/10
★★★★★
basée sur 32291 avis publiés
★★★★★
basée sur 32291 avis publiés
Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Conforme à la photo
Audrey S.
Le
suite à un achat du 12/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
La vitre s'est cassée à l'installation.
Virginie R.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Si votre film s'est cassé pendant la pose, peut-être a t'il été reçu avec une micro brisure invisible à l'oeil nu.
Je vous invite à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film brisé.
Nous procèderons à son remplacement sans difficulté dès réception de la photo du produit défectueux.
En espérant vous lire prochainement pour solutionner ce problème rencontré, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Si votre film s'est cassé pendant la pose, peut-être a t'il été reçu avec une micro brisure invisible à l'oeil nu.
Je vous invite à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film brisé.
Nous procèderons à son remplacement sans difficulté dès réception de la photo du produit défectueux.
En espérant vous lire prochainement pour solutionner ce problème rencontré, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Excellent!
Arnaud K.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Catastrophique après 2 semaines d’attente je n’ai tjr pas été livré je déconseille fortement
Pearline A.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Il est fort dommage de découvrir cet avis négatif.
Je pensais pourtant que mes explications avaient été claires et comprises.
Comme expliqué par téléphone, votre commande a été retournée par votre postier pour cause de destinataire inconnu à l'adresse; je vous ai même joint l'enveloppe retour avec le cachet NPAI de la part de votre postier avec la mention "refusée pour destinataire inconnu à l'adresse" prouvant que la non réception de votre commande ne venait pas de notre part.
Il manquait visiblement sur votre adresse un complément avec le bâtiment, l'appartement pour que vous en ayez bonne réception.
Votre commande comportait un article personnalisé, comme expliqué, je devais attendre son retour pour vous réaliser une nouvelle expédition.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable si l'adresse communiqué lors de la création de votre commande était incomplète, et la Poste non plus.
Le retour n'a été réceptionné qu'hier, je n'ai donc pas pu faire de nouvel envoi avant.
Je vous ai précisé que le nouvel envoi serait réceptionné sous 72H.
Vous évoquez qu'il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou e-mail, j'en suis étonnée.
Nous nous sommes eu plusieurs fois par téléphone, et après chaque appel, je vous réaliserai un e-mail avec un compte-rendu de tout ce qui avait été dit par téléphone.
Même si le retour expéditeur n'est pas de notre ressort, nous vous réalisons une nouvelle expédition par lettre suivie gracieusement, alors qu'en toute théorie, il aurait du vous être facturé.
Je comprends votre déception de ne pas avoir reçu votre commande dans le temps que vous auriez aimé, mais à plusieurs reprises, vous avez évoqué que notre société n'était pas sérieuse, que la gestion de notre SAV était inadmissible, et d'autres choses peu glorieuses.
Le point de départ du problème rencontré vient pourtant d'une erreur d'adresse.
Je suis donc assez peinée que vous ne releviez que l'aspect négatif pour quelque chose qui finalement, ne vient pas de notre responsabilité.
Les retours effectués par la Poste prennent forcément du temps à nous être réattribués, surtout quand il y a un week-end et un jour férié après la date du NPAI.
Si vous contestez le retour expéditeur, il faut vous adresser directement à votre Poste, qui aura sans doute plus d'éléments pour vous dire pourquoi votre commande a été retournée par votre facteur, ou, vous rapprochez de lui directement.
De notre coté, la commande a été envoyée en temps et en heure, à l'adresse indiquée, sans faute de notre part....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Il est fort dommage de découvrir cet avis négatif.
Je pensais pourtant que mes explications avaient été claires et comprises.
Comme expliqué par téléphone, votre commande a été retournée par votre postier pour cause de destinataire inconnu à l'adresse; je vous ai même joint l'enveloppe retour avec le cachet NPAI de la part de votre postier avec la mention "refusée pour destinataire inconnu à l'adresse" prouvant que la non réception de votre commande ne venait pas de notre part.
Il manquait visiblement sur votre adresse un complément avec le bâtiment, l'appartement pour que vous en ayez bonne réception.
Votre commande comportait un article personnalisé, comme expliqué, je devais attendre son retour pour vous réaliser une nouvelle expédition.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable si l'adresse communiqué lors de la création de votre commande était incomplète, et la Poste non plus.
Le retour n'a été réceptionné qu'hier, je n'ai donc pas pu faire de nouvel envoi avant.
Je vous ai précisé que le nouvel envoi serait réceptionné sous 72H.
Vous évoquez qu'il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou e-mail, j'en suis étonnée.
Nous nous sommes eu plusieurs fois par téléphone, et après chaque appel, je vous réaliserai un e-mail avec un compte-rendu de tout ce qui avait été dit par téléphone.
Même si le retour expéditeur n'est pas de notre ressort, nous vous réalisons une nouvelle expédition par lettre suivie gracieusement, alors qu'en toute théorie, il aurait du vous être facturé.
Je comprends votre déception de ne pas avoir reçu votre commande dans le temps que vous auriez aimé, mais à plusieurs reprises, vous avez évoqué que notre société n'était pas sérieuse, que la gestion de notre SAV était inadmissible, et d'autres choses peu glorieuses.
Le point de départ du problème rencontré vient pourtant d'une erreur d'adresse.
Je suis donc assez peinée que vous ne releviez que l'aspect négatif pour quelque chose qui finalement, ne vient pas de notre responsabilité.
Les retours effectués par la Poste prennent forcément du temps à nous être réattribués, surtout quand il y a un week-end et un jour férié après la date du NPAI.
Si vous contestez le retour expéditeur, il faut vous adresser directement à votre Poste, qui aura sans doute plus d'éléments pour vous dire pourquoi votre commande a été retournée par votre facteur, ou, vous rapprochez de lui directement.
De notre coté, la commande a été envoyée en temps et en heure, à l'adresse indiquée, sans faute de notre part....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Suite à la réception d'un article cassé, ma réclamation par mail a été prise en compte rapidement et l'article m'a été envoyé à nouveau.
Véronique C.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Véronique. Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à votre demande rapidement. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
2
/5
★★☆☆☆
Coque très difficile à mettre en place car un peu trop petite. Je me suis dit qu'elle allait se "faire" mais rien ne change. Dites-moi s'il y a un moyen pour qu'elle se prête mieux (bain dans de l'eau chaude peut-être ou autre,...).
Christian G.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Il faudrait au préalable, vérifier si la coque a été commandée dans la bonne référence.
En effet, les coques sont censées s'enlever et se mettre sans difficulté.
Si la coque reçue ne s'insère pas facilement, peut-être a t'elle été commandée dans une mauvaise référence?
Je vois que votre commande a été passée pour un View 3 LITE.
Peut-être avez vous un View 3 classique?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence référence commande.
communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Il faudrait au préalable, vérifier si la coque a été commandée dans la bonne référence.
En effet, les coques sont censées s'enlever et se mettre sans difficulté.
Si la coque reçue ne s'insère pas facilement, peut-être a t'elle été commandée dans une mauvaise référence?
Je vois que votre commande a été passée pour un View 3 LITE.
Peut-être avez vous un View 3 classique?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence référence commande.
communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Beaucoup de choix sur ce site. Envoi rapide. Je suis très satisfaite de mon achat
Anne Sophie L.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Anne Sophie pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé satisfaction avec votre achat et que nos services vous ont satisfait. Nous vous remercions et espérons vous revoir sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Très jolie coque agréable à la prise en main
Anne Marie D.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
5
/5
★★★★★
Tout était parfait 👌
Virginie C.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis Virginie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Article conforme à la description
Chantal L.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Chantal pour cette très belle note et pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre article soit conforme à la description. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat et continuerons à vous fournir des produits de qualité.
5
/5
★★★★★
Parfait, très jolie coque
Céline D.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Céline pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et nos produits.
4
/5
★★★★☆
Jolie et adaptée mais petite imperfection le silicone des touches de côtés sont un peu dures il faut vraiment appuyer pour que le bouton réponde
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
4
/5
★★★★☆
Conforme au produit que j'attendais.
Christine T.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et bien emballé, je recommande +++
Elodie L.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire, Elodie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur 1001coques.fr et nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps et avec soin. Merci encore pour votre soutien !
5
/5
★★★★★
Produit reçu 48h après la commande. Parfait
Martine D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis Martine. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre produit et de notre service de livraison rapide.
2
/5
★★☆☆☆
La coque n'est pas adaptée à mon smartphone
Yves L.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse yves.labaste@gmail.com
Votre coque avait été commandée à l'attention d'un A3 2017.
Peut-être avez-vous un A3 2015 ou autre référence?
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous communiquer dans cet e-mail le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse yves.labaste@gmail.com
Votre coque avait été commandée à l'attention d'un A3 2017.
Peut-être avez-vous un A3 2015 ou autre référence?
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous communiquer dans cet e-mail le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme à la description
Géraud E.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la présentation et livraison rapide
Lucette M.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Lucette d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que notre produit et notre service vous aient convaincus. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire toujours tous nos clients.
5
/5
★★★★★
Livraison rapise et conforme.
Herve M.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Herve, nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir.
5
/5
★★★★★
J'ai reçu la coque rapidement dans un emballage sécurisé. Elle est conforme aux descriptions. Seul point. Je n ai rien su de l envoi et de son suivi. Mais je recommanderais en toute confiance.
Joëlle V.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis Joëlle ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité et que la coque soit conforme à votre attente.
Nous sommes à votre écoute et aimerions vous offrir la meilleure qualité de service possible pour les prochains achats.
Nous sommes à votre écoute et aimerions vous offrir la meilleure qualité de service possible pour les prochains achats.
5
/5
★★★★★
Très bon service
Léa P.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
5
/5
★★★★★
Je viens de faire mon 1er achat sur le site de 1001Coques. Je n'ai pas été déçu. Livraison dans les temps. Donc fiable
Olivier B.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
3
/5
★★★☆☆
La coque bleue est male découpée sur le coté : la matière empiète sur le bouton du son
Helene C.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse cottier.sebastien@orange.fr
Si votre votre a été reçue mal découpée, merci de nous joindre une photo de celle-ci à notre service client, par e-mail, à l'adresse contact@1001coques.fr
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse cottier.sebastien@orange.fr
Si votre votre a été reçue mal découpée, merci de nous joindre une photo de celle-ci à notre service client, par e-mail, à l'adresse contact@1001coques.fr
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Très bon site, j'ai demandé un changement de dernière minute car erreur sur le téléphone et ils me l'ont fait sans problème. SAV rapide et efficace. Merci
Hafsoi M.
Le
suite à un achat du 03/05/2023
5
/5
★★★★★
Conforme à la photo. Très satisfait de mon achat.
Alain M.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat sur 1001coques.fr vous a satisfait. Nous vous remercions de votre confiance et sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes. Merci de prendre le temps de nous donner votre avis !
5
/5
★★★★★
Ras
Pascale D.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre note et votre avis Pascale ! Nous sommes contents que notre site vous ait convenu et que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez.
5
/5
★★★★★
Super 👍
Gwenaëlle G.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
5
/5
★★★★★
Elle a fait sensation auprès de mon mari... Envoi rapide. Merci
Sandrine T.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Sandrine. Nous sommes ravis que votre mari ait aimé sa coque et que l'envoi soit arrivé rapidement !
5
/5
★★★★★
Parfait
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande : produits, prix, livraison
Geneviève G.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Geneviève. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous espérons que vous ferez de nouveau appel à nous très bientôt.
5
/5
★★★★★
Très satisfait , je recommande de passer par ce site.
Nicolas M.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et heureux que vous recommandiez notre site.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Nathalie E.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Nathalie d'avoir pris le temps de nous émettre votre avis et de nous avoir attribué une note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande ! Bonne journée 🙂
5
/5
★★★★★
Conforme à la commande et délai respecté !
Jean-michel G.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Jean-Michel ! Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis que votre commande soit conforme à la description et que le délai ait été respecté !
1
/5
★☆☆☆☆
La protection s'est cassée au bout de quelques jours
Danielle A.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci de vous rapprocher de notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en joignant une photo du film brisé.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Merci de vous rapprocher de notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en joignant une photo du film brisé.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Tout est très bien et en plus l'accueil est parfait
Martine B.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour ce très beau commentaire, Martine. Nous sommes ravis que notre site vous plaise !
5
/5
★★★★★
Cool
Blaise L.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Blaise ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
5
/5
★★★★★
Très bon rendu. Très satisfaite.
Angèle P.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5
/5
★★★★★
Pleinement satisfait
Henri S.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif, Henri. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.
5
/5
★★★★★
Je vous remercie beaucoup, je suis très satisfait et je me permettrai dans l'avenir de refaire commande chez vous. Bien à vous
Patrick P.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Votre satisfaction est notre plus grande satisfaction ! Merci beaucoup, Patrick, pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez bien apprécié notre site. Nous espérons vous revoir bientôt !
5
/5
★★★★★
Conforme à la description
Roger B.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre appréciation, Roger ! Cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.