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basée sur 37387 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Super tout
Saprykin O.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Avec nos meilleures salutations,
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★☆☆☆☆
Livraison beaucoup trop tardive et mauvais article livré Communication médiocre avec le personnel anglophone
Jos V.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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★★★★★
Informations fiables sur les produits en stock ; prix compétitifs ; délais corrects de livraison.
Gérard S.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
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★★★★★
Bon site
Stephane V.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide et colis en bon état.
Ewen G.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
4
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★★★★☆
Bon contact, bons produits
Patrice G.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
5
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★★★★★
Très satisfait. La boutique en ligne est claire et la livraison rapide.
Aaron B.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu naviguer facilement dans notre boutique en ligne et que la livraison a été rapide. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous servir !
3
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★★★☆☆
Bonjour, ce qui m'étonne sur votre cite, c'est que sitôt que la commande est passée
vous débiter mon compte, alors que sur les autres cites,je suis débité que lorsque je
reçois la marchandise
Gerard B.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
5
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★★★★★
Envoi rapide et emballage soigné
Jean-michel B.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
5
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★★★★★
Très bon produit un grand merci à toute l'équipe
Eric H.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
5
/5
★★★★★
La navigation se déroule bien. La visualisation et la recherche peuvent prendre un certain temps, mais la livraison est à nouveau parfaite.
Bertus A.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que la navigation se déroule sans problème et que la livraison s'est encore une fois parfaitement déroulée. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous !
5
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★★★★★
Tout est OK
Fernand B.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
5
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★★★★★
Figurine que mon fils avait et qui complétait une collection. Cassée malheureusement je n’ai pu la retrouver que sur 1001hobbies . Merci
Valerie B.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu de réponse à mes questions et je n'ai pas encore reçu de réponse à l'échange à cause d'une erreur de livraison, comment cela se passe ?
Christian S.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine d'attirer notre attention sur cet incident. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : kontact@1001hobbies.de afin que le service clientèle puisse se charger de répondre à votre demande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Sincèrement, Le service clientèle de 1001hobbies.
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★★★★★
Parfait. Tout est ok.
Frédéric A.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
5
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★★★★★
TOUS BONS
José Luis G.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
5
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★★★★★
à l'écoute et livraison dans les délais
Jean Philippe D.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
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★★★★★
Tres bien
Gerard B.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
5
/5
★★★★★
Site très clair. Beaucoup de produits, explications précises. Livraison rapide et bien protégée
Marc D.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
4
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★★★★☆
Très bien
Henri F.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
4
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★★★★☆
Livraison dans les délais. Possibilité de suivi. Les marchandises sont arrivées intactes. Emballage à améliorer. Les boîtes des kits sont mal "protégées" ; à l'intérieur du colis. D'autres boutiques de modélisme en ligne livrent dans des boîtes plus solides et placent du matériel à l'intérieur de la boîte contenant les kits pour en protéger le contenu.
Antonino M.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est déroulée dans les temps et que nous avons pu suivre le colis tout au long de son parcours. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous en servirons pour améliorer notre service. Nous veillerons à revoir notre processus d'emballage afin que les boîtes de kit soient mieux protégées pendant le transport. Nous sommes conscients de l'importance de livrer les produits dans des conditions optimales et nous ferons de notre mieux pour nous en assurer à l'avenir. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
5
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★★★★★
Ras .
Jean R.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
5
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★★★★★
RAS tout est OK.
Eric D.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
5
/5
★★★★★
Tout était parfait. Arrivé à temps et parfaitement emballé. J'ai été informé à tout moment de l'état de ma commande. Très satisfait.
Miguel M.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous sommes très heureux de recevoir votre message et de savoir que votre expérience d'achat a été satisfaisante. Il est très gratifiant pour nous de savoir que votre commande est arrivée à temps et en parfait état grâce à notre processus d'emballage minutieux. En outre, nous nous efforçons de vous tenir informé à tout moment de l'état de votre commande afin de vous garantir une expérience d'achat fluide et sans heurts. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous pousse à continuer à travailler dur pour vous fournir le meilleur service possible. Nous apprécions sincèrement la confiance que vous nous accordez et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions supplémentaires. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous vous remercions de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires,
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★★★★★
Très convivial, explications claires.
Thierry L.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
5
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★★★★★
Service impeccable. Colis reçu avant échéance indiquée et comportant toute la commande. Tout à fait satisfait
Christian B.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
3
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★★★☆☆
Le problème vient de la société de livraison, ils auraient dû le laisser au lieu de livraison le mercredi (avant le jeudi saint) et à 18.46 ils étaient (disent-ils) au magasin et ne l'ont pas laissé ... le magasin était ouvert pour sûr mais ils l'ont emmené à l'entrepôt jusqu'au lundi 1er avril.
Guillermo C.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
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★☆☆☆☆
Bonjour, ca ne sert a rien de donner son avis, vous ne les lisez pas !!!!!!!!! j'ai une commande qui m'a été livré en partiel depuis fin janvier, aucune nouvelle de votre société avez vous une explication??????????????
Pascal G.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001hobbies
Le
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous avons en effet tenté de vous contacter à plusieurs reprises pour discuter de la situation et vous fournir des explications détaillées, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part. Nous sommes désolés si nos efforts pour vous contacter ne sont pas parvenus à vous atteindre. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour résoudre le problème avec votre commande et pour vous tenir informé(e) de toute évolution.. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous appeler directement. Cordialement,
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★★★★★
PRODUIT COMFORME A LA DEMANDE LIVRAISON RAPIDE
Gerome M.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
4
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★★★★☆
Rien a redire exception faites que originalement on m a fait payer des frais de livraison alors que j ai pris la carte premium et mon achat superieur a 99 euros mais tout c est resolu avec un remboursement ulterieur , d ou 80 % de satisfaction
David B.
Le
suite à un achat du 04/03/2024