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basée sur 30669 avis publiés
Derniers avis clients
La coque est parfaite.
Très jolies coques, de très bonne qualité, silicone souple. Professionnel très pro.
J’ai reçu ma coque personnalisée aux couleurs de l’équipe d’Algérie au top! Reçu en 48h je recommande
Simple et efficace
Coque silicone et verre trempé parfaits pour iPhone 11 Pro
Bien bon achat Tout est réglo livraison commande achat nickel
Rapide et efficace.
Coques "sur mesure " identiques en tous points aux fichiers que j'avis envoyé. Vraiment parfait !
Parfait
Ras
Livrer rapidement, comme convenu
TRES BON SERVICE..MALGRE UN PETIT PROBLEME JE CONTINUE A COMMANDER.
La couleur est plus claire que celle que j’avais vue sur le site
Superbe coque sur mesure, mais mériterait une protection plastique sur l’image collée sur la coque pour éviter le décollement.
Conforme à la description
Délai de livraison respecté, produits conformes , bref une société sérieuse , je recommande
Très bonne qualité les personnes sont facilement joignables et très compétentes et sympathiques
Parfait. J'ai eu une petite déception car je souhaitais une coque étui avec porte carte, mais j'ai du mal regarder la description car le porte-carte n'est pas la, il y a à la place un 'trait' noir.
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre commande. Nous étudierons votre avis et nous ferons de notre mieux pour améliorer la description de notre produit. Merci encore pour votre précieuse opinion, nous sommes très reconnaissants.
Ton site. Rapide et efficace
La référence indiquée n'est pas la bonne, mon téléphone ne rentre pas dans la coque reçue, j'ai demandé un retour que j'attend to
Je vous invite à consulter vos e-mails partie spams/indésirables.
Un e-mail vous a bien été envoyé dès réception de votre demande de retour, soit dès le 10/03/2023 à 13H45 sur votre adresse schmittmarie57@gmail.com
Comme expliqué dans cet e-mail, votre commande comportait déjà deux articles de deux références différentes.
Il y a donc forcément une erreur de référence commandée sur l'un des articles.
En effet, votre coque "Printemps en fleurs" a été commandée à l'attention d'un Redmi Note 10 5G, mais votre étui a été commandé pour un Redmi 10.
Ces deux références sont totalement différentes, et de ce fait non compatibles entre elles.
Si aucun des articles n'a convenu, peut-être avez vous encore une autre référence comme un Redmi Note 10/Note 10S, Redmi Note 10 Pro ou autre?
Merci de répondre à cet e-mail dès que vous en aurez la possibilité pour que nous puissions vous apporter une réponse.
Copie de cet e-mail ci-dessous :
Bonjour,
J'ai bien reçu votre e-mail où était indiqué "ainsi que l'étui, ils sont trop petit".
Avez -vous de ce fait rencontré un problème sur les deux articles commandés?
Votre coque avait été commandée en référence Redmi Note 10 5G, et votre étui en version Redmi 10.
Il s'agit de deux références différentes, et non compatibles entre elles.
Pour l'étui commandé en Redmi 10, peut-être avez vous un Redmi Note 10/ Note 10S ou autre référence?
Pour la coque commandée en Redmi Note 10 5G, peut-être avez-vous un Redmi Note 10 PRO ou autre référence?
Pour les deux articles commandés, si ils sont pour deux téléphones différents, merci de me confirmer vos numéros de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone / à propos du téléphone.
Si les deux articles ont été commandés pour le même téléphone, merci de me joindre l'unique numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone / à propos du téléphone.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.
Cordialement
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
BonneCompétence professionnelle ***
Dommage, bien que les deux produits soient adaptés à mon appareil, la forme de la coque relève la vitre de protection achetée et la rend inutilisable...de plus sur la vitre de protection, il manquait l'une des protection. La coque est en revanche très sympa.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse stephanie.badelberchoux@gmail.com
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous joindre la photo de la boite du film reçu, et nous communiquer dans l'idéal ses mesures L X l en cm.
Il n'est en effet pas normal que le film ne soit pas compatible avec la coque, surtout car vous avez acheté vos deux produits sur notre site, donc tout aurait donc dû être compatible.
Peut-être que le film vous a été envoyé en mauvaise référence, ou qu'il a rencontré un défaut de conception.
Nous vendons des centaines de coques et films S20 par semaine, et n'avons pas encore rencontré de problème similaire.
Peut-être que le film a été également placé trop haut ou trop bas?
N'hésitez pas à me joindre également une photo du film posé sur l'écran du téléphone si cela est toujours possible.
Avec toutes mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
Livraison et communication ok
Livraison rapide produit qui correspond à ma demande
Pas de pb avec cette commande
Très belle coques. Beau résultat. Le petit moins c que j ai reçu la coque au bout de 8 jours alors que je pensez la recevoir au bout de 48h.sinon je suis contente du résultat.
J'ai eu bonne réception de votre avis et vous remercie pour l'évaluation positive 🙂
Nos commandes sont toujours expédiées par nos soins dès le lendemain de leur passage, sauf celles effectuées les vendredis et week-end, partant dès le lundi suivant, la Poste ne faisant aucune relève de commandes dans nos locaux le week-end.
Votre commande ayant été passée le vendredi 3 mars à 21H07, elle a été expédiée dès le lundi 6 mars, sans retard.
Le délai de livraison est de 48 à 72H "ouvrées", soit hors week-end et jours fériés, à partir de la prise en charge postale, mais non à la réception de la commande.
Votre commande aurait donc eu être reçue entre le mercredi 8 mars ou jeudi 9 mars.
Malheureusement, depuis deux semaines, la Poste a déposé un préavis de grève sur tout le territoire français entrainant des perturbations dans les centres de tris et également dans les services de distributions.
Cela occasionne des retards, qui sont malheureusement totalement indépendant de notre travail personnel et souhait.
Je m'excuse donc pour le retard subi sur votre commande, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
Très bon produit !
Parfait !
Très bonne prise en compte de notre commande
Super couleur
Tout à été parfait : la commande, l'envoie t'a coque est totalement conforme à mon attente.
Article conforme à ma commande, livraison rapide je recommande le sérieux de cette entreprise
Commande reçue rapidement, les coques sont magnifiques. Merci encore à Séverine pour sa gentillesse.
Déjà 2 achats et aucun problème. Livraison dans les délais et qualité conforme à ce que j'ai commandé. A voir dans le temps si l'impression résiste bien.
Très bon produit
Service client au top!!
Bien
Produit top qui a beaucoup plu Livraison conforme aux délais !
OK
Coque super. Problème de dimension pour la protection écran en verre trempé, qui malgré la bonne marque de téléphone sélectionnée ne couvre pas tout l' écran
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'e-mail contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller ainsi que la photo de la boite du film reçu.
Belle journée.
Séverine.