★★★★★
basée sur 32285 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait !
Aucun souci ni de produit, ni de livraison
TB
Je n'ai pas reçu la coque correspondant à mon téléphone...
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune prise en charge SAV n'est en cours à l'adresse emma.thirion@irisprocrea.com
Merci de prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr
Ayant du mal à comprendre si il s'agit d'une commande non reçue, ou d'un problème de référence reçue, merci de me préciser le problème rencontré.
Si il s'agit d'un problème de réception de commande, elle apparait livrée depuis le samedi 7 octobre 2023:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02250118009
Nous devrons donc entreprendre des démarches auprès des services postaux.
Si il s'agit d'une incompatibilité de la coque reçue, votre coque avait été commandée à l'attention d'un A03.
Peut-être avez vous un A3?
Il faudra alors me joindre dans votre e-mail le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Impeccable
Conforme à ma demande
Parfait et rapide 👌🏻
Le produit correspond
Très content de ma nouvelle coque qui est arrivée rapidement Par contre le suivi chro post n'a pas marché
Parfait et envoi rapide
Envoi tres rapide ! Bravo !
J’ai commandé 1 coque et 1 protection d’écran en verre trempé et ce dernier est arrivé cassé/fissuré, inutilisable donc
Il est regrettable que vous ayez laissé un commentaire négatif sans avoir pris la peine de contacter notre service client au préalable pour nous informer du film endommagé que vous avez reçu. Nous aurions été ravis de vous proposer un remplacement.
Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir une photo du film cassé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons heureux de procéder au remplacement.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.
Impeccable belle coque légère . arrivé assez vite
Parfait pas de mauvaise surprise !
Bonne expérience
TRES BIEN
Top
Très joli produit et envoi rapide !
La coque ne s adapte pas à mon portable Je l ai renvoyé pour un remboursement
Il est dommage d'avoir évalué notre société négativement, alors que le problème de compatibilité de la coque reçue venait d'une erreur de votre part à la prise de la commande.
Comme je vous l'ai expliqué dans mon e-mail du 02/10/2023, votre coque avait été commandée à l'attention d'un Xiaomi Mi 12 PRO, référence différente de la REDMI Note 12 PRO.
Cela explique qu'elle n'ai pas été compatible à votre téléphone.
Nous ne proposons pas encore la gamme MAT en référence Redmi Note 12 PRO.
Je peux soit tenter de vous la commande et me renseigner sur le délai pour l'obtenir, soit procéder à un remboursement au retour de votre commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Coque de bonnes qualité ! Très contente de mon achat
Très bien!
Top et rapide
Très belle coque fleurie, expédition et réception rapides.
Parfait produit conforme livraison rapide
Protection en verre trempé de qualité, facile à poser et efficace contre les rayures.
Une équipe sérieuse, du choix, des produits de qualité qui durent dans le temps, je recommande à 100% !
Rapide, et conforme à la description et au visuel.
Très bien
Simple, rapide et pas cher, je recommande !
Très bien
Jolie coque bien adaptée
Nickel
Produit conforme à la description, livré dans un délai raisonnable.
Parfait rien à signaler Colis arrivé sans problème et très court délai
Parfait
Très déçue par la qualité de la coque
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité de la coque que vous avez reçue. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème pour vous.
En cas de défaut ou de problème rencontré avec l'étui que vous avez acheté, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de l'article en question dans votre message, cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à trouver une solution appropriée.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce souci et à vous assurer une expérience positive avec nos produits. Votre avis est précieux, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la qualité de nos produits.
Nous espérons avoir la chance de résoudre ce problème pour vous et de vous offrir une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Je l'ai reçu bien à temps et elle est bien
Nickel, j'ai juste reçus le colis en une semaine au lieu de 2 jours mais sinon rien à redire 👌
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur notre service, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Cependant, nous tenons à préciser que le retard que vous avez connu dans la réception de votre colis n'était pas de notre fait, mais plutôt dû à un dysfonctionnement postal indépendant de notre société, 1001coques.fr.
Nous nous efforçons toujours de livrer nos commandes dans les délais prévus, mais malheureusement, il peut y avoir des circonstances indépendantes de notre contrôle qui entraînent des retards occasionnels. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers notre entreprise. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Bonjour, La protection d'écran, pourtant prévue pour le modèle de mon téléphone : un Samsung 20e, est plus petite que l'écran. De plus, pour que mon avis soit pris en compte, je dois mettre au minimum 1 étoile. Je souhaitais n'en mettre aucune
Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client avant de rédiger un avis négatif. Si vous l'aviez fait, nous aurions pu comprendre et probablement résoudre le problème que vous avez rencontré lors de la réception de votre commande.
Votre film de protection a été commandé pour un modèle A10E / A20E, tandis que dans votre avis, vous mentionnez posséder un Samsung 20E. Il est donc possible que vous ayez un modèle différent, qui pourrait expliquer l'incompatibilité du film.
Si votre téléphone est néanmoins un A10E / A20E, comme le film commandé, il est important de noter qu'un léger écart de 3/4 mm environ est habituel pour les films en verre trempé classiques conçus pour les téléphones avec des bords légèrement incurvés ou bombés. Cette conception évite la formation de bulles sur les bords et permet une utilisation normale de l'écran tout en garantissant sa protection. Cette méthode de production s'applique à tous les films de ce type. Seuls les films 3/5D couvrent les bords de l'écran, même sur les téléphones aux bords incurvés.
Malgré cet écart, la protection de l'écran est garantie si le film est appliqué uniformément et de manière équivalente des deux côtés de l'écran.
Si vous avez toujours des doutes concernant la conformité de votre film, n'hésitez pas à nous envoyer une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone à l'adresse contact@1001coques.fr, sans besoin de le coller. De plus, veuillez nous fournir le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone", généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Nous serons ravis de vérifier la conformité du film ou de vous proposer une prise en charge SAV si nécessaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle de 1001 Coques
Tres bon produit