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★★★★★
basée sur 30669 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Parfait ! Je recommande !
Amélie H.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
4
/5
★★★★☆
Commande reçue en 4 jours et conforme.
Benoît D.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Coque abîmée et sale
Eléna A.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous présente mes excuses les plus sincères pour l'incident concernant votre commande. Je suis désolée d'apprendre que la coque que vous avez reçue était abîmée et sale. Il est fort dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour nous en informer, car nous aurions été ravis de procéder à un remplacement.
Nous tenons à vous assurer que nos coques quittent toujours notre entrepôt dans un état neuf et que nous effectuons des contrôles réguliers sur notre stock. Cependant, il peut arriver que certaines coques échappent à notre vigilance.
Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans que vous ayez besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Je vous présente mes excuses les plus sincères pour l'incident concernant votre commande. Je suis désolée d'apprendre que la coque que vous avez reçue était abîmée et sale. Il est fort dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour nous en informer, car nous aurions été ravis de procéder à un remplacement.
Nous tenons à vous assurer que nos coques quittent toujours notre entrepôt dans un état neuf et que nous effectuons des contrôles réguliers sur notre stock. Cependant, il peut arriver que certaines coques échappent à notre vigilance.
Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans que vous ayez besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
5
/5
★★★★★
Excellentes prestation et communication! Je recommande.
Audrey M.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
5
/5
★★★★★
Très bien
Bérangère D.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
4
/5
★★★★☆
Très contente de mon achat, je renouvellerai si besoin
Veronique T.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Véronique ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et nous serions heureux de vous revoir sur notre site si vous avez besoin d'une nouvelle coque. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Conforme au style demandé Nous recommandons 1001 coques.fr
Alain P.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis favorable, Alain ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochains achats. Merci encore et à bientôt !
5
/5
★★★★★
Conforme a ma commande je suis ravie et livraison tres rapide
Florence M.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits conformes et une livraison rapide à nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Coque parfaite
Nadine H.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nadine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque de téléphone achetée sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats. Bonne journée !
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu la coque commandée. De plus, j’ai fait une réclamation au sav qui est restée sans réponse. Honteux !! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins !
Aude C.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Après vérification, nous n'avons trouvé aucune demande de prise en charge par notre service après-vente (SAV) sur l'ensemble de nos messageries, ni par téléphone. Notre entreprise, pérenne depuis plus de 10 ans, attache une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si nous avions l'habitude de ne pas répondre à nos clients, notamment en cas de problème de commande, nous aurions cessé nos activités depuis longtemps. Heureusement, nous traitons chaque réclamation entre 24 et 48 heures ouvrées, et nous répondons même aux e-mails positifs.
Notre priorité est d'offrir un service après-vente compétitif et proche de nos clients. Je vous invite donc à nous contacter rapidement pour résoudre ce problème.
Pourriez-vous préciser s'il s'agit d'une commande non reçue ou bien d'un article incompatible ? Cela manque de clarté dans votre avis. Selon nos informations, votre coque pour iPhone TOUCH 5/6 a été livrée 2 jours après votre commande, donc même en avance. Si le problème est lié à une incompatibilité, je vous prie de bien vouloir nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans ses paramètres.
Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Après vérification, nous n'avons trouvé aucune demande de prise en charge par notre service après-vente (SAV) sur l'ensemble de nos messageries, ni par téléphone. Notre entreprise, pérenne depuis plus de 10 ans, attache une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si nous avions l'habitude de ne pas répondre à nos clients, notamment en cas de problème de commande, nous aurions cessé nos activités depuis longtemps. Heureusement, nous traitons chaque réclamation entre 24 et 48 heures ouvrées, et nous répondons même aux e-mails positifs.
Notre priorité est d'offrir un service après-vente compétitif et proche de nos clients. Je vous invite donc à nous contacter rapidement pour résoudre ce problème.
Pourriez-vous préciser s'il s'agit d'une commande non reçue ou bien d'un article incompatible ? Cela manque de clarté dans votre avis. Selon nos informations, votre coque pour iPhone TOUCH 5/6 a été livrée 2 jours après votre commande, donc même en avance. Si le problème est lié à une incompatibilité, je vous prie de bien vouloir nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans ses paramètres.
Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
5
/5
★★★★★
Très contente de mon achat
Nelly F.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. Nous espérons vous revoir prochainement sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Trop belle et facile à mettre
Sandrine A.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Sandrine pour cet avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et leur facilité d'utilisation. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles coques toutes aussi belles ! Merci encore pour votre note de 5/5 !
5
/5
★★★★★
Produit conforme à ce que j'attendais. Je recommande ce site.
Daniel B.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
5
/5
★★★★★
Société sérieuse, bonne taille de téléphone, je recommande vivement
Sandra L.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre recommandation Sandra ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous sommes toujours là pour vous fournir les meilleures options pour protéger votre appareil. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 !
5
/5
★★★★★
Coque de bonne qualité, beaucoup de choix, prix raisonnable. Délai de livraison un peu long mais ça reste correct
Elisabeth K.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Elisabeth ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos coques, notre large sélection et nos tarifs raisonnables. Nous prenons note de votre remarque sur les délais de livraison et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Produit fidèle à la photo, coque épaisse anti-choc, parfait
Anne B.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et résistants. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours là pour vous aider. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Rapide conforme parfait
William G.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup William pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et la conformité de nos produits. Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement !
5
/5
★★★★★
Très satisfait, envoi rapide et soigné. Belle qualité.
Steven P.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Steven ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr. La rapidité et la qualité sont des valeurs importantes pour nous, et nous sommes heureux de les avoir respectées pour votre commande. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma coque personnalisée et du délai de livraison. Je recommande ce site à 100%.
Christelle S.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque personnalisée et du délai de livraison. Votre recommandation à 100% nous va droit au cœur. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour d'autres achats, nous serons heureux de vous satisfaire à nouveau. Merci encore pour votre confiance !
5
/5
★★★★★
Très bien! Comme je l avais imaginé
Maxime T.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Maxime ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bonne journée à vous !
5
/5
★★★★★
Super produit je recommande. livraison rapide.
Jean René L.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jean René ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits pour votre téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Super impression, couleurs au top
Anouck C.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Anouck pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de la qualité d'impression de nos coques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins, nous serons toujours là pour vous satisfaire. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et commande conforme à la demande.
Magali S.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je suis ravi de lire que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes fiers de proposer un envoi rapide et de satisfaire nos clients en leur offrant un produit conforme à leurs attentes. Merci pour votre note de 5/5 et votre avis positif ! Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour de nouveaux achats !
5
/5
★★★★★
Superbe coque en liberty, reçue dans le délai imparti, parfait!
Diane D.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Diane ! Nous sommes ravis que notre coque en liberty vous plaise et que vous ayez reçu votre commande dans les temps. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Produit conforme et ok
Pierre C.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant notre site 1001coques.fr, Pierre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit en bon état et qu'il correspond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats !
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide, et je suis très satisfaite de ma nouvelle coque.
Catherine H.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et de qualité de notre service. Nous espérons que votre coque vous plait et vous protège efficacement votre téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits pour votre smartphone.
5
/5
★★★★★
Rapide, pas cher et jolie !
Caroline T.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité, nos tarifs abordables et nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre achat. Nous vous souhaitons une excellente journée !
5
/5
★★★★★
18
Philippe C.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. À bientôt !
2
/5
★★☆☆☆
J'ai payé un supplément pour que mon article soit livré entre 24 et 48h. Mon article n'a finalement été livré en plus de 5 jours
Eric B.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, et je suis désolé pour la confusion concernant les délais de livraison.
Je tiens à vous préciser que les commandes à destination de la Corse prennent généralement 4 jours ouvrés en raison du transit par voie maritime. Votre commande a été expédiée le 22 juillet et reçue le 26 juillet, ce qui correspond aux délais habituels pour cette destination.
Je comprends que vous ayez payé un supplément pour une livraison rapide. Il est également important de noter que la livraison standard via lettre suivie, que nous offrons habituellement, prend environ 7 jours ouvrés pour arriver en Corse.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour, et je suis désolé pour la confusion concernant les délais de livraison.
Je tiens à vous préciser que les commandes à destination de la Corse prennent généralement 4 jours ouvrés en raison du transit par voie maritime. Votre commande a été expédiée le 22 juillet et reçue le 26 juillet, ce qui correspond aux délais habituels pour cette destination.
Je comprends que vous ayez payé un supplément pour une livraison rapide. Il est également important de noter que la livraison standard via lettre suivie, que nous offrons habituellement, prend environ 7 jours ouvrés pour arriver en Corse.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Rien à dire conforme et envoie rapide.
Dominique G.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis et votre notation, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr et nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats !
5
/5
★★★★★
Parfait ravie de mon achat ras
Monique F.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Monique, merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur 1001coques.fr. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Merci encore pour votre note de 5 étoiles, cela nous encourage énormément !
5
/5
★★★★★
Super
Jean-marc L.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, cela nous fait très plaisir ! Nous travaillons chaque jour pour vous proposer le meilleur choix de coques pour protéger votre téléphone. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés. À bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
La coque ne s'adapte pas.
Josiane E.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez pris le temps d'écrire un avis négatif alors que vous n'avez pas souhaité, au minimum, nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone. Je ne reviendrai pas sur les raisons déjà expliquées par e-mail concernant l'importance de ce numéro, mais je regrette que vous n'ayez pas souhaité le fournir.
Si nous avions commis une erreur de préparation, nous aurions été ravis de procéder à un remboursement ou à un renvoi sans démarche de votre part. Malheureusement, sans aucune information de votre côté, nous ne pouvons pas déterminer ce qui s'est passé avec votre commande et la coque reçue.
Nous rencontrons de nombreuses erreurs de commande, et bien que cela soit compréhensible, car l'erreur est humaine, il est essentiel pour nous d'avoir une vision de la coque reçue pour confirmer le problème rencontré.
Nous vous avons donc fourni la procédure de retour, compte tenu de votre refus d'envoyer un justificatif. Une fois le retour reçu, nous procéderons au remboursement et pourrons vérifier ce qui vous a été envoyé. Si l'erreur provenait de notre part, nous serons parfaitement transparents, et vous en informerons.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez pris le temps d'écrire un avis négatif alors que vous n'avez pas souhaité, au minimum, nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone. Je ne reviendrai pas sur les raisons déjà expliquées par e-mail concernant l'importance de ce numéro, mais je regrette que vous n'ayez pas souhaité le fournir.
Si nous avions commis une erreur de préparation, nous aurions été ravis de procéder à un remboursement ou à un renvoi sans démarche de votre part. Malheureusement, sans aucune information de votre côté, nous ne pouvons pas déterminer ce qui s'est passé avec votre commande et la coque reçue.
Nous rencontrons de nombreuses erreurs de commande, et bien que cela soit compréhensible, car l'erreur est humaine, il est essentiel pour nous d'avoir une vision de la coque reçue pour confirmer le problème rencontré.
Nous vous avons donc fourni la procédure de retour, compte tenu de votre refus d'envoyer un justificatif. Une fois le retour reçu, nous procéderons au remboursement et pourrons vérifier ce qui vous a été envoyé. Si l'erreur provenait de notre part, nous serons parfaitement transparents, et vous en informerons.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
5
/5
★★★★★
Livraison rapide conforme au visuel proposé plutôt satisfaite
Lydia M.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Lydia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à assurer une livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour vos appareils. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Tout est parfait !
Sylviane U.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre site. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat agréable et des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Merci encore et à bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Produit qui répond à mes attentes. Livraison rapide.
Rachel M.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif, Rachel. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes et de vous avoir livré votre commande dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site 1001coques.fr !
1
/5
★☆☆☆☆
Nul impression de mauvaise qualité je déconseille
Jamelia Y.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée de lire votre avis négatif.
Dans notre e-mail du vendredi dernier, nous vous avons expliqué que le placement de votre photo et des écritures a été effectué en partie sur la position de l'objectif de la caméra. Nous imprimons nos personnalisations exactement comme elles sont créées par nos clients. Avec des centaines de commandes reçues chaque jour et des délais d'expédition stricts, il nous est impossible de corriger individuellement les graphismes. C'est pourquoi nous précisons clairement dans nos conditions générales de vente, que vous avez acceptées avant le paiement, que les personnalisations sont imprimées telles qu'elles sont soumises.
Néanmoins, bien que les personnalisations ne soient normalement ni échangeables ni remboursables, car elles sont créées spécialement pour nos clients et qu'un retour serait détruit, nous avons fait une exception en vous proposant un renvoi gracieux.
Je suis donc navrée de lire cet avis négatif alors qu'une proposition exceptionnelle vous a été faite, et que de notre coté, la bonne coque, conforme à celle créée par vos soins, avec été reçue.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée de lire votre avis négatif.
Dans notre e-mail du vendredi dernier, nous vous avons expliqué que le placement de votre photo et des écritures a été effectué en partie sur la position de l'objectif de la caméra. Nous imprimons nos personnalisations exactement comme elles sont créées par nos clients. Avec des centaines de commandes reçues chaque jour et des délais d'expédition stricts, il nous est impossible de corriger individuellement les graphismes. C'est pourquoi nous précisons clairement dans nos conditions générales de vente, que vous avez acceptées avant le paiement, que les personnalisations sont imprimées telles qu'elles sont soumises.
Néanmoins, bien que les personnalisations ne soient normalement ni échangeables ni remboursables, car elles sont créées spécialement pour nos clients et qu'un retour serait détruit, nous avons fait une exception en vous proposant un renvoi gracieux.
Je suis donc navrée de lire cet avis négatif alors qu'une proposition exceptionnelle vous a été faite, et que de notre coté, la bonne coque, conforme à celle créée par vos soins, avec été reçue.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque n'est pas du tout adapté à mon PIXEL 7A il y a un énorme décalage entre les 2 cameras, le flash le la charge
Karim M.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Votre coque a été commandée pour un GOOGLE PIXEL 7, tandis que votre téléphone est un GOOGLE PIXEL 7A. L'erreur vient donc de la prise de commande et non de notre responsabilité. Il est dommage que vous ayez rédigé un avis négatif, d'autant plus que nous avons eu l'occasion de nous expliquer au téléphone.
Nous ne proposons malheureusement pas encore la gamme pour le Pixel 7A, mais elle devrait être disponible prochainement. Comme vous ne pouvez pas attendre cette nouveauté, nous rembourserons votre commande dès réception de votre retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
Je vous remercie pour votre message.
Votre coque a été commandée pour un GOOGLE PIXEL 7, tandis que votre téléphone est un GOOGLE PIXEL 7A. L'erreur vient donc de la prise de commande et non de notre responsabilité. Il est dommage que vous ayez rédigé un avis négatif, d'autant plus que nous avons eu l'occasion de nous expliquer au téléphone.
Nous ne proposons malheureusement pas encore la gamme pour le Pixel 7A, mais elle devrait être disponible prochainement. Comme vous ne pouvez pas attendre cette nouveauté, nous rembourserons votre commande dès réception de votre retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
5
/5
★★★★★
Parfait: produits conformes, livraison rapide et prix attractifs
Sophie C.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Sophie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, de notre rapidité de livraison et de nos prix attractifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. Merci encore pour votre note de 5/5 !
5
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★★★★★
Tout est nickel
Laura V.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Laura ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience d'achat sur notre site. A bientôt sur 1001coques.fr !