★★★★☆
basée sur 37797 avis publiés
Derniers avis clients
Pas terrible, je déconseille...délai de livraison interminable pour au moment d'ouvrir le colis s'apercevoir qu'il manque la moitié de la commande... C'est dommage...
Nous regrettons sincèrement votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
En effet, votre commande est incomplète : la boîte du camion militaire (réf. ICM72541) n’a pas pu être expédiée. Ce produit a bien été commandé auprès de notre fournisseur, mais la livraison a malheureusement pris du retard.
Afin de ne pas prolonger davantage l’attente, nous avons procédé au remboursement de cette référence.
Nous vous prions encore de nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Produit tel que décrit, soigneusement emballé !
Très bon site je commande parfois chez eux très sérieux. Un retard de commande dernièrement suite à un changement d'entrepôt mais tout est rentré dans l'ordre. Je recommande.
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services, malgré le récent retard lié à notre changement d'entrepôt. Votre compréhension et votre fidélité sont très appréciées.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre logistique et vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur 1001HOBBIES !
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
😮💨😮💨😮💨
Très content sachant aussi que j'ai appelé pour savoir où en était ma commande et aussitôt quelqu'un par téléphone m'a répondu. Dans la journée mes figurines ont été envoyées et je les ai reçues le lendemain même. Vraiment efficace, merci à celles et ceux qui ont contribué à cela. Je suis d'autant satisfait car je sais aussi que vous avez déménagé je crois et qu'il est difficile pour vous de répondre à toutes les attentes de vos clients. Sympa de votre part et à une prochaine fois.
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive et que notre équipe a pu vous répondre rapidement et efficacement.
Votre compréhension concernant notre récent déménagement nous touche particulièrement. Ce type de retour nous encourage à continuer de tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients, même dans les périodes de transition.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre bienveillance. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
La livraison prend un mois et demi, sans récapitulatif à la réception et non complète. Après réclamation seulement on admet l’indisponibilité d’un produit et on promet un remboursement que j’attends toujours. Pratique commerciale intolérable. J’attends mon remboursement.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Effectivement, votre commande a été impactée par des retards exceptionnels liés à un changement logistique de notre entrepôt, ce qui a perturbé à la fois les expéditions et les réceptions fournisseurs. Concernant le produit indisponible, nous aurions dû vous en informer plus tôt, et nous regrettons ce manque de réactivité.
Nous vous confirmons que le remboursement de l’article manquant est bien en cours de traitement. Si celui-ci n’a pas encore été reçu dans les prochains jours, n’hésitez pas à revenir vers notre service client, qui reste à votre disposition pour toute vérification.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Ils respectent toujours les délais, les prix et la livraison. Merci.
Délai de livraison à revoir
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Comme notre service client vous l’a expliqué à plusieurs reprises, nous avons dû faire face au déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a engendré un retard important dans la réception des commandes fournisseurs et dans les expéditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Commerçant à l'écoute. Envoi rapide et emballage soigné. Je recommande. Cdlt
Délais trot long 1 mois pour recevoir mais peinture par contre pour prélevé les sous rapide
Un très bon choix et un bon servy
Commande faîte le 9 avril et malgré un rappel , je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Je suis vraiment déçu et ne suis pas prêt d'en refaire une autre
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Malgré nos commandes auprès de nos fournisseurs, deux des produits de votre commande se sont révélés indisponibles.
Nous vous confirmons que le remboursement de ces deux articles a bien été effectué.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Commande reçue rapidement. Une belle maquette à faire (Tamiya). Parfait..
Est arrivé plus vite que prévu et tout était comme prévu. Que veux-tu de plus ?
Super content d'avoir pu trouver les peintures que je recherchais
Trop longs temps d'attente
nous regrettons beaucoup cette mauvaise expérience et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Votre commande a effectivement été affectée par des retards exceptionnels en raison d'un changement logistique dans notre entrepôt, ce qui a perturbé à la fois l'expédition et la réception des marchandises. En ce qui concerne le produit non disponible, nous aurions dû vous informer plus tôt et nous regrettons ce manque de réactivité.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons pouvoir vous servir à nouveau à votre entière satisfaction à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001HOBBIES
Tjr top
Maison sérieuse à recommander
Délai de livraison très long et il s'avère qu'un pinceau est également cassé. Une enveloppe à bulles n'est pas un bon emballage pour des produits fragiles. Les produits eux-mêmes sont bons.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons pour le retard de livraison et pour le pinceau cassé.
Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et veillerons à ce que les produits fragiles soient mieux protégés, afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Nous sommes cependant ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger le pinceau endommagé ou obtenir un remboursement.
Cordialement,
L'équipe de 1001HOBBIES
Petit problème au niveau de la date prévue de livraison, mais tout s'est bien terminé. Très bonne communition avec le vendeur.
Site réactif et produits de qualité. Je recommande
Délai entre commande et livraison trop long désolé
2 semaines de retard pour l'expédition et produit manquant. "Délivré ce jour" qui disent.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Effectivement, votre commande a été impactée par des retards exceptionnels liés à un changement logistique de notre entrepôt, ce qui a perturbé à la fois les expéditions et les réceptions fournisseurs. Concernant le produit indisponible, nous aurions dû vous en informer plus tôt, et nous regrettons ce manque de réactivité.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Des commandes un peu longues à arriver
Excellent
Pas de souci, tout est bien !
Rapidité
Presque 1 mois pour envoyé ma commande indiquée comme disponible sur le site...
Nous regrettons sincèrement ce délai et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien que l’article ait été indiqué comme disponible, nous avons dû faire face à des retards exceptionnels liés au déménagement de notre entrepôt logistique. Cette transition a temporairement perturbé la réception de certains produits et les expéditions, allongeant les délais de traitement de certaines commandes.
Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Bon service et qualité.
Maquette reçue 1 mois àprès la commande
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour ce délai.
Malheureusement, ce retard est indépendant de notre volonté. Le produit concerné est bien arrivé, mais en raison d’un déménagement logistique de notre dépôt, nous avons rencontré d’importantes difficultés.
Les réceptions de commandes fournisseurs et les expéditions ont été fortement perturbées, entraînant un volume exceptionnel à traiter et, par conséquent, des retards notables.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Malgré un retard de livraison important une disponibilité très respectueuse dans les réponses à mon inquiétude. Un produit en excellent état parfaitement emballé. Je ferai de nouveau appel à ce commerce.
Merci pour votre message.
Nous traversons actuellement une phase de réorganisation logistique liée à un déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement engendré des retards d’expédition sur certaines commandes. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir une situation normale dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Délais d'expédition un peu long.
Le temps de livraison et beaucoup trop long. j'ai reçu ma commande en 2 foie. Il manque 1 article.
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Comme notre service client vous l’a expliqué , nous avons dû faire face au déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a engendré un retard important dans la réception des commandes fournisseurs et dans les expéditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Très mauvaise expérience. J’ai attendu des mois avant de recevoir ma commande après de nombreuses relances. La commande que j’ai reçue est incomplete.
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Dans un premier temps, les produits concernés ont bien été commandés auprès de notre fournisseur, qui malheureusement connaît des délais de livraison particulièrement longs. Bien que nous indiquions un délai estimé de 2 à 4 semaines, il arrive que ces délais soient malheureusement dépassés, et nous reconnaissons ne pas avoir été assez prévoyants sur ces références. Nous en sommes désolés.
Par ailleurs, comme notre service client vous l’a expliqué à plusieurs reprises, cette période a été particulièrement complexe pour nous en raison du déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a entraîné des retards importants tant dans les réceptions fournisseurs que dans les expéditions de commandes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Pas de probleme pour cette Cde .Satisfait pleinement
Ras
Tout est parfait !!!
Absolument parfait de la commande à la livraison. Vraiment bravo et merci à toute l'équipe de 1001 hobbies
Parfait
Presque 3 semaines pour recevoir ma commande
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Comme notre service client vous l’a expliqué à plusieurs reprises, nous avons dû faire face au déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a engendré un retard important dans la réception des commandes fournisseurs et dans les expéditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES