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basée sur 30669 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très jolie coque
Marie Christine G.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de coques. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de nouveaux produits pour votre téléphone. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
5
/5
★★★★★
La couleur était différente mais j'ai pu échanger facilement et le service client est au top !
Yveline B.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis d'avoir résolu votre problème de couleur et de vous offrir un excellent service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats sur notre site. Merci encore pour votre note de 5/5, cela compte beaucoup pour nous. À bientôt !
5
/5
★★★★★
C'est conforme à la commande
François C.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour François, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours à votre écoute. Très cordialement, L'équipe 1001coques.
5
/5
★★★★★
Conforme à la description et envoi très rapide
Thierry R.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif Thierry ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne et que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Très contente,ma coque est trop jolie😊
Patricia S.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Patricia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque et espérons vous voir bientôt sur notre site pour de futurs achats. A bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
Je me suis trompée de taille et impossible d'échanger parce que je n'avais pas créé de compte.
Sophie H.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Il est vraiment dommage que vous ayez déposé un avis négatif sans prendre le temps de solliciter un échange, même si aucun compte client n'a été ouvert. Nous aurions effectivement pu trouver un arrangement.
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr afin de connaître nos modalités de retour. Nous serons ravis de vous proposer un échange.
Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Il est vraiment dommage que vous ayez déposé un avis négatif sans prendre le temps de solliciter un échange, même si aucun compte client n'a été ouvert. Nous aurions effectivement pu trouver un arrangement.
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr afin de connaître nos modalités de retour. Nous serons ravis de vous proposer un échange.
Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
3
/5
★★★☆☆
Je me suis trompé de coque
Delphine P.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Il est dommage que vous ayez rédigé un avis mitigé alors que l'erreur provenait lors de la prise de la commande. Nous vous avions proposé un échange avec une coque en gamme silicone, mais cette option a été déclinée.
Nous procéderons au remboursement dès réception et traitement du retour de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Il est dommage que vous ayez rédigé un avis mitigé alors que l'erreur provenait lors de la prise de la commande. Nous vous avions proposé un échange avec une coque en gamme silicone, mais cette option a été déclinée.
Nous procéderons au remboursement dès réception et traitement du retour de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le produit
Véronique C.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit. Selon nos informations, votre commande a été livrée en boîte aux lettres le 01/08/2024.
Suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02354420367
Un e-mail vous a été envoyé le 09/08/2024 pour vérifier vos coordonnées postales et vous proposer l'ouverture d'une réclamation.
À ce jour, nous n'avons malheureusement reçu aucun retour de votre part. Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail, y compris les dossiers de courriers indésirables, et à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit. Selon nos informations, votre commande a été livrée en boîte aux lettres le 01/08/2024.
Suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02354420367
Un e-mail vous a été envoyé le 09/08/2024 pour vérifier vos coordonnées postales et vous proposer l'ouverture d'une réclamation.
À ce jour, nous n'avons malheureusement reçu aucun retour de votre part. Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail, y compris les dossiers de courriers indésirables, et à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
5
/5
★★★★★
Très bien et rapide
Murielle M.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et nos services. Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre note de 5 étoiles, cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour nos clients. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Site très facile a utiliser, commande conforme, entièrement satisfaite
Alice R.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'expérience d'achat simple et que votre commande vous ait entièrement satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Nous serons toujours là pour vous satisfaire. Merci encore et à bientôt !
4
/5
★★★★☆
Qualité des produits au top ! Dommage qu'on ne puisse suivre notre commande quand le compte n'a pas été créé (commande unique) et que les modes d'emploi ne soient pas en français (mise en place du verre de protection de l'écran.
Etienne J.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu suivre votre commande en tant qu'invité et que les modes d'emploi ne sont pas en français. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour votre avis et votre note positive !
5
/5
★★★★★
Customisation simple et efficace, commande rapide et efficace et livraison rapide. Tout est parfait. Merci beaucoup
Maxime D.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci Maxime pour votre avis élogieux sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la simplicité et l'efficacité de notre service de personnalisation, ainsi que la rapidité de notre livraison. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir ! Merci encore pour votre note parfaite de 5/5. À très bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Top, rapide et jolie
Laure D.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et nos coques jolies. Nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur pour nos clients. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Excellent ❤️
Jorge Alberto K.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre plateforme. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance et votre note parfaite, cela signifie beaucoup pour nous !
5
/5
★★★★★
Beau produit et prix raisonnable.
Martine D.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Martine pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos prix abordables. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats de coques de téléphone. Nous serons toujours ravis de vous satisfaire. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Achat parfait et conforme à la description
Laure L.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé et qu'il corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits pour votre téléphone. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Coque de très bonne qualité. Envoi rapide et soigné
Christophe G.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, CHRISTOPHE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos coques et de la rapidité de notre envoi. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Merci encore et à bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Produit de qualité Je recommande
Moana R.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre achat sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons toujours un point d'honneur à proposer des produits de qualité à nos clients. Merci encore pour votre recommandation et votre note de 5/5, c'est très apprécié ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
La coque était un cadeau pour ma mère qui lui a beaucoup plu. Le prix est raisonnable pour une bonne qualité avec des courts délai de livraison. Parfait.
Victor A.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Victor pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que votre mère a été satisfaite de son cadeau. Nous mettons un point d'honneur à proposer des coques de qualité à des prix abordables avec une livraison rapide. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour une autre commande.
3
/5
★★★☆☆
Je suis mitigée au sujet de mon colis car j'ai reçu la commande assez rapidement mais un des éléments était endommagé et inutilisable ! J'ai fais une demande de remboursement il y a quelques jours, j'attends un retour de leur part.
Gaelle P.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous réitère mes sincères excuses pour la réception de votre film en verre trempé cassé.
Nous avons bien reçu votre formulaire SAV et avons envoyé une proposition de remplacement par e-mail dès que nous en avons pris connaissance, soit, dès le lundi 5 aout 2024. Malheureusement, nous n'avons reçu à ce jour aucune réponse de votre part.
Pour résoudre ce problème rapidement, je vous invite à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos dossiers de courrier indésirable, au cas où notre e-mail y aurait été dirigé. Si vous ne l'avez pas reçu, je serais heureuse de vous renvoyer notre proposition de remplacement dès que possible.
N'hésitez pas à me contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je vous réitère mes sincères excuses pour la réception de votre film en verre trempé cassé.
Nous avons bien reçu votre formulaire SAV et avons envoyé une proposition de remplacement par e-mail dès que nous en avons pris connaissance, soit, dès le lundi 5 aout 2024. Malheureusement, nous n'avons reçu à ce jour aucune réponse de votre part.
Pour résoudre ce problème rapidement, je vous invite à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos dossiers de courrier indésirable, au cas où notre e-mail y aurait été dirigé. Si vous ne l'avez pas reçu, je serais heureuse de vous renvoyer notre proposition de remplacement dès que possible.
N'hésitez pas à me contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Correspond à ma demande
Michel M.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis, Michel. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques. Nous serons toujours là pour vous aider.
5
/5
★★★★★
Satisfaite de ma commande reçue rapidement
Catherine B.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Catherine ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et de vous avoir livré votre commande dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Article conforme à la description. Livraison rapide.
Solène D.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site, Solène ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Encore merci pour votre note de 5/5 !
5
/5
★★★★★
Ras
Jonatan G.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre commentaire positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Nous serons toujours là pour vous offrir une large sélection et un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note 5/5.
5
/5
★★★★★
1 ère expérience avec ce site, que du bon. Rapidité, bon produit. Très satisfait, je recommande.👍
Hugues B.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement lors de votre première expérience sur notre site. Nous mettons un point d'honneur à garantir une livraison rapide et des produits de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance et votre recommandation, c'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Merci encore pour votre note parfaite !
5
/5
★★★★★
PRODUIT QUALITE
Perrine P.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, PERRINE ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour protéger votre téléphone. Merci encore pour votre confiance et bonne journée !
5
/5
★★★★★
Commande bien reçu et me toute satisfaction.
Christiane C.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour CHRISTIANE, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans le temps et que vous soyez satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour vos appareils. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Tout a été parfait, des échanges avec la responsable du service clientèle, jusqu'au remplacement de la coque, écoute et réactivité, délais très court. Merci pour tout.
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Sylvie. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir un service clientèle de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réactivité et notre écoute. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr ! Merci encore pour votre note de 5/5.
5
/5
★★★★★
Très satisfait du résultat. Conforme à la commande
Yvan T.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du résultat et que votre commande correspondait à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore et bonne journée !
5
/5
★★★★★
Parfait !
Marc M.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Coque de bonne qualité
Amelie R.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons un point d'honneur à proposer des coques de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils pour choisir une coque adaptée à votre téléphone. Merci encore pour votre note de 5/5, cela nous encourage à maintenir notre niveau de qualité et de satisfaction client. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Ras, coque conforme à la description
Estelle M.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Estelle ! Nous sommes ravis que notre coque vous convienne parfaitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux accessoires pour votre téléphone. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Parfait et rapide
Philippe R.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service rapide et de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre besoin en termes de coques pour smartphones. Merci encore et à bientôt !
5
/5
★★★★★
Site facile à prendre en main, traitement rapide de ma commande... J'ai eu besoin de tracer mon envoi car j'avais fait une erreur de manip, je suis tombé sur des gens aimables et qui écrivent français sans faute (c'est tellement rare que je tenais à le souligner). Merci à l'équipe. Eric F
Eric F.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Eric ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous prenons à cœur de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider avec votre envoi. Nous vous remercions également pour votre remarque sur notre français, cela signifie beaucoup pour nous. Merci encore et à bientôt sur 1001coques.fr !
5
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★★★★★
Coque conforme à la commande
Patricia P.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
La coque n'est pas conforme à la photo
Jennifer T.
Le
suite à un achat du 25/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, mais je suis surprise par l'avis négatif déposé sur le site Avis Garantis concernant votre commande.
Après vérification, nous avons reçu la photo de la coque dans le cadre de la procédure SAV, et elle est parfaitement conforme à celle présentée sur notre site. Nos coques renforcées ne sont pas conçues avec un contour bleu marine ; elles sont toutes dotées de contours blancs, comme indiqué sur nos visuels.
Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec les visuels de nos coques en silicone, qui sont transparentes et peuvent laisser apparaître la couleur du téléphone.
Je vous ai précédemment indiqué la procédure de retour pour remboursement. Comme le produit reçu est conforme, nous aurons besoin que vous nous le retourniez afin de procéder au remboursement.
Je suis à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour vous aider dans cette démarche.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je vous remercie pour votre retour, mais je suis surprise par l'avis négatif déposé sur le site Avis Garantis concernant votre commande.
Après vérification, nous avons reçu la photo de la coque dans le cadre de la procédure SAV, et elle est parfaitement conforme à celle présentée sur notre site. Nos coques renforcées ne sont pas conçues avec un contour bleu marine ; elles sont toutes dotées de contours blancs, comme indiqué sur nos visuels.
Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec les visuels de nos coques en silicone, qui sont transparentes et peuvent laisser apparaître la couleur du téléphone.
Je vous ai précédemment indiqué la procédure de retour pour remboursement. Comme le produit reçu est conforme, nous aurons besoin que vous nous le retourniez afin de procéder au remboursement.
Je suis à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour vous aider dans cette démarche.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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★★★★★
Super! Produit conforme à l image
Marie Laurence G.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
5
/5
★★★★★
Bien.
Yoan H.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
5
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★★★★★
Tout a été parfait !
Bruce J.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
5
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★★★★★
Très contente!
Sabine M.
Le
suite à un achat du 26/07/2024