★★★★★
basée sur 30669 avis publiés
Derniers avis clients
Produit conforme. Livraison rapide.
Très satisfait bien reçu, je repasserais commande 😊
Commande conforme. Réception ok. Aucun probème
Parfait
Top.
Coque de mauvaise qualité comparé à quelques années. Médiocre. J'ai envoyé un mail pour remboursement et pour l'instant pas de réponse
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la qualité de la coque que vous avez reçue. Nous comprenons votre déception, et nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous avons bien reçu votre e-mail concernant votre demande de remboursement. Un message vous a été envoyé en réponse dès le 13/03/2024 à 10h39, dès que nous avons pris connaissance de votre requête. Il est possible que notre réponse se soit retrouvée dans vos indésirables/spams. Nous vous prions donc de bien vouloir vérifier cet espace, où notre réponse devrait vous attendre. Au cas où vous ne la trouveriez pas, veuillez nous en informer et nous vous la renverrons immédiatement.
Pour réitérer notre politique, il n'est en aucun cas dans nos habitudes de ne pas répondre à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Voici la réponse que nous vous avons formulée :
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des coques que vous avez reçues. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous aviez été pleinement satisfaite de vos précédents achats.
Je tiens à vous assurer que nous n'avons apporté aucun changement à nos machines d'impression ni à nos encres, qui sont toujours françaises. Par conséquent, la qualité de nos produits devrait être parfaitement similaire à celle de vos commandes antérieures.
Afin de mieux comprendre les problèmes que vous rencontrez avec les nouvelles coques, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous dérange, ou nous envoyer des photos pour illustrer le problème rencontré ? Cela nous aiderait à identifier les éventuels défauts et à trouver une solution appropriée.
Si toutefois vous préférez simplement exercer votre droit de rétractation sans entamer de démarche de SAV particulière, vous pouvez retourner les coques , dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Veuillez trouver ci-joint la procédure détaillée de retour pour bénéficier d'un remboursement.
Veuillez nous envoyer une lettre comprenant votre référence de commande CWVHTLYHN et vos coordonnées postales complètes, ainsi que votre choix entre échange et remboursement.
Pour effectuer le retour, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
SAS Com1visuel 1001 Coques
280 allée de l'Admirable, ZA Saint Joseph
84250 Le Thor
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande en indiquant notre adresse par-dessus la vôtre.
Dans tous les cas, veuillez affranchir l'enveloppe en fonction du poids de votre retour.
Nous vous recommandons également de prendre une photo de votre courrier de retour affranchi au cas où il serait perdu par la Poste.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné et restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Commande rapide et produit conforme à la description.
Service rapide
Coque de très mauvaise qualité. Au bout de quelques jours des déchirures apparaissent.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec la coque que vous avez commandée. Chez 1001coques.fr, nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de la plus haute qualité, que ce soit au niveau du silicone utilisé ou des encres françaises employées pour l'impression. Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l'usage du téléphone.
Si des déchirures prématurées ont été constatées sur votre coque, nous comprenons votre déception. Il est important de noter que cela ne reflète pas notre norme de qualité habituelle. Bien que cela soit rare, il peut arriver que des défauts de processus lors de l'impression entraînent ce type de problème.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque concernée. Nous nous engageons à procéder au remplacement de votre coque sans difficulté.
Nous tenons également à souligner que 1001coques.fr est présent depuis 10 ans sur le marché, et cela ne serait pas possible si nous proposions des articles de basse qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Processus de commande limpide, prix bas, livraison rapide.
Coque + verre trempé pour mon A54 parfait ! Reçu rapidement. Très satisfaite de ma commande sur ce site.
Conforme à la commande comme les précédentes que nous avions déjà commandé.
Le verre trempé que j'ai commandé est arrivé complètement fissuré. Je l'ai renvoyé à l'expéditeur.
Nous sommes désolés d'apprendre que le verre trempé que vous avez commandé est arrivé complètement fissuré. Nous comprenons votre déception à ce sujet.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés dès réception de l'article défectueux. En effet, dans de tels cas, nous ne demandons aucun retour à être réalisé par nos clients. Une simple photo envoyée par e-mail aurait suffi pour que nous puissions procéder au remplacement de l'article défectueux.
Néanmoins, dès réception du retour de votre commande, nous procéderons comme souhaité. Si vous préférez un remplacement immédiat sans attendre le retour de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous nous occuperons de votre demande sans délai.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Coque conforme à mes attentes.
Produit conforme à la photo ! Envoi rapide!
Parfait
Première commande conforme à la photo à voir dans le temps pour la qualité de la coque
Très bien
Commande reçue rapidement et bien emballée
Arrivé même avant la date prévu.
Je recommande livraison rapide Er le produit correspond à la description Coque personnalisée exactement à mais attente
J'ai reçu mon produit assez vite. Je me suis trompée de référence et j'ai eu un retour de commande facile avec échange de produit très rapidement. Le produit est très bien.
La coque ne correspond pas au modèle du téléphone et les lingettes pour le verre trempé étaient abimés !!
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle de votre téléphone et que les lingettes pour le verre trempé étaient abîmées.
Nous avons bien pris note de votre problème et nous avons déjà pris des mesures pour résoudre cette situation. Un e-mail vous a été envoyé plus tôt dans la matinée pour comprendre plus en détail les raisons de ces problèmes. Nous attendons avec impatience les éléments demandés dès que vous aurez la possibilité de nous répondre.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Livraison très rapide !
Produit coforme, envoi hyper rapide. Merci
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de la rapidité de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Nous serons toujours heureux de vous aider.
Bien à vous,
L'équipe de 1001coques.fr
Service impecable.
Satisfaite de mon achat, Livraison rapide, je recommande.
Les coques s'adaptent parfaitement au tph
Parfait livraison, produit
Livraison parfaite
Conforme a la commande et rapide
Coque parfaite. Rapidité de livraison. Très contente de mon achat. Je recommande vivement.
Livraison rapide et coque de très bonne qualité
Du choix, site simple, rapidité d'envoi.
Cela correspondait à mes attentes
Rapide et conforme à la commande
Parfait fidèle à ma commande et réception rapide
Coques reçue dans les temps et conforme aux attentes 😉
Commande et livraison rapide. Produit conforme à prix très concurrentiel. Merci
Petit défaut au niveau de la photo sinon je suis satisfaite , je recommande