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★★★★☆
basée sur 39913 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Tactique de retardement !!! DHL écrit qui est censé avoir reçu le produit. Cette personne n'est pas connue dans tout l'environnement de l'adresse cible. Je veux mon argent de retour et ne plus avoir affaire à cette entreprise peu sérieuse.
Selon le suivi de l'envoi, le colis LD244277835FR a été livré le jeudi 23 avril 2026.
Nous souhaitons vous informer que nous avons tous les documents, y compris la confirmation du prestataire de services d'expédition, que le colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
Nous vous prions de bien vouloir demander à vos voisins au sujet du colis.
Nous regrettons cet incident, mais nous pouvons confirmer que le produit a été expédié et que la livraison a eu lieu.
Cordialement,
1001hobbies
L'envoi a pris exactement une semaine, donc de ce côté c'est génial ; cependant, j'ai payé un supplément (2-3€) pour que le colis ait un double emballage, mais le jeu est arrivé uniquement dans une boîte sans protections supplémentaires et étant un colis de 3kg, tant la boîte que le jeu à l'intérieur sont arrivés avec les coins pliés et même la boîte du jeu est cassée à un endroit.
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Veuillez noter que le livre a été commandé sur un site web français, donc il est normal qu'il soit en français.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part, et nous en sommes désolés. Après l'envoi de votre message, vous devriez recevoir un e-mail confirmant sa bonne réception, ainsi que le numéro de la réclamation ouverte.
Nous vous invitons à renvoyer votre e-mail à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr, en espagnol, afin que notre service client puisse répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
1001hobbies
Produit mal emballé et endommagé pendant le transport. Un côté écrasé et humide, ce qui a conduit à l'arrivée du produit dans un état humide.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et dans un état humide en raison d'un emballage inadéquat pendant le transport.
Afin d'examiner votre cas et de fournir une solution appropriée, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe de service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr.
Nous restons à votre disposition pour vous aider davantage.
Cordialement,
1001hobbies
Le livre était en français et non en anglais. J'ai envoyé un e-mail au service client sans réponse.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez noter que le livre a été commandé sur un site web français, il est donc normal qu'il soit en français.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part, et nous le regrettons. Suite à l'envoi de votre message, vous devriez recevoir un e-mail confirmant sa bonne réception, ainsi que le numéro de référence du dossier ouvert.
Nous vous invitons à renvoyer votre e-mail à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr, en anglais, afin que notre équipe du service client puisse répondre à votre demande le plus rapidement possible.
Cordialement,
1001hobbies.fr
Vente de produit qui n'était pas en stock sans le dire..et poirauter 15j...bof
Lors de votre commande WIHAJVRGK, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 semaines. (BADGER 360 DELUXE - BLISTER - Expédié sous 1 semaine )
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
Ma précommande a mis 11 mois à arriver… aucune communication de 1001hobbies. Quand je l'ai commandée, il était indiqué qu'elle arriverait dans un mois. Je suis vraiment content qu'elle soit finalement arrivée, mais le service client est horrible et vous pourriez devoir attendre un an pour que votre colis arrive.
Comme indiqué dans nos conditions générales et également dans l'onglet "informations sur les précommandes", la date indiquée est uniquement informative et peut être modifiée sans préavis, car elle est fournie par le fournisseur et peut être ajustée ultérieurement.
Nous regrettons le retard de cette précommande. Cependant, une précommande reste le meilleur moyen d'obtenir un produit qui n'est pas encore sorti en Europe.
Cordialement,
1001hobbies
Produit defectieux
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@1001hobbies.fr) afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Malheureusement suite a une défaillance du service de livraison le matériel est arrivé trop tard. Malgré avoir prévenu 1001hobbies plusieurs fois par mail, mes doléances non pas été prises en compte. Dommage
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour vos retours. Nous allons examiner votre situation de plus près afin de mieux vous accompagner à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
0 service client et informations de suivi terribles
Nous sommes désolés de lire votre avis et nous nous excusons pour cet incident.
Nous avons confirmé que votre colis a été livré le jeudi 21 mai 2026.
Nous avons également répondu à tous vos e-mails, et nous ne comprenons donc pas votre avis.
Cordialement,
1001hobbies
Commandé en avril 2025 reçu en mai 2026. Aucune réponse aux mails envoyés ni au appels pour remboursement de la commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune demande associé à l’adresse e-mail « constant.lhote@icloud.com ».
Afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante : contact@1001hobbies.fr
Si possible, nous vous prions également de nous transmettre le numéro de ticket de réclamation ouvert lors de vos précédentes demandes, afin de faciliter les recherches de notre côté.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
L'expédition n'a pas été réussie, je leur ai demandé de m'envoyer le colis à une nouvelle adresse et cela fait plus d'un mois
Nous vous remercions pour votre retour et vous informons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client.
Nous vous invitons à consulter l'e-mail envoyé le 12 avril pour prendre connaissance de la réponse fournie par notre service, visant à résoudre la situation.
Si nécessaire, vous pouvez également nous recontacter à l'adresse : contact@1001hobbies.it, afin que nous puissions évaluer ensemble d'éventuelles alternatives qui pourraient vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de 1001hobbies
Commande est arrivée en retard de plusieurs semaines. Très déçu par cette expérience. Je ne commanderai plus sur votre site.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Après beaucoup de tergiversations et un long chemin parcouru, ENFIN, tout a été reçu en bon état. Je n'en dirai pas plus.
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a duré plus longtemps que prévu. Nous sommes heureux que vous ayez finalement tout reçu en bon état. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous continuerons à nous engager à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
J'AI COMMANDÉ UN PLOUGH REVELL EN 1/32 AVEC DIVERS ACCESSOIRES FIN FÉVRIER. À CE JOUR, J'AI REÇU LES ACCESSOIRES MAIS AUCUNE TRACE DU MODÈLE, EN FAIT AVEC LE DERNIER COLIS (QUI ÉTAIT UNE ENVELOPPE FORMAT A4) IL M'A ÉTÉ ÉCRIT QUE MA COMMANDE ÉTAIT COMPLÈTE. APRÈS 2 MOIS ET DEMI, J'ATTENDS ENCORE LE MODÈLE ET ÉGALEMENT LES RÉPONSES À MES NOMBREUX E-MAILS ENVOYÉS, SERVICE TRÈS MÉDIocre.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit et nous nous engageons à améliorer la communication avec nos clients.
Nous vous invitons à recontacter notre service client à l'adresse e-mail contact@1001hobbies.it, afin de pouvoir résoudre la situation et de vous fournir toute l'assistance nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Objet : numéro de commande MFAUCRTPM, un modèle de kit de construction, marque Kitty Hawk. Le contenu de la boîte de construction est incomplet ! Une partie (A) manque.
Merci pour votre réponse. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : contact@1001hobbies.fr
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Je suis très déçu de cette commande. Je suis un ancien client. La boîte abîmée, et déjà ouverte et les petites pièces ne sont pas numérotées,Je ne commanderais plus jamais sur ce site. Pourtant je suis passionné de maquette.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Votre passion pour la maquette est importante pour nous, et nous souhaiterions vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement via l'adresse mail "contact@1001hobbies.fr" afin que nous puissions faire le nécessaire ?
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Sur le site, il est écrit livraison en 24/48 heures, j'ai reçu le colis après 12 jours. De plus, l'emballage laissait à désirer.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et pour l'emballage insuffisant. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services et nous prendrons en compte vos observations pour offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous prouver que cette situation ne reflète pas nos standards de service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Ultra déçue A éviter tout achat une partie de ma commande est arrivée après un très long délais et une endommagée qui devait être remplacée mais après un nouveau long délais rien mais que de proposition d'avoir et aucun geste commercial pour un remboursement ardu à obtenir qui va demander un nouveau long délais ...
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à garantir une meilleure communication dans ces situations. N'hésitez pas à nous contacter directement à notre service client, afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbiesquipe de 1001hobbies.
No cde:ROFLQKXHO
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement via :
• Le formulaire disponible en bas à droite de notre site
• Notre adresse e-mail : contact@1001hobbies.fr
Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et vous donner entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur 1001Hobbies.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
Commande passée le 13 Mars et reçue le 23 Avril.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce point afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Colis reçu rafistolé au Scotch, quelqu'un a visiblement endommagé la boîte, le prix demandé pour accroître la protection de l’article envoyé est complètement à revoir. Il faut une protection rigide, une couche de papier bulles n’est pas suffisante pour cela, bref, c’est la dernière fois que je commande...dommage que l’on ne puisse pas joindre de photos pour que vous vous rendiez compte !....Au revoir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce point afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Cela fait des semaines que j'ai passé ma commande et je ne l'ai pas reçue. Vous n'avez fourni aucune information de suivi et donnez des messages contradictoires sur l'état de la commande. Cela est censé être un cadeau d'anniversaire pour mon petit-fils.
Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons combien il est important de recevoir vos articles à temps, surtout pour une occasion spéciale. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Je devais être livré le samedi mon colis est arrivé mardi, j’ai pourtant payé 17€ pour une livraison express
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point la rapidité de livraison est importante, et vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Non reçu. Triste, car vous payez beaucoup mais ne recevez rien à domicile. Vraiment TROP triste pour les mots. Je trouve que c'est tout simplement un mauvais/terrible entreprise qui vous arnaque.
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des expériences négatives avec votre commande. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à tous nos clients et apprécions vos commentaires. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre situation pour résoudre cela. Vous pouvez nous contacter via notre service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Non seulement j'ai attendu un mois mais vous m'avez également envoyé l'un des deux objets incorrects
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient et pour l'erreur dans votre expédition. Nous vous demandons de nous contacter directement pour résoudre la situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Il me manque 3 articles
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
D'habitude ça se passe bien . là , j'ai attendu 1 mois, livré en 2 parties le même jour . certains article étaient annoncés sous 1 à 2 semaine .. En plus les pots de peinture sont recouverts d'une mention européenne je pense. donc impossible à voir les références du pot .. J'ai du gratter la nouvelle étiquette.. Tout celà n'est pas grave en soit mais faire un peu mieux me semble possible.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service de livraison. Concernant les pots de peinture, nous allons également faire remonter cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Les produits n'ont pas été livrés. La demande de contact a été ignorée. Plus jamais.
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement. Veuillez contacter à nouveau notre équipe de service client, et nous veillerons à ce que votre demande soit traitée le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Plus de deux mois pour réceptionner ma commande. Une hérésie
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et garantir la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance. Votre confiance est essentielle pour nous.
Cordialement,
L’équipe de 1001hobbies
Il me manque un paquet dans la commande du Jeep Willis
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du manque d'un paquet dans votre commande du Jeep Willis. Nous sommes ici pour vous aider et résoudre cette situation le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
DHL n'a pas réussi à livrer et a renvoyé le colis à l'expéditeur. J'ai contacté le service client par mail et depuis je n'ai reçu ni réponse, ni argent, ni marchandise commandée.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce genre de problème rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Avis extrêmement négatif. L'étoile est une contrainte puisque sans en cliquer au moins une, la procédure ne progresse pas. J'ai acheté un petit avion en balsa (1,49 € + 7,90 € de frais de port) et, compte tenu de la fragilité de l'objet, j'ai également demandé un double emballage en payant 2,50 € supplémentaires, pour un total de 11,49 €. Malgré cela, le produit a été expédié dans une simple enveloppe avec des protections minimales et est arrivé complètement détruit. J'ai immédiatement envoyé les photos via le formulaire de demande de remboursement. Par la suite, on m'a demandé par e-mail de renvoyer les mêmes images, que j'avais déjà fournies, en incluant également la facture et l'emballage. Après avoir renvoyé tout le matériel demandé, on m'a demandé par e-mail supplémentaire de détruire complètement le produit (il était déjà détruit!!) et d'envoyer d'autres photos pour pouvoir procéder avec la demande. Je trouve cette demande absurde et le comportement du vendeur inacceptable. En plus du dommage, la gestion de ma demande a été longue, répétitive et peu professionnelle dans les réponses, bien qu'il soit clairement en tort.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient rencontré. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et la gestion des demandes. Votre signalement est précieux et nous l'utiliserons pour garantir que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et soutien.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Un article manquait à ma commande bien que le bon de livraison indiquait que les 3 avaient été livrés. J'ai contacté et demandé un remboursement pour l'article manquant, on m'a donné un crédit en magasin. Puis j'ai demandé un remboursement réel et on m'a dit que cela pourrait prendre plus d'un mois. Je ne suis pas confiant de recevoir mon remboursement.
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles rapidement et la frustration que cela engendre avec des produits manquants.
Soyez assuré que nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à veiller à ce que vous receviez le remboursement approprié le plus rapidement possible. Votre confiance en notre service est importante pour nous, et nous apprécions votre patience durant ce processus.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
La commande a été redirigée vers l'expéditeur et réexpédiée à nouveau. Je ne suis pas sûr de recevoir cette commande un jour.
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes ici pour vous aider et que nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Pas reçu le colis...donc pas de note doit mettre un etoile pour valider...mais zero etoiles
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez-vous nous contacter sur l'adresse contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions enquêter sur la situation et vous aider au plus vite ?
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
L'achat a été envoyé à 8 km de mon domicile. C'est quelque chose que je ne comprends pas. Lors d'achats précédents, ils l'ont toujours envoyé chez moi.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été complètement satisfaisante. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Expérience désastreuse. Commande passée le 09/03/2026. Tous les articles étaient disponibles sur le site à cette date. Ma commande est validée, mais un article est finalement en réassort. Arrivée prévue du produit manquant le 21/03/2026. Passée cette date, toujours aucune nouvelle et le produit est toujours en réassort. J'écris un mail pour savoir si il y a une nouvelle date pour la disponibilité du produit. On me répond, sans me donner de date, en m'expliquant que le produit doit être amélioré avant d'être de nouveau disponible. Je décide d'envoyer un mail pour annuler la totalité de ma commande, puisqu'elle était pour un anniversaire et que la date allait être dépassée. Deux jours plus tard, je reçois une notification m'expliquant que ma commande est partie finalement incomplète alors que j'avais demandé son annulation complète. Bref, aucune considération du client et des pratiques douteuses. A fuir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que la communication n’a pas été à la hau
Produit reçu en état endommagé en raison d'un emballage très insuffisant. La boîte d'expédition était en grande partie vide et seulement légèrement remplie d'un côté, ce qui a permis au jeu de bouger librement pendant le transport. Le résultat est des dommages de transport évidents aux coins et aux bords de la boîte. Immédiatement après réception, j'ai pris contact (e-mail le 10 avril, puis j'ai essayé par téléphone et via le formulaire en ligne). À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse substantielle. Le produit est inutilisé et est encore complètement dans l'état dans lequel il a été livré. Ce qui déçoit surtout, c'est non seulement le mauvais emballage, mais l'absence totale de service client. Je demande à nouveau un traitement correct de cette plainte. Sur la base de cette expérience, je ne peux actuellement pas recommander cette boutique en ligne.
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sur l'emballage et notre service client sont très précieux pour nous, et nous les prenons très au sérieux.
Nous nous efforçons de fournir le meilleur service et nous vous contacterons pour résoudre cette situation. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Délai de livraison respecter, maquette de très bonne qualité, plan de construction est bien détaillé. Très content de mon achat, hâte de terminer mon avion. À bientôt pour la prochaine maquette
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la maquette et des délais de livraison. Nous avons hâte de vous accompagner pour votre prochaine aventure de modélisme. À très bientôt sur 1001hobbies !
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Ni chez moi, ni dans les trois stations DPD que nous avons dû visiter à nos frais... et cela malgré le fait qu'ils aient facturé des frais supplémentaires pour l'emballage et l'expédition ! Vous n'avez donné aucune information sur l'endroit où le colis est arrivé. Mon fils, qui devait déjà recevoir la marchandise commandée pour Pâques !!! est également très déçu. Si j'avais su tout cela à l'avance, je n'aurais jamais commandé chez vous, après tout ce désagrément ! Je ne comprends pas non plus pourquoi la marchandise n'a pas été livrée directement à mon adresse, que j'ai bien indiquée, ou où se trouve le colis maintenant ? Je veux donc être remboursée immédiatement de l'argent que j'ai déjà payé ! Cordialement Helena Dacia
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis, et nous comprenons bien votre déception. Chez 1001hobbies, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos retours très au sérieux.
Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible et vous aider en cas de remboursement. Soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour que vos futures expériences correspondent à vos attentes.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies