Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
livraison tres longue mais la coque est belle comme sur le site
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous réitère mes sincères excuses pour le retard subi sur votre commande.
Ces dernières semaines, la Poste subi un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire.
De notre coté, votre commande avait été expédiée par nos soins sans le moindre retard.
Nous sommes tout aussi pénalisés que nos clients par ce dysfonctionnement postal malgré notre volonté à ce que nos commandes arrivent sous 48H.
Nous étudions de passer par un futur prestataire privé dans un avenir proche pour rectifier ces retards, et espérons que les frais postaux pourront toujours être offert à notre clientèle.
Je suis néanmoins ravie que votre coque reçue vous apporte pleine satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une future commande.
Séverine, service clientèle.
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Je ne suis pas entièrement satisfaite au vu de la qualité des coques mais pour le prix c’est adapté
N
Nabil G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
La coque ne convenait pas pour le téléphone, malgré avoir respecté le modèle annoncé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien réceptionné votre retour commande en date de mercredi, je vous ai d'ailleurs écrit par e-mail à la suite.
Je vous confirme que la coque envoyée correspondait bien à celle commandée.
Peut-être que votre maman avait un Oppo Reno 2 Pro, 2Z, ou toute autre référence expliquant la non compatibilité de la coque avec le téléphone.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Natacha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Coque pas suffisamment épaisse et n'entourant pas assez les rebords du smartphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée si la coque reçue ne vous apporte satisfaction.
Nos coques en silicone souple sont de tailles standard, comme toutes celles dans le domaine de la coque imprimée non renforcée.
Si toutefois cette coque ne vous convenait pas, il est possible de la retourner contre remboursement sous 14 jours après réception.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sandra C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
J avais demandé en noir et j ai reçu transparent
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande pour que nous puissions constater et comprendre le soucis rencontré sur votre commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Brenda V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Même pas de réponse du service client! Une semaine de retard . Je ne recommanderai pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous ai contacté sur l'adresse brendavannoye@live.fr en date du 10/11/2021 à 08h56.
Merci de vérifier vos indésirables (spams) mon courriel doit s'y trouver.
Ce n'est pas notre politique de ne pas répondre à nos clients quand ils nous contactent.
Concernant le retard qu'a subi votre commande, je m'en excuse sincèrement.
La Poste subi un dysfonctionnement assez important suite à la crise sanitaire et des retards sont occasionnés.
De notre coté, nous avions expédié votre commande sans retard dès le lendemain de celle-ci.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
protection d'écran plus petite que l'écran
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4mm environ est normal pour les fils en verres trempés "classiques" pour certaines références de téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
Si néanmoins vous souhaitez que je fasse une vérification de conformité, n'hésitez pas à me joindre une photo du film en verre trempé posé sur l'écran de votre téléphone (sans besoin de le coller si il n'a pas déjà été posé).
Belle journée.
Séverine.
N
Nelly G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
La coque intégrale pour iPhone 12 réduit drastiquement la réponse de l’écran tactile, le rendant presque impossible à utiliser.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Avez-vous tenté de régler dans vos paramètres la sensibilité du tactile?
Si le problème n'est pas résolu à la suite, n'hésitez pas de nous contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr en nous joignant une courte vidéo où le problème est visible.
Normalement, l'usage d'une coque intégrale ne doit pas empêcher la fonctionnalité du tactile.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Mon produit est arrivé rayé dommage un peu déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte sur votre compte client.
Si vous avez reçu un article défectueux de notre part, merci de m'envoyer une photo de celui-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans problème, sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande rencontré.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jordan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
La coque est belle et conforme à l'attente. Cependant le portable ne la détecte pas si elle est ouverte où fermée et ça c'est vraiment dommage.
A
Agathe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Pas de mode d'emploi pour la pose et la pièce est trop petite pour l'écran du téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé "classiques" concernant les téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
Néanmoins, afin une vérification de conformité, n'hésitez pas à me joindre une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller à l'adresse contact@1001coques.fr
Pour information, votre film avait été commandé en P30 Lite.
Peut-être avez vous également une référence différente? (P30, P20 Lite etc...).
En cas de doute sur la référence de votre téléphone, vous pouvez me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée
Belle journée.
Séverine.
F
Fabrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Lors de m La livraison de mes coques, je pensez recevoir un code promo fidélité pour une éventuelle commande, Hélas NON.. dommage, je n'en recommanderai pas...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que le manque d'un code de promotion lors de la réception de votre commande engendre le fait que vous ne souhaitiez plus passer commande chez nous.
Nous ne pouvons nous permettre de faire des campagnes de promotion toute l'année.
J'espère néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cindy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Coque très mignonne mais mal imprimée donc un peu déçu de mon achat.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si votre coque a été reçue avec un défaut d'impression, merci de m'envoyer une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la première coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Mathilde B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Qualité couleur de la photo totalement dégradée, rendu moyen.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre coque personnalisée a été reçue avec un défaut de couleurs, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue.
En cas d'un défaut d'impression, nous vous referons une nouvelle coque sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
G
Gérald T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
verre trop petit par rapport a l'écran je pense que c'est plus de l'adaptable que le reste un peu déçu du produit bon cela protège quand même donc je met la moyenne
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3 mm environ est normal pour les films en verre commandés en version classique.
téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Néanmoins, malgré cet écart, l'écran reste parfaitement protégé.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas.
Belle journée.
Séverine.
M
Madeleine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Produit conforme bien que la tranche du simili cuir soit brute et non de la couleur de la coque. Dommage.
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
L'enveloppe n'a pas ete laissé dans la boîte aux lettres, il a fallu allé à la poste. Beaucoup de temps perdu. Sinon articles conforme aux attentes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez du récupérer votre commande en bureau de Poste.
Ce n'est effectivement pas normal.
Les lettres suivies sont censées être livrées directement en boite aux lettres à partir du moment où elles sont accessibles à votre postier et de taille standard.
Très certainement un problème interne à la Poste empêchant la livraison directement à votre adresse.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bonjour, j'avais commandé le 21/06/2021 une coque intégrale pour un S10 car elle n"avait pas de trou dans vitre, je l'ai reçu et j'en étais si content que j'ai renouvelé la commande en octobre. Surprise cette coque etait différente de la précédente et avait un trou. Je suis donc très déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Les articles peuvent différés en fonction des fabricants avec lesquels nous travaillons.
Je suis navrée de constater que la nouvelle coque commandée ne vous ai apporté satisfaction.
Sachez qu'il est possible de la retourner contre remboursement sous 14 jours après réception si vous ne la souhaitez plus.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Loïc J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Prédédement très bien et par exemple la dernière fois pour une coque personnalisée, ce coup-ci le rendu de ma coque personnalisée n'était pas à la hauteur de ce que j'attendais vis à vis du modèle chargé. Mon fils dit que tant pis alors pas de réclammation. Du coup cette fois-ci 3 étoiles mais la pernière fois la coque personnalisée valais 5 étoiles.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis sur le site avis garantis.
Si votre coque a rencontré un quelconque problème, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue.
La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité numéro 1, si nous pouvons régler le problème rencontré, n'hésitez pas à me contacter.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Candice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Rapidité de livraison, vitre manque 2mm pour qu'elle soit parfaite et la coque silicone et plié au niveau de la prise chargeur et n'est pas de grande qualité.
F
Farine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
impression pas super et vitre en verre trempé trop petite
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse tahiti.ge@gmail.com
Si vous avez rencontré un problème de commande, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos des problèmes rencontrés concernant vos articles.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Erica R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
La coque motif Mandala pour OnePlus7 est jolie mais trop fine, la partie objectif d'appareil photo est en relief et n'est donc pas protégée (elle l'était avec mon ancienne coque transparente d'origine).
T
Thomas W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Épouse pas parfaitement les bords du téléphone et le touchée de la coque n’est pas très agréable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que votre commande ne vous ai apporté satisfaction.
N'hésitez pas à me contacter par email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos des articles ayant posés problème.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Maud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Étui conforme au téléphone cependant je suis très déçue par la couleur reçue qui ne correspond pas à celle indiquée sur votre site ! J'ai choisi un bleu "électrique" et ai reçu un bleu fade ...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que la couleur de l'étui reçu ne vous ai apporté satisfaction.
Un échange contre une autre couleur peut éventuellement être réalisé si vous le souhaitez.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nicole D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
pas conforme au modèle demandé j'ai du faire des trous pour l'appareil photo les trous ne sont pas en face(arret téléphone , sonnerie)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque avait été commandée en référence J7 2017.
Peut-être aviez-vous une autre référence de Samsung?
Il aurait fallu contacter notre service client pour que nous puissions comprendre pourquoi le modèle reçu n'ai pas convenu à votre téléphone.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Melanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Coque parfaite mais délai de livraison non respecté
M
Marty C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
la couleur de la coque ne correspondait pas à celle montrée sur la photo.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis garantis.
Les couleurs affichées sur l'écran (RVB) ne peuvent jamais être tout à fait similaires à celles vues par l'œil (CMJN).
Il est techniquement impossible de retranscrire la couleur de l'article sur un visuel de site internet.
Si la coque reçue ne vous apportait satisfaction, il est possible de l'échanger contre un autre coloris, ou remboursement.
Si néanmoins vous supposez à une erreur de préparation, vous pouvez me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue.
Bien cordialement, Séverine, service clientèle.
F
Fabienne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
La commande est arrivée rapidement, mais la coque n'est pas de très bonne qualité, et la protection en verre trempé n'adhère pas bien à l'écran du téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis garantis.
La coque commandée au prix de 4,99 € est fidèle a toutes celles que vous trouverez sur internet dans la gamme de coque transparente en silicone souple.
Si vous souhaitez une coque plus haut de gamme, il aurait fallu opter pour une coque rigide, intégrale ou Soft Touch.
Je vous rassure néanmoins sur le fait que ces coques durent très bien dans le temps, et que nous n'avons jamais de retour sur leur qualité, même à ce prix.
Concernant le film en verre trempé, si il n'adhère pas correctement deux pistes sont possibles.
Avez-vous bien nettoyé l'écran avant la pose du film pour chasser toutes les microparticules qui pourraient empêcher sa bonne adhérence?
La pose du film s'est-elle effectuée en une seule fois?
Ce sont les deux causes principales qui justifient un film n'adhérent pas correctement à l'écran.
Si celui-ci a parfaitement été nettoyé et que la pose s'est effectuée sans problème et en une fois, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec une photo du film se décollant de l'écran si vous l'avez conservé.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Lormeau C.
Note : 3 sur 5
La protection pour l écran est trop petite pour mon téléphone. Je l ai ouvert et en mettant sur mon écran trop petit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse lormeau.clarisse@orange.fr
Pourriez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film en verre trempé posé sur l'écran de votre téléphone (sans besoin de le coller).
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Caroline H.
Note : 2 sur 5
J'ai du attendre plus d'un mois avant de recevoir ma commande!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis encore sincèrement navrée pour le retard de réception de votre commande.
Comme expliqué lors de nos échanges d'e-mail, suite à la crise sanitaire, nous rencontrons des difficultés pour être réapprovisionné et livré, le secteur de l'industrie étant fortement impacté par cette crise.
Notre PME essaie malgré tout d'y faire face du mieux possible.
Nous vous avions ajouté un film en plus suite à ce retard.
Nous sommes navrés de lire un avis négatif sur notre société malgré le suivi, et l'effort que nous avions mit en place pour honorer votre commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
G
Géraldine A.
Note : 2 sur 5
Déçue. Protège écran non adapté au téléphone et cassé à l’ouverture du colis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse ge.arlaud@gmail.com
Si vous avez rencontré un problème de commande, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre une photo du film reçu cassé, et éventuellement me confirmer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone, si la taille était inadaptée à votre écran.
Dans l'attente de vous lire par e-mail pour une prise en charge plus rapide, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Cenre S.
Note : 2 sur 5
La coque ne correspond pas au modèle de téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
La coque n'a pas correspondu car elle a été commandée dans une mauvaise référence :)
Lors de la réception de votre échange en cours de réception, il n'y aura plus aucun soucis :)
Bien cordialement, Séverine.
K
Karine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Livraison rapide mais choix de couleur non respecté ( rosé au lieu de Rouge)
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Vitre prévue pour ce modèle mais elle ne fait pas vraiment la même taille que l'écran, le rendu est plutôt mauvais. (Redmi note 10)
L
Louis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
design assez chouette, mais la coque ne dépasse que de très peu la largeur de l'écran, s'il tombe face contre terre je ne pense pas que ça le protègera.
E
Elisabeth C.
Note : 3 sur 5
J AI EU BEAUCOUP DE DIFFICULTE A MANIPULER LES PHOTOS TELECHARGER SUR LA COQUE. JE NE POUVAIS PAS AGRANDIR , LA RETOURNER, LA DISPOSER COMME JE VOULAIS.UN PEU DECU DU RESULTAT LES PHOTOS SONT MATES ET LA COQUE PARAIT FRAGILE.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message.
Nous avons essayé de créer un module de création le plus ergonomique possible pour notre clientèle.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour la création de votre coque.
Des outils sont pourtant mit à disposition pour agrandir, retourner et disposer les différentes photos.
La coque est en silicone souple, de taille et d'épaisseur standard comme toutes les coques que vous trouverez sur le marché dans la gamme imprimée.
Elle protègera votre téléphone sans problème, rassurez vous.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Y
Yves I.
Note : 3 sur 5
Le site est réactif mais le produit ne correspond pas à mes attentes 🤔
J
Jerome L.
Note : 3 sur 5
la commande a été rapide mais déçu par le produit. l
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
Un peu déçue car pas la bonne coque reçue
J
Jonas G.
Note : 3 sur 5
Bien fait
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 