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★★★★☆
basée sur 39913 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Il manque une pièce de l'avion, le capot transparent du cockpit...
Consignes de livraison non suivies... Dommage...
Pas de soucis sur les produits. Mais 3 semaines de retard pour la réception. Plusieurs mails envoye pour avoir des informations car aucune information de leur part . Aucun geste commercial.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, mais nous sommes désolés d'apprendre que la réception a pris plus de temps que prévu. Votre retour concernant le manque de communication est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services à cet égard. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Pinceaux reçu cassé Je vous est envoyé un mail avec photo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un pinceau cassé. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous invitons à vérifier votre boîte mail pour une suite rapide à votre demande.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Les articles que j'ai commandés sont arrivés en toute sécurité, mais l'option de suivi de votre site web les a montrés comme étant expédiés juste la veille de leur arrivée (?)
Délai de livraison pas respecté du tout. J'ai du modifier mon programme.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de l'inconvénient causé par ce délai de livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Bien cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
La qualité est parfaite. Et le prix aussi. Mais j'ai trop attendu mon colis
Difficile à joindre par téléphone et par e-mail, nous ne nous comprenons pas. Les produits sont très bien, rien à redire.
Merci pour votre évaluation et vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec notre communication téléphonique et par e-mail. Nous nous efforçons de servir nos clients du mieux possible et prendrons certainement vos commentaires en compte. Heureux de lire que vous êtes satisfait de nos produits. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Colis parvenu avec presque 2 mois de retard et un plusieurs produits endommagés lors du transport. Le service client a cependant été efficace.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis a eu un retard significatif et que certains produits ont été endommagés. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous assister efficacement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Il a mis beaucoup de temps à arriver, le modèle que j'ai acheté était beaucoup moins cher sur un autre site web mais je ne pouvais plus annuler la commande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service efficace. Votre avis nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Délais trop importants
Objet parfait, mais délais de livraison excessifs (proche d'un mois). Toutefois je resterai client chez vous. Cordialement
La marchandise précommandée a été sans cesse repoussée. Elle est arrivée 2 mois plus tard que prévu.
Satisfait du produit , mais la date de précommande décalé d'un mois sans prévenir c'était pas dingue
Les différentes boîtes du colis étaient enfoncées. par bonheur les pièces à l'intérieur n'avaient aucun dommage. La protection par papier bulles est insuffisante. Prévoir un emballage carton.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que les pièces sont arrivées en bon état. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'emballage et travaillerons à améliorer nos méthodes de protection pour vos futures commandes.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Ce n est pas la teinte desire
Apres des semaines de commande non recu mes commandes malgre la demande de receptions a ma porte suite problemes de santes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre santé et votre satisfaction sont notre priorité, et nous allons immédiatement vérifier l'état de votre commande pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
La gestion des stocks de 1001hobbies est calamiteux. L'article commandé était indiqué comme "en stock et expédié sous 7 jours". Quelques jours après la commande, 1001hobbies prévient que leur fournisseur est en attente de réapprovisionnement de l'article. Ah ! Il y a donc tromperie par rapport au message affiché sur le site. Heureusement, l'article a fini par arriver... mais trois mois plus tard, en février. C'est bête pour un cadeau de Noël... Aucune chance que je fasse une nouvelle commande via ce site marchand.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la gestion des stocks. Votre expérience est précieuse pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous envisagerez de nous donner une seconde chance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de 1001hobbies
Produit conforme mais délais non respectés. Afficher en stock pour signifier que c’est en stock chez le fournisseur est trompeur. Mieux vaut directement commander chez le fournisseur ça va plus vite
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur l'affichage des stocks est pertinente et nous allo
J'ai commandé deux articles début janvier, qui étaient marqués comme "disponibles immédiatement". Un est arrivé, le second manquait dans le colis. À ma demande, j'ai d'abord reçu uniquement des réponses automatiques. Plus tard, on m'a informé que l'article manquant n'était soudainement plus disponible et ne serait livré que des mois plus tard. De plus, on a tenté de considérer ma commande comme une "précommande", avec des frais d'annulation de 25 %. Cela ne me semble pas cohérent, car l'article était explicitement annoncé comme étant en stock lors de l'achat. Une annulation n'a été acceptée qu'à contrecœur, le remboursement s'est finalement fait via PayPal. La qualité du produit était correcte mais le service, la transparence et la communication étaient malheureusement décevants. C'est pourquoi je mets au maximum 2 étoiles.
Délais extrêmement longs entre la commande et la réception (2 mois) et qui n'est pas très clairement stipulé à l'achat sur le site. Lors de mon achat le 13/12/2025, il était mentionné une expédition le 18/12/2025 mais au final reçu le 18/02/2026. Colis en excellent état mais delais vraiment trop longs.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en excellent état. Cependant, nous comprenons que les délais de livraison aient pu être frustrants et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre communication. Nous faisons de notre mieux pour être transparents concernant les délais d'expédition et nous prenons vos remarques en considération pour l'avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001hobbies.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
A mis plus de 6 mois à arriver. Le service client a répondu à environ 1/2 de mes demandes.
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard et les réponses limitées que vous avez reçues. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
La livraison était très tardive. Je ne suis pas habitué à cela de la part des entreprises néerlandaises, au contraire, elles sont au top. Mais si vous devez faire venir vos marchandises non pas des Pays-Bas mais de France, le retard est évident. Il y avait aussi un document en français avec une adresse française... un "indice" pour commander en France ? Bonne chance !
Délai beaucoup trop long..... Cde- le 27/01 reçu 13/2
La commande met beaucoup de temps à arriver
Livraison beaucoup trop longue
Tout est arrivé comme prévu, mais après presque un mois et sans qu'une raison pour le retard soit donnée, malgré les différentes demandes de mise à jour que j'ai envoyées. Un retard est certainement compréhensible, ne pas répondre aux signalements, non.
Bonjour. J'ai reçu une référence de figurines à la place d'une autre, et je n'ai pas de retour après ma demande au service après vente. Le reste : délai d'expédition, emballage...était sans problème.
Expéditions quelques fois trop longues (articles affichés dispo, alors qu'il n'en est rien)
J'ai payé 50 $ pour un kit de modèle réduit et j'ai reçu une bouteille de pigment de vieillissement de 8 $ à la place. Gestion des stocks négligente.
Finalement, j'ai reçu la peinture commandée, cependant tout devait être en stock et j'ai dû attendre plus de trois semaines pour la livraison.
Temps d'expédition beaucoup trop long, un envoi manquait un pare-brise j'ai envoyé un email je n'ai même pas eu de réponse je trouve cela très impoli !!!
Très mal accessible, et longue attente pour une réponse à un message email
Il a mis trop de temps, presque un mois et demi.
Commander quelque chose sur un site de vente en ligne et devoir attendre presque UN MOIS n'est pas une expérience positive, surtout lorsque le téléphone et l'e-mail sont bloqués. Pas enclin à une prochaine commande.
Après une longue attente, le colis est enfin arrivé.
Attente trop longue pour un produits qui n'était pas en stock
La commande n'est toujours pas arrivée
Il manquait la peinture que j'avais commandé. Je pense qu'il s'agit sûrement d'un oubli compte tenu de la très petite taille de l'article. Dommage
C'était un cadeau des Rois et j'ai reçu le paquet un mois plus tard.