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basée sur 32259 avis publiés
Derniers avis clients
Qualité des produits au top ! Dommage qu'on ne puisse suivre notre commande quand le compte n'a pas été créé (commande unique) et que les modes d'emploi ne soient pas en français (mise en place du verre de protection de l'écran.
Customisation simple et efficace, commande rapide et efficace et livraison rapide. Tout est parfait. Merci beaucoup
Top, rapide et jolie
Excellent ❤️
Beau produit et prix raisonnable.
Achat parfait et conforme à la description
Coque de très bonne qualité. Envoi rapide et soigné
Produit de qualité Je recommande
La coque était un cadeau pour ma mère qui lui a beaucoup plu. Le prix est raisonnable pour une bonne qualité avec des courts délai de livraison. Parfait.
Je suis mitigée au sujet de mon colis car j'ai reçu la commande assez rapidement mais un des éléments était endommagé et inutilisable ! J'ai fais une demande de remboursement il y a quelques jours, j'attends un retour de leur part.
Je vous réitère mes sincères excuses pour la réception de votre film en verre trempé cassé.
Nous avons bien reçu votre formulaire SAV et avons envoyé une proposition de remplacement par e-mail dès que nous en avons pris connaissance, soit, dès le lundi 5 aout 2024. Malheureusement, nous n'avons reçu à ce jour aucune réponse de votre part.
Pour résoudre ce problème rapidement, je vous invite à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos dossiers de courrier indésirable, au cas où notre e-mail y aurait été dirigé. Si vous ne l'avez pas reçu, je serais heureuse de vous renvoyer notre proposition de remplacement dès que possible.
N'hésitez pas à me contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Correspond à ma demande
Satisfaite de ma commande reçue rapidement
Article conforme à la description. Livraison rapide.
Ras
1 ère expérience avec ce site, que du bon. Rapidité, bon produit. Très satisfait, je recommande.👍
PRODUIT QUALITE
Commande bien reçu et me toute satisfaction.
Tout a été parfait, des échanges avec la responsable du service clientèle, jusqu'au remplacement de la coque, écoute et réactivité, délais très court. Merci pour tout.
Très satisfait du résultat. Conforme à la commande
Parfait !
Coque de bonne qualité
Ras, coque conforme à la description
Parfait et rapide
Site facile à prendre en main, traitement rapide de ma commande... J'ai eu besoin de tracer mon envoi car j'avais fait une erreur de manip, je suis tombé sur des gens aimables et qui écrivent français sans faute (c'est tellement rare que je tenais à le souligner). Merci à l'équipe. Eric F
Coque conforme à la commande
La coque n'est pas conforme à la photo
Je vous remercie pour votre retour, mais je suis surprise par l'avis négatif déposé sur le site Avis Garantis concernant votre commande.
Après vérification, nous avons reçu la photo de la coque dans le cadre de la procédure SAV, et elle est parfaitement conforme à celle présentée sur notre site. Nos coques renforcées ne sont pas conçues avec un contour bleu marine ; elles sont toutes dotées de contours blancs, comme indiqué sur nos visuels.
Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec les visuels de nos coques en silicone, qui sont transparentes et peuvent laisser apparaître la couleur du téléphone.
Je vous ai précédemment indiqué la procédure de retour pour remboursement. Comme le produit reçu est conforme, nous aurons besoin que vous nous le retourniez afin de procéder au remboursement.
Je suis à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour vous aider dans cette démarche.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Super! Produit conforme à l image
Bien.
Tout a été parfait !
Très contente!
Super tout ok
Très bonne qualité.
Livraison rapide et produit conforme
Pas déçue de mon choix le design rend bien et me plaît Bonne protection de tout le telephone
Envoi rapide Coque de qualité Erreur de couleur
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de la coque.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé le problème de couleur. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer en envoyant une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Si l'erreur de couleur est de notre part, nous vous enverrons la bonne coque sans difficulté.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons pouvoir rectifier la situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Mauvaise qualité d'impression. Cela dit la coque en elle même fait le boulot.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'impression avec votre coque.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas avertis de ce souci, car nous aurions été ravis de vous assister. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Si le problème d'impression relève de notre responsabilité, nous serons heureux de vous proposer un remplacement.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Super. Bonnne qualité. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide.
Livraison rapide et produit conforme à la commande mais les coques sentent très fort les produits chimiques, inutilisable. Très déçue
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison rapide et le produit conforme à votre commande.
Je tiens à vous rassurer que l'odeur que vous avez remarquée ne provient pas de produits chimiques nocifs, mais de l'encre que nous utilisons pour nos impressions. Nos coques sont fabriquées à la demande pour chaque commande et expédiées le jour même de leur impression. Cette odeur disparaît généralement en quelques heures si la coque est laissée à l'air libre.
Nous imprimons des centaines de coques par jour avec des encres françaises de haute qualité, et nous sommes en très bonne santé. Il n'y a donc aucun risque à utiliser votre coque.
Nous sommes désolées pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfaite de votre achat une fois l'odeur dissipée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
👍🏽
Très bien