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★★★★☆
basée sur 36866 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Not the best service experience I've had There are a good range of kits. I went through the order process but an error occurred with validation of payment. I then had an on-line chat which was very good, but didn't solve the issue. His suggestion was to create an account and try again. I did this, successfully. I was then pestered with text messages about my original unvalidated order as there was no correlation between the guest order and account holder order. I was also informed I would receive a tracking number, but this also never happened. The kits arrived after 1 week.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, We apologize for the inconvenience caused by this technical issue. Best regards, The 1001Modelkits Team
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★★☆☆☆
Commande passée pour une maquette de rafale C à 200euros qui arrive limite en pièce détachées.. Je suis vraiment très déçue. je souhaite donc demander un retour et un rembou
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2018
3
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★★★☆☆
Après ma commande il y a eu une erreur de faite j'avais en effet commandé une colle ainsi que 3 bocaux de mélange de peinture et il y a eu 2 bocaux de reçu au premier colis. Suite à cela je répond à la documentation de satisfaction en posant mon problème j'appuie sur le""je souhaite prendre contact avec l'équip"" visiblement cela ne fonctionne pas du premier coup. J'ai du reprendre contacte pour récupérer ce fameux bocal. Il semblait y avoir un problème de colis puisque l'équipe a bel et bien scanné les 3 bocaux mais 2 bocaux à l'arrivée. Autrement un bon site avec du choix et très rapide à la livraison. (retenons que mon problème ne semblait être
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2018
3
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★★★☆☆
Une seule photo de la maquette avec deux pieces dessus de couleur différentes une bleue et une jaune. Une jaune est arrivée. Maquette de bonne qualité (surtout a ce prix) mais une information plus précise aurait été appré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2018
3
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★★★☆☆
Le délai de livraison n'a pas été respe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2018
3
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★★★☆☆
Livraison pas encore arrivée
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 10/04/2018
Avis traduit
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★★★☆☆
Prix dès maquettes proposé beaucoup plus élevé que la moyenne :exemple la maquette que j'ai commandéle flak 36 north african a l'échelle 135 de tamiya sur le site 1001 maquettes coûte 61€ alors que sur Amazon qui n'est pas un site référencé pour les maquettes elle coûte 34€ soit 27€ de différence.je ne comprends pas cette d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2018
2
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★★☆☆☆
Bonjour deçus de mon dernier achat qui est arriver plie dans l'enveloppepour de la photo- découpe pas topde plus le delais annoncé sur la site dans les 24 h hors ses arriver le 4.04.2018 au lieu du samedi 31.03.2018 annoncer par message je ne commande plus chez vou
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2018
3
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★★★☆☆
Délai de réception d'une semaine cela paraît lo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2018
2
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★★☆☆☆
J'ai passé commande le 29.03 15H29 Je sais c'était la veille de Paques J'ai reçu des attestations et autre avis de livraison presque chaque jour encore ce matin Mais aujourd'hui je ne sais pas ou est mon colis mais par contre vous n'avez pas oublié de débiter mon compte des le 30.03!!! Ma première commande chez vous La proc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2018
3
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★★★☆☆
Une commande passée le 02 février et livrée le 29 mars peut mieux fair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2018
3
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★★★☆☆
Sur la page Internet il est marque vendu par 24 et le prix n'est pas indiqué à l'unité. Faire attention au pièg
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2018
2
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★★☆☆☆
Estoi un poco decepcionado... Mi pedido me llego tarde... casi dos semanas y encima tuve que pagar 19 Francos suizos para recoger el paquete . Yo ya ya pagado 17 Euros para el envio... la verdad es que no lo entiendo.Por favor ahorraros el envio del poster por que es horrible. Un atento y decepcionado saludo German Antona
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 04/04/2018
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Je n'ai pas recu les articles correspondant à ma commande j'ai recu 2 bonnet à la place de la colle à maquet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2018
3
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★★★☆☆
J'ai commandé il y a peu les articles Artillerie de ligne à cheval française napoléonienne HAT8039 et Ambulance lourde française HAT8104. Aucun de ces articles n'est accompagné d'une notice recommandant les couleurs à y appliquer. Comment y rem
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2018
2
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★★☆☆☆
Je suis très déçu de la réactivité sur les envois de colis. Un colis devait arriver dans un délais de 4 jours cela fait maintenant 14 jours que j'attend de le recevoir. J'ai pu contacter le service client par téléphone mon interlocuteur m'a juste dit que le colis était bloqué par mondial relay sans proposer de solutions ni même me recontacter depuis. Je suis tout de même reconnaissant du large choix proposé par le site mais ce gros point noir à revu mon avi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2018
3
/5
★★★☆☆
DELAIS ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON TROP LONG
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2018
2
/5
★★☆☆☆
Très satisfait.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/03/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop longue. des produits qui sont marquées comme étant en stock mais pour lesquelles j'ai attendu plus que 2 semaines pour les avo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2018
2
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★★☆☆☆
Les articles ont été bien emballés sont arrivés dans un délai raisonnable depuis l'UE le prix était excellent
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/03/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Gamme de produits large mais délai de traitement des commandes bien trop grand. Attention vous êtes en concurrence avec Amazon.... Pour certains items j'ai préféré passer par Amazon simplement pour ces questions de dÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2018
3
/5
★★★☆☆
PRODUCT GOOD AND WELL PROTECTED BUT PRODUCT GOOD AND WELL PROTECTED BUT, THEY NEED TO RECONSIDER THEIR DELIVERY SYSTEMS. WOULD YOU BELIVE HERMES LOST MY PACKAGE, TOOK OVER A WEEK TO ARRIVE!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your feedback, we will look into the Hermes shipping delay and try our best to reduce it. Best regards, The 1001Modelkits Team
3
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★★★☆☆
LE PRODUIT EST BON ET BIEN PROTÉGÉ MAIS LE PRODUIT EST BON ET BIEN PROTÉGÉ MAIS ILS DOIVENT REVOIR LEUR SYSTÈME DE LIVRAISON. JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE ME RENDRE COMPTE QU'ILS AVAIENT PERDU MON COLIS, QUI A MIS PLUS D'UNE SEMAINE À ARRIVER !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/03/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous allons nous pencher sur le problème du délai de livraison de Hermes et faire de notre mieux pour le réduire. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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★★☆☆☆
Le kit de mise à jour a été livré dans un colis trop petit. Le produit est arrivé chez moi fortement déformé. J'ai dû attendre une semaine de plus pour recevoir mon colis. Le numéro de téléphone que j'ai appelé semble être un centre d'appel, la dame parlait et comprenait à peine l'allemand.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 24/03/2018
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Bon déroulement, qualité ok aussi. Mais les roues dentées ne sont pas vendues séparément. Je n'en avais besoin que d'un seul, mais j'ai dû en acheter quatre. Le délai de livraison est vraiment trop long. Le tout a duré deux semaines.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 23/03/2018
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Suite à une perte de colis de la poste 1001 maquettes s'est engagé à remplacé la commande sous un délai un peu long à mon goût au total tout comme le traitement de commande un peu long aussi qui malgré les articles disponibles prend 8 à 10 jours + le délai d'envoi dommage pour des articles dispo. Apparemment ce n'est pas la première fois que les colis n'arrivent pas a destination.Ne vaut-il mieux pas avec le service déplorable catastrophique et les vols a répétition de la Poste réclamer un envoi contre signature à réception? ou mieux changer de mode d'expédition. le 2nd envoi est passé par relais colis pour éviter une 2nde perte ou vol de la poste. Le coût de l'opération 6.90 de frais d'anvoi additionné au 7.90 (poste) du 1er envoi pour 26€ de commande .... un peu cher les frais pour recevoir le colis 7 semaines après commande. Gestion de cette crise acceptable mais délais de livrai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2018
3
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★★★☆☆
Délai long trop long. Site cher après avoir passé ma commande (malheureusement) j'ai trouvé les mêmes articles 40% moins c
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2018
3
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★★★☆☆
Peinture de qualité à un prix avantageux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/03/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Facile à commander. Bonne gamme de produits.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/03/2018
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas reçu la commande Je n'ai pas reçu la commande. Je n'ai pas reçu de réponse à ma question concernant le délai de réception.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/03/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Vous devriez recevoir votre commande très prochainement. Merci de nous recontacter dans les 5 jours si vous ne l'avez toujours pas reçue. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits