Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Bonjour, Avez-vous envoyé un message à notre service client suite à la réception de votre coque comportant des défauts? Je ne vois aucune demande de SAV à votre adresse zabou@darkanium.com N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse: contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet, et avec une pièce jointe de la coque présentant les défauts. Nous trouverons rapidement une solution ensemble. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Annabelle B.
Note : 2 sur 5
je n'ai pas reçu un de mes articles. le verre trempé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Avez-vous contacté notre service client suite à la non réception de votre verre trempé manquant à votre commande? Je ne vois aucune ouverture SAV à l'adresse: annabelle1891@gmail.com N'hésitez pas à nous adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr à l'aide de votre numéro de commande en sujet. Nous trouverons une solution au plus vite. Belle journée. Séverine, service clientèle.
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
Emballage de la coque arrivé cassé
C
cristina D.
Note : 3 sur 5
Le montage que j'ai fait sur le site les taille ne corresponde pas à ce que j'ai reçu et en + l'impression n'est pas bien centré donc je suis pas satisfaite désoler
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
Rapide facile... mais j ai pas recu le bon produit (couleur qui ne correspond pas)
L
Ludivine O.
Note : 3 sur 5
Contente de ma commande.
M
Manuel P.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, interface du site très pratique, mais un peu cher en comparaison avec d'autres sites pour le rendu final (photo imprimée de travers, c'est dommage...)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Avez-vous contacté notre service client suite à l'impression de votre coque de travers? Je ne vois aucune demande de prise en charge SAV ouverte à l'adresse manu.paire@wanadoo.fr N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet, et une photo de la coque présentant le défaut d'impression. En espérant prochainement vous lire. Belle après-midi. Séverine.
F
Frederique F.
Note : 2 sur 5
pas fiable puisque verre trop petit sur bon modèle de téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Avez-vous contacté notre service client suite à cet incident de commande? Je ne vois aucune prise en charge SAV à l'adresse: frederique.faussot@yahoo.fr N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse: contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet, et une photo de l'article reçu ainsi que de son packaging si vous l'avez conservé. Il faudra également nous communiquer votre numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/a propos du téléphone. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
E
Evan L.
Note : 3 sur 5
La livraison est arrivée avec 2 jours de retard
G
Grégory F.
Note : 3 sur 5
Bon produit mais retard de livraison
N
Nicolas E.
Note : 3 sur 5
Livraison en retard
P
Pauline R.
Note : 3 sur 5
Coque arrivée une semaine après la livraison prévue.
M
Mathieu T.
Note : 3 sur 5
Envoie rapide site bien fait
I
isabelle P.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, articles un peu chers
A
Agnes C.
Note : 3 sur 5
La coque personnalisée n’était Pas du tout comme montrée sur le site. La photo était juste collée sur la coque
J
Juliette D.
Note : 3 sur 5
La coque est de bonne qualité et très jolie hors mis le fait que la couleur n'est pas totalement identique au site, mais par contre la livraison s'est faite en 96 heures au lieu des 48 heures promises...
M
Marine S.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais produits reçus de mauvaise qualité.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Je suis navrée de constater que les produits reçus ne vous apportent pas satisfaction. Avez vous contacter notre service client suite à cette insatisfaction? Je ne vois aucune prise en charge ouverte à l'adresse marinedu62880@hotmail.fr Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour que l'on trouve une éventuelle solution. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
n est pas vraiment rouge léger accro a l arrière difficile d accès pour les boutons sur les cotés
S
sophie R.
Note : 3 sur 5
bien pour le délai, odeur forte au début, un mois après les motifs se décollent sur un côté
M
Michèle T.
Note : 2 sur 5
La reference semble identique mais ne correspond pas au modèle commandé c'est-à-dire le modèle présenté ci-dessous .L'étui bleu certes mais sans fermeture et le dos ne couvre pas le rectangle en entier. Celq faisait partie du cadeau /téléphone Déception .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Je vous ai contacté par mail ce jour. Avez-vous eu réception de mon message? Belle journée. Séverine, service clientèle.
R
Régis A.
Note : 3 sur 5
Ma déception porte sur le produit.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
Création non enregistrée sur le site. Contacté par une personne très avenante pour lui envoyer les photos et le modèle de la création. Photos mal ajustées au gabarit de la coque (tête coupée au niveau de l’appareil photo)
N
Nadia I.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide sérieux mais les photos sur la coque personnalisé sont pas droite et pas centrée dommage mais site serieux
E
Eloise J.
Note : 3 sur 5
Très bien seulement il me semble avoir reçu rose et non la rouge passion mais bonne qualité quand même
M
MAURANE H.
Note : 2 sur 5
Super site
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
Délai un peu plus long et prix un peu cher je pense. Mais je suis satisfait des produits.
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas complètement ce que j'imaginais
C
Christophe F.
Note : 3 sur 5
Moyen
P
patrick L.
Note : 3 sur 5
Une semaine pour avoir une simple coque de téléphone en stock, beaucoup de sites font mieux.
Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas eu réception de votre commande dans les délais impartis. Nous sommes une PME qui malgré le confinement n'a pas du tout cessée son activité, et avons honorer chacune de nos commandes. Malheureusement, nous sommes dépendants des transports, et malgré notre meilleure volonté, quand une crise exceptionnelle comme celle que nous subissons actuellement est occasionnée, nous ne pouvons faire accélérer les transports. De plus, La Poste ne détaillant plus du tout les étapes d'acheminement depuis plusieurs semaines, nous n'avons aucun moyen de savoir à l'avance quelle commande aura du retard, et d'autres non. Nous sommes vraiment dans du cas par cas. J'espère avoir votre compréhension sur ce sujet, et vous présente malgré tout mes excuses pour le retard de votre commande. Belle journée. Séverine, service clientèle.
C
Celine H.
Note : 2 sur 5
Déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis Vérifiés. Je suis navrée de constater que vous êtes déçus par votre coque. Avez vous contacté notre service client à ce propos? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez rédiger un email de réclamation à l'adresse contact@1001coques.fr pour expliquer le pourquoi de votre déception, en joignant également une photo de la coque sur cette même adresse. Nous trouverons toujours une solution si le produit reçu ne vous apporte pas satisfaction. Dans l'attente de vous lire. Belle journée. Séverine, service clientèle.
F
Fabien F.
Note : 2 sur 5
Il manque des informations concernant les articles vendus. Par exemple pour un verre trempé, il n'est pas indiqué qu'il ne recouvrira pas tout l'écran et aucune photo montrant le verre trempé sur un téléphone en illustration. Le service client est moyen.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, certain verre effectivement ne peuvent pas être sur la totalité, car certain écran de téléphone sont légèrement bombé, ceci formerai des bulle sur les cotes, nous vendons des verres 3/4D pour ce problème d'esthétique, si vous souhaitez nous faire un mail afin de trouver une solution pour un échange, c'est possible, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas
A
Annabelle P.
Note : 3 sur 5
Erreur de livraison
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
Le dessin sur la coque est déjà en train de s'effacer cela ne fait même pas deux semaines que je l'ai
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, ce n'est pas normal ce genre de problème, nos impressions tiennent parfaitement, pouvez-vous nous contacter sur contact@1001coques.fr afin de faire le nécessaire rapidement ? merci, belle journée, Nicolas
N
Natalia P.
Note : 3 sur 5
Délais trop longs de fabrication j'ai dû les rappeler deux fois après le délai
M
Mathieu G.
Note : 3 sur 5
Pas facile de trouver ce qu'on veut
F
Francois L.
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande du 29/05, il était notifié livraison du produit entre le 01/06 et le 03/06. S'agissant d'un cadeau de fête des mères, c'était impeccable. Malheureusement, le produit m'a été livré le 08/06 soit le lendemain donc délai de livraison non respecté.
A
Alice M.
Note : 3 sur 5
Verre trempé livré avec aucunes explications sur l'installation... Coque en très bon état. Dis livraison en 48h mais reçu plus d'une semaine après. Pas sympa quand c'est un cadeau à offrir.
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