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★★★★☆
basée sur 39913 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Modele demander en rupture 3mois et demi pour me trouver une solution Pas super satisfait
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de disponibilité de votre modèle et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire davantage à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Comme déjà exprimé mauvaise expérience Commande de décembre déboire du service clientèle problème de suivi de livraison reçu mon colis en point dépôt il y’a une semaine Compliqué pour une commande
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez 1001hobbies, nous nous engageons à améliorer continuellement notre service et à résoudre rapidement les problèmes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance ; nous sommes à votre écoute pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Maquette de mauvaise qualité. Certaines pièces ne s'emboîtent pas correctement. Sur le descriptif certains numéros ne correspond pas du tout a la pièce recherchée. Je ne recommande pas
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos offres. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serions ravis de vous assister et de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous vous aiderons rapidement à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Le colis a été livré très tard sans prévenir de ce retard par rapport à la date prévue.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison du colis et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la communication à l'avenir. Votre avis est important pour nous.
Description incorrecte de l'article, ils n'envoient pas ce que vous achetez, trop cher et plus d'un mois avant de recevoir, je ne rachèterai plus sur ce site
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des inconvénients
Pas satisfait du tout
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Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
J'ai payé plus pour le transport et ils me l'ont envoyé par courrier qui est moins cher
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir les meilleures options d'expédition et nous prendrons en compte votre avis pour nous améliorer à l'avenir. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Je suis très mécontent car j'ai fais une commande le 25 février. A ce jour je n'ai récupéré qu une partie de la livraison
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
4 semaines d'attente, c'est beaucoup trop long !
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente a été plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le processus et apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Je n'ai pas reçu le colis et ils ne répondent pas à l'email
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et que vous n'avez pas pu nous contacter. Nous vous invitons à nous écrire à nouveau à l'adresse email assistance@1001hobbies.com, où nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
J'ai reçu une maquette, avec des éléments endommagés. Or, j'attend toujours une réponse du service client, qui est aux abonnés absents! Pour l'instant, ils n'ont pas pris la peine de répondre à mon mail avec photos sur l'état de la maquette. C'est très décevant
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons nous assurer que votre situation soit rapidement traitée. Un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
J'ai l'impression que c'est une escroquerie parce que lorsque j'essaie l'option de suivi invité, tout ce qui se passe, c'est que je suis envoyé à une application de nouveau membre. Je me demande si vous avez envoyé quoi que ce soit du tout, ou si c'est juste un moyen de capturer des données à des fins de marketing. Ai-je réellement acheté quelque chose chez vous ? Avez-vous déjà réellement envoyé quoi que ce soit ou suis-je tombé dans une sorte d'escroquerie chinoise. Je suppose que nous verrons
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous comprenons que l'expérience de suivi de commande ait pu prêter à confusion, et nous sommes là pour vous aider. Pour clarifier votre situation, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client. Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
L'envoi de la commande complète qui apparaissait en stock n'est pas effectué. Si la commande n'est pas réclamée, elle reste bloquée indéfiniment. Mauvais service
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux pour nous et nous sommes ici pour vous aider. Pour résoudre tout problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client, où nous serons ravis de vous assister
J'ai reçu la commande avec 2 mois de retard et elle était incomplète.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour le retard et l'incomplétude de votre commande. Nous travaillons à améliorer nos services et la satisfaction des clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre la situation.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Site sérieux et professionnel .jamais eu le moindre problème lors des livraisons ou autre ....
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos livraisons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration.
Cordialemen
Après 7 jours de la date prévue de livraison, je n'ai toujours pas reçu l'envoi et je n'ai aucune nouvelle concernant la raison du retard
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Chez 1001hobbies, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre envoi à temps. Nous enquêtons sur votre situation et nous vous fournirons une mise à jour
« Livraison rapide garantie aux États-Unis » ma fesse, cela a pris plus d'un mois pour livrer quelques canettes
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons pour le retard que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons à quel point une expédition rapide est importante et travaillons continuellement à améliorer nos services. Vos retours sont précieux pour nous, et nous apprécions votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Manque de sérieux cb débitée Alors que la cmd n'est pas disponible mauvaise gestion du catalogue marqué en stock lors de la cmd 15 j d'attente pour rien car pièces n'est pas a l'échelle franchement à éviter cette boîte.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons très au sérieux la gestion de notre catalogue et allons examiner cette situation pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Le temps d'attente pour la commande était de 4 mois...
Merci beaucoup pour vos retours. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Chez 1001hobbies, nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et réduire les temps d'attente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous prouver notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Expédition rapide avec livraison dans les délais prévus. C'est la deuxième fois que j'achète un produit chez 1001 et j'ai été satisfait également pour le coût.
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir de nouveau choisi 1001hobbies. Nous sommes heureux que l'expédition et les coûts aient été à votre goût. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre offre et nous prendrons en compte vos commentaires pour garantir un service toujours meilleur. Nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
4 semaines d'attente, c'est beaucoup trop long !
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente a été plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le processus et apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Non je n'ai reçu que les petits drapeaux normalement j'aurais dû recevoir les deux croix qui se trouve à l'avant et à l'arrière du Bismarck sur le pontet là je les ai pas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne contenait pas tous les éléments attendus. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de 1001hobbies
Dernière commande ,toujours absente .
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Mauvaise expérience ! J'ai acheté un sac dimatex mais en plus du retard dans l'expédition, ils ne répondent pas aux emails et s'ils le font, c'est après de nombreux jours. Le produit reçu ne correspond pas à celui en photo et malgré mes contacts, je n'ai jamais reçu de réponse. Horribles. Le sac reçu se trouve sur le site officiel à 40 euros de moins. Je l'avais acheté parce qu'en photo, une version différente était représentée, non présente sur le site officiel. Plus jamais avec eux.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème concernant l'expédition et la divergence du produit. Nous tenons à nous améliorer et vous assurons que nous travaillons pour résoudre ces problèmes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Deux mois pour livrer des articles qui étaient déjà en stock. Trop long pour la livraison.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans la livraison. Nous sommes constamment engagés à améliorer notre service et nous nous assurerons que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous apprécions votre patience et sommes ici pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Après plus d'un an sans recevoir ma précommande, je les ai contactés pour annuler. Ils ont refusé et ont immédiatement expédié la commande. Je me demande combien de fois ils espèrent simplement que les gens oublient ? Escrocs
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et apprécions votre patience tout au long du processus. Notre objectif est d'assurer la satisfaction des clients, et nous sommes toujours là pour vous aider avec vos préoccupations. N'hésitez pas à contacter notre service client pour un soutien supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
1001Hobbies devrait changer de fournisseur. DPD est un drame.
Merci pour vos retours. Nous apprécions votre avis sur nos fournisseurs et prenons cela au sérieux. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et prendrons en compte vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
Non, je reste sur ma première impression. J'ai reçu une commande 1 an après avoir payé. Si je n'avais pas mis d'avis négatif, je ne l'aurai sans doute jamais recue. Et j'ai passé presque une centaine d'appels, envoyé des mails. Il a fallu que je passe une seconde commande par erreur, pour que la première me sois envoyée. Et, bien sur, ni excuses, ni geste commercial.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Pas reçu les bons produits et pas reçu de retour à mon mail 🥺
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Votre satisfact
Éléments manquants a la réception de la commande. Aucune réponse du service client suite à ma réclamation effectuée il y a 2 semaines
Délais trop long et non respecté je ne commanderai plus chez vous. Manque de sérieux et réponse à ma requête tardive.
Pas ou mal indiqué qu'ils sont français, envoient des articles en français sans aucune traçabilité et compliquent ensuite les retours.
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur nos produits et services. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les utiliserons pour améliorer notre communication. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Très mauvaises expériences avec cette enseigne... Plus jamais... Enseigne qui pratique la vente forcée et qui, au niveau respect du droit des consommateurs, est plus que limite. Commande expediée après plusieurs demandes d'annulation restées sans aucune réponse.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à respecter les droits de nos clients et à améliorer notre service après-vente. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Bien trop long entre la commande et la livraison
J'ai commandé un tuyères de F1 qui est de mauvaise qualité et en plus arrivé explosé et la un avoir de 5 € super j'ai juste perdu 17€65 et tuyères inutilisable poubelle
Mon colis a mis 1 ans a arriver
J'ai fini par dépenser de l'argent après 2 commandes qui ne sont pas arrivées. Je ne pense pas que je vais recommander.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Peut-être le moins performant des sites sur lesquels j'ai eu l'occasion de commander. Peut-être le moins bon. Prix trop élevés, SAV lamentable, informations sur les produits vendus aléatoires, délais de livraison "très élastiques"... Je ne recommande pas, d'autres sites sont beaucoup plus efficaces, dont un: Super -Hobby.com
Je n'ai pas reçu ma commande
Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Soyez assuré que nous prenons cette affaire au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Notre équipe de support client est là pour vous aider et s'assurer que vous receviez vos articles dès que possible.
Merci de votre compréhension, et nous apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies