Français
/10
★★★★★
basée sur 33086 avis publiés
★★★★★
basée sur 33086 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très satisfait
Juan H.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux accessoires pour smartphone. Bien à vous.
5
/5
★★★★★
Livraison très vite, support client est top. très bonne entreprise
H Cinque Audits Paulius H.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de la rapidité de livraison ainsi que du support client. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochains achats ! Bonne journée à vous.
5
/5
★★★★★
C est conforme à ma commande
Jacques B.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, Jacques ! Nous sommes ravis que votre commande sur notre site 1001coques.fr soit conforme à vos attentes. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients.
5
/5
★★★★★
Produit de bonne qualité. Je le recommande.
Renée L.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Très bonne journée à vous.
5
/5
★★★★★
Très bien !
Amélina P.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Parfait car produit cassé à la réception et envoi de mail et renvoi du produit et en double. Rapidité de réponse, bon commercial
Valérie T.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Valérie ! Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement votre problème et de vous offrir un bon service commercial. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats sur notre site.
2
/5
★★☆☆☆
Le telephone n est plus utilisable avec la coque Contact digital ne fonctionne pas
Sonia B.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis négatif concernant le problème de sensibilité tactile que vous rencontrez avec l'usage de notre coque intégrale.
Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.
Veuillez également me vérifier qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation du tactile de votre téléphone.
Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque intégrale, où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour de la coque ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.
Normalement, nos coques intégrales sont conçues de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai bien reçu votre avis négatif concernant le problème de sensibilité tactile que vous rencontrez avec l'usage de notre coque intégrale.
Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.
Veuillez également me vérifier qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation du tactile de votre téléphone.
Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque intégrale, où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour de la coque ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.
Normalement, nos coques intégrales sont conçues de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Première commande où je suis déçue, l'écran de protection s'est cassé en moins de 48h...
Céline D.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Il est dommage de ne pas nous avoir contacté suite à cet incident de commande rencontré, et la casse prématurée de votre film en verre trempé.
Si le téléphone n'a pas subi de choc ou de chute, et que la pose s'est effectuée délicatement, peut-être que votre film avait été reçu, avec une micro brisure invisible à l'oeil nu, l'ayant fragilisé et entrainé sa casse de façon prématurée.
Merci de nous envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article brisé concerné, afin que nous puissions vous mettre en place une procédure de remplacement, gracieuse.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Il est dommage de ne pas nous avoir contacté suite à cet incident de commande rencontré, et la casse prématurée de votre film en verre trempé.
Si le téléphone n'a pas subi de choc ou de chute, et que la pose s'est effectuée délicatement, peut-être que votre film avait été reçu, avec une micro brisure invisible à l'oeil nu, l'ayant fragilisé et entrainé sa casse de façon prématurée.
Merci de nous envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article brisé concerné, afin que nous puissions vous mettre en place une procédure de remplacement, gracieuse.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Je n'avais pas pris le bon modèle et j'ai pu faire l'échange très facilement
Elsa R.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre commentaire positif, Elsa. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver le bon modèle et de faciliter votre échange. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour vos futurs achats de coques !
5
/5
★★★★★
Très satisfaite. Correspond à mon attente. Coque vraiment belle et gaie. Couleurs identiques à celles en modèle. Merci. Si besoin je recommanderai sur ce site
Martine P.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Martine, nous sommes ravis que votre coque corresponde à vos attentes et qu'elle vous plaise. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité et aux couleurs fidèles aux modèles. N'hésitez pas à revenir sur notre site si vous avez besoin d'une nouvelle coque, nous serons heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Merci pour votre avis positif !
5
/5
★★★★★
Commande rapide, simple et efficace.
Vanessa G.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat chez nous et que tout s'est déroulé de manière rapide et efficace. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes !
5
/5
★★★★★
Coque conforme à mon attente, très satisfaite.
Isabelle F.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et que la coque correspond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons heureux de vous aider à nouveau. Bien à vous, L'équipe 1001coques.fr
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et bonne qualité, parfait!
Agathe D.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Agathe pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande et que notre envoi rapide et la qualité de nos produits vous ont plu. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client irréprochable. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 ! À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
👍
Céline D.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre note positive et votre recommandation, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience sur notre site et espérons vous revoir très bientôt sur 1001coques.fr ! 😉
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace
Murielle P.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, Murielle ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir de nouvelles coques pour votre téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Merci à Séverine de m'avoir aidé. La coque était personnalisée. Et correcte par rapport à ma demande. Beau travail
Maryline G.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif, MARYLINE. Je suis ravie d'avoir pu vous aider avec votre coque personnalisée et de savoir que celle-ci correspond à vos attentes. Nous travaillons dur pour offrir un travail de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'une autre coque personnalisée. À bientôt sur notre site 1001coques.fr ! Séverine.
5
/5
★★★★★
Sav rapide et pertinent, coque de très bonne qualité confirme à la description
Cécile G.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'une nouvelle coque pour votre téléphone. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Plusieurs commandes effectuées sur ce site jamais déçu
Agnès P.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et services. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace
Laurent S.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
2
/5
★★☆☆☆
Le cache n'avait pas la dimension attendue et couper du verre s'avère difficile et dangereux.
Josselyne B.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client suite à ce problème de commande rencontré.
Je vois que votre film en verre trempé a été commandé pour un Samsung S7 EDGE:
Film verre trempé compatible Samsung Galaxy S7 Edge
Peut-être avez-vous un S7 classique ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de compatibilité?
Merci de nous joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article reçu, notamment de la boite où apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client suite à ce problème de commande rencontré.
Je vois que votre film en verre trempé a été commandé pour un Samsung S7 EDGE:
Film verre trempé compatible Samsung Galaxy S7 Edge
Peut-être avez-vous un S7 classique ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de compatibilité?
Merci de nous joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article reçu, notamment de la boite où apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
👍
Stéphanie B.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, Stéphanie ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute autre commande. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Suite à une commande non reçue, gentil geste commercial protège écran offert et ensuite coque reçue en 2 jours. Très bon suivi en cas de soucis.
Sylvie S.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Sylvie, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème avec votre commande et de vous avoir offert un protège écran en geste commercial. Nous sommes fiers de notre bon suivi client en cas de soucis et sommes ravis que vous ayez reçu votre coque en seulement 2 jours. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Ravie du produit très bonne qualité....je recommande ce site
Marie Jo A.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Marie jo pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats.
2
/5
★★☆☆☆
PAS DE CHOIX DE COULEUR ET LA COULEUR REELLE NE CORRESPOND PAS A L 'IMAGE
Christiane G.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que notre catalogue d'articles proposés pour votre téléphone iPhone XR vous ai semblé pauvre en choix.
Pour cette référence, nous avons pourtant une multitude d'articles disponibles et plus de 800 articles disponibles.
Concernant le problème de couleur rencontré, je ne trouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse christianegarrigou13@gmail.com
Pouvez-vous nous envoyons une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée, à l'adresse contact@1001coques.fr
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Je suis sincèrement navrée que notre catalogue d'articles proposés pour votre téléphone iPhone XR vous ai semblé pauvre en choix.
Pour cette référence, nous avons pourtant une multitude d'articles disponibles et plus de 800 articles disponibles.
Concernant le problème de couleur rencontré, je ne trouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse christianegarrigou13@gmail.com
Pouvez-vous nous envoyons une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée, à l'adresse contact@1001coques.fr
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
EXCELLENT RIEN A REDIRE !
Fabien J.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Fabien ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été excellente et sans aucun reproche. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité sur 1001coques.fr. À bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu première commande et la coque reçu ne correspond pas à la commande faite. Mauvaise couleur. Vu le prix dégoûté
Melanie F.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse melnico32@yahoo.fr
Il est dommage de ne pas nous avoir signalé ce problème de commande rencontré.
Merci de nous écrire à l'adresse contact@1001coques.fr, en nous joignant une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée.
Nous vous apporterons une réponse très rapidement.
En espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse melnico32@yahoo.fr
Il est dommage de ne pas nous avoir signalé ce problème de commande rencontré.
Merci de nous écrire à l'adresse contact@1001coques.fr, en nous joignant une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée.
Nous vous apporterons une réponse très rapidement.
En espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Reçu dans les temps, produit conforme à mes attenred
Sylvie E.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, Sylvie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Bon produit et envoi rapide. Je recommande
Julie B.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes toujours ravis de savoir que nos clients sont satisfaits de nos produits et de notre service de livraison rapide. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre recommandation !
5
/5
★★★★★
Les coques sont superbes, très résistantes pour le moment et service client impeccable ! J’avais commandé par erreur deux fois le même modèle au lieu de deux différents, j’ai envoyé un mail tout de suite (tard en soirée) et le lendemain matin on m’a indiqué que le changement avait été fait ! Un grand merci à Séverine du service client pour son efficacité et surtout sa gentillesse.
Lea C.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Lea ! Nous sommes ravis que nos coques vous plaisent et qu'elles soient résistantes. Notre service client est toujours là pour vous aider en cas de problème, nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé pour votre commande. Nous transmettrons vos compliments à Séverine, elle sera certainement ravie de les recevoir. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Service rapide, très bonne qualité d'impression. Merci
Claire G.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre excellent retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service et de la qualité de nos impressions. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Très bien
Severine G.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Ma fille est ravie. L'impression est de bonne qualité.
Jérôme D.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif Jérôme ! Nous sommes ravis de savoir que votre fille est satisfaite de sa coque personnalisée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos impressions pour que nos clients soient pleinement satisfaits. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à 1001coques.fr. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Produit parfait et livré rapidement, je recommande !
Philippe B.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre confiance et vos recommandations, Philippe ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre achat sur notre site. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Nickel !
Frédéric S.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Frédéric, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site 1001coques.fr ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits.
5
/5
★★★★★
Parfait
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande ou besoin. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe 1001coques.fr
5
/5
★★★★★
Très bien. Je recommande
Laurence Q.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation, Laurence ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Conforme et adaptée à mon téléphone
Sophie G.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Sophie ! Nous sommes ravis de voir que notre coque correspond parfaitement à votre téléphone. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir de nouvelles coques adaptées à vos besoins. À bientôt sur 1001coques.fr !
1
/5
★☆☆☆☆
Nous avons indiquer un modèle de téléphone mais la coque reçue n’est pas compatible
Elodie N.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Il est regrettable d'avoir évalué notre société 1001coques.fr avec une note de 1/5, sans avoir répondu à l'e-mail que je vous ai adressé le 23/01/2024 pour comprendre les raisons de l'incompatibilité de la coque reçue.
Nous aurions très certainement trouvé d'où venait le problème, et vous apporter une solution.
Merci d'y répondre dès possibilité.
E-mail envoyé à l'adresse elodie.nava@wanadoo.fr le 23/01 à 09H35.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?
Votre article avait été commandé à l'attention d'un Xiaomi 13, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone?
Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Si vous souhaitez réaliser le retour de votre article, sans démarches SAV particulières, nous vous demandons de nous renvoyer l'article dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre commande.
Veuillez nous envoyer une lettre comprenant votre référence de commande VWPGXRSSI et vos coordonnées postales complètes, ainsi que votre choix entre échange et remboursement.
Pour effectuer le retour, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
SAS Com1visuel 1001 Coques
280 allée de l'Admirable, ZA Saint Joseph
84250 Le Thor
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande en indiquant notre adresse par-dessus la vôtre.
Dans tous les cas, veuillez affranchir l'enveloppe en fonction du poids de votre retour.
Nous vous recommandons également de prendre une photo de votre courrier de retour affranchi au cas où il serait perdu par la Poste.
Nous espérons que cela répond à vos attentes et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Il est regrettable d'avoir évalué notre société 1001coques.fr avec une note de 1/5, sans avoir répondu à l'e-mail que je vous ai adressé le 23/01/2024 pour comprendre les raisons de l'incompatibilité de la coque reçue.
Nous aurions très certainement trouvé d'où venait le problème, et vous apporter une solution.
Merci d'y répondre dès possibilité.
E-mail envoyé à l'adresse elodie.nava@wanadoo.fr le 23/01 à 09H35.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?
Votre article avait été commandé à l'attention d'un Xiaomi 13, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone?
Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Si vous souhaitez réaliser le retour de votre article, sans démarches SAV particulières, nous vous demandons de nous renvoyer l'article dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre commande.
Veuillez nous envoyer une lettre comprenant votre référence de commande VWPGXRSSI et vos coordonnées postales complètes, ainsi que votre choix entre échange et remboursement.
Pour effectuer le retour, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
SAS Com1visuel 1001 Coques
280 allée de l'Admirable, ZA Saint Joseph
84250 Le Thor
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande en indiquant notre adresse par-dessus la vôtre.
Dans tous les cas, veuillez affranchir l'enveloppe en fonction du poids de votre retour.
Nous vous recommandons également de prendre une photo de votre courrier de retour affranchi au cas où il serait perdu par la Poste.
Nous espérons que cela répond à vos attentes et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Commande impeccable livraison rapide
Katty V.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et nos services. À bientôt sur 1001coques.fr !
4
/5
★★★★☆
Délai de livraison bien au delà des 72 heures annoncées (10 jours).
Michel B.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Après vérification de votre acheminement, votre commande n'a subi aucun retard de réception.
Le délai des 72H est à compter dès prise en charge postale, en jours ouvrés.
Votre commande ayant été expédiée le jeudi 18 janvier, elle devait être reçue le 23 janvier.
Je constate qu'elle est même arrivée avec un jour d'avance, le 22 janvier.
Les lettres suivies sont offertes à nos clients qui bénéficie d'une expédition gratuite.
Il faut attendre un petit délai supplémentaire à celles que nous proposons par GLS, livrées sous 24 à 48H ouvrées.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide, je vous invite à sélectionner ce mode de règlement pour une future commande.
Belle après-midi.
Séverine.
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Après vérification de votre acheminement, votre commande n'a subi aucun retard de réception.
Le délai des 72H est à compter dès prise en charge postale, en jours ouvrés.
Votre commande ayant été expédiée le jeudi 18 janvier, elle devait être reçue le 23 janvier.
Je constate qu'elle est même arrivée avec un jour d'avance, le 22 janvier.
Les lettres suivies sont offertes à nos clients qui bénéficie d'une expédition gratuite.
Il faut attendre un petit délai supplémentaire à celles que nous proposons par GLS, livrées sous 24 à 48H ouvrées.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide, je vous invite à sélectionner ce mode de règlement pour une future commande.
Belle après-midi.
Séverine.