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★★★★★
basée sur 32259 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Conforme à mes attentes.
Dominique A.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup, Dominique, pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux accessoires pour votre téléphone. Bonne journée !
4
/5
★★★★☆
Très joli motif rendu je la trouve un peu légère quand même, j'espère qu'elle protégera bien mon mobile des chocs
Véronique C.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre intérêt pour notre site et pour votre avis sur notre produit. Nous sommes heureux que le motif vous plaise et nous sommes confiants quant à sa capacité à protéger votre mobile des chocs. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider davantage. Merci encore pour votre confiance envers 1001coques.fr !
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement et du fait d'un moteur de recherche non précis ou par trop prédictif , j'ai reçu un modèle de coque ne correspondant pas à mon besoin (XPERIA XA en lieu et place d'une coque pour XPERIA X). J'ai pensé que cela était dû à 1001 coques , mais en fait non. Je ne peux donc pas être satisfait, mais je ne peux blâmer ce vendeur., aussi vérifier bien la teneur de votre commande (référence précise)
Mohamed H.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception quant à la réception d'une coque pour XPERIA XA au lieu de celle pour XPERIA X.
Nous tenons à clarifier que les modèles XPERIA XA et XPERIA X sont deux références bien distinctes et non compatibles entre elles. Malheureusement, la référence XPERIA X n'est plus proposée dans notre catalogue depuis plusieurs mois, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas pu vous proposer un échange direct.
Nous sommes désolés pour cette confusion et les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous procéderons au remboursement dès réception de votre retour.
Nous vous invitons également à vérifier attentivement la référence de votre commande à l'avenir pour éviter tout malentendu. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d'aide lors de vos prochains achats.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception quant à la réception d'une coque pour XPERIA XA au lieu de celle pour XPERIA X.
Nous tenons à clarifier que les modèles XPERIA XA et XPERIA X sont deux références bien distinctes et non compatibles entre elles. Malheureusement, la référence XPERIA X n'est plus proposée dans notre catalogue depuis plusieurs mois, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas pu vous proposer un échange direct.
Nous sommes désolés pour cette confusion et les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous procéderons au remboursement dès réception de votre retour.
Nous vous invitons également à vérifier attentivement la référence de votre commande à l'avenir pour éviter tout malentendu. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d'aide lors de vos prochains achats.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
5
/5
★★★★★
Conforme à la présentation, la photo personnalisée est bien, j’espère que le silicone ne jaunira pas trop vite et que la photo va tenir dans le temps
Anne S.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Anne ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande et nous vous assurons que nos produits sont de qualité et conçus pour durer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'entretien de votre coque personnalisée. À bientôt !
3
/5
★★★☆☆
Bien, l'écran semble un peu petit donc risque de casser l'écran
Anne-lise J.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un léger écart avec le film e verre trempé reçu. Un écart de 2/3mm de part et d'autre de l'écran est normal avec les films en verre trempé premium. Nous tenons à vous assurer que malgré cet écart, l'écran reste parfaitement protégé contre les rayures et les chocs.
Il est important de noter que les films en verre trempé premium sont conçus pour offrir une protection optimale tout en maintenant une esthétique élégante. Cependant, si vous recherchez une protection totale de l'écran, nous vous recommandons nos films en verre trempé intégraux (4D), qui couvrent l'ensemble de la surface de l'écran, y compris les bords courbés, offrant ainsi une protection maximale contre les dommages.
Nous espérons que cette information vous sera utile et que vous continuerez à faire confiance à nos produits pour protéger votre appareil. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un léger écart avec le film e verre trempé reçu. Un écart de 2/3mm de part et d'autre de l'écran est normal avec les films en verre trempé premium. Nous tenons à vous assurer que malgré cet écart, l'écran reste parfaitement protégé contre les rayures et les chocs.
Il est important de noter que les films en verre trempé premium sont conçus pour offrir une protection optimale tout en maintenant une esthétique élégante. Cependant, si vous recherchez une protection totale de l'écran, nous vous recommandons nos films en verre trempé intégraux (4D), qui couvrent l'ensemble de la surface de l'écran, y compris les bords courbés, offrant ainsi une protection maximale contre les dommages.
Nous espérons que cette information vous sera utile et que vous continuerez à faire confiance à nos produits pour protéger votre appareil. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de mon achat, coque jolie et solide
Patricia P.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour votre téléphone.
4
/5
★★★★☆
Tres bien
Audrey M.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance !
1
/5
★☆☆☆☆
Livré cassé
Vincent G.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article endommagé. Il est vraiment regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème, car nous aurions été ravis de vous aider en procédant au remplacement de l'article défectueux.
Nous vous encourageons vivement à nous envoyer une photo de l'article cassé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse e-mail suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article endommagé. Il est vraiment regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème, car nous aurions été ravis de vous aider en procédant au remplacement de l'article défectueux.
Nous vous encourageons vivement à nous envoyer une photo de l'article cassé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse e-mail suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Top
Amblard A.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour cette note maximale et cet avis positif ! Nous sommes ravis que notre site 1001coques.fr vous ait plu. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons toujours là pour vous satisfaire. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Livraison conforme Rapidité d'expédition
Alain L.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr pour vos futures commandes de coques de téléphone.
5
/5
★★★★★
Beaucoup de choix !
Claartje A.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre sélection de coques satisfaisante. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouveautés. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Parfait Très belles coques
Michel A.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Michel pour votre commentaire positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos coques. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous serons toujours heureux de vous satisfaire !
5
/5
★★★★★
Satisfaite de ma commande, modèle conforme à mon choix, et colis arrivé dans les temps.
Catherine B.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, CATHERINE ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que le modèle choisi corresponde à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
EXCELLENT
Sophie L.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour cet avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre site ! A très bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
J avais mal vu, je croyais que c était du gris, mais la taille est la bonne.
Abramatic A.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci de votre retour positif sur notre site, Monsieur. Nous sommes heureux que la taille de votre coque vous convienne. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière d'accessoires pour votre téléphone. Bonne journée à vous.
5
/5
★★★★★
Satisfaite de cette protection d'écran. Assez facile à poser.
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre commentaire positif, Sandrine ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre protection d'écran facile à poser. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
NIKEL
Emmanuel G.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Emmanuel ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site et espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produit de qualité.
Bruno S.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Bruno, merci pour cette note et cet avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide ainsi que la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en coques de téléphone. Merci de votre confiance !
5
/5
★★★★★
Très bien : articles de qualité, conformes aux annonces.
Pascale L.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonsoir Pascale, merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de voir que nos articles vous ont plu et que vous avez reçu ce que vous aviez commandé. A bientôt sur notre site!
5
/5
★★★★★
Reçu rapidement et de bonne qualité
Elodie S.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité et de la rapidité de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos commandes de coques en ligne. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Très bon résultat, rapidité de l’envoi et excellent rapport qualité prix
Lisa C.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de votre commande et de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Extra solide et très belle je suis satisfaite de mon achat, je recommande ce site
Catherine C.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre achat sur notre site vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins en coques de téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !
4
/5
★★★★☆
Pas mal Mais déçue.... Mon téléphone est noir et les coques sont transparentes avec motifs et le résultat ne va pas....
Dominique C.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons totalement votre déception concernant la coque pluie de cœur que vous avez commandée. En effet, comme vous l'avez mentionné, notre coque est conçue avec un visuel imprimé par transparence, ce qui peut ne pas correspondre à l'esthétique souhaitée, surtout si votre téléphone est de couleur noire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous souhaitons rectifier la situation. Vous avez la possibilité de solliciter un remplacement de design ou un remboursement intégral de votre coque. Pour ce faire, il vous suffit de nous retourner la coque dans son état d'origine dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes et nous sommes là pour vous assister dans le processus de retour ou de remplacement. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons totalement votre déception concernant la coque pluie de cœur que vous avez commandée. En effet, comme vous l'avez mentionné, notre coque est conçue avec un visuel imprimé par transparence, ce qui peut ne pas correspondre à l'esthétique souhaitée, surtout si votre téléphone est de couleur noire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous souhaitons rectifier la situation. Vous avez la possibilité de solliciter un remplacement de design ou un remboursement intégral de votre coque. Pour ce faire, il vous suffit de nous retourner la coque dans son état d'origine dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes et nous sommes là pour vous assister dans le processus de retour ou de remplacement. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Site sérieux, je recommande à 100% ! 20/20 !!!
Ugo F.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre recommandation Ugo ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre site 1001coques.fr. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe. Nous continuerons à vous offrir un service de qualité. Merci encore !
4
/5
★★★★☆
Rapide et efficace
Philippe H.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour, Philippe. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec notre site 1001coques.fr. À bientôt pour de nouvelles commandes !
5
/5
★★★★★
Incroyable coque de téléphone
Alan D.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que notre coque de téléphone vous plaise autant. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs achats, nous serons toujours ravis de vous satisfaire à nouveau. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Top!
Antoine C.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis que vous appréciez notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Top
Aurore S.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif Aurore ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à revenir pour découvrir de nouvelles coques !
5
/5
★★★★★
Commande conforme et arrivée dans les temps. Parfait.
Daniel B.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre confiance et votre satisfaction ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps et qu'elle corresponde à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur notre site 1001coques.fr pour vos prochains achats de coques de téléphone.
5
/5
★★★★★
No pb
Daniel B.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre site 1001coques.fr vous plaise ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour trouver la coque idéale pour votre téléphone. Merci encore et à bientôt sur notre site !
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours rien reçu !
Thomas H.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Un e-mail vous a été envoyé ce jour.
Votre commande apparait livrée en boite aux lettres depuis le 1er février 2024, sans retard:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02309850973
J'attends votre retour à cet e-mail pour pouvoir faire quelques vérifications ensembles, et ouvrir une réclamation auprès de la Poste pour contester cette livraison.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Un e-mail vous a été envoyé ce jour.
Votre commande apparait livrée en boite aux lettres depuis le 1er février 2024, sans retard:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02309850973
J'attends votre retour à cet e-mail pour pouvoir faire quelques vérifications ensembles, et ouvrir une réclamation auprès de la Poste pour contester cette livraison.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité très médiocre. Vraiment déçue!
Sarah E.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Je suis profondément désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous nous efforçons constamment de proposer des articles offrant le meilleur rapport qualité-prix possible, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un remboursement, un échange ou toute autre alternative qui puisse répondre à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement, Séverine.
Le
Chère cliente,
Je suis profondément désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous nous efforçons constamment de proposer des articles offrant le meilleur rapport qualité-prix possible, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un remboursement, un échange ou toute autre alternative qui puisse répondre à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement, Séverine.
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité pas satisfaisante
Céline P.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits au meilleur rapport qualité-prix possible, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à atteindre cet objectif dans votre cas.
Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer constamment nos produits et services. Nous tenons à vous assurer que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et garantir votre satisfaction.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter de vos préoccupations plus en détail et de trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un remboursement, un échange ou toute autre mesure appropriée.
Merci encore pour votre retour, et veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement, Séverine.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits au meilleur rapport qualité-prix possible, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à atteindre cet objectif dans votre cas.
Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer constamment nos produits et services. Nous tenons à vous assurer que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et garantir votre satisfaction.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter de vos préoccupations plus en détail et de trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un remboursement, un échange ou toute autre mesure appropriée.
Merci encore pour votre retour, et veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement, Séverine.
3
/5
★★★☆☆
Le service s'est bien passé mais pour moi ce n'est pas une coque en silicone mais plutôt un plastique un peu plus souple que la normale
Peggy C.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le service que vous avez reçu s'est bien déroulé.
Concernant votre remarque sur la nature du matériau de la coque, nous tenons à vous assurer que toutes nos coques sont fabriquées à partir de silicone de haute qualité. Il est possible que la perception du matériau puisse varier en fonction des attentes individuelles et des expériences antérieures. Cependant, nous souhaitons vous confirmer que les coques que nous envoyons sont bien 100% en silicone.
Il est également important de noter que l'épaisseur du silicone peut varier en fonction des marques et des modèles de téléphones. Pour votre commande spécifique, nous avons choisi un silicone épais qui offre une protection optimale contre les chocs et les chutes du quotidien.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le service que vous avez reçu s'est bien déroulé.
Concernant votre remarque sur la nature du matériau de la coque, nous tenons à vous assurer que toutes nos coques sont fabriquées à partir de silicone de haute qualité. Il est possible que la perception du matériau puisse varier en fonction des attentes individuelles et des expériences antérieures. Cependant, nous souhaitons vous confirmer que les coques que nous envoyons sont bien 100% en silicone.
Il est également important de noter que l'épaisseur du silicone peut varier en fonction des marques et des modèles de téléphones. Pour votre commande spécifique, nous avons choisi un silicone épais qui offre une protection optimale contre les chocs et les chutes du quotidien.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
4
/5
★★★★☆
Un descriptif un peu plus précis des décors sur les coques serait un plus.
Laurent D.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Laurent. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos coques. Nous prenons note de votre suggestion pour améliorer nos descriptifs de produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Après une erreur d'envoi, j'ai reçu très rapidement le bon produit. Equipe à l'écoute et réactive.
Véronique M.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Véronique. Nous sommes désolés pour l'erreur d'envoi mais heureux de voir que notre équipe a pu rapidement résoudre le problème et répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu la coque depuis 10 jours et la peinture se décolle déjà. Je pense que je devrais changer de coques au bout de quelques semaines .... très décevant !
Laure D.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la coque que vous avez reçue.
Cependant, après avoir examiné nos registres, nous n'avons trouvé aucune procédure SAV en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.
Il est important de noter que nos coques imprimées sont conçues pour durer des mois sans s'altérer, et un écaillage prématuré est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Il est possible qu'un problème soit survenu lors du processus d'impression de votre coque.
Pour nous permettre d'analyser et de résoudre au mieux ce problème, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience client satisfaisante et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement, Séverine
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la coque que vous avez reçue.
Cependant, après avoir examiné nos registres, nous n'avons trouvé aucune procédure SAV en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.
Il est important de noter que nos coques imprimées sont conçues pour durer des mois sans s'altérer, et un écaillage prématuré est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Il est possible qu'un problème soit survenu lors du processus d'impression de votre coque.
Pour nous permettre d'analyser et de résoudre au mieux ce problème, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience client satisfaisante et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement, Séverine
4
/5
★★★★☆
Impossibilité d'acheter 1 coque unique. Pourquoi ?
Isabelle S.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous avons bien reçu votre message concernant l'impossibilité d'acheter une seule coque unique. Nous nous excusons pour la confusion, et nous aimerions clarifier la situation avec vous.
Si vous souhaitez commander une seule coque au panier, cela est tout à fait possible. Cependant, si vous faites référence à une "coque unique" dans le sens d'une coque personnalisée ou spécifique, veuillez nous fournir plus de détails sur vos besoins. Peut-être cherchez-vous une coque avec un design particulier ou une personnalisation spécifique ?
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact@1001coques.fr avec plus de précisions sur ce que vous recherchez, et nous serons ravis de vous aider à trouver la coque parfaite pour vous.
Cordialement, Séverine.
Nous avons bien reçu votre message concernant l'impossibilité d'acheter une seule coque unique. Nous nous excusons pour la confusion, et nous aimerions clarifier la situation avec vous.
Si vous souhaitez commander une seule coque au panier, cela est tout à fait possible. Cependant, si vous faites référence à une "coque unique" dans le sens d'une coque personnalisée ou spécifique, veuillez nous fournir plus de détails sur vos besoins. Peut-être cherchez-vous une coque avec un design particulier ou une personnalisation spécifique ?
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact@1001coques.fr avec plus de précisions sur ce que vous recherchez, et nous serons ravis de vous aider à trouver la coque parfaite pour vous.
Cordialement, Séverine.
2
/5
★★☆☆☆
L'impression est de travers sur la coque
Fabien L.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de décalage d'impression avec la coque que vous avez reçue.
Après avoir examiné nos registres, nous constatons qu'aucune procédure SAV n'est en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.
Chez 1001coques.fr, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et un décalage d'impression est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience et nous souhaitons nous en excuser.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de décalage d'impression avec la coque que vous avez reçue.
Après avoir examiné nos registres, nous constatons qu'aucune procédure SAV n'est en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.
Chez 1001coques.fr, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et un décalage d'impression est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience et nous souhaitons nous en excuser.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale.
Cordialement, Séverine.
5
/5
★★★★★
OK pour mon OP6
Samuel R.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre commentaire positif, Samuel ! Nous sommes ravis que notre coque ait répondu à vos attentes pour votre téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres produits pour votre appareil. Bonne journée !