Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Problème avec le paiement, et ça fait maintenant 2 semaines que j'ai fait mon achat, toujours pas livrée ni suivi de livraison...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Votre commande est actuellement en cours de retour à l’expéditeur en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte. Cette information est également visible via votre lien de suivi.
Pour régulariser la situation, merci de vous rapprocher de notre SAV à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions vérifier et corriger vos coordonnées postales de livraison dans un premier temps.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
V
Veronique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
La coque n'est ozs adaptée à mon tel
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous informons qu’un email vous a été envoyé le 26/11/2025 afin de connaître les raisons de l’incompatibilité signalée.
Malheureusement, à ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de votre part. Nous vous invitons à vérifier vos spams ou courriers indésirables, car il arrive que nos messages y soient dirigés automatiquement.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou suite à donner.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Ce n'est pas le bon modèle de coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle de coque reçu ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver le bon modèle.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
S
Sandrine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
les coques étaient dans une enveloppe Craft simple qui était déchirée donc peu protégées
C
Corinne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Coque pas tout à fait conforme, les prises sur le côté droit n'étaient pas accessibles. J'ai fait le nécessaire avec un cutter pour que celles-ci soient accessibles ! Manque de contrôle de qualité avant envoi...
D
DAVID B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
La photo s’est décollée au bout de 2 semaines…
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour que nous puissions examiner le problème, merci de contacter notre SAV à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant une photo de la coque défectueuse.
Nous pourrons ainsi évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Agnes P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Coque bien reçu mais qui n'est pas adaptée amont téléphone. J'ai appelé sans succès, j'ai donc envoyé un mail, aucun retour à ce jour concernant la suite a donner....je suis déçue
F
Fabienne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Grippe décollé au bout de 2 jours. Vraiment mécontente.
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Produits conformes, mais articles envoyés dans une simple enveloppe, non protégés. Livraison laborieuse, due aux dysfonctionnements chroniques de la Poste.
F
Florian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Coque usé sur certains bords (couleur différente et légèrement rayé sur l arrière. Première et dernière fois que je fais appel à 1001 coques
C
Corine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Bonjour la peinture de ma coque s'enleve .il.n'y a jamais de chute .attentvun geste de votre part
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
la coque ne protège pas du tout l’écran. car il n’y a pas le rebord qui remonte un peu plus haut. comme sur toutes les autres coques
A
alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Le modèle commandé ne correspond pas à la dimension de mon smartphone Rémi A5. Celui ci mesurant 17 cm et celui que vous m'avez envoyé 15cm.
É
Émilie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Une des coque commandées est déformée sur le côté boutons d alimentation du téléphone. La protection vitre pourtant commandée pour le bon modèle de téléphone est trop petite... Je suis déçue de ma commande.
I
Isabelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
J’ai commandé une coque bleue et j’ai reçu une coque noire. Dommage. En ce qui concerne l’expédition c’était impeccable.
D
Dylan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Le verre trempé ne reconnaît plus mon emprunté digital Mauvaise qualité.
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Le systeme d’accroche pour l’accessoire cordon n’est pas solide. Je l’ai acheté il y a 8 jours...
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
La coque ne correspond pas à la tablette...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis négatif et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre housse de tablette n’a toutefois pas été commandée pour un modèle Samsung, mais bien pour un modèle Apple iPad 9.7" (2017/2018) – 5e et 6e génération, comme indiqué dans le descriptif de l’article.
Si vous souhaitez effectuer un retour, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de connaître les modalités de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
I
ISABELLE W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
La livraison s’est bien passée mais la coque est moins jolie en vrai que sur les photos, la résolution du décor et la texture de la surface ne sont pas fidèles ennphoti
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas totalement à vos attentes en termes de rendu visuel ou de texture.
Si vous pensez qu’il s’agit d’un défaut d’impression, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Dès réception de votre photo, nous pourrons examiner le problème et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques
C
Charlotte F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Coque et bracelet impeccable Par contre vitre anticasse arrivé brisé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le film que vous avez reçu est arrivé cassé.
Afin que nous puissions procéder à son remplacement, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous transmettre cette photo.
Dès réception, nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe 1001coques
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Livraison rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Vos retours sont précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
catherine Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
favorable
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé certains aspects favorables, et nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre expérience soit encore meilleure.
S
SONIA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Déçue par la qualité
Réponse de 1001coques.fr
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception.
Votre avis compte beaucoup pour nous, et vous pouvez partager plus en détail votre expérience à cette adresse : contact@1001coques.fr
.
Nous restons bien entendu à votre disposition et pouvons, si vous le souhaitez, procéder à un échange dans une autre gamme.
N’hésitez pas à nous recontacter pour en discuter.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client – 1001Coques
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
La coque ne convient pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre commande concerne une coque pour Xiaomi 15. Il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 15, Redmi 15C ou une autre version. Les erreurs sont effectivement assez fréquentes avec la marque Xiaomi en raison des nombreuses déclinaisons existantes.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
SANDRINE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Demande de remboursement en cours La taille de la coque devait convenir mais est trop grande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre message. Votre remboursement a bien été réalisé à réception de votre retour, comme indiqué dans nos échanges par e-mail.
Après vérification, l’erreur provient de la référence commandée, il s’agissait d’une coque pour Redmi 12 au lieu d’un Redmi Note 12, ce qui explique la différence de taille constatée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez recommander le modèle correspondant à votre téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
P
patrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
La dimension de la coque du dessus est trop large de 1 ou2 millimètres. Ce qui fait que l'écran tactile ne fonctionne pas correctement sur les côtés du tel.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Jolie coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que la coque vous plaise 😊
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée (1/5) ne semble pas correspondre à votre commentaire. Si cela résulte d’une erreur de saisie, n’hésitez pas à réévaluer votre note, cela nous aiderait beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Stéphanie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
qualité des finitions pour la coque imprimée non satisfaisante
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le problème rencontré avec l’impression ou la finition de votre coque, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV. Pour nous permettre d’examiner le souci et de vous proposer une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque concernée.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
M
Murielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
la coque est à la hauteur sauf l'impression .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que la coque vous convienne dans l’ensemble. Si vous constatez un problème avec l’impression, merci de nous envoyer une photo de la coque à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Nous pourrons alors examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
C
Celine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
J ai recu une protection ecran au lieu d ela coque silicone que j avais commandé🙄🤔
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident et vous présentons toutes nos excuses. L’article manquant, votre coque silicone, a bien été expédié le 21/10.
Nous espérons qu’elle vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait(e) une fois reçue.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Les coques ne correspondent pas au modèle de téléphone que j'ai indiqué. Je suis déçue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Après vérification, l’erreur provenait de la référence commandée de votre côté. Cependant, un échange a été réalisé à titre commercial, car la coque concernée était une personnalisation, qui n’entre normalement pas dans le cadre des échanges ou remboursements conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons donc navrés de constater que votre expérience a malgré tout donné lieu à un avis négatif, mais espérons que l’échange effectué vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
C
Cyril B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Coque arrivée cassée. Emballage postal inadapté, ne protégeant pas suffisamment l'article acheté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre coque est arrivée endommagée. Pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant des photos de la coque défectueuse.
Nous vous proposerons alors un remplacement si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
D
D'jenny B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Bonsoir, je suis super déçue !!! Au bout de seulement 24h, la photo sur la coque etait gondolé e et 24h plus tard la photo ne collait plus du tout! Cordialement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre coque.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande SAV liée à votre commande. Afin que nous puissions comprendre les raisons de ce problème et surtout vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo claire de la coque défectueuse, cela nous permettra de transmettre votre demande à notre service après-vente dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
I
ISABELLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
déçue par le rendu par rapport au visuel avant impression : l'image est comme un peu floue et les couleurs nettement moins nettes que sur le visuel en ligne. dommage. C'était une première expérience de coque (avant je prenais des étuis) mais peut être que toutes les coques en silicone sont ainsi ?
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de votre coque ne correspond pas à vos attentes. Il est possible qu’il y ait eu un problème lors de l’impression, ce qui n’est bien sûr pas normal.
Afin de vérifier cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
et à joindre une photo de la coque reçue, de préférence bien éclairée et bien cadrée.
Cela nous permettra de comparer le résultat final au visuel d’origine et de voir s’il s’agit d’un défaut de fabrication, auquel cas nous pourrons vous proposer une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Vous vous êtes trompés sur la livraison !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour que nous puissions vérifier votre demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
,
en joignant une photo de la boîte du film en verre trempé reçu, où la référence envoyée est bien visible.
Cela nous permettra de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
La coque est bien mais l'écran de protection pour un s21 est trop petit Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Pour que nous puissions examiner votre demande plus en détail, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre e-mail :
Une photo de la boîte du film reçu où la référence envoyée est bien visible.
Idéalement, une photo du film positionné sur l’écran (sans besoin de le coller), afin que nous puissions vérifier l’ajustement.
À noter que les films premium peuvent présenter un léger écart de 2 à 3 mm par rapport aux bords de l’écran. Cela est normal et prévu, afin d’assurer une meilleure compatibilité avec les coques de protection.
En revanche, les films intégraux couvrent toute la surface de l’écran, y compris les bords incurvés, ce qui peut parfois poser des soucis avec certaines coques.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
B
Benoit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Le téléphone flotte dans la coque. Est mis à la poubelle après 2 jours d'utilisation.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Z
Zahra C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Jolie coque mais déçu à peine 3 jours d'utilisation elle à commencé à se décoller, je trouve ça dommage vu le prix.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque commence à se décoller après seulement quelques jours d’utilisation. Cela n’est évidemment pas normal et ne reflète pas la qualité que nous souhaitons garantir.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre message une photo de la coque reçue, montrant le problème constaté.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Carine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Le modèle ne correspond pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
Françoise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Satisfaite de la coque commandée, mais déçue par la vitre de protection reçue sans explication aucune en tout cas pas en français. La pastille a une utilité apparement. Et ça quand on le sait pas on peut pas le deviner. J'ai fait une réclamation sur le site.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
La pastille ronde opaque présente sur la vitre est en réalité une protection temporaire utilisée lors de l’application de l’adhésif ou du traitement de la surface. Elle sert à protéger une zone spécifique (souvent le capteur de proximité, la caméra frontale ou une zone technique sensible) pendant la fabrication ou l’expédition.
Cette pastille doit être retirée avant l'utilisation. Il est également important de bien maroufler (c’est-à-dire lisser soigneusement la surface avec une carte ou un chiffon doux) afin d’éviter qu’un résidu de colle ne reste visible ou persistant à l’emplacement de la pastille.
Nous comprenons que l'absence de notice en français ait pu prêter à confusion, et nous vous prions de nous en excuser. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos prochaines expéditions.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre doute ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
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