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★★★★☆
basée sur 39913 avis publiés
Derniers avis clients
Avis extrêmement négatif. L'étoile est une contrainte puisque sans en cliquer au moins une, la procédure ne progresse pas. J'ai acheté un petit avion en balsa (1,49 € + 7,90 € de frais de port) et, compte tenu de la fragilité de l'objet, j'ai également demandé un double emballage en payant 2,50 € supplémentaires, pour un total de 11,49 €. Malgré cela, le produit a été expédié dans une simple enveloppe avec des protections minimales et est arrivé complètement détruit. J'ai immédiatement envoyé les photos via le formulaire de demande de remboursement. Par la suite, on m'a demandé par e-mail de renvoyer les mêmes images, que j'avais déjà fournies, en incluant également la facture et l'emballage. Après avoir renvoyé tout le matériel demandé, on m'a demandé par e-mail supplémentaire de détruire complètement le produit (il était déjà détruit!!) et d'envoyer d'autres photos pour pouvoir procéder avec la demande. Je trouve cette demande absurde et le comportement du vendeur inacceptable. En plus du dommage, la gestion de ma demande a été longue, répétitive et peu professionnelle dans les réponses, bien qu'il soit clairement en tort.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient rencontré. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et la gestion des demandes. Votre signalement est précieux et nous l'utiliserons pour garantir que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et soutien.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Un article manquait à ma commande bien que le bon de livraison indiquait que les 3 avaient été livrés. J'ai contacté et demandé un remboursement pour l'article manquant, on m'a donné un crédit en magasin. Puis j'ai demandé un remboursement réel et on m'a dit que cela pourrait prendre plus d'un mois. Je ne suis pas confiant de recevoir mon remboursement.
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles rapidement et la frustration que cela engendre avec des produits manquants.
Soyez assuré que nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à veiller à ce que vous receviez le remboursement approprié le plus rapidement possible. Votre confiance en notre service est importante pour nous, et nous apprécions votre patience durant ce processus.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Trops long a arrive
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Cordialement,
L'équipe 1001hobbies.
Livraison suivie, aucun soui
Correspond à ma commande, produits bien emballé.
Vendeur sérieux,produit de qualité, livraison rapide et efficace, je recommande vivement.
La commande a été redirigée vers l'expéditeur et réexpédiée à nouveau. Je ne suis pas sûr de recevoir cette commande un jour.
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes ici pour vous aider et que nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Tout parfait !
Parfaii
Tout s'est bien passé, j'ai reçu les pièces dans le délai mentionné.
Envoi rapide et soigné. Merci.
Matériau excellent, prix excellents et livraison rapide
Très satisfait de l'achat, je recommanderais des produits dont j'ai besoin
L'enfant de 10 ans était très heureux et a tout de suite construit un projet ce dimanche pluvieux.
Excellent service and availability. Honest prices. Item arrived in excellent condition and quickly. Great experience.
Bonsoir décalques, facile à poser
RAS
Première en ordre
Satisfait du produit bien que un peu cher
J'ai attendu environ deux mois pour les articles payés. Pratiquement aucune communication possible.
Parfait.
Tout est parfait !!! Très recommandé, !!!
Bien
Tout bien
Le contact avec le service client concernant un problème d'expédition était génial. Réponse rapide et directe, réflexion orientée vers le problème et également action.
Ravi de l'article, merci.
Colis bien emballé, précommande pas reçue, mais cela arrive, le reste est bien arrivé et conforme à l'achat.
Parfait, ils avaient une figurine épuisée partout et NE l'avaient pas gonflée en prix, je recommande
Pas reçu le colis...donc pas de note doit mettre un etoile pour valider...mais zero etoiles
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Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Super boutique !! Grande attention au client !! Expéditions rapides et beaucoup de choix de produits.
Site clair et précis. Envois rapide . Parfaitement parfait
L'achat a été envoyé à 8 km de mon domicile. C'est quelque chose que je ne comprends pas. Lors d'achats précédents, ils l'ont toujours envoyé chez moi.
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Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Expérience désastreuse. Commande passée le 09/03/2026. Tous les articles étaient disponibles sur le site à cette date. Ma commande est validée, mais un article est finalement en réassort. Arrivée prévue du produit manquant le 21/03/2026. Passée cette date, toujours aucune nouvelle et le produit est toujours en réassort. J'écris un mail pour savoir si il y a une nouvelle date pour la disponibilité du produit. On me répond, sans me donner de date, en m'expliquant que le produit doit être amélioré avant d'être de nouveau disponible. Je décide d'envoyer un mail pour annuler la totalité de ma commande, puisqu'elle était pour un anniversaire et que la date allait être dépassée. Deux jours plus tard, je reçois une notification m'expliquant que ma commande est partie finalement incomplète alors que j'avais demandé son annulation complète. Bref, aucune considération du client et des pratiques douteuses. A fuir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que la communication n’a pas été à la hau
Ras
Colis reçu sans aucun problème.
Reçu en très bon état mais malheureusement pas au casier point relais choisi. 2 jours supplémentaires pour récupérer le colis en point relais.
Rapide et fiable
Envoi rapide et bien emballé et protégé, une excellente boutique
Parfait !
Rapide, précis, grand choix, parfait.