Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
La commande contient une erreur. Je dois retourner à mes frais un des articles qui n’est pas celui que j’ai commandé !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sans avoir contacté notre service SAV au préalable. Je ne vois aucun dossier ouvert à l'adresse valerie-bouvard@orange.fr En cas d'erreur de préparation de commande de notre part, nous ne demandons aucunement à nos clients de retourner le(s) article(s) reçu(s) part erreur. Juste nous envoyer une photo de ceux-ci à l'adresse mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si vous n'avez pas encore effectué le retour, merci de m'adresser un email avec les photos des articles reçus par erreur. Nous vous proposons une solution adaptée sans besoin de nous faire un retour. Belle journée. Séverine.
H
Helene M.
Note : 2 sur 5
Rapidité de l'envoi mais coque trop petite pour mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse helenesiochanmayet@gmail.com Vous avez commandé pour une coque intégrale en référence P SMART peut-être que vous avez un P SMART 2019 ou autre référence ? En cas de doute sur la référence de votre téléphone, vous pouvez me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Si votre téléphone est bien un PSMART 2019 ou autre référence, sachez qu'un échange est éventuellement possible. Si votre téléphone est bien un PSMART Classique, il s'agit peut-être une erreur de préparation de notre part ? Si tel était le cas, je vous présente par avance mes sincères excuses, et vous demande de me joindre une photo de l'article reçu à la place de celui commandé par mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée Cordialement, Séverine.
J
Julie G.
Note : 2 sur 5
La protection en verre trempée pour mon téléphone est nulle. Elle bouge ne colle pas le tactile déconne complètement...pour 14 euros c est abusé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sur notre société sans avoir contacté au préalable notre service client. Je ne vois aucune demande de prise en charge ouverte à l'adresse julie.segu904@gmail.com N'hésitez pas à m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si le tactile ne fonctionne pas, il y a eu peut-être l'apparition de bulles suite au problème de pose? J'attends votre email pour ouvrir une procédure SAV. Belle journée. Séverine.
C
Carole F.
Note : 2 sur 5
Moyen
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site vérifiés où vous notez être moyennement satisfaite de nos services. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse carole.d@laposte.net N'hésitez pas à m'écrire un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, si vous avez par exemple reçu un article défectueux, en mauvaise référence ou pour tout autre problème rencontré. Belle journée. Séverine, service clientèle.
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
une des coques personnalisée ne me donne par entière satisfaction - au niveau du rendu ... dommage ! sinon les 2 autres sont très réussies
C
caroline S.
Note : 3 sur 5
Choix de coques très large, commande livrée très rapidement et sans problème. L'outil de personnalisation pourrait être plus simple et intuitif.
E
estelle D.
Note : 2 sur 5
Coque pas du tout adaptée a mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sans nous contacter par mail ou téléphone au préalable suite à la réception de votre coque ne convenant pas à votre téléphone. Votre coque a été commandée en référence P9 Lite. Pourriez-vous avoir un P9 Classique? Merci de m'écrire un mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande en me joignant une photo de l'article reçu pour vérifier si une éventuelle erreur de préparation de commande aurait été commise. Merci également de me joindre votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
S
Sonia B.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, mais produit pas toujours identique à la photo du site.
M
MICHEL G.
Note : 3 sur 5
Ok bien reçue
C
Carine S.
Note : 3 sur 5
-Verre trempé de mauvaise qualité -Coques très bien
C
Charlotte D.
Note : 3 sur 5
deux produits avec avis mitigés
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
La coque n'est pas de très bonne qualité
C
christian M.
Note : 3 sur 5
envoi dans une enveloppe simple au lieu d'une enveloppe à bulles pour la protection d'écran Le blister est arrivé cassé heureusement le verre trempé n'était pas cassé
V
Violaine D.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et produit correspondant au prix
M
mourad B.
Note : 3 sur 5
Expédition rapide
V
Veronique R.
Note : 3 sur 5
La coque est bien, je l'avais déjà eue auparavant dans une autre couleur mais pour cette dernière malheureusement mon chargeur ne rentre pas dans l'encoche !
N
Nadia B.
Note : 3 sur 5
Livraison impeccable mais le produit ne correspond pas du tout au téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Merci pour votre commentaire positif sur la livraison :) Concernant l'article ne correspondant pas du tout au téléphone, il y a en revanche soit une erreur de référence au passage de votre commande, soit une erreur de préparation. Je ne vois pas de procédure SAV ouverte à l'adresse n.bototelou@gmail.com Si vous le souhaitez, vous pouvez m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande pour que j'effectue des recherches. Merci de me joindre à ce message une photo de l'article reçu, et me communiquer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Belle journée. Séverine.
C
Clément Y.
Note : 3 sur 5
Une coque intégrale 360° pour Samsung S8 de mauvaise qualité, mais la livraison a été très rapide et les produits bien emballés.
Y
yves P.
Note : 3 sur 5
rapide
R
Rudolf S.
Note : 3 sur 5
Service client au top rien a dire par contre ma coque personnalisée mes photo ne sont pas forcément cadrer cest dommage !!!
A
Amélie R.
Note : 3 sur 5
Déçu par l'article et la livraison a été assez longue
F
Florence C.
Note : 3 sur 5
Expédié rapidement mais le contenu ne correspond pas
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
La protection de dessous en plastique rigide est très fragile. Vue et touché en boutique je n'achète pas....l'emplacement du bouton arrêt du téléphone est tres mal positionné.
B
Bétina V.
Note : 3 sur 5
Très bien pour le délai de livraison pour la conception mais un peu déçu par les coques que j’ai reçu avec un trou pour empreinte digitale
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à 14,90 € avoir une coque avec une meilleure qualité d'image reproduite sur la protection. Sur le site les couleurs sont beaucoup plus soutenues...
L
LAURE D.
Note : 3 sur 5
Rapport qualité prix correct et service client très à l'écoute !
J
Juliette S.
Note : 2 sur 5
Ça va Rien de special
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci mais dommage une note de 2 :) bonne journée, Nicolas
A
Alan A.
Note : 3 sur 5
bien mais difficultés pour les montages photos sur les coques
L
Leblond P.
Note : 3 sur 5
Tres bon site, beaucoup de choix, livraison ultra rapide. Mais que c est cher !!!!! 13 euros une coque en plastique pour un petit Samsung a5.
A
agnes C.
Note : 3 sur 5
la navigation sur votre site n'est pas facile
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés concernant la navigation sur notre site que vous ne trouvez pas facile. N'hésitez pas à m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr pour m'expliquer où vous avez rencontré un problème de navigation. Je pourrais faire remonter vos suggestions/ problème à ma direction. Belle journée. Séverine, service clientèle.
M
Marine B.
Note : 3 sur 5
Un peu difficile pour le paiement car le site et pas facile de manipulation
G
Gaelle F.
Note : 3 sur 5
l'effet paillette n'est pas celui rendu sur l'image. Mais sinon bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Si le visuel n'était pas à la hauteur de vos espérances ou présentait un éventuel défaut, vous pouvez faire une demande d'échange contre un autre visuel. Si vous avez des questions ou suggestions, n'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec le numéro de votre commande en sujet. Belle après-midi. Séverine, service clientèle.
K
Kelly L.
Note : 3 sur 5
Site fluide, mais qu’une seule photo de chaque article
A
Adeline B.
Note : 3 sur 5
2/3 articles correspondant à mes attentes
B
Bertrand K.
Note : 3 sur 5
Site Web complet mais peu pratique à utiliser en conception graphique
A
AUTO ECOLE S.
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la commande, le site la livraison Par contre le matériel livré n'est pas au niveau.
S
Sophie V.
Note : 3 sur 5
Commande et livraison ok.
P
P J.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix de style. Livraison rapide et ok. Coque très souple , peu solide et très peu protectrice.
S
Sebastien D.
Note : 3 sur 5
Expédition rapide mais coque inutilisable car mal conçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Avez-vous envoyé un email à notre service client suite à la réception de votre coque "mal conçue"? Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse sebastien.duvaldoudou@laposte.net N'hésitez pas à m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si il s'agit de la présence d'un défaut, merci de me joindre des photos de celui-ci. Si il s'agit d'une coque mal adaptée au téléphone, il doit s'agir d'une erreur de référence au passage de la commande, ou une erreur de préparation de commande. Merci de me joindre votre numéro de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Merci également de me joindre la coque en photo en cas d'erreur de préparation de commande. Belle après-midi. Séverine, service clientèle.
L
Leslie S.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide
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