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basée sur 32259 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Super coque !!!! Je suis très satisfait 🥳
Bon produit bonne qualité
Produit conforme, pas cher et vite livré
J ai acheté une coque et un verre trempé, pas de soucis avec la coque, mais le verre trempé est arrivé cassé, j ai déjà envoyé deux messages avec photo, mais au bout d une semaine, aucune réponse Suis déçue
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu nos réponses. Je tiens à vous informer que nous vous avons envoyé plusieurs e-mails. Le premier a été envoyé le 29 juillet, et le second, un transfert du premier, a été envoyé le 1er août. Il n'est pas dans notre politique de ne pas répondre à nos clients, surtout en cas de problème de commande.
Il est possible que nos messages soient arrivés dans votre dossier de courrier indésirable ou de spams. Je vous invite à vérifier ces dossiers pour retrouver nos réponses.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Bonne qualité
Parfait ,enchanté de mon achat
Très satisfait. Bonne qualité
Colis reçu dans le délai annoncé, et conforme à la commande. Je pensais la coque plus épaisse, mais elle fait le job. En cas de chute, affaire à suivre...
Très bien comme toujours
Je suis satisfaite de mes achats aussi bien coque que protège écran, ils sont solides et pas cher. Je pense refaire une commande bientôt.
Complètement satisfaite
Parfait !
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable et des produits de qualité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Je suis ravie ! Conforme à mes attentes, les couleurs sont belles, la qualité parfaite.
Bien et rapide
Tres bons produits
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'équipe 1001coques.fr
Article de bonne qualité et livré très rapidement. Très satisfaite de mon achat
Je suis satisfaite de cette coque, même si je pense qu'elle n'a pas assez protectrice au niveau de l'appareil photo.
Parfait aussi bien la qualité du produit que de l’esthétique.
Rapide et efficace !
Cela fait des mois que je cherche une coque pour mon téléphone aucun site internet et même en magasin possède le modèle qui convient y a toujours un défaut. J ai trouvé mon bonheur chez vous et j en suis ravie Merci
Société très sérieuse, produit non conforme a été échangé sans aucun souci.
Coque trop grande j ai du mettre ma vielle coque a l intérieur et la coller sinon tous le reste correspondaient
Merci pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que l'étui que vous avez commandé ne convient pas parfaitement. Il semble que vous ayez commandé un étui pour un Samsung J7 2017. Il est possible que vous ayez une autre variante du Samsung J7 ou un modèle d'une autre année.
Pour résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez fournir le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres sous "À propos du téléphone", ainsi qu'une photo de l'étui reçu. Cela nous permettra de vous aider plus efficacement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Conforme à la photo et livré comme convenu. Je recommande ce site.
Toujours de très bonne qualité ! Les couleurs et motifs sont conformes à la photo
Colis bien reçu.. Par contre la coque commandée pour le modèle spécifié, un Xiaomi redmi 13C 5G, n'est pas complètement adaptée.. le trou dédié à la lampe torche n'est correctement aligné et occulte totalement l'éclairage.. Peux t'on espérer recevoir une coque totalement adaptée. D'avance merci
Merci d'avoir partagé votre avis.
Après vérification, votre commande a été passée pour un Redmi 13C classique. Si votre téléphone est un Redmi 13C 5G, il est normal que la coque ne soit pas compatible, car le Redmi 13C et le Redmi 13C 5G sont deux modèles différents et non compatibles entre eux.
Nous ne proposons pas encore la gamme mat pour le Redmi 13C 5G, mais nous venons de recevoir les coques pour nos impressions design et personnalisées. Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaître les modalités de retour et pour solliciter un échange ou un remboursement.
Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
J'ai reçu ma commande dans les délais mais celle-ci n'était pas conforme à l'article commandé. J'ai acheté une coque intégrale, celle que je prends depuis des années. A réception de ma coque, je constate que celle ci a un trou pour l'empreinte. Elle n'est donc pas intégrale, aucune informations dans le descriptif et les photos produits ne laissait apparaître cette information.
Merci d'avoir partagé votre avis.
Comme nous en avons discuté par téléphone et par e-mail le 26/07, le trou pour les empreintes est conçu pour garantir la parfaite fonctionnalité du capteur d'empreintes. Je comprends que cela ait pu vous surprendre si vous avez l'habitude d'utiliser une coque intégrale sans ce type de découpe.
Je vous ai déjà communiqué la procédure de retour pour obtenir un remboursement ou échanger votre coque contre un modèle et un film en verre trempé, qui lui, est conçu sans trou pour les empreintes.
J'ai également fait remonter à notre direction qu'un affinage des descriptions et des photos sur la fiche produit de cet article pourrait être utile pour éviter toute confusion à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Oui
RAS. conforme mes attentes et à la description
J'ai commandé 2 coques récemment, elles sont d'excellente qualité !
Parfait ! Je recommande !
Commande reçue en 4 jours et conforme.
Coque abîmée et sale
Je vous présente mes excuses les plus sincères pour l'incident concernant votre commande. Je suis désolée d'apprendre que la coque que vous avez reçue était abîmée et sale. Il est fort dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour nous en informer, car nous aurions été ravis de procéder à un remplacement.
Nous tenons à vous assurer que nos coques quittent toujours notre entrepôt dans un état neuf et que nous effectuons des contrôles réguliers sur notre stock. Cependant, il peut arriver que certaines coques échappent à notre vigilance.
Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans que vous ayez besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Excellentes prestation et communication! Je recommande.
Très bien
Très contente de mon achat, je renouvellerai si besoin
Conforme au style demandé Nous recommandons 1001 coques.fr
Conforme a ma commande je suis ravie et livraison tres rapide
Coque parfaite
Je n’ai pas reçu la coque commandée. De plus, j’ai fait une réclamation au sav qui est restée sans réponse. Honteux !! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins !
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Après vérification, nous n'avons trouvé aucune demande de prise en charge par notre service après-vente (SAV) sur l'ensemble de nos messageries, ni par téléphone. Notre entreprise, pérenne depuis plus de 10 ans, attache une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si nous avions l'habitude de ne pas répondre à nos clients, notamment en cas de problème de commande, nous aurions cessé nos activités depuis longtemps. Heureusement, nous traitons chaque réclamation entre 24 et 48 heures ouvrées, et nous répondons même aux e-mails positifs.
Notre priorité est d'offrir un service après-vente compétitif et proche de nos clients. Je vous invite donc à nous contacter rapidement pour résoudre ce problème.
Pourriez-vous préciser s'il s'agit d'une commande non reçue ou bien d'un article incompatible ? Cela manque de clarté dans votre avis. Selon nos informations, votre coque pour iPhone TOUCH 5/6 a été livrée 2 jours après votre commande, donc même en avance. Si le problème est lié à une incompatibilité, je vous prie de bien vouloir nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans ses paramètres.
Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle