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★★★★★
basée sur 32259 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Je l'ai reçu rapidement et la coque est super classe. Je suis très contente de mon achat
Annie S.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients reçoivent leurs produits rapidement et soient satisfaits de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons heureux de vous servir à nouveau. Merci et bonne journée !
5
/5
★★★★★
Très bien, produit correspond bien à mes téléphones, envoie rapide comme d'habitude.
Pascal C.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Pascal pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos coques de téléphone et que notre envoi a répondu à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 !
5
/5
★★★★★
Ras conforme à ma cde exactement ce que je voulais livraison très très rapide
Vincent S.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour et votre note parfaite, Vincent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour proposer un service rapide et des produits de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Satisfait de la livraison
Bruno D.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Bruno. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre livraison sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous suivre pour découvrir nos nouvelles offres et promotions. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 !
1
/5
★☆☆☆☆
La coque était notée compatible avec mon téléphone et ce n'est pas le cas, le trou pour les photo est vertical alors que sur le téléphone c'est horizontal!
Mathilde E.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec notre coque de téléphone. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre attente.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à cet incident de commande. Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. En nous envoyant une photo de l'étui reçu qui ne correspond pas à votre Y6 2019, nous aurions pu immédiatement travailler à trouver une solution à ce problème.
La coque que vous avez commandée était notée comme compatible avec votre téléphone, et nous comprenons votre déception quant à la différence de placement du trou pour les photos. Nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation et à trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous invitons donc à nous contacter par e-mail dès que possible en joignant une photo de l'étui reçu, afin que nous puissions rectifier cette erreur et vous offrir une solution adaptée à vos besoins.
Dans l'attente de votre e-mail, nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec notre coque de téléphone. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre attente.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à cet incident de commande. Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. En nous envoyant une photo de l'étui reçu qui ne correspond pas à votre Y6 2019, nous aurions pu immédiatement travailler à trouver une solution à ce problème.
La coque que vous avez commandée était notée comme compatible avec votre téléphone, et nous comprenons votre déception quant à la différence de placement du trou pour les photos. Nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation et à trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous invitons donc à nous contacter par e-mail dès que possible en joignant une photo de l'étui reçu, afin que nous puissions rectifier cette erreur et vous offrir une solution adaptée à vos besoins.
Dans l'attente de votre e-mail, nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Malgré une erreur de commande vite corrigée. Suis satisfait.
Guy J.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre confiance, Guy. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de commande et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute future commande sur notre site 1001coques.fr. Merci encore pour votre note de 5/5 !
4
/5
★★★★☆
Pas mal, mais les couleurs ne sont pas aussi vives en vrai qu'en photo
Julia S.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Julia, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous prenons en compte vos remarques sur les couleurs et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos photos. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
5
/5
★★★★★
Bon produit,je recommande le site
Christine D.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nous vous remercions pour votre recommandation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils !
5
/5
★★★★★
PARFAIT
Severine D.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour ce retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience d'achat parfaite. N'hésitez pas à revenir sur 1001coques.fr pour découvrir nos dernières nouveautés en matière de coques pour téléphone. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Super
Christine D.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, Christine. Nous sommes ravis de savoir que notre site vous satisfait pleinement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits.
5
/5
★★★★★
Positif.
Martine Y.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau lors de vos prochains achats. Merci pour votre confiance !
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvais produit et service client inadéquat
Sylvia P.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous avons bien reçu votre avis concernant votre expérience avec notre film de protection pour téléphone. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Après avoir examiné attentivement vos échanges par e-mail ainsi que les photos fournies, il semble que le film était mal positionné lors de notre communication initiale. Comme expliqué précédemment, votre film a été commandé en version premium, ce qui implique un léger écart de 3/4mm, qui est normal pour ce type de produit. Seuls les films intégraux recouvrent la totalité des écrans de téléphones, sans aucun espace.
Dans le but de résoudre cette situation, nous vous avons proposé gracieusement un film 4D, sans même que vous ayez besoin de retourner le film premium reçu. Il est important de noter que le film envoyé était tout à fait conforme à vos spécifications initiales. Toutefois, si vous souhaitiez un remboursement, le film aurait dû être retourné conformément à notre politique de retour.
Par ailleurs, nous aimerions souligner que la matière du film en verre trempé est parfaitement compatible avec un nettoyage par chiffon. En tant que tel, l'utilisation d'un chiffon ne devrait en aucun cas causer des rayures sur le film. Nous regrettons sincèrement toute confusion ou inconfort causé par cette situation.
Compte tenu de la proposition commerciale que nous vous avons offerte, ainsi que de toutes les explications fournies par e-mail, nous sommes surpris par votre remarque concernant un service après-vente inadéquat. Nous avons toujours cherché à répondre à vos besoins et à vous fournir un service client de qualité.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience, et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous avons bien reçu votre avis concernant votre expérience avec notre film de protection pour téléphone. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Après avoir examiné attentivement vos échanges par e-mail ainsi que les photos fournies, il semble que le film était mal positionné lors de notre communication initiale. Comme expliqué précédemment, votre film a été commandé en version premium, ce qui implique un léger écart de 3/4mm, qui est normal pour ce type de produit. Seuls les films intégraux recouvrent la totalité des écrans de téléphones, sans aucun espace.
Dans le but de résoudre cette situation, nous vous avons proposé gracieusement un film 4D, sans même que vous ayez besoin de retourner le film premium reçu. Il est important de noter que le film envoyé était tout à fait conforme à vos spécifications initiales. Toutefois, si vous souhaitiez un remboursement, le film aurait dû être retourné conformément à notre politique de retour.
Par ailleurs, nous aimerions souligner que la matière du film en verre trempé est parfaitement compatible avec un nettoyage par chiffon. En tant que tel, l'utilisation d'un chiffon ne devrait en aucun cas causer des rayures sur le film. Nous regrettons sincèrement toute confusion ou inconfort causé par cette situation.
Compte tenu de la proposition commerciale que nous vous avons offerte, ainsi que de toutes les explications fournies par e-mail, nous sommes surpris par votre remarque concernant un service après-vente inadéquat. Nous avons toujours cherché à répondre à vos besoins et à vous fournir un service client de qualité.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience, et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Très bien
Marion M.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Marion. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos futures commandes de coques pour smartphone. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable à chaque fois. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. Bien à vous. L'équipe de 1001coques.fr.
5
/5
★★★★★
Très bien. Conforme.
Catherine C.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour Catherine ! Nous sommes heureux que notre site vous plaise et que nos produits soient conformes à vos attentes. N'hésitez pas à revenir sur 1001coques.fr pour de nouveaux achats. Bonne journée !
4
/5
★★★★☆
Coques silicon de bonne facture. Très bon résultat de l’impression sur celle personnalisée. Voir comment cela tiendra sur le long terme. Boutons un peu durs à activer une fois la coque en place(cas sur les 2 coques différentes achetées)
Olivier L.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos coques en silicone. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de bonne facture et que l'impression personnalisée vous satisfait.
Concernant vos préoccupations concernant la fermeté des boutons une fois la coque en place, nous tenons à vous assurer que nos coques ont tendance à s'assouplir légèrement avec le temps. Comme elles sont totalement neuves, il est possible qu'elles nécessitent un court laps de temps pour s'adapter parfaitement à votre appareil et offrir une meilleure réactivité des boutons. Cependant, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous assister.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour constructif et votre confiance en notre marque. Nous espérons que nos produits continueront à répondre à vos attentes sur le long terme.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos coques en silicone. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de bonne facture et que l'impression personnalisée vous satisfait.
Concernant vos préoccupations concernant la fermeté des boutons une fois la coque en place, nous tenons à vous assurer que nos coques ont tendance à s'assouplir légèrement avec le temps. Comme elles sont totalement neuves, il est possible qu'elles nécessitent un court laps de temps pour s'adapter parfaitement à votre appareil et offrir une meilleure réactivité des boutons. Cependant, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous assister.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour constructif et votre confiance en notre marque. Nous espérons que nos produits continueront à répondre à vos attentes sur le long terme.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
4
/5
★★★★☆
Tb
Erika R.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, ERIKA. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Site très sérieux. Merci à Séverine pour son professionnalisme et sa réactivité.
Florence H.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Je suis heureux de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et une sélection variée de coques pour vos appareils. Votre confiance est notre plus grande récompense. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Rien à redire
Vincent T.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, Vincent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
5 sur 5.
Maryse B.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
5
/5
★★★★★
Reçu rapidement, très bon produit conforme à mes attentes
Olivier D.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Olivier pour cet avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir rapidement un produit qui répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres articles. Merci pour votre confiance et votre note de 5/5. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Coque et vitre de protection très bien. Service rapide. Parfait
Christian B.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif concernant notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont satisfait et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. À bientôt sur 1001coques.fr !
4
/5
★★★★☆
Ras
Eric T.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de voir que vous lui accordez une note de 4/5.
Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
Merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de voir que vous lui accordez une note de 4/5.
Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
5
/5
★★★★★
Réception assez rapide, coli conforme, coque adaptée
Laetitia T.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Laetitia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et nos produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Commande conforme reçu rapidement.
Véronique N.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous nous efforçons constamment de satisfaire nos clients et sommes ravis que votre expérience de commande ait été rapide et conforme à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande.
5
/5
★★★★★
La coque transparente, commandée pour pour S10 plus est parfaite. Je suis entièrement satisafaite.
Annik L.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Annik. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre coque transparente pour S10 plus. A bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Conforme, merci
Didier B.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je suis ravi que vous soyez satisfait de votre achat sur 1001coques.fr, Didier. Nous faisons tout notre possible pour proposer des produits de qualité, conformes à vos attentes. Merci pour votre note de 5/5, c'est très apprécié ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
4
/5
★★★★☆
Un peu déçu de la description de l'article.
Laurence L.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Laurence, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes désolés que la description de l'article ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons en compte votre remarque et allons travailler afin d'améliorer nos descriptions de produits. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous continuerez à faire confiance à notre site. Cordialement, l'équipe 1001coques.fr.
4
/5
★★★★☆
Adapté pour mon mobile. Toucher pas agréable sur les bords. Donc satisfaisant mais pas parfait 🙂
David D.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, David. Nous sommes ravis d'entendre que nos coques conviennent à votre téléphone. Nous prenons également en compte votre remarque sur le toucher des bords et nous allons continuer à améliorer la qualité de nos produits. Merci pour votre note de 4/5, votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Équipe très professionnelle, et la livraison super rapide ! Je recommande à 1000%
Laura A.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Laura ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre équipe et de la rapidité de notre livraison. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous ! Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site 1001coques.fr.
5
/5
★★★★★
Tres bien rien , livraison Rapide pour la corse
Dominique D.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et la livraison rapide jusqu'en Corse. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles coques ! Merci encore pour votre confiance et votre notation 5 étoiles.
5
/5
★★★★★
Produit conforme. Livraison rapide.
Jean-françois R.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Jean-François. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à assurer une livraison rapide à nos clients. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux accessoires pour votre téléphone. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Très satisfait bien reçu, je repasserais commande 😊
Amandine M.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Amandine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres commandes, nous serons heureux de vous aider à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Belle journée à vous !
5
/5
★★★★★
Commande conforme. Réception ok. Aucun probème
Monique B.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Monique pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande sans aucun problème et que celle-ci est conforme à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Belle journée à vous ! L'équipe de 1001coques.fr
5
/5
★★★★★
Parfait
Jean Mchel G.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Jean Mchel. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services sur 1001coques.fr. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Top.
Catherine J.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, c'est très apprécié ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous continuerons à travailler dur pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore !
1
/5
★☆☆☆☆
Coque de mauvaise qualité comparé à quelques années. Médiocre. J'ai envoyé un mail pour remboursement et pour l'instant pas de réponse
Celine C.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la qualité de la coque que vous avez reçue. Nous comprenons votre déception, et nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous avons bien reçu votre e-mail concernant votre demande de remboursement. Un message vous a été envoyé en réponse dès le 13/03/2024 à 10h39, dès que nous avons pris connaissance de votre requête. Il est possible que notre réponse se soit retrouvée dans vos indésirables/spams. Nous vous prions donc de bien vouloir vérifier cet espace, où notre réponse devrait vous attendre. Au cas où vous ne la trouveriez pas, veuillez nous en informer et nous vous la renverrons immédiatement.
Pour réitérer notre politique, il n'est en aucun cas dans nos habitudes de ne pas répondre à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Voici la réponse que nous vous avons formulée :
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des coques que vous avez reçues. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous aviez été pleinement satisfaite de vos précédents achats.
Je tiens à vous assurer que nous n'avons apporté aucun changement à nos machines d'impression ni à nos encres, qui sont toujours françaises. Par conséquent, la qualité de nos produits devrait être parfaitement similaire à celle de vos commandes antérieures.
Afin de mieux comprendre les problèmes que vous rencontrez avec les nouvelles coques, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous dérange, ou nous envoyer des photos pour illustrer le problème rencontré ? Cela nous aiderait à identifier les éventuels défauts et à trouver une solution appropriée.
Si toutefois vous préférez simplement exercer votre droit de rétractation sans entamer de démarche de SAV particulière, vous pouvez retourner les coques , dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Veuillez trouver ci-joint la procédure détaillée de retour pour bénéficier d'un remboursement.
Veuillez nous envoyer une lettre comprenant votre référence de commande CWVHTLYHN et vos coordonnées postales complètes, ainsi que votre choix entre échange et remboursement.
Pour effectuer le retour, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
SAS Com1visuel 1001 Coques
280 allée de l'Admirable, ZA Saint Joseph
84250 Le Thor
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande en indiquant notre adresse par-dessus la vôtre.
Dans tous les cas, veuillez affranchir l'enveloppe en fonction du poids de votre retour.
Nous vous recommandons également de prendre une photo de votre courrier de retour affranchi au cas où il serait perdu par la Poste.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné et restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la qualité de la coque que vous avez reçue. Nous comprenons votre déception, et nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous avons bien reçu votre e-mail concernant votre demande de remboursement. Un message vous a été envoyé en réponse dès le 13/03/2024 à 10h39, dès que nous avons pris connaissance de votre requête. Il est possible que notre réponse se soit retrouvée dans vos indésirables/spams. Nous vous prions donc de bien vouloir vérifier cet espace, où notre réponse devrait vous attendre. Au cas où vous ne la trouveriez pas, veuillez nous en informer et nous vous la renverrons immédiatement.
Pour réitérer notre politique, il n'est en aucun cas dans nos habitudes de ne pas répondre à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Voici la réponse que nous vous avons formulée :
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des coques que vous avez reçues. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous aviez été pleinement satisfaite de vos précédents achats.
Je tiens à vous assurer que nous n'avons apporté aucun changement à nos machines d'impression ni à nos encres, qui sont toujours françaises. Par conséquent, la qualité de nos produits devrait être parfaitement similaire à celle de vos commandes antérieures.
Afin de mieux comprendre les problèmes que vous rencontrez avec les nouvelles coques, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous dérange, ou nous envoyer des photos pour illustrer le problème rencontré ? Cela nous aiderait à identifier les éventuels défauts et à trouver une solution appropriée.
Si toutefois vous préférez simplement exercer votre droit de rétractation sans entamer de démarche de SAV particulière, vous pouvez retourner les coques , dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Veuillez trouver ci-joint la procédure détaillée de retour pour bénéficier d'un remboursement.
Veuillez nous envoyer une lettre comprenant votre référence de commande CWVHTLYHN et vos coordonnées postales complètes, ainsi que votre choix entre échange et remboursement.
Pour effectuer le retour, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
SAS Com1visuel 1001 Coques
280 allée de l'Admirable, ZA Saint Joseph
84250 Le Thor
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande en indiquant notre adresse par-dessus la vôtre.
Dans tous les cas, veuillez affranchir l'enveloppe en fonction du poids de votre retour.
Nous vous recommandons également de prendre une photo de votre courrier de retour affranchi au cas où il serait perdu par la Poste.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné et restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
5
/5
★★★★★
Commande rapide et produit conforme à la description.
Guillaume D.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Guillaume pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes heureux que votre commande ait été rapide et que le produit corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur notre site pour vos prochains achats !
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★★★★★
Service rapide
Olivier H.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Olivier pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous serons toujours heureux de vous servir à nouveau. Excellente journée !
1
/5
★☆☆☆☆
Coque de très mauvaise qualité. Au bout de quelques jours des déchirures apparaissent.
Aline G.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec la coque que vous avez commandée. Chez 1001coques.fr, nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de la plus haute qualité, que ce soit au niveau du silicone utilisé ou des encres françaises employées pour l'impression. Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l'usage du téléphone.
Si des déchirures prématurées ont été constatées sur votre coque, nous comprenons votre déception. Il est important de noter que cela ne reflète pas notre norme de qualité habituelle. Bien que cela soit rare, il peut arriver que des défauts de processus lors de l'impression entraînent ce type de problème.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque concernée. Nous nous engageons à procéder au remplacement de votre coque sans difficulté.
Nous tenons également à souligner que 1001coques.fr est présent depuis 10 ans sur le marché, et cela ne serait pas possible si nous proposions des articles de basse qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec la coque que vous avez commandée. Chez 1001coques.fr, nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de la plus haute qualité, que ce soit au niveau du silicone utilisé ou des encres françaises employées pour l'impression. Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l'usage du téléphone.
Si des déchirures prématurées ont été constatées sur votre coque, nous comprenons votre déception. Il est important de noter que cela ne reflète pas notre norme de qualité habituelle. Bien que cela soit rare, il peut arriver que des défauts de processus lors de l'impression entraînent ce type de problème.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque concernée. Nous nous engageons à procéder au remplacement de votre coque sans difficulté.
Nous tenons également à souligner que 1001coques.fr est présent depuis 10 ans sur le marché, et cela ne serait pas possible si nous proposions des articles de basse qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
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★★★★★
Processus de commande limpide, prix bas, livraison rapide.
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 04/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre commentaire positif, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre processus de commande et notre service rapide. Cela nous encourage à continuer à offrir des produits de qualité à des prix abordables. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre soutien !