/10
★★★★★
basée sur 30669 avis publiés
★★★★★
basée sur 30669 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Excellent , content de mon achat
Vincent A.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci d'avoir fait confiance à 1001coques.fr. Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu et que votre achat ait été satisfaisant. Nous nous réjouissons de vous revoir parmi nous !
3
/5
★★★☆☆
Ravie d'une des 2 coques qui va parfaitement Mais très déçue de la seconde qui n'est pas bien taillé ! Problème sur les touches latérales du téléphone
Céline F.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Céline,
Je tiens à vous informer que j'ai pris connaissance de votre retour en demi-teinte.
En vérifiant nos dossiers, je constate qu'aucune demande de procédure SAV n'a été ouverte à l'adresse blondinfct@yahoo.fr.
Je vous invite à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et à m'indiquer la référence de la coque pour laquelle vous avez rencontré des problèmes de taille et de boutons latéraux. Si possible, je vous serais reconnaissante de joindre des photographies ou une vidéo pour que je puisse évaluer la situation de manière précise et trouver une solution adaptée.
Je vous adresse toutes mes salutations cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
Je tiens à vous informer que j'ai pris connaissance de votre retour en demi-teinte.
En vérifiant nos dossiers, je constate qu'aucune demande de procédure SAV n'a été ouverte à l'adresse blondinfct@yahoo.fr.
Je vous invite à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et à m'indiquer la référence de la coque pour laquelle vous avez rencontré des problèmes de taille et de boutons latéraux. Si possible, je vous serais reconnaissante de joindre des photographies ou une vidéo pour que je puisse évaluer la situation de manière précise et trouver une solution adaptée.
Je vous adresse toutes mes salutations cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
1
/5
★☆☆☆☆
Déçue: La coque n'est pas de la bonne taille donc inutilisable.
Laurence D.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous informe que j'ai bien pris en compte votre retour défavorable.
Conformément aux explications fournies dans mon précédent courriel daté du 04/09/2023, votre commande a été passée pour la version S10 Classique, ce qui explique pourquoi elle n'est pas compatible avec votre modèle de téléphone, qui est un S10E.
Je vous ai suggéré la possibilité d'un échange et ai décrit la démarche à suivre pour le retour dans le même courrier électronique.
Je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
Je vous informe que j'ai bien pris en compte votre retour défavorable.
Conformément aux explications fournies dans mon précédent courriel daté du 04/09/2023, votre commande a été passée pour la version S10 Classique, ce qui explique pourquoi elle n'est pas compatible avec votre modèle de téléphone, qui est un S10E.
Je vous ai suggéré la possibilité d'un échange et ai décrit la démarche à suivre pour le retour dans le même courrier électronique.
Je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, très belle coque conforme à mes attentes
Fabienne P.
Le
suite à un achat du 20/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif Fabienne ! Nous sommes heureux que la livraison et la qualité aient répondu à vos attentes.
5
/5
★★★★★
Réception rapide et impression de bonne qualité, très satisfaite de ma commande !
Sandra P.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Sandra pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux et fiers que vous ayez été satisfaite par votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients à l'avenir.
5
/5
★★★★★
Envoi rapide. Produit conforme à la description et de très bonne qualité.
Hélène H.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Hélène pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité et nous nous efforcerons de continuer de vous fournir un excellent service.
5
/5
★★★★★
Coque conforme et jolie!
Pauline V.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Pauline ! Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous sommes heureux que notre produit vous ait donné entière satisfaction. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous en pensiez.
5
/5
★★★★★
Aucun soucis et délais respectés
Cyrille M.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Cyrille ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait et d'avoir pu respecter les délais.
5
/5
★★★★★
Excellent produit
André S.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis André, nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre produit et de notre service !
4
/5
★★★★☆
Produit conforme pour un téléphone de 5 ans
Jean Louis P.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup de votre témoignage, Jean Louis. Nous sommes heureux que le produit ait pu vous satisfaire.
5
/5
★★★★★
Rapide, très bien !
Anne-marie M.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience sur 1001coques.fr. Merci pour votre commentaire et pour votre confiance !
1
/5
★☆☆☆☆
Coque de mauvaise qualité. Le revêtement rouge a déjà deux éclats....
Agnès H.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je tiens à vous exprimer mes sincères excuses pour les éclats présents sur la coque que vous avez reçue, ce qui est indéniablement inhabituel.
Cependant, je constate qu'aucune communication n'a été initiée auprès de notre service clientèle concernant ce problème. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas prévenus, car cela nous aurait permis de prendre les mesures nécessaires pour organiser un remplacement.
Je vous encourage vivement à me contacter via l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre des photographies de la coque endommagée. Cela nous permettra de collaborer en vue de trouver une solution appropriée à cette situation.
Je vous adresse toutes mes salutations distinguées.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
Je tiens à vous exprimer mes sincères excuses pour les éclats présents sur la coque que vous avez reçue, ce qui est indéniablement inhabituel.
Cependant, je constate qu'aucune communication n'a été initiée auprès de notre service clientèle concernant ce problème. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas prévenus, car cela nous aurait permis de prendre les mesures nécessaires pour organiser un remplacement.
Je vous encourage vivement à me contacter via l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre des photographies de la coque endommagée. Cela nous permettra de collaborer en vue de trouver une solution appropriée à cette situation.
Je vous adresse toutes mes salutations distinguées.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible a poser sans bulles......
Baclet M.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous informe de la réception de votre commentaire négatif.
Je tiens à souligner que nos films sont fabriqués selon la norme 9H+, qui constitue la référence actuelle en matière de protection.
Chaque film est accompagné d'autocollants conçus pour faciliter la mise en place.
La première application d'un film en verre trempé peut s'avérer délicate, mais avec un peu de pratique, vous y parviendrez aisément.
Afin de vous guider vers une installation optimale, voici quelques recommandations :
Choisissez une surface plane et propre pour la pose.
Utilisez les lingettes nettoyantes et de séchage pour assurer la propreté totale de l'écran.
(Si vous ne disposez pas de lingettes sèches, veuillez nous contacter avant d'appliquer le film pour obtenir des directives alternatives.)
Placez le film d'un seul geste, en commençant par le bas et en remontant progressivement. Servez-vous de vos pouces pour évacuer l'air en suivant la montée le long de l'écran.
Assurez-vous que le verre est correctement aligné pour recouvrir les côtés de l'écran, même s'il est légèrement plus petit.
Passez délicatement les lingettes sèches une dernière fois pour finaliser la pose.
Ces suggestions vous permettront de réussir la pose du film de manière optimale.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
Le
Bonjour,
Je vous informe de la réception de votre commentaire négatif.
Je tiens à souligner que nos films sont fabriqués selon la norme 9H+, qui constitue la référence actuelle en matière de protection.
Chaque film est accompagné d'autocollants conçus pour faciliter la mise en place.
La première application d'un film en verre trempé peut s'avérer délicate, mais avec un peu de pratique, vous y parviendrez aisément.
Afin de vous guider vers une installation optimale, voici quelques recommandations :
Choisissez une surface plane et propre pour la pose.
Utilisez les lingettes nettoyantes et de séchage pour assurer la propreté totale de l'écran.
(Si vous ne disposez pas de lingettes sèches, veuillez nous contacter avant d'appliquer le film pour obtenir des directives alternatives.)
Placez le film d'un seul geste, en commençant par le bas et en remontant progressivement. Servez-vous de vos pouces pour évacuer l'air en suivant la montée le long de l'écran.
Assurez-vous que le verre est correctement aligné pour recouvrir les côtés de l'écran, même s'il est légèrement plus petit.
Passez délicatement les lingettes sèches une dernière fois pour finaliser la pose.
Ces suggestions vous permettront de réussir la pose du film de manière optimale.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Elsa M.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Elsa ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous mettons toujours un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous sommes heureux que nos efforts aient porté leurs fruits !
5
/5
★★★★★
Rien à redire 2 commande passé et toujours ou et OK conforme à ma commande
Marie C.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci de votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre service vous satisfasse et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres commandes. Nous vous souhaitons une bonne journée.
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé la mauvaise référence de coques, j’ai donc fait un retour ( que j’ai du payer ) et je n’ai plus eu aucunes nouvelles. Donc au final j’ai payé pour une coque que je n’ai pas !
Amandine V.
Le
suite à un achat du 30/07/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je tiens à vous informer que j'ai pris connaissance de votre retour négatif.
Suite à votre demande de retour, nous avons procédé immédiatement à l'échange sans attendre le renvoi de l'article initial. Cette démarche a été effectuée en vous accordant notre confiance quant au retour de l'article dont la référence était incorrecte. Cela a permis de garantir une protection rapide pour votre téléphone.
Je tiens à clarifier que nous ne prenons pas en charge les frais de retour en cas d'erreur de la part du client, principalement parce que les frais de port sont déjà inclus.
Le processus d'échange a été effectué le 18 août 2023 et la livraison a été réalisée dès le 22 août 2023, comme en témoigne le suivi "2L02250035993".
En toute logique, vous avez bien dû recevoir l'article d'échange. En revanche, de notre côté, nous n'avons pas encore reçu le retour de l'article initialement commandé.
Je vous adresse mes salutations les plus cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
Je tiens à vous informer que j'ai pris connaissance de votre retour négatif.
Suite à votre demande de retour, nous avons procédé immédiatement à l'échange sans attendre le renvoi de l'article initial. Cette démarche a été effectuée en vous accordant notre confiance quant au retour de l'article dont la référence était incorrecte. Cela a permis de garantir une protection rapide pour votre téléphone.
Je tiens à clarifier que nous ne prenons pas en charge les frais de retour en cas d'erreur de la part du client, principalement parce que les frais de port sont déjà inclus.
Le processus d'échange a été effectué le 18 août 2023 et la livraison a été réalisée dès le 22 août 2023, comme en témoigne le suivi "2L02250035993".
En toute logique, vous avez bien dû recevoir l'article d'échange. En revanche, de notre côté, nous n'avons pas encore reçu le retour de l'article initialement commandé.
Je vous adresse mes salutations les plus cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
5
/5
★★★★★
Jolie coque bleu, matière agréable en main, livraison rapide. Je recommande !
Christ Anne P.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Christ Anne pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que la coque et la livraison aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Parfait
Corinne S.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Corinne de votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait.
5
/5
★★★★★
Ras bien
Bernard B.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Bernard pour votre avis 5/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
5
/5
★★★★★
Tres bien
Jacqueline C.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Jacqueline pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande Je recommande 👍
Rétaud I.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait convaincu. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité !
5
/5
★★★★★
Coque personnalisée, parfaite et expédition hyper rapide
Marie-hélène G.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis très positif, Marie-Hélène ! Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre coque personnalisée et que notre livraison vous ait satisfait. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
3
/5
★★★☆☆
Trou de la prise de charge trop petit
Patrick D.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
5
/5
★★★★★
Envoi rapide prix correct
Patrick Jannolfo J.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Patrick pour votre commentaire sur notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et sommes ravis que votre produit vous ait été livré rapidement et à un prix correct. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et notre service à l'avenir.
5
/5
★★★★★
Parfait.... livraison rapide en parfait état..... je recommande votre site
Ginette M.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre service vous ait plu . Nous apprécions votre confiance.
5
/5
★★★★★
Super! Conforme à mes attentes. C'est la 5ème que je commande.
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Nathalie pour votre grande fidélité ! Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
5
/5
★★★★★
Coque très belle et de très bonne qualité
Emilie L.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Emilie ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre produit. Nous espérons que cette coque vous sera utile longtemps !
5
/5
★★★★★
Achat conforme à les attentes ! Bon rapport qualité / prix !
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis favorable ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes et que le rapport qualité / prix vous satisfasse. Nous travaillons quotidiennement pour vous offrir le meille
5
/5
★★★★★
Très rapide, merci
Géric L.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Géric, votre satisfaction est notre plus grand plaisir !
5
/5
★★★★★
Nickel
Carole C.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Merci de votre confiance.
5
/5
★★★★★
Très bien je recommande vivement.
Roland S.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation, Roland ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et produits et nous espérons vous revoir très bientôt.
4
/5
★★★★☆
Rien a dire produit comme je l'espéré
Durand Y.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Monsieur Durand. Nous sommes ravis qu'il vous ait plu.
5
/5
★★★★★
Parfait !
Fanny C.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous réjouissons que notre site vous ait plu. 🙂
5
/5
★★★★★
Transaction rapide, parfaite.
Dominique D.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Dominique. Nous sommes heureux que l'expérience sur notre site vous ait plu !
5
/5
★★★★★
Commande reçu sous 48h Malheureusement j’ai abîmé le verre trempé en l’installant.
Philippe G.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en temps et en heure. Nous sommes désolés que le verre trempé soit endommagé lors de l’installation. Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible et nous nous excusons pour cet incident.
1
/5
★☆☆☆☆
Ça colle pas. Enfer pour le mettre et au final poubelle parce que je l'ai cassé. Plus JAMAIS j'achète sur se site pour une protection d'écran JAMAIS
Jessy D.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère Jessy,
Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre utilisation de notre site web, 1001coques.fr.
Je constate qu'aucun contact n'a été établi avec notre service après-vente, ce qui est regrettable, car nous aurions aimé être informés de cet incident de commande.
Il est important de noter que nos films en verre trempé sont conformes à la norme 9H+ qui est la plus haute norme en termes de protection. Nous vendons des centaines de ces films chaque jour, et il est extrêmement rare que nous recevions des retours concernant des problèmes d'adhérence.
Cependant, nous reconnaissons qu'il peut y avoir des défauts de fabrication occasionnels. Pour résoudre cette situation, il aurait été très utile de nous prévenir en fournissant une vidéo montrant le film se détachant de votre téléphone, ce qui aurait permis à notre équipe de service après-vente de prendre en charge votre demande et d'investiguer la cause du problème.
Il est également important de noter que le manque d'adhérence peut parfois résulter d'une erreur lors de l'application du film protecteur sur le téléphone.
Si vous êtes toujours intéressé par une assistance après-vente, je vous encourage vivement à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à nos conditions générales de vente. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre utilisation de notre site web, 1001coques.fr.
Je constate qu'aucun contact n'a été établi avec notre service après-vente, ce qui est regrettable, car nous aurions aimé être informés de cet incident de commande.
Il est important de noter que nos films en verre trempé sont conformes à la norme 9H+ qui est la plus haute norme en termes de protection. Nous vendons des centaines de ces films chaque jour, et il est extrêmement rare que nous recevions des retours concernant des problèmes d'adhérence.
Cependant, nous reconnaissons qu'il peut y avoir des défauts de fabrication occasionnels. Pour résoudre cette situation, il aurait été très utile de nous prévenir en fournissant une vidéo montrant le film se détachant de votre téléphone, ce qui aurait permis à notre équipe de service après-vente de prendre en charge votre demande et d'investiguer la cause du problème.
Il est également important de noter que le manque d'adhérence peut parfois résulter d'une erreur lors de l'application du film protecteur sur le téléphone.
Si vous êtes toujours intéressé par une assistance après-vente, je vous encourage vivement à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à nos conditions générales de vente. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
5
/5
★★★★★
Très satisfait
Arnaud G.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour cet avis positif, Arnaud ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client aussi agréable que possible.
5
/5
★★★★★
Conforme à mes attentes 👍🏻
Maela M.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup de votre avis positif MAELA. Nous sommes heureux que notre site vous ait permis d'acheter le produit qui satisfaisait vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
Le verre commandé pour mon téléphone était cassé !
Mélanie B.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée que le film en verre trempé ai été reçu cassé.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse melbouvier@hotmail.fr
Merci de me joindre une photo du film en verre trempé reçu brisé à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous vous proposerons un remplacement sans besoin de nous retourner l'article reçu brisé.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée que le film en verre trempé ai été reçu cassé.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse melbouvier@hotmail.fr
Merci de me joindre une photo du film en verre trempé reçu brisé à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous vous proposerons un remplacement sans besoin de nous retourner l'article reçu brisé.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Comme prévu
Alexandra B.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
La commande est arrivée rapidement et la coque est parfaite.
Merci Alexandra, nous sommes ravis de votre satisfaction !
Merci Alexandra, nous sommes ravis de votre satisfaction !