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basée sur 32259 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Malgré un coût supplémentaire, la La livraison n'est pas arrivée à temps et la coque reçue ne correspond pas à la couleur choisie (plus de stock mais une commande possible)
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Votre envoi n'a pas pu être réceptionné dans les temps imparti car le point relai était fermé quand il aurait dû être livré:
Non mis en livraison car l´entreprise est fermée
Cette information est visible sur le lien de votre suivi à la date où aurait dû être livrée votre commande, soit dès le 19 janvier.
Une reprogrammation a donc été réalisée dès ouverture du point relais, soit le 23/01.
Malheureusement, nous ne sommes pas responsables d'une fermeture de point relais, empêchant la bonne livraison de la commande au jour à laquelle elle aurait dû être reçue.
Concernant l'envoi dans une autre couleur, nous vous l'avons signalé dès le jour où devait être expédiée votre commande, en vous proposant un choix de couleur disponible.
Si cette proposition ne vous convenait pas, nous vous proposions l'annulation et remboursement de votre commande dans ce même e-mail.
Je suis donc navrée pour la note négative que vous nous avez attribué à réception de votre commande, car de notre coté, nous avons tout mit en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Votre envoi n'a pas pu être réceptionné dans les temps imparti car le point relai était fermé quand il aurait dû être livré:
Non mis en livraison car l´entreprise est fermée
Cette information est visible sur le lien de votre suivi à la date où aurait dû être livrée votre commande, soit dès le 19 janvier.
Une reprogrammation a donc été réalisée dès ouverture du point relais, soit le 23/01.
Malheureusement, nous ne sommes pas responsables d'une fermeture de point relais, empêchant la bonne livraison de la commande au jour à laquelle elle aurait dû être reçue.
Concernant l'envoi dans une autre couleur, nous vous l'avons signalé dès le jour où devait être expédiée votre commande, en vous proposant un choix de couleur disponible.
Si cette proposition ne vous convenait pas, nous vous proposions l'annulation et remboursement de votre commande dans ce même e-mail.
Je suis donc navrée pour la note négative que vous nous avez attribué à réception de votre commande, car de notre coté, nous avons tout mit en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Rapide et satisfaite Merci
Danielle L.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. À votre disposition pour toute autre demande ou besoin. Bien cordialement, L'équipe de 1001coques.fr
5
/5
★★★★★
Livraison rapide Qualité produit pas trop mal
Jean Claude R.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide et la qualité de nos produits. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients.
5
/5
★★★★★
Coque conforme à mes souhaits. Très heureuse
Astrid J.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Astrid ! Nous sommes ravis que la coque que vous avez choisie corresponde à vos attentes. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Tres bien delais livrason colis super
Joel M.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos délais de livraison et de la qualité de nos colis. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau lors de votre prochain achat sur notre site. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Parfait ! Ravie de mon achat !
Catherine M.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Catherine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site 1001coques.fr. À bientôt pour de nouvelles commandes !
3
/5
★★★☆☆
Colis conforme a la description
Amandine J.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous sommes heureux que votre colis soit conforme à la description. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur nos produits une fois que vous les aurez essayés. Merci pour votre confiance !
5
/5
★★★★★
2ème commande sur ce site. Mission accomplie pour les produits
Audrey U.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre deuxième commande sur notre site 1001coques.fr. À bientôt pour de nouvelles collaborations !
5
/5
★★★★★
TIPE TAUPE
Sylvain P.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nous nous efforçons toujours de proposer une large sélection de coques de qualité pour satisfaire au mieux nos clients. Merci encore pour votre soutien et votre confiance !
5
/5
★★★★★
Très bien, conforme à ce qui est écrit sur le site.
Mylène L.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif Mylène ! Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfaite de votre achat sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe de 1001coques.fr
5
/5
★★★★★
Excellent
Jean-louis M.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre excellent avis, Jean-Louis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr. À très vite !
5
/5
★★★★★
Bravo
Yann R.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour vos appareils électroniques.
5
/5
★★★★★
Très bien
Jean-christophe F.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Jean-Christophe, nous sommes ravis que notre site vous plaise ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et proposer une large gamme de coques de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits pour votre téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Article bien reçu rapidement. Produit satisfaisant !
Léa S.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et de la rapidité de sa livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons heureux de vous aider à nouveau. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Super !
Torres F.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre plateforme.
5
/5
★★★★★
Les coque commandées sont tres belle, personnalisé avec nos propre image et aucun defaut l'impression esst claire sans bavure
Valentin V.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos coques personnalisées. Nous ferons en sorte de maintenir notre service de qualité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5
/5
★★★★★
👍
Ludovic L.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Ludovic pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. À bientôt !
5
/5
★★★★★
PARFAIT RAPIDE
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Isabelle ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir un service rapide et parfait sur notre site 1001coques.fr. À bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
Pas possibilité de retrouver notre compte alors que l'on reçoit les mails. produit non conforme
Dany J.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Merci pour votre retour concernant votre récente commande chez 1001coques. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'accès à votre commande et nous sommes là pour vous aider.
Votre commande a été passée en mode invité, ce qui explique pourquoi vous ne pouvez pas la retrouver dans un compte client sur notre site. Cependant, cela ne vous empêche en aucun cas de bénéficier de notre service clientèle.
Pour résoudre le problème de non-conformité du produit que vous avez reçu, nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse email contact@1001coques.fr. Même sans avoir créé de compte, notre équipe est dédiée à vous assister. Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre votre problème, veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres ou dans la section "À propos du téléphone" de votre appareil.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous assurons que nous ferons notre maximum pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement, Séverine.
Merci pour votre retour concernant votre récente commande chez 1001coques. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'accès à votre commande et nous sommes là pour vous aider.
Votre commande a été passée en mode invité, ce qui explique pourquoi vous ne pouvez pas la retrouver dans un compte client sur notre site. Cependant, cela ne vous empêche en aucun cas de bénéficier de notre service clientèle.
Pour résoudre le problème de non-conformité du produit que vous avez reçu, nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse email contact@1001coques.fr. Même sans avoir créé de compte, notre équipe est dédiée à vous assister. Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre votre problème, veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres ou dans la section "À propos du téléphone" de votre appareil.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous assurons que nous ferons notre maximum pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement, Séverine.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produit correspondant à mon attente
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif Nathalie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et que votre produit soit conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Rapide
Nina B.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr pour de nouvelles commandes. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Très bien et rapide.
Jean-pierre D.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Jean-Pierre ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre rapidité et notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe de 1001coques.fr
5
/5
★★★★★
Conforme à nos attentes
Nadine B.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre commentaire positif, Nadine. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour votre téléphone. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Conforme aux attentes. Aucun souci de livraison
Olivier C.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, Olivier ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Bonne journée !
4
/5
★★★★☆
La coque sent très fort le plastique.
Amélie G.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Tout d'abord, un grand merci pour votre avis de 4 étoiles sur 5. Nous apprécions sincèrement vos retours.
Concernant l'odeur que vous avez remarquée, il s'agit effectivement de l'odeur de l'encre fraîche. Je tiens à vous rassurer : cette odeur est tout à fait normale et temporaire. Nos coques ne sont jamais préparées à l'avance ; elles sont imprimées sur demande et expédiées le jour même de leur création pour garantir une qualité et une fraîcheur optimales.
L'encre que nous utilisons est de qualité française et totalement sans danger pour la santé. Nous comprenons que l'odeur puisse être surprenante au début, mais soyez assurée qu'elle disparaîtra d'elle-même après quelques heures à l'air libre. Nous vous conseillons de laisser la coque dans un endroit bien ventilé.
Nous espérons que, mis à part ce petit désagrément temporaire, votre coque vous donne entière satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Tout d'abord, un grand merci pour votre avis de 4 étoiles sur 5. Nous apprécions sincèrement vos retours.
Concernant l'odeur que vous avez remarquée, il s'agit effectivement de l'odeur de l'encre fraîche. Je tiens à vous rassurer : cette odeur est tout à fait normale et temporaire. Nos coques ne sont jamais préparées à l'avance ; elles sont imprimées sur demande et expédiées le jour même de leur création pour garantir une qualité et une fraîcheur optimales.
L'encre que nous utilisons est de qualité française et totalement sans danger pour la santé. Nous comprenons que l'odeur puisse être surprenante au début, mais soyez assurée qu'elle disparaîtra d'elle-même après quelques heures à l'air libre. Nous vous conseillons de laisser la coque dans un endroit bien ventilé.
Nous espérons que, mis à part ce petit désagrément temporaire, votre coque vous donne entière satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Réactif et correspondant à la photo Merci beaucoup
Isabelle B.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif, ISABELLE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour d'autres achats. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, le service client de 1001coques.fr.
Le
Merci pour votre avis positif, ISABELLE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour d'autres achats. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, le service client de 1001coques.fr.
5
/5
★★★★★
Coque magnifiques d'une très très belle qualiter incroyable je repasserait commande sur et certains bravo ! Merci
Ludivine D.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous sommes ravis que nos coques vous plaisent autant ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site 1001coques.fr. Merci pour votre confiance !
5
/5
★★★★★
Très jolie... très bon rapport qualité/prix
Jacqueline B.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif Jacqueline ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt sur notre site 1001coques.fr.
5
/5
★★★★★
Délai respecté et produit conforme
Colette G.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Colette ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de nos produits. Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais et à offrir des produits de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir sur notre site pour vos prochains achats.
5
/5
★★★★★
Très bon produit
Noel A.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour cet avis positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction sur notre site.
5
/5
★★★★★
Très bel objet
Sandrine S.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Livraison corme, delais corrects
Monique G.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Monique pour cet avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de notre service de livraison et que les délais ont été respectés.
5
/5
★★★★★
Satisfaite de mon achat, correspond aux photos sur Le sites. Rien à dire, je recommanderai sans hésiter !
Marine M.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre confiance Marine ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et que votre achat correspondait à vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur 1001coques.fr pour vos futurs achats de coques de téléphone. À bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
Coque avec photo boursouflee. J'ai demandé un retour, pas de nouvelles
Frédéric J.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Un e-mail vous a pourtant bien été envoyé en date du 18/01/2024 à 11H09 sur votre adresse frederic.janeau@9online.fr, soit dès connaissance du problème de commande rencontré.
Il n'est absolument pas notre politique de ne pas répondre à nos clients.
En revanche, nos e-mails pouvant être considérés comme du spam, je vous invite à vérifier votre dossier indésirables; notre message doit s'y trouver.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre demande de retour concernant la coque personnalisée ayant rencontré un défaut de conception.
Je m'en excuse très sincèrement.
Afin d'ouvrir votre dossier SAV, je vous invite à me joindre en réponse à ce message une photo de la coque reçue s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
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Un e-mail vous a pourtant bien été envoyé en date du 18/01/2024 à 11H09 sur votre adresse frederic.janeau@9online.fr, soit dès connaissance du problème de commande rencontré.
Il n'est absolument pas notre politique de ne pas répondre à nos clients.
En revanche, nos e-mails pouvant être considérés comme du spam, je vous invite à vérifier votre dossier indésirables; notre message doit s'y trouver.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre demande de retour concernant la coque personnalisée ayant rencontré un défaut de conception.
Je m'en excuse très sincèrement.
Afin d'ouvrir votre dossier SAV, je vous invite à me joindre en réponse à ce message une photo de la coque reçue s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
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5
/5
★★★★★
Super jolie
Eve R.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5
/5
★★★★★
Reçu très rapidement, bluffée par la qualité de la coque personnalisée et utilisation très simple pour personnaliser sa coque
Valerie C.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service et de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Ras
Ludivine V.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour je suis déçue car la photo ne rend pas pareil que lorsque j’ai regardé l’impression lors de ma commande
Sylvie R.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la coque que vous avez reçue, et nous tenons à vous assurer que nous sommes ici pour résoudre ce problème.
Tout d'abord, nous voulons souligner que nous nous efforçons toujours de réaliser les personnalisations de nos produits de manière identique à ce qui est créé par nos clients lors de leur commande. Cependant, il peut parfois y avoir des variations légères en raison des différences entre les écrans d'ordinateur et les impressions réelles. Nous nous efforçons toujours de garantir la meilleure qualité possible, mais des divergences mineures peuvent parfois survenir.
Nous comprenons que vous n'avez pas contacté notre service client au sujet de ce problème d'impression, et nous nous en excusons. Nous étions en contact précédemment concernant une commande non reçue, mais il aurait effectivement été plus opportun de confirmer la livraison et ensuite de nous informer de votre insatisfaction concernant la coque que vous avez reçue.
Afin de mieux comprendre le problème d'impression que vous avez rencontré, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez expliquer en détail ce qui ne vous plaît pas et ce que vous attendiez. Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de déterminer si un défaut d'impression a été occasionné.
Nous sommes déterminés à vous offrir entière satisfaction, et nous attendons avec impatience votre e-mail avec la photo de la coque. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et de manière à ce que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Encore une fois, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Cordialement, Séverine.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la coque que vous avez reçue, et nous tenons à vous assurer que nous sommes ici pour résoudre ce problème.
Tout d'abord, nous voulons souligner que nous nous efforçons toujours de réaliser les personnalisations de nos produits de manière identique à ce qui est créé par nos clients lors de leur commande. Cependant, il peut parfois y avoir des variations légères en raison des différences entre les écrans d'ordinateur et les impressions réelles. Nous nous efforçons toujours de garantir la meilleure qualité possible, mais des divergences mineures peuvent parfois survenir.
Nous comprenons que vous n'avez pas contacté notre service client au sujet de ce problème d'impression, et nous nous en excusons. Nous étions en contact précédemment concernant une commande non reçue, mais il aurait effectivement été plus opportun de confirmer la livraison et ensuite de nous informer de votre insatisfaction concernant la coque que vous avez reçue.
Afin de mieux comprendre le problème d'impression que vous avez rencontré, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez expliquer en détail ce qui ne vous plaît pas et ce que vous attendiez. Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de déterminer si un défaut d'impression a été occasionné.
Nous sommes déterminés à vous offrir entière satisfaction, et nous attendons avec impatience votre e-mail avec la photo de la coque. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et de manière à ce que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Encore une fois, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Cordialement, Séverine.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite. Envoi rapide et conforme à mon attente.
Véronique L.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Véronique ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. Nous travaillons dur pour offrir un service rapide et des produits de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Excellente site ! Livraison rapide et photos personnalisées d'excellente qualité.
Olivier G.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je suis ravie de lire que votre expérience sur notre site a été excellente, Olivier. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire grâce à notre livraison rapide et nos photos personnalisées de grande qualité. Merci pour votre avis positif et à bientôt sur 1001coques.fr !