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basée sur 30669 avis publiés
Derniers avis clients
J'ai contacté le sav j'attends toujours un retour ????
Merci de vérifier vos indésirables (spams), je vous ai bien écrit à deux reprises sur votre e-mail 03karili@gmail.com
Premier e-mail le mardi 20/09 à 11h50
Second e-mail le 21/09 à 10h58
Je vous ai écrit via mon adresse contact@1001coques.fr
Il n'est nullement notre politique de ne pas répondre à nos clients...
Copie du dernier e-mail que je vous ai adressé ci-dessous:
Bonjour,
J'ai essayé de vous joindre directement par téléphone ce jour sans succès 🙁
Je n'arrive pas à laisser de message vocal, l'appel coupe automatiquement.
Votre téléphone est donc un S21 FE 5G expliquant pourquoi la coque commandée en S21 n'ai pas été compatible.
Ces deux références sont différentes.
Je peux vous réaliser un échange en S21 FE 5G si vous le souhaitez, j'ai bien votre coque intégrale disponible en cette référence.
Si cet échange vous convient, merci de m'en informer, je vous le préparai sans attendre le retour de la coque S21.
Je vous fais confiance pour nous réaliser de votre coté le retour de la coque S21 quand vous en aurez la possibilité.
Veuillez trouver ci-dessous la procédure de retour, le délai de retour est de 14 jours après réceptions de votre commande :
Envoyez votre commande dans l’emballage original avec le bon de préparation de commande.
Si vous n'avez plus le bon de préparation de commande, merci de nous joindre un courrier manuscrit ou imprimé en précisant votre référence commande et le choix souhaité (échange, si oui, contre quelle référence ou remboursement).
- Expliquez la raison de votre retour sur le bon de préparation de commande.
- Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement (ou si l'échange a déjà été réalisé sans attendre le retour de votre commande).
- Lorsqu'il s'agit d'un échange, merci de préciser la référence souhaitée à la place.
Voici l’adresse à laquelle effectuée le retour:
Pour information, un retour en suivi n'est pas nécessaire.
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande, en notant notre adresse par dessus les votres.
Sinon, une enveloppe simple suffi, affranchie en fonction du poids de votre retour.
N'hésitez pas en revanche à prendre une photo de votre courrier de retour, affranchi, en cas de courrier perdu par la Poste.
SAS Com1visuel 1001 Coques
1216 Chemin DES GAFFINS
84210 ALTHEN DES PALUDS
Dans le but d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous faire part de toutes remarques qui vous sembleraient intéressantes à nous communiquer suite au retour de votre commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
Cordialement
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail je vous souhaite une belle journée.
Séverine.
Coque de qualité et envoi rapide
Coque personnalisée tout à fait conforme à l'idée que je m'en étais faite. Livraison ultra-rapide.
Très bien
Très bon site , une erreur d'envoi, je n'ai rien payé, on m'a ramené la bonne commande de suite et à peine attendu 2 jours. Parfait, si besoin je n'hésiterai pas à recommander. Merci à Séverine en particulier très réactive et attentionnée.
C'était avec plaisir d'être présente pour la gestion de votre SAV.
Un grand merci pour votre message à mon attention qui me touche beaucoup.
Au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande si vous aviez besoin de mes services.
Belle après-midi.
Séverine.
Rien à dire : qualité et délais respectés ! Top!
Vite et bien fait
Satisfaite et livraison très rapide
Après 2/3 erreurs de référence, le bon modèle a fini par arriver. Je souligne le professionnalisme de l'équipe commerciale qui a tout mis en œuvre pour que ma commande soit conforme.
Bon produit
Site sérieux, envoi rapide !
La coque reçue pour mon téléphone, bien qu'un peu chère à mon goût, est parfaitement conforme à ce que j'attendais.
Coque de très bonne qualité, impression très correcte. En revanche, j'ai commis une erreur lors de la personnalisation qui fait qu'une zone reste sans impression. Je regrette que l'on ne m'en ait pas averti avant la mise en fabrication, il était pourtant évident que ce n'était pas volontaire.
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Nous recevons des centaines de commandes par jour.
Nous alertons donc nos clients dans les conditions générales de vente à cocher avant paiement de la commande, que nous sommes imprimeurs et non graphistes, et que, de ce fait, nous ne retouchons jamais les personnalisations reçues.
Il faut donc que la personnalisation soit parfaitement créée.
Néanmoins, je peux toujours vous proposer un arrangement, alors n'hésitez pas à me contacter sur l'e-mail SAV contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
…
Jolie coque qui me semble de qualité.... à voir dans le temps. Envoi rapide
Très bon produit
Alors que je m'était trompé de référence de téléphone lors de ma commande, le magasin d'Althen me l'a très aimablement remplacé par le modèle adéquat.
Qualité et rapidité, très bien !
Super
Très contente reçu rapidement
Top merci !!!
Très bien, conforme et liv rapide
Très satisfait
Article reçu conforme à la commande
Grand choix, rapidité d'envoi , article de qualité .
Produit conforme et expédition rapide. Je recommande.
Beaucoup de choix et expédition rapide
Site Sérieux Produit qui correspond à la description Livraison rapide
Excellent article
Excellents produits
Satisfait
Super coque reçue rapidement. Un vrai bonheur
Je suis satisfaite de ma commande si à l'avenir j'ai besoin de commander, je choisirais 1001 coques
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction !
Ce sera avec plaisir de vous retrouver lors d'une future commande 🙂
Séverine.
Très bonne qualité
Livraison Rapide, emballage correct
Commande reçue rapidement. La coque était en parfait état. J'adore son design
Ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction ! 🙂
Qualité de coque niquel, reçu rapidement, parfait.
Rapide et colis pas endommagé 👍🏻
Produit conforme et livraison ok.
Très bonne qualité, très rapide, livraison gratuite avec suivi de commande. Sérieux et efficace, je recommande.