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★★★★☆
basée sur 36865 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Livraison dans le temps indiqué mais paquet cadeau commandé et payé et pas fa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2017
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★★☆☆☆
A passé commande le 20 novembre a passé commande le 20 novembre. Les produits sont en stock, mais je ne les ai pas encore reçus, nous sommes aujourd'hui le 10 décembre. Mon paiement a été effectué immédiatement et la commande a été confirmée. Le 30 décembre, j'ai reçu un courriel indiquant que la commande avait été confirmée, qu'elle avait été traitée et qu'elle était en cours de préparation. J'ai utilisé le numéro de commande pour vérifier et on m'a informé qu'aucune commande n'avait été passée. J'attends toujours !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 10/12/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Selon le suivi, votre commande a été livrée à la réception le 8 décembre. Veuillez vérifier auprès de votre voisin ou de votre concierge. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modekits
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★★☆☆☆
Placed an order November 20th placed an order November 20th. Goods in stock, but I have yet to receive them, today is December 10th. My payment when through right away as order was confirmed. email saying order confirmation & processed & preparation on dec 30th. Still nothing, I used order number to check for it, and was informed no order has been placed. Still waiting!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, According to the tracking your order has been delivered to reception on the 8th of December. Please check with your neighbor or janitor. Best regards, The 1001Modekits Team
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★★☆☆☆
A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai aucune nouvelle de la date à laquelle je la recevrai. J'ai reçu un courriel le 1er décembre m'informant que la commande était en cours de livraison. Nous sommes aujourd'hui le 9 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/12/2017
Avis traduit
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★★★☆☆
Pour une première commande je suis satisfait du matériel acheté le reproche que je dois faire et la livraison vous mettez sous 24 h jours ouvrés et j'ai attendu 8 jours avec réclamation par mail. Deuxième reproche l'étiquetage de vos produits sont tous en japonais donc aucune explication d'utilisation. Dernier point vous obligez pratiquement à faire 59€ de commande pour bénéficier de la livraison gratuite pourquoi ne pas faire un tarif petit coli exemple: pinceaux peintures. Donc trois points à améliorer mais je
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2017
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★★☆☆☆
Ils ne respectent pas les livraisons ils disent 34 jours mais un mois passe je n'achète plus rien sur ce site
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 09/12/2017
Avis traduit
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★★★☆☆
Voir les délai de livraiso
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2017
3
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★★★☆☆
Emballage dechiré a l'arrivée.les frais de port ne sont pas en rapport avec la quali
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2017
2
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★★☆☆☆
Vu le prix les voiles auraient pu être en tissu et non en papier. De plus le délai de livraison 10 jours..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2017
3
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★★★☆☆
Temps d’expédition très long (plus de 3 semaines) sans information de la raison (produit manquant) sans proposition d'alternative... Remboursement sous forme d'avoir mais n'intégrant pas les frais de port d'une nouvelle commande... Plusieurs messages informant de la disponibilité du produit mais un site qui refuse les commandes de ce produit considéré comme en rupture de stock... Une assistance téléphonique efficace qui a mis tout en oeuvre pour trouver une solution à cette
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2017
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★★☆☆☆
Très bon site avec des promos à suivre régulièrement envoi dans les délais pour ma commande un JEEP Willys Dragon 16 . RAS par contre j'ai pu m'apercevoir que le prix était très surévalué à 221 euros alors qu'en prix de base il est à 150 euros sur d'autres sites voir moins cher avec promotion comment peut on justifier un tel p
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
3
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★★★☆☆
Lors de la commande Lors de la commande, l'image était trompeuse car elle montrait deux bouteilles de Tamiya Airbrush Cleaner côte à côte, sans autre raison, semble-t-il, que de suggérer que vous en auriez deux pour le prix. Bien sûr, un seul article est arrivé et, en calculant les frais de port et d'emballage, l'article s'est avéré assez cher.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/12/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, l'image peut en effet être trompeuse. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. En guise de compensation, nous sommes heureux de vous offrir une remise sur votre prochaine commande. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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★★★☆☆
When ordering When ordering, the image was misleading as it showed two bottles of Tamiya Airbrush Cleaner side by side for no other reason it seems than to suggest that you would get two for the price. Of course only one item arrived and when calculating postage and packing then the item was quite expensive.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, The image can indeed be misleading. We apologize for the inconvenience. As a compensation, we are happy to offer you a discount on your next order. Best regards, The 1001Modelkits Team
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★★★☆☆
Délais de livraison vraiment trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
3
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★★★☆☆
Je suis nouveau client et c'était donc ma 1er commande. Question satisfaction eh bien je suis déçu concernant le temps mis entre ma commande et la préparation du colis : 6 jours ouvrés. Cde passée le 1011 au matin (01h00 du matin) et préparation envoi du colis le 1711. (Je ne compte pas le samedi car je ne sais pas si vous travaillez le samedi. Sinon un jour de plus) Inquiet le 17 au matin j'ai envoyé un meilleur pour demander s'il y avait un souci particulier ... et comme par hasard le soir même le colis a été envoyé. J'ai un requête à laquelle le service client n'à pas répondu = Pouvez vous informer par mail le client lorsqu'il y a un souci de provision avec un article ? J'ai pris connaissance d'autre commentaires et je m'aperçois que le problématique rapidité de traitement des Cde est récurent. Côte positif' je recommanderai sur votre site car le choix est varié et de bonne qualité en espérant que le service expédition soit plus réactif. Il vaut mieux recevoir les articles avaun anniversaire ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
3
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★★★☆☆
Les contacts les commandes les aides ont été très satisfaisants. Le système de livraison laisse à désirer.J'ai été obligé de faire 30 kms pour aller chercher ma commande au point relais. Cordiales salutations Pau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2017
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★★☆☆☆
Délais d'approvisionnement trop long...lorsque le produit n'est pas en stock le client n'a aucune information et il attend sa commande. Je pense que ce n'est pas au client de relancer mais à vous 1001 Maquettes de le tenir informer sur les nouveaux déla
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2017
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★★☆☆☆
Le délai de livraison est totalement inacceptable. L'emballage a l'air d'avoir été utilisé.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/11/2017
Avis traduit
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★★★☆☆
La commande a mis 17 jours à arriver. Je pense que c'est excessif
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/11/2017
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Il a fallu près de trois semaines pour que le kit ... Il a fallu près de trois semaines pour que le kit arrive. Un appel téléphonique au numéro indiqué sur le site et une demande de rappel n'ont donné aucun résultat, de même qu'un e-mail de suivi. L'avion est finalement arrivé et était très bien, mais les relations avec la clientèle mériteraient d'être revues.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/11/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Votre commande a été envoyée le 20/11/17, soit 6 jours ouvrables après votre commande, et livrée le 24/11/17. Ce délai correspond aux informations sur notre site internet pour l'article que vous avez commandé. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
3
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★★★☆☆
Took almost three weeks for kit to … Took almost three weeks for kit to arrive. A telephone call to the number quoted on site and a request for a call-back produced no results as did a follow-up e-mail. The aircraft arrived eventually and was fine but customer relations could do with a review.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Your order was sent on the 20/11/17, 6 working days after you placed your order, and delivered on the 24/11/17. This delay corresponds to the information on our website for the item you ordered. Best regards, Customer service 1001modelkits
3
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★★★☆☆
Passage de commande rapide mais livraison un peu longue !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2017
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★★☆☆☆
Une offre large et variée, mais malheureusement .... J'ai dû attendre près d'un mois pour recevoir une lettre (1 feuille de décalcomanie). De plus, elle n'est pas arrivée sous forme de lettre mais dans un paquet que j'ai dû aller chercher à la poste. J'ai déjà parlé à plusieurs reprises des longs délais de livraison. Peu importe, ces critiques sont ignorées. Le service de livraison n'est tout simplement pas professionnel.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 25/11/2017
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
115481 Placed on 11/01/2017 20:04:50 115481 Placed on 11/01/2017 20:04:50 As of this writing I am still waiting for this order to arrive. I realize 1001 Modelkits has no control of the postal system so technically I cannot hold them at fault for this large delay. However, after seeing many complaints about orders not being received at all or seriously delayed I would expect that 1001 Modelkits would make other arrangements to insure the best possible customer service. I believe most customers would pay an extra fee for some trackable shipping service that would hopefully avoid these types of situations. Postscript...the order arrived the afternoon that I posted this review. Thanks!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, You should receive your order very soon. Unfortunately the delay is often quite long for letters as we ship from France. We are currently looking for other shipping options to ensure better tracking but keeping the costs as low as possible. We apologize for the inconvenience. Don't hesitate to contact us again by the end of next week if there is still an issue. Best regards, The 1001Modelkits Team
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★★☆☆☆
115481 Passé le 11/01/2017 20:04:50 115481 Passé le 11/01/2017 20:04:50 A l'heure où j'écris ces lignes, j'attends toujours la livraison de cette commande. Je suis conscient que 1001 Modelkits n'a aucun contrôle sur le système postal, donc techniquement je ne peux pas les tenir pour responsables de ce grand retard. Cependant, après avoir vu de nombreuses plaintes concernant des commandes non reçues ou sérieusement retardées, je m'attendrais à ce que 1001 Modelkits prenne d'autres dispositions pour assurer le meilleur service possible à ses clients. Je pense que la plupart des clients paieraient un supplément pour un service d'expédition avec suivi, ce qui permettrait d'éviter ce genre de situation. Postscript...la commande est arrivée l'après-midi même où j'ai posté cet article. Merci !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/11/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Vous devriez recevoir votre commande très prochainement. Malheureusement, le délai est souvent assez long pour les lettres car nous expédions depuis la France. Nous recherchons actuellement d'autres options d'expédition afin d'assurer un meilleur suivi tout en maintenant les coûts aussi bas que possible. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous recontacter d'ici la fin de la semaine prochaine si le problème persiste. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
3
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★★★☆☆
A pris beaucoup de temps pour avoir ma commande commander le 511 et reçue le 171
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2017
3
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★★★☆☆
Je suis un peu déçu mais le problème a été assez rapidement réglé. En ce qui concerne par exemple le stock sur le site Internet. J'ai commandé un article disponible en stock mais qui n'a pas été expédié dans les jours qui suivaient comme il était indiqué. Mais je recommande quand même car l'équipe a fait le maximum pour le régler et grand merci pour le grand choix de maquettes de bonne qual
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2017
3
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★★★☆☆
J'ai passé la commande un dimanche en fin de journée. J'ai choisi comme mode de paiement ""paiement d'avance"" ;. Dès le mardi après-midi, soit moins de 48 heures après la commande, j'ai reçu un e-mail du commerçant me rappelant de payer. Avec tout le respect que je vous dois, je trouve qu'il est tout à fait approprié et juste que le commerçant laisse au client un peu plus de temps pour le traitement du paiement, même en cas de paiement anticipé. Les délais bancaires habituels doivent aussi être pris en compte. En revanche, le commerçant ne semble pas avoir été particulièrement pressé d'envoyer la marchandise, surtout lorsque l'argent est déjà sur son compte. Bien qu'un délai de livraison de quelques jours seulement ait été indiqué, la livraison a duré presque deux semaines. Ce n'est qu'après un rappel amical de livrer la marchandise que les choses ont commencé à bouger. Le commerçant a ensuite envoyé les marchandises par colis DHL. L'article que j'ai commandé était pourtant plat et tenait sans problème dans une enveloppe A-4. Il aurait donc pu être envoyé par maxi-lettre (ou, à mon avis, avec l'option de dépôt-recommandation). Cela aurait permis d'économiser des frais de port et je n'aurais pas eu à passer une journée entière à attendre le livreur. Je ne peux malheureusement pas encore donner d'informations sur l'article lui-même car la construction du Bismark n'aura probablement pas lieu avant le printemps 2018. Le porte-avions Graf Zeppelin sera d'abord lancé.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 16/11/2017
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je suis client depuis de nombreuses années. Sur toutes les commandes je n'ai eu aucun problème de livraison. Record de livraison par rapport à d'autres fournisseurs. Mais Cette fois-ci ! Ils y a eu quelques cafouillages assez gênant pour ma part ! A rectifier. Bonne fêtes de fin d'années à toute l'équipe. Je viens de voir votre réponse à mon commentaire. Ma commande a été faite le 3112017 et je l'ai reçu le 14112017. Dans ma facture le produit devait être emballé dans du papier cadeau. Il n'en est rien ! Relisez tous les email que je vous ai envoyé et vous verrez que le produit que j'ai reçu le 6112017 est un poster qui était dans un colis ! Des photos ont été prises de celui-ci et envoyés à votre distr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2017
3
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★★★☆☆
Bonjour les produits sont toujours impeccables le délai de livraison reste à améliorer . Commande passé le 0811 et recu le 1311 . Cordialem
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2017