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★★★★★
basée sur 30669 avis publiés
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Derniers avis clients
4
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★★★★☆
3 coques achetées,la qualité semble correcte. A voir dans le temps.. Reçues dans les temps prévus, mais dans emballage pas assez epais , enveloppes papier kraft simples!
Laurence M.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis Laurence, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité des coques. Pour ce qui est de l'emballage, nous prendrons votre remarque en considération pour le renforcer dans le futur.
5
/5
★★★★★
RAS c'est parfait
Frédéric B.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Frédéric pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat sur 1001coques.fr.
5
/5
★★★★★
Très belle surprise ! Sur le sites, les bordures sont blanches (ce que je trouvais dommage) et au niveau de l'appareil photo il y avait un gros trou laissant apparaître le téléphone mais la coque n'est pas du tout bien représenté ! En recevant ma commande j'ai découvert que les bordures étaient transparentes et que la coque épousait parfaitement les 3 différents trous pour l'appareil photo. Impression de très bonne qualité, je recommande !! (pr le HONOR Magic 5 Pro)
Melina L.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de nos produits et que vous recommandiez notre site 1001coques.fr. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
5
/5
★★★★★
Parfait
Reynes M.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et de votre expérience sur notre site. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service à nos clients. Nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué !
5
/5
★★★★★
Bien reçu les coques sont très jolies
Christine H.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
5
/5
★★★★★
J'ai reçu rapidement ma commande. Bien emballée.
Magali C.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients bientôt !
5
/5
★★★★★
👍🏻
Delphine B.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Delphine pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que notre site 1001coques.fr vous ait plu.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite Rapide et de qualité. Merci
Christine L.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Christine, c'est très gentil. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Nous sommes à votre écoute pour vous satisfaire encore plus !
4
/5
★★★★☆
Très bien reçu dans les délais
Bruno M.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Bruno pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et de vous avoir envoyé votre commande dans les délais. Nous espérons que vous serez aussi satisfait pour votre prochaine commande !
5
/5
★★★★★
Rapidité de l envoie Article conforme à ma demande
Christelle L.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif Christelle, nous sommes heureux que notre produit et le processus d'envoi vous aient satisfait.
5
/5
★★★★★
Relation impeccable et livraison rapide.
Roger P.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions.
5
/5
★★★★★
Bon produit reçu dans les délais impartis.
Claude A.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis très positif, Claude ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
5
/5
★★★★★
Article conforme à la commande
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Sylvie ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfaite. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance pour votre prochaine commande.
5
/5
★★★★★
Superbe coque ! Conforme à la photo.
Jacqueline R.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Jacqueline pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre achat !
5
/5
★★★★★
Super
Sylvia B.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux que notre site 1001coques.fr vous ait plu et que vous ayez pu trouver exactement ce que vous cherchiez. Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de vous offrir encore plus de produits et de services.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide pour l'île de la réunion.
Gourdon E.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup de votre avis positif, Gourdon ! Nous sommes heureux que votre livraison à l'Ile de la Réunion soit arrivée rapidement. Nous sommes heureux de pouvoir offrir un service fiable et rapide !
1
/5
★☆☆☆☆
La coque ne correspond pas au téléphone
Arnaud P.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Monsieur,
Nous avons pris en compte votre avis concernant la commande de la coque pour votre Xiaomi Mi 9 / Mi 9 Pro. Après avoir examiné l'article que vous avez commandé, il s'agit bien de la "Coque silicone unie Soft Touch Noir compatible Xiaomi Mi 9 Mi 9 Pro". Cependant, il est possible qu'il y ait eu une confusion avec le modèle de téléphone que vous possédez, comme le Xiaomi Redmi 9 ou le Xiaomi Redmi Note 9, car les noms peuvent parfois se ressembler.
Nous regrettons sincèrement cette confusion et les désagréments que cela a pu causer. Cependant, nous aurions pu rectifier la situation plus rapidement si vous aviez contacté notre service clientèle dès que vous avez remarqué que la coque ne correspondait pas à votre téléphone.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer le numéro de modèle de votre téléphone, tel qu'il apparaît dans les paramètres de votre appareil sous "À propos du téléphone". De plus, veuillez nous faire parvenir une photo de la coque que vous avez reçue, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et prendre les mesures nécessaires pour vous assister au mieux.
Veuillez nous envoyer ces informations à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée à votre situation. Nous sommes là pour vous aider, et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous avons pris en compte votre avis concernant la commande de la coque pour votre Xiaomi Mi 9 / Mi 9 Pro. Après avoir examiné l'article que vous avez commandé, il s'agit bien de la "Coque silicone unie Soft Touch Noir compatible Xiaomi Mi 9 Mi 9 Pro". Cependant, il est possible qu'il y ait eu une confusion avec le modèle de téléphone que vous possédez, comme le Xiaomi Redmi 9 ou le Xiaomi Redmi Note 9, car les noms peuvent parfois se ressembler.
Nous regrettons sincèrement cette confusion et les désagréments que cela a pu causer. Cependant, nous aurions pu rectifier la situation plus rapidement si vous aviez contacté notre service clientèle dès que vous avez remarqué que la coque ne correspondait pas à votre téléphone.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer le numéro de modèle de votre téléphone, tel qu'il apparaît dans les paramètres de votre appareil sous "À propos du téléphone". De plus, veuillez nous faire parvenir une photo de la coque que vous avez reçue, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et prendre les mesures nécessaires pour vous assister au mieux.
Veuillez nous envoyer ces informations à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée à votre situation. Nous sommes là pour vous aider, et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Très joli, livraison rapide
Alexandra G.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif Alexandra ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide.
5
/5
★★★★★
Coque parfaite, rien à redire. Envoi rapide
Céline A.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup de votre retour très positif, Céline ! Nous sommes ravis que votre coque vous satisfasse et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous vous remercions une nouvelle fois.
5
/5
★★★★★
Super
Marilyne M.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison lors de la commande prévue sous 72h, au bout d’1 semaine rien reçu, la réponse c’est de faire une réclamation à la poste, je pense que c’est bien organisé et je m’assois sur mon paiement. J’ai juste l’impression mettre fait arnaqué.
Victor G.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Monsieur,
Je tiens tout d'abord à exprimer mon étonnement concernant votre message, indiquant que votre commande n'a été livrée en boîte aux lettres le 4 décembre 2023. Notre entreprise, 1001coques, est fière de sa réputation et perpétue son engagement envers nos clients depuis maintenant 10 ans. Il est donc navrant d'être qualifiés d'"arnaqueurs", car si cela était vrai, nous aurions certainement fermé boutique depuis longtemps.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation, mais nous tenons à vous assurer que nous n'avons aucun intérêt à effectuer des envois fictifs. Nous avons même fourni le numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de vérifier que la commande a bien été livrée en boîte aux lettres (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02250213056).
Lorsqu'une commande est signalée comme livrée mais que le client ne la reçoit pas, nous sommes contraints d'ouvrir une réclamation auprès du service postal. Cette démarche a été enclenchée dès mercredi sous la référence COU-55888978. Nous vous prions de bien vouloir patienter quelques jours supplémentaires le temps d'obtenir une réponse de La Poste.
Par ailleurs, nous comprenons votre déception quant à la situation. Dans le même e-mail de mercredi, nous vous avons proposé une nouvelle expédition gracieuse de votre commande, à titre commercial, afin de ne pas vous faire perdre davantage de temps. Nous nous sommes engagés à vous livrer dans les 72 heures suivant la commande prévue. Nous comprenons que cette expérience a été frustrante pour vous, et nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cette situation a pu causer. Notre objectif principal est de vous satisfaire en tant que client, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème rapidement.
Restez assuré que nous prenons votre situation au sérieux et que nous travaillons activement à sa résolution. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Monsieur,
Je tiens tout d'abord à exprimer mon étonnement concernant votre message, indiquant que votre commande n'a été livrée en boîte aux lettres le 4 décembre 2023. Notre entreprise, 1001coques, est fière de sa réputation et perpétue son engagement envers nos clients depuis maintenant 10 ans. Il est donc navrant d'être qualifiés d'"arnaqueurs", car si cela était vrai, nous aurions certainement fermé boutique depuis longtemps.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation, mais nous tenons à vous assurer que nous n'avons aucun intérêt à effectuer des envois fictifs. Nous avons même fourni le numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de vérifier que la commande a bien été livrée en boîte aux lettres (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02250213056).
Lorsqu'une commande est signalée comme livrée mais que le client ne la reçoit pas, nous sommes contraints d'ouvrir une réclamation auprès du service postal. Cette démarche a été enclenchée dès mercredi sous la référence COU-55888978. Nous vous prions de bien vouloir patienter quelques jours supplémentaires le temps d'obtenir une réponse de La Poste.
Par ailleurs, nous comprenons votre déception quant à la situation. Dans le même e-mail de mercredi, nous vous avons proposé une nouvelle expédition gracieuse de votre commande, à titre commercial, afin de ne pas vous faire perdre davantage de temps. Nous nous sommes engagés à vous livrer dans les 72 heures suivant la commande prévue. Nous comprenons que cette expérience a été frustrante pour vous, et nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cette situation a pu causer. Notre objectif principal est de vous satisfaire en tant que client, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème rapidement.
Restez assuré que nous prenons votre situation au sérieux et que nous travaillons activement à sa résolution. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Parfait, commande conforme et livrée rapidement.
Jean-paul L.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente expérience avec notre société. Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui semble en contradiction avec le commentaire positif que vous avez rédigé : "Parfait, commande conforme et livrée rapidement."
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes parfaitement satisfait de votre commande et que tout s'est déroulé conformément à vos attentes. C'est notre objectif principal de fournir un service de qualité et des produits conformes, et nous sommes heureux de constater que nous avons pu le faire dans votre cas.
Cependant, la note de 1/5 peut avoir un impact négatif sur notre entreprise, même si votre commentaire est positif. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à reconsidérer la notation que vous avez attribuée. Votre avis positif mérite probablement une évaluation plus élevée, ce qui refléterait plus fidèlement votre expérience.
Nous apprécions vraiment votre retour et votre satisfaction envers nos services, et nous espérons que vous pourrez revoir votre note en conséquence. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre commande et pour votre avis.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente expérience avec notre société. Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui semble en contradiction avec le commentaire positif que vous avez rédigé : "Parfait, commande conforme et livrée rapidement."
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes parfaitement satisfait de votre commande et que tout s'est déroulé conformément à vos attentes. C'est notre objectif principal de fournir un service de qualité et des produits conformes, et nous sommes heureux de constater que nous avons pu le faire dans votre cas.
Cependant, la note de 1/5 peut avoir un impact négatif sur notre entreprise, même si votre commentaire est positif. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à reconsidérer la notation que vous avez attribuée. Votre avis positif mérite probablement une évaluation plus élevée, ce qui refléterait plus fidèlement votre expérience.
Nous apprécions vraiment votre retour et votre satisfaction envers nos services, et nous espérons que vous pourrez revoir votre note en conséquence. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre commande et pour votre avis.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Tout est trés bien
Martine B.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez autant apprécié votre expérience sur notre site. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
5
/5
★★★★★
Satisfait de la commande
Jean Luc Q.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Luc ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et vous remercions de votre confiance !
5
/5
★★★★★
Rapide et sûr. Confiance absolue
Myriam G.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Myriam de votre confiance et de votre avis très positif concernant notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les délais rapides et la sécurité de notre site. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou suggestion.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et sérieux dans le traitement de ma commande.
Isabelle M.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis positif ! Nous nous réjouissons d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions de votre confiance.
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, modèle très bien joli et de bonne qualité
Caroline G.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis favorable, Caroline. Nous sommes ravis que le modèle et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez vite nous rendre visite.
5
/5
★★★★★
Coque réalisée avec une photo personnelle, elle a été parfaitement cadrée! Très satisfait.
Benoît J.
Le
suite à un achat du 28/08/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Benoît, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre coque.
3
/5
★★★☆☆
Au top
Jeffrey L.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec notre société. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez jugé votre commande comme étant "au top". Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 3/5 à notre société, ce qui semble indiquer une légère déception. Nous aimerions comprendre pourquoi vous avez choisi cette note, afin que nous puissions continuer à nous améliorer et à répondre à vos attentes de manière optimale.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions à partager sur ce qui aurait pu être mieux dans votre expérience, nous serions reconnaissants de les entendre. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de nos produits et de nos services.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec notre société. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez jugé votre commande comme étant "au top". Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 3/5 à notre société, ce qui semble indiquer une légère déception. Nous aimerions comprendre pourquoi vous avez choisi cette note, afin que nous puissions continuer à nous améliorer et à répondre à vos attentes de manière optimale.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions à partager sur ce qui aurait pu être mieux dans votre expérience, nous serions reconnaissants de les entendre. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de nos produits et de nos services.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
4
/5
★★★★☆
Délai très raisonnable et commande conforme au site.
Emmanuelle D.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci de votre appréciation, Emmanuelle. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaits de notre service et de la livraison rapide. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service et des produits de qualité.
5
/5
★★★★★
Colis reçu en bon état et dans les temps avec la coque commandée
Henri B.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis et votre satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la coque qui répondait à vos attentes.
5
/5
★★★★★
Produit conforme te livraison rapide
Elisabeth G.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Elisabeth pour votre avis positif ! Nous espérons que vous apprécierez votre coque et que vous continuiez à visiter notre site 1001coques.fr.
5
/5
★★★★★
Coque vraiment t’es joli correspond à mes attentes livraison rapide
Stéphanie L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Stéphanie. Nous sommes ravis que notre produit et notre service vous aient satisfaits. Nous nous efforçons de répondre parfaitement à toutes nos exigences de qualité. Au plaisir de vous revoir sur 1001coques.fr.
1
/5
★☆☆☆☆
Les coques sont flou on a l’impression que le travail a était fait à la va vite je suis très déçu une perte de temp et d’argents de plus c’était un cadeau de Noël !
Sarah D.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les coques que vous avez commandées. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle immédiatement après avoir reçu les coques avec une impression floue. Nous aurions pu réagir plus rapidement pour résoudre ce problème. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que ces coques étaient destinées à être un cadeau de Noël.
Nous avons examiné les photos que vous avez jointes à votre avis, et il est évident que la qualité des images que vous nous avez fournies était suffisante pour une impression optimale. Il semble qu'une erreur technique dans le processus d'impression ait été à l'origine de ce problème. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et de vous garantir des coques de qualité pour Noël, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo des deux coques que vous avez reçues avec une impression floue à l'adresse contact@1001coques.fr. Si nous constatons qu'il s'agit d'un problème de qualité de notre responsabilité, nous nous engageons à refaire les coques sans que vous ayez besoin de retourner les précédentes. Notre objectif est de vous assurer une entière satisfaction et de vous permettre de recevoir vos coques à temps pour Noël.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et vous offrir le niveau de service que vous méritez.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les coques que vous avez commandées. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle immédiatement après avoir reçu les coques avec une impression floue. Nous aurions pu réagir plus rapidement pour résoudre ce problème. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que ces coques étaient destinées à être un cadeau de Noël.
Nous avons examiné les photos que vous avez jointes à votre avis, et il est évident que la qualité des images que vous nous avez fournies était suffisante pour une impression optimale. Il semble qu'une erreur technique dans le processus d'impression ait été à l'origine de ce problème. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et de vous garantir des coques de qualité pour Noël, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo des deux coques que vous avez reçues avec une impression floue à l'adresse contact@1001coques.fr. Si nous constatons qu'il s'agit d'un problème de qualité de notre responsabilité, nous nous engageons à refaire les coques sans que vous ayez besoin de retourner les précédentes. Notre objectif est de vous assurer une entière satisfaction et de vous permettre de recevoir vos coques à temps pour Noël.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et vous offrir le niveau de service que vous méritez.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Impeccable coque personnalisée très belle à voir la tenue du motif dans le temps...
Clément H.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Clément. Nous sommes ravis que vous appréciez votre coque personnalisée et que le motif se maintienne dans le temps. Nous espérons que vous en serez toujours aussi satisfait.
5
/5
★★★★★
Bon rapport qualité/prix
Laurent R.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Laurent pour votre avis positif ! Nous essayons de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix des coques disponibles et sommes heureux de voir que vous êtes satisfait.
5
/5
★★★★★
Trop heureuse de ma coque personnalisée avec les photos de mes enfants !!
Solenne L.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Solenne d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous !
5
/5
★★★★★
Ras
Francis E.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Francis pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait.
5
/5
★★★★★
Parfait!
Delphine G.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup de votre avis positif, DELPHINE ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat sur 1001coques.fr. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir la meilleure qualité de produits et un service exceptionnel.
5
/5
★★★★★
Très satisfait
François-xavier L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif, François-Xavier ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr !