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★★★★☆
basée sur 36845 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
2
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★★☆☆☆
Livraison trop long
Pascal G.
Le
suite à un achat du 27/02/2025
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous vous rappelons que votre commande a été passée le 27/02/2025 à 11h37. Cette commande comprenait deux produits avec un délai de livraison plus long (expédiés sous 2 à 4 semaines, comme indiqué sur la fiche produit).
Le 26/02/2025, nous avons pris l'initiative de diviser votre commande, sans frais supplémentaires, afin d'envoyer dans un premier temps les produits en stock et de différer l'envoi des deux produits concernés : "Brunswick cavalerie napoléonienne : 12 cavaliers montés" et "Artillerie hollandaise/Belge 1815". Ces deux articles ont été commandés chez notre fournisseur en Angleterre, et il n'est pas rare que des retards surviennent concernant la livraison de ces commandes.
En effet, étant une PME, 1001hobbies ne dispose pas d'un entrepôt suffisamment grand pour stocker l'intégralité des 200 000 références disponibles sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous vous rappelons que votre commande a été passée le 27/02/2025 à 11h37. Cette commande comprenait deux produits avec un délai de livraison plus long (expédiés sous 2 à 4 semaines, comme indiqué sur la fiche produit).
Le 26/02/2025, nous avons pris l'initiative de diviser votre commande, sans frais supplémentaires, afin d'envoyer dans un premier temps les produits en stock et de différer l'envoi des deux produits concernés : "Brunswick cavalerie napoléonienne : 12 cavaliers montés" et "Artillerie hollandaise/Belge 1815". Ces deux articles ont été commandés chez notre fournisseur en Angleterre, et il n'est pas rare que des retards surviennent concernant la livraison de ces commandes.
En effet, étant une PME, 1001hobbies ne dispose pas d'un entrepôt suffisamment grand pour stocker l'intégralité des 200 000 références disponibles sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
Site bien fait, beaucoup de produits, service client très aimable mais un mois pour recevoir le produit c'est vraiment trop, si vous ne l'aviez pas disponible, il vaudrait mieux ne pas donner la possibilité de l'acheter, mon opinion est absolument subjective
Alessandro F.
Le
suite à un achat du 20/02/2025
Avis traduit
5
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★★★★★
Un peu long mais très bien, tout est ok, 🙂
Pascal S.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
5
/5
★★★★★
Très bien
Francois P.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu ce que j’attendais à cause d’une annonce qui n’était absolument pas clair. Au final je me suis retrouvé à payer des produits qui sont 4 fois plus cher qu’ailleurs (40 euros pour un booster prismatique en version anglais) alors que l’annonce laissait clairement comprendre que j’en recevrai 4
Skander K.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement votre déception et vous présentons nos excuses.
Nous mettons tout en œuvre, en fonction des outils informatiques disponibles, pour préciser et clarifier les fiches produits. Nous attirons donc votre attention sur le fait que la description du produit "Fiche technique Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" mentionne clairement :
"Envoi aléatoire d'un seul produit".
De ce fait, nous regrettons que vous n'ayez pas consulté la description du produit, qui précise qu'il ne s'agit que d'un paquet de cartes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons sincèrement votre déception et vous présentons nos excuses.
Nous mettons tout en œuvre, en fonction des outils informatiques disponibles, pour préciser et clarifier les fiches produits. Nous attirons donc votre attention sur le fait que la description du produit "Fiche technique Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" mentionne clairement :
"Envoi aléatoire d'un seul produit".
De ce fait, nous regrettons que vous n'ayez pas consulté la description du produit, qui précise qu'il ne s'agit que d'un paquet de cartes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
4
/5
★★★★☆
Délai un peu long
Yves L.
Le
suite à un achat du 27/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pas content du tout, je n’ai reçu que un article sur kes 3, le second et en attente de livrauson et jnai décidé d’annuler le 3 ème. La faute à la stupide politique de 1001 hobbies qui explique de se référer à ses CGU: comprendre que disponible chez 1001 hobbies signifie en stock chez le fournisseur, il faut lire disponible et expédié sous 48 h pour comprendre que c’est vraiment en stock .... fuiez ce site
Cedric B.
Le
suite à un achat du 12/03/2025
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Concernant la disponibilité des produits, nous précisons sur chaque fiche article que "envoyé ce jour" signifie que l’article est en stock dans notre dépôt logistique. Nous tenons également à rappeler que votre commande a été passée le 12/03/2025, et l’expédition a eu lieu le 18/03/2025 à 21h52.
En tant que PME, nous faisons de notre mieux pour gérer les stocks, mais il est parfois difficile de tout avoir en stock en permanence. Nous vous encourageons à contacter notre service client en cas de doute avant de passer commande, ce qui nous permettrait de clarifier toute question que vous pourriez avoir.
Nous comprenons que les informations ne soient pas toujours claires, et nous prenons votre retour en compte pour améliorer encore la transparence de notre communication, notamment dans nos conditions générales.
Enfin, nous vous confirmons que votre commande a été partiellement expédiée et que nous avons respecté votre demande d’annulation du troisième article.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
1001hobbies
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Concernant la disponibilité des produits, nous précisons sur chaque fiche article que "envoyé ce jour" signifie que l’article est en stock dans notre dépôt logistique. Nous tenons également à rappeler que votre commande a été passée le 12/03/2025, et l’expédition a eu lieu le 18/03/2025 à 21h52.
En tant que PME, nous faisons de notre mieux pour gérer les stocks, mais il est parfois difficile de tout avoir en stock en permanence. Nous vous encourageons à contacter notre service client en cas de doute avant de passer commande, ce qui nous permettrait de clarifier toute question que vous pourriez avoir.
Nous comprenons que les informations ne soient pas toujours claires, et nous prenons votre retour en compte pour améliorer encore la transparence de notre communication, notamment dans nos conditions générales.
Enfin, nous vous confirmons que votre commande a été partiellement expédiée et que nous avons respecté votre demande d’annulation du troisième article.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
1001hobbies
5
/5
★★★★★
Super !!! collis impecable; merci
Serge D.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
/5
★★★★★
Magnifique reproduction
François-xavier R.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
/5
★★★★★
Tout correct
Eduardo C.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Excellente expérience d'achat en ligne
Elisabetta G.
Le
suite à un achat du 15/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Top merci a vous super..
Francis Z.
Le
suite à un achat du 07/03/2025
5
/5
★★★★★
Pas mal, mais un peut long pour que heller se bouge
Gerard B.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de mettre votre avis , nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement.
Nous souhaitons préciser que ces produits étaient et sont toujours disponibles chez notre fournisseur. Toutefois, nous comprenons que l’attente ait pu être trop longue pour vous. Ces articles étant commandés auprès de notre fournisseur au Royaume-Uni, leur délai de traitement pouvait aller jusqu’à 6 semaines avant réception.
Conformément à votre commande, les produits non livrables ont été remboursés afin de régulariser la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
1001hobbies
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de mettre votre avis , nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement.
Nous souhaitons préciser que ces produits étaient et sont toujours disponibles chez notre fournisseur. Toutefois, nous comprenons que l’attente ait pu être trop longue pour vous. Ces articles étant commandés auprès de notre fournisseur au Royaume-Uni, leur délai de traitement pouvait aller jusqu’à 6 semaines avant réception.
Conformément à votre commande, les produits non livrables ont été remboursés afin de régulariser la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
1001hobbies
5
/5
★★★★★
La livraison a pris un peu de temps, mais l'article est arrivé très bien emballé, qualité comme prévu. Merci beaucoup !
Martin K.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
100 % de professionnalisme, informations détaillées sur l'état de la commande et amabilité. Grand choix de maquettes de grande qualité. C'est toujours un plaisir d'acheter chez 1001 Hobbies, merci beaucoup.
Manuel H.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Colis vite envoyé
Grégory D.
Le
suite à un achat du 14/03/2025
5
/5
★★★★★
Matériel et livraison conformes à la commande. Emballage parfait.
Thierry V.
Le
suite à un achat du 17/03/2025
4
/5
★★★★☆
Très bien tout
Enrique F.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est correct et la commande reçue plus tôt que prévu
Juan Carlos C.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Ouais, ils m'ont envoyé les bons modèles et très disposés. J'adore ça.
Richard D.
Le
suite à un achat du 27/02/2025
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Manque de communication et problèmes de stock. Si je ne fais pas de réclamation, j'attends encore.
Jesus L.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous aimerions vous clarifier certains détails concernant les informations présentes sur notre site web. Il faut distinguer deux états : « Disponible » : le produit est en stock chez notre fournisseur et nécessite un délai avant l'expédition. « Disponible - expédié aujourd'hui » : le produit est en stock dans notre entrepôt et peut être expédié immédiatement. Malheureusement, l'article BMW M635CSI 1:24 modèle en plastique n'a pas pu être commandé auprès de notre fournisseur. Par conséquent, notre service client a expédié les produits disponibles et a pris en compte votre demande de changement dès que possible. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Cordialement, 1001hobbies
5
/5
★★★★★
Excellent produit. À acheter pour ceux qui sont intéressés.
Adolfo B.
Le
suite à un achat du 10/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
👍
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
A fuir ! Pas du tout fiable. Informations plusieurs fois erronées. 3 mois de délai sur des produits affichés dispo chez les fournisseurs.
Gilles B.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement.
Nous souhaitons préciser que ces produits étaient et sont toujours disponibles chez notre fournisseur. Toutefois, nous comprenons que l’attente ait pu être trop longue pour vous. Ces articles étant commandés auprès de notre fournisseur au Royaume-Uni, leur délai de traitement pouvait aller jusqu’à 6 semaines avant réception.
Conformément à votre commande, les produits non livrables ont été remboursés afin de régulariser la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement.
Nous souhaitons préciser que ces produits étaient et sont toujours disponibles chez notre fournisseur. Toutefois, nous comprenons que l’attente ait pu être trop longue pour vous. Ces articles étant commandés auprès de notre fournisseur au Royaume-Uni, leur délai de traitement pouvait aller jusqu’à 6 semaines avant réception.
Conformément à votre commande, les produits non livrables ont été remboursés afin de régulariser la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
1001hobbies
5
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★★★★★
Bien arrivé et correct
Eric D.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Bien que je ne tienne pas le vendeur pour responsable, les méthodes et les fournisseurs utilisés pour l'expédition ne sont pas à la hauteur.
Francesco A.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Top
Carlo W.
Le
suite à un achat du 08/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Qualité magasin, livraison rapide, produit conforme !
David W.
Le
suite à un achat du 12/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement, la livraison a pris beaucoup trop de temps (2,5 semaines).
Sebastian S.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Pas de problème avec ma commande ni avec la livraison
Antoinette L.
Le
suite à un achat du 06/03/2025