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basée sur 30669 avis publiés
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Derniers avis clients
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/5
★☆☆☆☆
Après avoir voulu annuler l’achat comme le prévoit la législation en vigueur dans notre pays pour la vente à distance pas de nouvelles et très compliqué de se faire rembourser
Jc J.
Le
suite à un achat du 16/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Votre commande avait déjà été expédiée lors de votre prise de contact, 3 jours après son passage.
Il était donc compliqué, voir impossible de l'annuler .
Une commande qui a déjà quitté notre entrepôt ne pouvant plus être interceptée.
La loi de rétractation existe bien, mais si vous recevez le produit, il est de votre devoir de le retourner pour être remboursé.
Je vous ai néanmoins indiqué une procédure de retour sans nécessité d'affranchir votre enveloppe.
Bien cordialement.
Séverine.
Votre commande avait déjà été expédiée lors de votre prise de contact, 3 jours après son passage.
Il était donc compliqué, voir impossible de l'annuler .
Une commande qui a déjà quitté notre entrepôt ne pouvant plus être interceptée.
La loi de rétractation existe bien, mais si vous recevez le produit, il est de votre devoir de le retourner pour être remboursé.
Je vous ai néanmoins indiqué une procédure de retour sans nécessité d'affranchir votre enveloppe.
Bien cordialement.
Séverine.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite. Livraison rapide.
Manick P.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Manick. Nous sommes ravis que notre service et notre livraison rapide vous aient satisfaits. Nous espérons que vous recommanderez 1001coques.fr à vos amis et à votre famille !
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide et commande conforme.
Corinne L.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Corinne pour cet avis, c'est formidable de lire que vous avez apprécié votre expérience avec 1001coques. Nous nous efforçons de la rendre la plus agréable possible et sommes ravis d'avoir atteint nos objectifs. Merci encore !
5
/5
★★★★★
Bonne coque bien reçu rapidement
Banding F.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Banding pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la coque et que votre commande vous est parvenue rapidement. Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients.
5
/5
★★★★★
Rien a dire ...parfait
Laurent B.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Laurent ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr !
2
/5
★★☆☆☆
Le délai de réception à été plutôt long et lorsqu'on va vérifié où en est le colis avec le numéro de suivi, on trouve seulement "colis expédié ". On ne reçoit aucune info nous informant de l'avancée.. En outre les 2 coques sont arrivés sans sachet de protection. A même l'enveloppe !. Vu le coût ce serait la moindre des choses de les protéger à minima!.
Emmanuelle A.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Concernant le site de suivi qui n'est pas mit à jour, je vous invite à contacter directement la Poste pour leur en faire part.
Leur site s'est fait récemment pirater, et leur serveur depuis n'indique plus du tout toutes les étapes d'acheminement.
Cela est pénible, mais malheureusement, nous n'y sommes pour rien.
Cela nous gêne également pour faire un suivi de qualité auprès de nos clients.
En plus de cet incident de serveur, comme une mauvaise nouvelle n'arrive jamais seule, des perturbations sur tous les centres de tri à l'échelle national ont été subis, et des retards occasionnés.
Ce qui a été le cas pour votre commande qui devait être reçue le 26 juillet, mais a été reçue le 27.
Je m'excuse pour la réception de votre commande avec ce jour de retard 🙁
Concernant la réception des coques sans emballage, cela est en revanche tout à fait normal.
1001coques.fr veut réduire son empreinte carbone, et nous avons décidé de nous débarrasser de tous les emballages superflus, plastifiés, au profit de notre jolie planète.
Nous aimerions nous débarrasser aussi de la mousse, mais, ayant déjà des remontrances sur le manque d'emballage, on ne peut pas aller au bout de notre démarche à 200%
Vous avez néanmoins l'explication du 0 plastique sur l'emballage, qui n'a finalement, rien à voir avec le prix de nos coques, c'est purement étique 😉
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Concernant le site de suivi qui n'est pas mit à jour, je vous invite à contacter directement la Poste pour leur en faire part.
Leur site s'est fait récemment pirater, et leur serveur depuis n'indique plus du tout toutes les étapes d'acheminement.
Cela est pénible, mais malheureusement, nous n'y sommes pour rien.
Cela nous gêne également pour faire un suivi de qualité auprès de nos clients.
En plus de cet incident de serveur, comme une mauvaise nouvelle n'arrive jamais seule, des perturbations sur tous les centres de tri à l'échelle national ont été subis, et des retards occasionnés.
Ce qui a été le cas pour votre commande qui devait être reçue le 26 juillet, mais a été reçue le 27.
Je m'excuse pour la réception de votre commande avec ce jour de retard 🙁
Concernant la réception des coques sans emballage, cela est en revanche tout à fait normal.
1001coques.fr veut réduire son empreinte carbone, et nous avons décidé de nous débarrasser de tous les emballages superflus, plastifiés, au profit de notre jolie planète.
Nous aimerions nous débarrasser aussi de la mousse, mais, ayant déjà des remontrances sur le manque d'emballage, on ne peut pas aller au bout de notre démarche à 200%
Vous avez néanmoins l'explication du 0 plastique sur l'emballage, qui n'a finalement, rien à voir avec le prix de nos coques, c'est purement étique 😉
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Satisfait et très bien accueilli au téléphone par la dame qui a assuré la garantie.
Hervé M.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup, Hervé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un excellent service à la clientèle et un produit de qualité. Nous vous remercions pour votre appréciation.
5
/5
★★★★★
Bonne qualite et emballage bien tenu
Kartheepan S.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre qualité et de notre emballage. Nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous pour vos prochains achats !
1
/5
★☆☆☆☆
Livré en retard de 5 jours
Arnaud B.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis négatif.
Je vous informe que toutes nos commandes sont expédiées par nos soins dans un délai d'un jour ouvré, à l'exception de celles passées les vendredis et le week-end. Ces dernières sont traitées et expédiées dès le lundi suivant, car la Poste ne procède à aucune collecte de commandes durant le week-end.
Votre commande a été passée le 20/07/2023, et elle a été expédiée le 21/07/2023, soit sans aucun retard de notre part.
Veuillez noter que le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures ouvrées, en excluant les week-ends et les jours fériés, à compter de la prise en charge par les services postaux.
Votre livraison était donc estimée le 26/07/2023.
Elle a été reçue le 27/07/2023, soit avec un petit jour de retard, et non 5 comme vous l'indiquez sur votre avis négatif.
Bien qu'il soit fâcheux de recevoir une commande avec du retard, et je m'en excuse très sincèrement, je me permets néanmoins de vous indiquer que le retard est indépendant de notre souhait et travail personnel, et incombe aux services postaux.
Une erreur sur votre acheminement en date du 26/07/2023 est bien indiqué sur votre suivi, à cause d'un problème venant de la Poste directement, et détaillé sur votre suivi:
"Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre envoi. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours et vous prions d'accepter nos excuses."
Il est donc dommage de nous évaluer négativement, pour une faute, qui ne nous est pas directement concernée.
Je vous ai écrit par e-mail pour que vous puissiez faire le retour de votre commande ce jour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai bien reçu votre avis négatif.
Je vous informe que toutes nos commandes sont expédiées par nos soins dans un délai d'un jour ouvré, à l'exception de celles passées les vendredis et le week-end. Ces dernières sont traitées et expédiées dès le lundi suivant, car la Poste ne procède à aucune collecte de commandes durant le week-end.
Votre commande a été passée le 20/07/2023, et elle a été expédiée le 21/07/2023, soit sans aucun retard de notre part.
Veuillez noter que le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures ouvrées, en excluant les week-ends et les jours fériés, à compter de la prise en charge par les services postaux.
Votre livraison était donc estimée le 26/07/2023.
Elle a été reçue le 27/07/2023, soit avec un petit jour de retard, et non 5 comme vous l'indiquez sur votre avis négatif.
Bien qu'il soit fâcheux de recevoir une commande avec du retard, et je m'en excuse très sincèrement, je me permets néanmoins de vous indiquer que le retard est indépendant de notre souhait et travail personnel, et incombe aux services postaux.
Une erreur sur votre acheminement en date du 26/07/2023 est bien indiqué sur votre suivi, à cause d'un problème venant de la Poste directement, et détaillé sur votre suivi:
"Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre envoi. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours et vous prions d'accepter nos excuses."
Il est donc dommage de nous évaluer négativement, pour une faute, qui ne nous est pas directement concernée.
Je vous ai écrit par e-mail pour que vous puissiez faire le retour de votre commande ce jour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Impeccable
Christine G.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Christine, nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site !
5
/5
★★★★★
Génial. Une qualité du produit et du service incroyable.
Nadine V.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup, Nadine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et espérons que vous avez un plaisir durable avec votre coque !
5
/5
★★★★★
Voir a l'usage
Nelly L.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Nelly ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien apprécié notre site 1001coques.fr. Nous espérons qu'à l'usage, vous serez encore plus satisfaite de vos achats.
5
/5
★★★★★
Super coque, conforme à la description. Livraison super rapide. Merci, je recommande 1001coques.fr
Marion B.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Merci beaucoup pour votre soutien et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et que la livraison soit intervenue à temps.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque ne correspond pas à mon téléphone
Mina M.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Votre film en verre trempé a été commandé en S20 FE
Votre coque en S20
Je suppose donc qu'il s'agit d'une erreur de référence commandée de votre part.
Pas de problème, nous pourrons vous proposer un échange en S20 FE.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre les modalités de retour.
PS: un petit mail ou coup de téléphone est toujours apprécié avant de laisser un avis négatif sur un site e-commerce 😉
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Votre film en verre trempé a été commandé en S20 FE
Votre coque en S20
Je suppose donc qu'il s'agit d'une erreur de référence commandée de votre part.
Pas de problème, nous pourrons vous proposer un échange en S20 FE.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre les modalités de retour.
PS: un petit mail ou coup de téléphone est toujours apprécié avant de laisser un avis négatif sur un site e-commerce 😉
5
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★★★★★
Correspond à la commande et livraison rapide
Jacques P.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup, Jacques, c'est très apprécié ! Nous sommes contents que notre service corresponde à vos attentes.
5
/5
★★★★★
Envoi rapide & produit conforme ! Merci !
Elodie L.
Le
suite à un achat du 16/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Elodie ! Nous sommes très heureux que votre commande soit arrivée rapidement et conforme à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service possible !
1
/5
★☆☆☆☆
Coque de mauvaise qualité, le dessin ce décolle au bout de deux jours, pour le prix je m'attendais à vraiment mieux.
Julien B.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message concernant l'effritement de votre coque de téléphone que vous avez commandée sur notre site.
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec notre produit. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de la coque effritée afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous offrir la meilleure solution possible à l'adresse contact@1001coques.fr ?
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.
Je vous remercie d'avance pour votre coopération et j'attends votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre message concernant l'effritement de votre coque de téléphone que vous avez commandée sur notre site.
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec notre produit. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de la coque effritée afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous offrir la meilleure solution possible à l'adresse contact@1001coques.fr ?
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.
Je vous remercie d'avance pour votre coopération et j'attends votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Très bien😁
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup, Sandrine ! Nous sommes heureux que votre expérience avec 1001coques.fr ait été positive. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de nous faire confiance.
5
/5
★★★★★
Couleur de coque silicone magnifique et surtout livraison très rapide
Sylvie V.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Sylvie pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre coque et de la rapidité de la livraison. Nous souhaitons que vous apprécierez votre coque et vous remercions de votre confiance !
5
/5
★★★★★
Très satisfaite, produit conforme à mes attentes, rapport qualité/prix excellent, livraison rapide dans les dom.
Valérie S.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Valérie pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par nos produits et nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt !
5
/5
★★★★★
Bon produit reçu rapidement
Catherine G.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Catherine, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons de toujours vous offrir le meilleur service et produit possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, malgré changement d'adresse.
Jean-luc C.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Jean-Luc ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison. Nous espérons que vous visiterez à nouveau 1001coques.fr très bientôt !
5
/5
★★★★★
Mon avis est très positif aucun souci à signaler, rapidité de l'envoi. Rien à dire ! Continuez comme ça !!
Catherine S.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Catherine, nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait et nous espérons continuer de vous offrir un bon service.
5
/5
★★★★★
Super, livraison rapide, produit conforme à la description.
Celine A.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Céline pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux de vous offrir un produit qui répond à vos attentes et d'avoir pu vous le livrer dans les plus brefs délais. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
5
/5
★★★★★
Très jolie coque
Cécile B.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup, Cécile ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre coque. N'hésitez pas à parcourir notre site pour découvrir tous nos autres produits !
5
/5
★★★★★
Coque reçu dans les temps, conforme à description
Cedric D.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis et votre soutien, Cedric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et du service que nous vous avons offert. Nous espérons vous voir bientôt chez 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Produit comme conforme a mes attentes
Lionel H.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Lionel pour votre avis positif et votre soutien. Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes.
5
/5
★★★★★
Parfait
Gabriel B.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Gabriel ! Nous sommes ravis d'avoir satisfait votre attente !
5
/5
★★★★★
Bon produit reçu dans un délai très cour
Gregory G.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Gregory ! Nous sommes ravis que le produit ait été livré à temps et que vous soyez satisfait(e) de votre achat !
5
/5
★★★★★
Qualité conforme Livraison correcte Article un peu cher
Pascale V.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis Pascale ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la livraison de votre produit. Nous nous efforçons de trouver le meilleur rapport qualité/prix pour nos clients.
5
/5
★★★★★
Parfait
Marcel D.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste, Marcel. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service et nos produits.
5
/5
★★★★★
Très bon produit à un prix très intéressant j'en suis vraiment content
Hans A.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Hans. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait et nous espérons que votre produit vous satisfera toujours autant !
5
/5
★★★★★
…
Tarik J.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Tarik ! Nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir bientôt !
5
/5
★★★★★
Parfait. Livraison rapide.
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif Isabelle ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
SUPER
Philippe S.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Philippe pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre site vous ait plu !
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite de ma coque et de mon achat, très rapide et Séverine qui s'est occupée de mon achat a été parfaite, très disponible et très sympathique. Je recommande 1001 coques.
Marie-claire D.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Claire ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfaite de votre achat et que Séverine ait pu vous accompagner. Nous apprécions votre recommandation.
5
/5
★★★★★
Ras. Envoie rapide, couleur conforme à la photo.
Ricardo D.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Ricardo pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes heureux que la couleur corresponde à votre attente et que la livraison soit rapide. Nous ferons de notre mieux pour fournir un service de qualité et satisfaire vos besoins.
5
/5
★★★★★
J'ai beaucoup le professionnalisme et la réactivité du personnel de 1001 coques. D'une grande gentillesse er une solution trouvée rapidement suite à une erreur de référence de coque. Je recommande sans hésiter le site 1001 coques. Merci ! F.L
Fatima L.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif, Fatima. Nous sommes ravis que notre personnel et nos services vous aient satisfaite. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes à votre disposition pour toute autre demande.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de la coque personnalisée que j ai fais faire
Annick N.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour ce commentaire très positif, Annick ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque et espérons que vous ferez à nouveau appel à nous !
5
/5
★★★★★
Parfait!
Anne-lise L.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Anne-Lise pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfaite !