande. Après s'être rabattu sur l'e-mail, il n'y a toujours pas de réponse après plus d'une semaine. Mauvais service à mon avis... la commande a été livrée, malheureusement avec une boîte endommagée. à nouveau, en raison de ce qui précède, je ne peux pas prendre contact.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La publicité sur la gratuité des frais de port semble trompeuse car elle n'explique pas quand elle s'applique et quand elle ne s'applique pas, à part le montant minimum d'achat.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 22/06/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
L transporteur abime les paquets, désolant et ce n'est pas la premiere fois, il faudrai penser à changer de transporteur ou lui sonner les cloches.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Si j'ai bien reçu la commande citée en Sujet je suis extrêmement déçu. En effet sur les quinze pots de teinte Tamya seuls deux
sont identifiés, pour les autres aucune référence. N'étant pas daltonien, je n'ai aucun souci entre le vert et le jaune par contre
entre différentes nuances d'une même teinte c'est moins évident. Un simple marquage au feutre aurait suffit et n'était pas
chronophage. C'était ma première commande et je le craint la dernière.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Tous les articles ne sont pas bon marché, certains sont même hors marché.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 06/07/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le produit est bon. Le prix est clair, vous pouvez vous plaire je pense. La livraison est correcte, pas super rapide.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 18/06/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Très mauvaise livraison par la poste
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 21/06/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Première et dernière expérience avec ce commerçant. mon compte est débité alors que l'article n'est pas disponible, le "colis" est expédié par transporteur alors qu'il ne fait pas 20 grammes, le transporteur livre dans un point relais que je n'ai pas choisi bref, très mauvais ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour et merci pour votre retour, très important pour nous. Nous sommes anvrés si votre expérience n'a pas été satisfaisante. Concernant la disponibilité de l'article, c'est généralement indiqué sur notre site : soit c'est "en stock" et disponible immédiatement", soit expédié sous XX jours" auquel cas il y a un peu plus d'attente. Il arrive parfois qu'un produit soit en réassort, auquel cas le délai peut être prolongé. N'hésitez pas dans un cas comme celui-ci à contacter notre service client par mail à contact@1001hobbies.fr qui se fera un paisir de vous répondre. Concernant le poids du colis, je fais remonter l'information : effectivement, une simple lettre aurait pu suffire. Enfin, concernant le choix du Mondial Relais, pour le coup, nous n'y pouvons rien : là c'est un problème qui concerne Mondial Relais et l'un de ses relais qui devait être saturé ou fermé, ce qui vous a contraint à faire modifier l'adresse. Bonne journée !
3
/5
★★★☆☆
Service de livraison lent et non spécifié lors de la commande.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Dommage, que cette fois, l'emballage étant souple, le contenu mal protégé était écrasé. Je recommande quand même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2023
2
/5
★★☆☆☆
Erreur dans votre stock, j'aurais souhaité être contacté plutôt que ce soit à moi de le faire en m'inquiant de ne rien recevoir.
Pas de suivi, c'est dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2023
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Effectivement, lorsqu'un fournisseur met à jour la disponibilité d'un produit, et a fortiori lors de l'indisponibilité d'un produit, nous ne recevons pas de notification. Nous sommes en train de réfléchir à un moyen pour obtenir ces mises à jour pour être plus proactifs envers nos clients. Bonne journée !
2
/5
★★☆☆☆
Pour un kit de 15 livres sterling, la facture finale, frais de port et taxes compris, s'élevait à plus de 25 livres sterling.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/06/2023
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale. Nous tiendrons compte de vos commentaires. Nous vous souhaitons une excellente journée !
3
/5
★★★☆☆
Trop d'emails incompréhensibles et des attentes très longues.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison un peu long,mais surtout aucune réaction aux emails ou aux coup de téléphone.Impossible de les joindre .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Délai d’envoi assez long, aucune information, vendeur difficile à joindre et au final l’un des articles a été changé pour une autre référence, certes équivalente, mais un petit message aurait été le bienvenu.
Bref bref, première et dernière commande chez ce vendeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Large gamme de produits, ce qui est très positif, mais la description n'est pas toujours claire en raison des différentes langues. En outre, le délai de livraison est relativement long (compte tenu de ce que la plupart des magasins néerlandais peuvent faire). Il est également dommage que vous ne puissiez pas faire une liste de souhaits ou quelque chose dans votre compte pour les commandes futures. Vous devez donc toujours chercher ce que vous voulez. Le contact avec la clientèle n'est pas non plus très bon en termes de réponse dans la bonne langue.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 24/05/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
Délais respectés, mais il faut enlever l'étiquette collée sur le pot, lorsqu'elle ne s'arrache pas, pour avoir le numéro du pot. Lorsque vous commandez 3 pots Tamiya X1et 3 pots X18 il faut beaucoup de patience...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Commande le 1er juin. Livraison le 29 juin. C'est ridiculement long. Pour le reste, tout va bien.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/06/2023
Avis traduit