/10
★★★★★
basée sur 30669 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Très bon produit, mais un peu cher
Leclerc S.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Coque ne correspond pas au XIAOMI REDMI 9 contrairement au descriptif sur votre site 🥵
Christelle D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'accuse la bonne réception de votre avis négatif.
Votre coque a été commandée, par vos soins, à l'attention d'un REDMI 9C.
Voir ci-dessous l'article commandé:
19/05/2023 Coque en silicone pour Xiaomi Redmi 9C - Galaxie Bleue 1
Si votre téléphone est un Redmi 9, il est donc normal qu'elle n'ai pas convenue.
Redmi 9C et Redmi 9 étant des références totalement différentes et non compatibles entre elles.
Il s'agit donc d'une erreur à la prise de la commande, et non à la préparation, en toute théorie...
Je vous invite à contacter notre service client pour connaitre les modalités de retour pour échange ou remboursement, sous 14 jours à livraison de votre commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'accuse la bonne réception de votre avis négatif.
Votre coque a été commandée, par vos soins, à l'attention d'un REDMI 9C.
Voir ci-dessous l'article commandé:
19/05/2023 Coque en silicone pour Xiaomi Redmi 9C - Galaxie Bleue 1
Si votre téléphone est un Redmi 9, il est donc normal qu'elle n'ai pas convenue.
Redmi 9C et Redmi 9 étant des références totalement différentes et non compatibles entre elles.
Il s'agit donc d'une erreur à la prise de la commande, et non à la préparation, en toute théorie...
Je vous invite à contacter notre service client pour connaitre les modalités de retour pour échange ou remboursement, sous 14 jours à livraison de votre commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
A voir dans le temps, mais super rendu, agréable au toucher
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
4
/5
★★★★☆
Envoi rapide et soigné , coque personnalisé pratique pour mettre l'image que l'on veut ,mon fils était ravi de sa coque je recommande ce site
Lydie L.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
5
/5
★★★★★
RAS, mais je l'ai reçu récemment, donc je ne peux pas attester de sa longévité
Maxence G.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
5
/5
★★★★★
Bien et rapide
Fanny B.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
5
/5
★★★★★
Super coque. Elle correspond à la description je ne regrette rien. Le rapport qualité prix est vraiment bien
Axelle M.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
5
/5
★★★★★
COQUE CONFORME AU DESCRIPTIF
Laure S.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
5
/5
★★★★★
Conforme à la photo
Amélie D.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
5
/5
★★★★★
Très bonne réactivité réception du colis en temps et en heure franchement ces parfait
Styvene C.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
5
/5
★★★★★
Ras
Jean-jacques A.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
5
/5
★★★★★
Colis contenant deux verres trempés, un pour "SAMSUNG GALAXY J6 2018" et un pour "SAMSUNG GALAXY A32 5G" arrivé très rapidement et en parfait état. Verres trempés d'excellente qualité.
Clément C.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
5
/5
★★★★★
Parfait, rapide et livré à la nonne adresse.
Serge V.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
5
/5
★★★★★
Good
Patrice M.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
5
/5
★★★★★
Produit livré à J3, conforme à la commande
Jean C.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
5
/5
★★★★★
Par contre, photo non contractuelle : je pensais commander une coque couleur violette... tant pis ! merci !
Christiane B.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis positif qui me ravi.
Votre coque avait été commandée en référence transparente et non violette.
Voir l'article commandé ci-dessous:
Date
Nom
Quantité
20/05/2023 Coque pour Wiko Sunny 2 Silicone Gel - Transparent 1
La couleur que vous voyez sur notre site fait office de la couleur du téléphone apparaissant par transparence.
Je suis navrée pour cette confusion.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Je vous remercie pour votre avis positif qui me ravi.
Votre coque avait été commandée en référence transparente et non violette.
Voir l'article commandé ci-dessous:
Date
Nom
Quantité
20/05/2023 Coque pour Wiko Sunny 2 Silicone Gel - Transparent 1
La couleur que vous voyez sur notre site fait office de la couleur du téléphone apparaissant par transparence.
Je suis navrée pour cette confusion.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Ma vitre de protection d'écran de portable est arrivée toute fissurée
Alain C.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé à l'adresse alcrouzet@free.fr le 31/05/2023 à 09h30 pour vous proposer un remplacement d'article.
En avez-vous eu connaissance?
Merci de vérifier vos spams/indésirables si vous n'avez rien reçu dans votre messagerie principale.
Ils arrivent que nos messages soient classés dans cet espace.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
Je vous confirme la réception de votre formulaire de retour et de la photo du film cassé à la réception. Merci de nous l'avoir envoyée.
Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments causés par cet incident.
Pour vous dédommager, nous vous envoyons deux nouveaux verres sans que vous ayez à nous renvoyer l'article cassé.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux articles.
Avec encore mes plus sincères excuses, je vous souhaite une agréable journée.
Séverine, Service Clientèle.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Un e-mail vous a été envoyé à l'adresse alcrouzet@free.fr le 31/05/2023 à 09h30 pour vous proposer un remplacement d'article.
En avez-vous eu connaissance?
Merci de vérifier vos spams/indésirables si vous n'avez rien reçu dans votre messagerie principale.
Ils arrivent que nos messages soient classés dans cet espace.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
Je vous confirme la réception de votre formulaire de retour et de la photo du film cassé à la réception. Merci de nous l'avoir envoyée.
Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments causés par cet incident.
Pour vous dédommager, nous vous envoyons deux nouveaux verres sans que vous ayez à nous renvoyer l'article cassé.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux articles.
Avec encore mes plus sincères excuses, je vous souhaite une agréable journée.
Séverine, Service Clientèle.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Bon site de vente,je recommande
Richard L.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
4
/5
★★★★☆
Conforme à la photo
Audrey S.
Le
suite à un achat du 12/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
La vitre s'est cassée à l'installation.
Virginie R.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Si votre film s'est cassé pendant la pose, peut-être a t'il été reçu avec une micro brisure invisible à l'oeil nu.
Je vous invite à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film brisé.
Nous procèderons à son remplacement sans difficulté dès réception de la photo du produit défectueux.
En espérant vous lire prochainement pour solutionner ce problème rencontré, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Si votre film s'est cassé pendant la pose, peut-être a t'il été reçu avec une micro brisure invisible à l'oeil nu.
Je vous invite à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film brisé.
Nous procèderons à son remplacement sans difficulté dès réception de la photo du produit défectueux.
En espérant vous lire prochainement pour solutionner ce problème rencontré, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Excellent!
Arnaud K.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Catastrophique après 2 semaines d’attente je n’ai tjr pas été livré je déconseille fortement
Pearline A.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Il est fort dommage de découvrir cet avis négatif.
Je pensais pourtant que mes explications avaient été claires et comprises.
Comme expliqué par téléphone, votre commande a été retournée par votre postier pour cause de destinataire inconnu à l'adresse; je vous ai même joint l'enveloppe retour avec le cachet NPAI de la part de votre postier avec la mention "refusée pour destinataire inconnu à l'adresse" prouvant que la non réception de votre commande ne venait pas de notre part.
Il manquait visiblement sur votre adresse un complément avec le bâtiment, l'appartement pour que vous en ayez bonne réception.
Votre commande comportait un article personnalisé, comme expliqué, je devais attendre son retour pour vous réaliser une nouvelle expédition.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable si l'adresse communiqué lors de la création de votre commande était incomplète, et la Poste non plus.
Le retour n'a été réceptionné qu'hier, je n'ai donc pas pu faire de nouvel envoi avant.
Je vous ai précisé que le nouvel envoi serait réceptionné sous 72H.
Vous évoquez qu'il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou e-mail, j'en suis étonnée.
Nous nous sommes eu plusieurs fois par téléphone, et après chaque appel, je vous réaliserai un e-mail avec un compte-rendu de tout ce qui avait été dit par téléphone.
Même si le retour expéditeur n'est pas de notre ressort, nous vous réalisons une nouvelle expédition par lettre suivie gracieusement, alors qu'en toute théorie, il aurait du vous être facturé.
Je comprends votre déception de ne pas avoir reçu votre commande dans le temps que vous auriez aimé, mais à plusieurs reprises, vous avez évoqué que notre société n'était pas sérieuse, que la gestion de notre SAV était inadmissible, et d'autres choses peu glorieuses.
Le point de départ du problème rencontré vient pourtant d'une erreur d'adresse.
Je suis donc assez peinée que vous ne releviez que l'aspect négatif pour quelque chose qui finalement, ne vient pas de notre responsabilité.
Les retours effectués par la Poste prennent forcément du temps à nous être réattribués, surtout quand il y a un week-end et un jour férié après la date du NPAI.
Si vous contestez le retour expéditeur, il faut vous adresser directement à votre Poste, qui aura sans doute plus d'éléments pour vous dire pourquoi votre commande a été retournée par votre facteur, ou, vous rapprochez de lui directement.
De notre coté, la commande a été envoyée en temps et en heure, à l'adresse indiquée, sans faute de notre part....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Il est fort dommage de découvrir cet avis négatif.
Je pensais pourtant que mes explications avaient été claires et comprises.
Comme expliqué par téléphone, votre commande a été retournée par votre postier pour cause de destinataire inconnu à l'adresse; je vous ai même joint l'enveloppe retour avec le cachet NPAI de la part de votre postier avec la mention "refusée pour destinataire inconnu à l'adresse" prouvant que la non réception de votre commande ne venait pas de notre part.
Il manquait visiblement sur votre adresse un complément avec le bâtiment, l'appartement pour que vous en ayez bonne réception.
Votre commande comportait un article personnalisé, comme expliqué, je devais attendre son retour pour vous réaliser une nouvelle expédition.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable si l'adresse communiqué lors de la création de votre commande était incomplète, et la Poste non plus.
Le retour n'a été réceptionné qu'hier, je n'ai donc pas pu faire de nouvel envoi avant.
Je vous ai précisé que le nouvel envoi serait réceptionné sous 72H.
Vous évoquez qu'il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou e-mail, j'en suis étonnée.
Nous nous sommes eu plusieurs fois par téléphone, et après chaque appel, je vous réaliserai un e-mail avec un compte-rendu de tout ce qui avait été dit par téléphone.
Même si le retour expéditeur n'est pas de notre ressort, nous vous réalisons une nouvelle expédition par lettre suivie gracieusement, alors qu'en toute théorie, il aurait du vous être facturé.
Je comprends votre déception de ne pas avoir reçu votre commande dans le temps que vous auriez aimé, mais à plusieurs reprises, vous avez évoqué que notre société n'était pas sérieuse, que la gestion de notre SAV était inadmissible, et d'autres choses peu glorieuses.
Le point de départ du problème rencontré vient pourtant d'une erreur d'adresse.
Je suis donc assez peinée que vous ne releviez que l'aspect négatif pour quelque chose qui finalement, ne vient pas de notre responsabilité.
Les retours effectués par la Poste prennent forcément du temps à nous être réattribués, surtout quand il y a un week-end et un jour férié après la date du NPAI.
Si vous contestez le retour expéditeur, il faut vous adresser directement à votre Poste, qui aura sans doute plus d'éléments pour vous dire pourquoi votre commande a été retournée par votre facteur, ou, vous rapprochez de lui directement.
De notre coté, la commande a été envoyée en temps et en heure, à l'adresse indiquée, sans faute de notre part....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Suite à la réception d'un article cassé, ma réclamation par mail a été prise en compte rapidement et l'article m'a été envoyé à nouveau.
Véronique C.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Véronique. Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à votre demande rapidement. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
2
/5
★★☆☆☆
Coque très difficile à mettre en place car un peu trop petite. Je me suis dit qu'elle allait se "faire" mais rien ne change. Dites-moi s'il y a un moyen pour qu'elle se prête mieux (bain dans de l'eau chaude peut-être ou autre,...).
Christian G.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Il faudrait au préalable, vérifier si la coque a été commandée dans la bonne référence.
En effet, les coques sont censées s'enlever et se mettre sans difficulté.
Si la coque reçue ne s'insère pas facilement, peut-être a t'elle été commandée dans une mauvaise référence?
Je vois que votre commande a été passée pour un View 3 LITE.
Peut-être avez vous un View 3 classique?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence référence commande.
communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Il faudrait au préalable, vérifier si la coque a été commandée dans la bonne référence.
En effet, les coques sont censées s'enlever et se mettre sans difficulté.
Si la coque reçue ne s'insère pas facilement, peut-être a t'elle été commandée dans une mauvaise référence?
Je vois que votre commande a été passée pour un View 3 LITE.
Peut-être avez vous un View 3 classique?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence référence commande.
communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Beaucoup de choix sur ce site. Envoi rapide. Je suis très satisfaite de mon achat
Anne Sophie L.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Anne Sophie pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé satisfaction avec votre achat et que nos services vous ont satisfait. Nous vous remercions et espérons vous revoir sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Très jolie coque agréable à la prise en main
Anne Marie D.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
5
/5
★★★★★
Tout était parfait 👌
Virginie C.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis Virginie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Article conforme à la description
Chantal L.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Chantal pour cette très belle note et pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre article soit conforme à la description. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat et continuerons à vous fournir des produits de qualité.
5
/5
★★★★★
Parfait, très jolie coque
Céline D.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Céline pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et nos produits.
4
/5
★★★★☆
Jolie et adaptée mais petite imperfection le silicone des touches de côtés sont un peu dures il faut vraiment appuyer pour que le bouton réponde
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
4
/5
★★★★☆
Conforme au produit que j'attendais.
Christine T.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et bien emballé, je recommande +++
Elodie L.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire, Elodie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur 1001coques.fr et nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps et avec soin. Merci encore pour votre soutien !
5
/5
★★★★★
Produit reçu 48h après la commande. Parfait
Martine D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis Martine. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre produit et de notre service de livraison rapide.
2
/5
★★☆☆☆
La coque n'est pas adaptée à mon smartphone
Yves L.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse yves.labaste@gmail.com
Votre coque avait été commandée à l'attention d'un A3 2017.
Peut-être avez-vous un A3 2015 ou autre référence?
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous communiquer dans cet e-mail le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse yves.labaste@gmail.com
Votre coque avait été commandée à l'attention d'un A3 2017.
Peut-être avez-vous un A3 2015 ou autre référence?
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous communiquer dans cet e-mail le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme à la description
Géraud E.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la présentation et livraison rapide
Lucette M.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Lucette d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que notre produit et notre service vous aient convaincus. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire toujours tous nos clients.
5
/5
★★★★★
Livraison rapise et conforme.
Herve M.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Herve, nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir.
5
/5
★★★★★
J'ai reçu la coque rapidement dans un emballage sécurisé. Elle est conforme aux descriptions. Seul point. Je n ai rien su de l envoi et de son suivi. Mais je recommanderais en toute confiance.
Joëlle V.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis Joëlle ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité et que la coque soit conforme à votre attente.
Nous sommes à votre écoute et aimerions vous offrir la meilleure qualité de service possible pour les prochains achats.
Nous sommes à votre écoute et aimerions vous offrir la meilleure qualité de service possible pour les prochains achats.
5
/5
★★★★★
Très bon service
Léa P.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
5
/5
★★★★★
Je viens de faire mon 1er achat sur le site de 1001Coques. Je n'ai pas été déçu. Livraison dans les temps. Donc fiable
Olivier B.
Le
suite à un achat du 16/05/2023