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★★★★☆
basée sur 36866 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36866 avis publiés
Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Trop peu d'infos sur le produit avant la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2018
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★★☆☆☆
Délais de livraison trop long grasse a mondial relai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2018
3
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★★★☆☆
Les prix élevés et la vitesse de livraison est un peu longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2018
3
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★★★☆☆
Maquette livrée dans un bref délai. Par rapport au prix le contenu (pièces détachées qualité...) est moyen. Le manuel de montages n'est pas terrible. Les descriptions de montage sont incomplètes et les quelques photos de piètre qualité pour en tirer quelque chose. Il n'y a pas assez de bois pour finir le coffrage du pont alors que j'ai limité les chutes au strict minimum En bref rapport qualité prix moyen manuel d'asse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2018
2
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★★☆☆☆
Un comis en attente depuis 3semaines sans de reponse convaincante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2018
3
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★★★☆☆
Rien à redire sur les produits mais long pour recevoir ma commande (2 semaines
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2018
2
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★★☆☆☆
Temps de prise en compte et de livraison beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2018
2
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★★☆☆☆
J'ai passé ma commande le 07/01/2018 J'ai passé ma commande le 07/01/2018, et elle n'est pas encore arrivée. J'ai reçu un email disant qu'elle avait été traitée, mais quand je vérifie le site web, il dit ""still processing"" ;. Leur numéro de téléphone indique qu'ils sont ouverts de 9 à 5 en semaine, mais j'ai essayé 5 fois, et le numéro britannique indique qu'il est fermé, puis plusieurs fois le même numéro a abouti à un répondeur français. J'ai laissé des messages vocaux et des courriels sans réponse, et la fonction de chat sur le site web n'apparaît pas. Je n'ai trouvé aucun moyen de les contacter, tout ce que je veux c'est savoir quel est le problème et quand ma commande arrivera !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/01/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Votre commande a été envoyée le 18/01/18, 8 jours ouvrables après votre commande, et livrée le 24/01/18. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Meilleures salutations, L'équipe 1001Modelkits
2
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★★☆☆☆
Une maquette de bateau commandée finalement pas disponible mais sans être averti. Donc changement de modèle. Un kit accessoires adressé incomplet puis complété 8 jours après. Finalement une commande du 10 décembre soldée le 12 janvier après plusieurs mails d'échanges et plusieurs appels téléphoniques de ma part. Néanmoins un geste commercial est à noter livraison de qq produits en complément de ma commande initiale. Une 1ère expérience d'achat qui ne m'a pas d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
2
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★★☆☆☆
I placed my order on 07/01/2018 I placed my order on 07/01/2018, and it has not yet arrived. I got an email saying it had been processed, but when I check the website it says ""still processing"". Their phone number says open 9-5 weekdays, but I've now tried 5 times, and the UK number says its closed, and then a couple of times the same number has gone through to French answer machine. I've left voicemail and emailed with no response, and the web chat function on the website does not appear. I've found no way of contacting them, all I want is to know what the problem is and when my order will arrive!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Your order was sent on the 18/01/18, 8 working days after you placed your order, and delivered on the 24/01/18. We apologize for the delay. Best regards, The 1001Modelkits Team
2
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★★☆☆☆
Recevoir une maquette avec seulement la notice et les décalcos mais sans les pièces de montage est très déce
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2018
3
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★★★☆☆
Je commande des peintures ok tout marche bien. Puis je reçois un mail me disant qu'une des peinture est manquante et on me fait un avoir (pas un remboursement !) je reçois un nouveau mail la peinture vient de rentrer en stock et je peux la recommander et me servir de mon avoir... Je recommande et là surprise on me recolle des frais de port (7.99€) cela fait cher le pot de peinture (en plus je ne trouve pas où me servir de l'avoir) Je vois le lendemain que l'on a assemblé les 2 commandes mais sans m'enlever les 2ème frais de port. Mais le plus cocasse c'est que je reçoit mon colis sans la fameuse peinture manquante je téléphone et pose la question et... pas d'explications mais la personne est très gentille et me refait la commande que j'attends bientôt j'espère. Pour l'avoir j'ai repasser une commande et après avoir lu et relu les pages je l'ai finalement trouvé mais il y aurait besoin d'améliorer le système et faire en sorte de le trouvé ju
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Le produit acheté dépasse les attentes, le seul inconvénient est qu'il est arrivé un jour plus tard que prévu, mais sinon il est excellent.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/01/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Entreprise opaque (apparemment une entreprise néerlandaise avec une expédition depuis l'Allemagne et un échange d'e-mails via la France), délai d'expédition relativement long de 10 jours. L'article commandé était pourtant tout à fait correct.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/01/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le tube de colle ne correspond pas du tout à ma commande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Délai à amélio
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Bonjour je trouve que payer plus de 13 euros pour recevoir un colis défectueux pour trouver des boîtes de figurines complètement eventre c est dommage salutations nicolas bourguig
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Bonjour j'ai bien reçu ma commande mais j'avais commandé deux pinceaux ITALIERI N°2 et deux pinceaux HELLER N°3 et je n'ai reçu qu'un pinceau de chaque. Pourriez-vous me faire parvenir le pinceau ITALIERI N°2 et le pinceau HELLER N°3 manquants. Merci. Stépha
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Moyennement satisfait de mon achat qui est pour un cadeau. Le même produit était proposé à deux prix avec près de 10 euros de différence mais seul le plus cher que j'ai finalement acheté était disponible pour être reçu avant l'Epiphanie. L'emballage était un peu abîmé et il y avait une bosse dans la boîte du modèle, ils devraient donc améliorer la qualité du carton utilisé. Bon catalogue général de ce type de produit. Il est possible que j'achète à nouveau mais j'aimerais qu'ils résolvent ces défauts.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 05/01/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Je suis très satisfaite du service ... Je suis très satisfaite du service reçu bien que le prix soit élevé par rapport à d'autres sites de mannequins.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/01/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre service. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
3
/5
★★★☆☆
À l'ouverture du paquet mon petit fils a trouvé une pièce en plastique détériorée= roue du train d'atterrissage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2018
3
/5
★★★☆☆
I'm very satisfied with the service … I'm very satisfied with the service received although the price is expensive compared to other modeling websites.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service. Best regards, The 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Sur la description de la maquette il était indiqué que la peinture et la colle étaient incluses et ce n'est pas le cas... Grosse décepti
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu tous mes articles Je n'ai pas reçu tous mes articles. Il était indiqué sur le bordereau de livraison mais ne figurait pas sur le colis. J'ai commandé deux exemplaires du même article et je n'en ai reçu qu'un seul. Il s'agissait d'un cadeau de Noël, alors que faire ?
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/01/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous nous excusons pour cette erreur. Nous avons créé un bon d'achat pour l'article manquant. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
3
/5
★★★☆☆
I did not receive all of my items I did not receive all of my items. It was listed on the package slip but was not on the package. I ordered two of the same item and only received one. It was a christmas gift so now what?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, We apologize for this error. We created a voucher for the missing item. Best regards, The 1001Modelkits Team
2
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★★☆☆☆
Stock non mis à jour. Perte de temps et dialogue de sourds je suis très déçu pour des soit disant professionnels !!! Commande reçu au bout de 15 jours et incomplète. Un vrai bordel et impossible de les joindre par téléphone. Je ne commanderais plus jamais et je déc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
3
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★★★☆☆
Le temps de livraison ne correspond pas toujours à la date envoyée par e-mai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
2
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★★☆☆☆
Livraison tardive et description du produit trompeuse vraiment décevant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
3
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★★★☆☆
Pricing élevé bonne qualité de livrai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
3
/5
★★★☆☆
J’ai payé pour que la boîte soit emballé dans du papier cadeau et une carte mais rien de tout ca n’a été prit e
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2017