Français 
V
Note : 3 sur 5
Commande rapide, mais j'aurai préféré moins rapide et bien finie !
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 1 sur 5
Je tente de vous joindre aucun retour .
C
Note : 3 sur 5
Assez bien
K
Note : 1 sur 5
La protection en verre trempée est arrivée complètement fissurée de partout. Je n’étais malheureusement pas chez moi pendant le confinement pour m’en rendre compte dans le temps imparti (assez court par rapport à d’autres sites) pour la renvoyer. Qui plus est, elle était censée être adaptée à un écran d’IPhone XR mais même si elle n’avait pas été cassée, elle était plus petite que mon écran. Site à fuir.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je ne constate aucun mail de votre part pour une réclamation, de là à dire site à fuir c'est un peu gênant, nous sommes un site sérieux vis-à-vis de nos clients, vous avez notre mail et numéro de téléphone indiqué sur le site, un simple mail aurait arrangé les soucis ... bonne journée, Nicolas
E
Note : 3 sur 5
Date de livraison de la coque non respecté, et produits de moins bonnes qualités que le site nous le fais croire, mais site pratique d'utilisation et dans l'ensemble correct.
M
Note : 3 sur 5
Contact sympathique et envoi rapide malgré le confinement
J
Note : 1 sur 5
Coque commandé dans le bon modèle cependant la taille n'est pas bonne. Pour le prix ce n'est pas fou je ne conseille pas
C
Note : 1 sur 5
En moins d'une semaine la peinture sur la coque s'est enlevée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je ne constate aucun mail de votre part pour une réclamation, un défaut de fabrication peu arrivé, nous ne pouvons pas être parfaits mais ce qui est sûr c'est que nous pouvons réparer nos erreurs humaines rapidement, vous avez sur le site notre téléphone ainsi que notre mail, vous pouvez nous faire un mail avec votre numéro de commande afin de régler le problème rapidement, nos impressions tiennent parfaitement, au bout d'une semaine ce n'est pas normal, dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée, Nicolas
D
Note : 3 sur 5
La livraison s'est bien passé mais des l'ouverture du paquet il y avait un accro sur un côté de la coque. De plus, elle n'est pas compatible avec mon verre trempé.
D
Note : 3 sur 5
Pas mal de choix, mais difficile de faire des tris
S
Note : 3 sur 5
Livraison propre
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide
G
Note : 3 sur 5
Site assez sympa
T
Note : 3 sur 5
La vitre de protection, comme indiqué dans la commande était demandée pour un Samsung A8. Hors j'ai reçu un verre pour A5. Du coup protège moins bien l'écran. Dommage!
C
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé cassé, détérioré
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je constate aucun échange par mail à ce sujet, c'est dommage nous pouvons faire le nécessaire rapidement .. bonne journée, Nicolas
R
Note : 1 sur 5
La vitre en verre trempé est arrivée cassée. Aucune protection dans l'enveloppe n'a été mise pour protéger le paquet.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je ne constate aucun mail de votre part à ce sujet, c'est dommage de ne pas nous contacter avant un avis ... un défaut de qualité ou une casse peut parfois arriver, effectivement c'est dans une enveloppe, nous proposons le verre à petit prix avec envoi compris, faire un envoi en carton coûte des frais d'expédition supplémentaires, nos envois fonctionnent très bien comme cela avec un résultat plutôt positif, vous pouvez nous faire un mail, nous serons réactifs à votre demande, mes excuses pour le souci de casse, belle journée, Nicolas
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu les coques !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, quel dommage un avis négatif, nous avons bien expédier la commande le vendredi 20 mars, le lendemain de votre achat, la poste est bien perturbé avec les souci de confinements, nous sommes le 25 mars, vous allez recevoir votre commande avec un peu de retard, je suis étonné de pas avoir eu de mail de votre part ... merci, bonne journée, Nicolas
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu ce que j'attendais...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je viens de vous faire un mail pour comprendre le souci, dommage un avis si rapidement sans avoir eu un mail ou un appel de votre part, peut être avez vous un autre modèle ? ou une erreur de notre part, dans l'attente de votre réponse afin de faire le nécessaire rapidement, bonne journée, Nicolas
A
Note : 3 sur 5
J ai été un peu déçu car je pensais que la coque était grise et non transparente. Je ne suis pas sûre que dans le descriptif, il soit mentionné que la coque est transparente.
A
Note : 3 sur 5
Bien mais j'ai reçu plusieurs message (yc sms) me demandant de finaliser ma cde alors qu'elle l'était et c'était un peu pénible. Remédier à ce bug. Merci
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée dans les temps, mais la linette humide pour nettoyer l'écran de mon téléphone avant la pose du verre trempé était sèche et à la pose du verre, il y avait une bande à droite et à gauche du portable qui n'adhèraient pas. Après un renvoi gratuit par le service client d'un verre de protection, il y a toujours le même défaut....
A
Note : 1 sur 5
Navigation sur le site bien, livraison bien mais la coque s'est décollée au bout de 3 jours d'utilisation de son sopport à clapet donc je ne suis pas satisfaite du tout. Qu'envisagez-vous comme geste commercial par rapport à ce désagrément qui rend l'objet commandé sur votre site inutilisable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Avez-vous contacté notre service client suite à ce soucis de commande? N'hésitez pas à nous adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec une photo de l'article présentant un défaut pour que nous convenions d'une solution ensemble. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis en 96h ouvrés au lieu des 48 promis. Et surtout la coque envoyé pour 10 € est exactement la même (même marque, même emballage) que celle que j'utilise actuellement acheté sur AliExpress à 1€40. Arnaque !!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Concernant les délais de livraison, en cas de prise de commande le vendredi, les commandes sont préparées le lundi. En effet nos locaux sont fermés le week-end, et la Poste ne fonctionne pas non plus à cette période de la semaine pour l'acheminement des commandes. Concernant la qualité de votre produit, je vous avais adressé un email mercredi dernier à ce propos suite à votre demande de retour, mais je n'ai eu aucune réponse à celui-ci. Je reste à votre disposition si besoin pour parler de votre insatisfaction de commande. N'hésitez pas à me répondre au mail que je vous avais adressé mercredi. Belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour pour vous dire que la housse ne correspond pas à la photo sur le Web ce n'est pas celle que j'avais commandé mais je la garde quand même
A
Note : 1 sur 5
la coque est trop petite ne correspond pas a sony xperta xa
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Je ne vois pas de demande de prise en charge SAV suite au problème de commande que vous avez rencontré. Je vous ai adressé un email en vous demandant quelques informations. J'attends votre retour suite aux informations demandées. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Séverine, service clientèle.
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi concernant la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Assez peinée de constater que vous rédiger une note de 1/5 concernant le suivi de votre livraison. Toutes les étapes vous ont été envoyé par email suite au passage de votre commande. Je pense très sincèrement que vous les avez tout simplement reçu dans le fichier spam/indésirable de votre boite mail. Je trouve la note assez sévère si vous n'avez pas eu un autre soucis de commande, et d'autant plus, si comme je le pense, nos emails ont atterris dans les spams... Cordialement. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
L'interface pour personnaliser la coque n'est pas très intuitive ni très souple.
A
Note : 3 sur 5
Pas mal.
A
Note : 1 sur 5
je n ai pas reçu le bon produit colis retourné
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Suite à votre avis sur le site avis vérifiés je me permets de vous contacter. Suite à nos échanges par email, il semblerait que l'erreur vient de la prise de commande. Je vous ai demandé le numéro de modèle de votre téléphone pour avoir confirmation, mais vous ne me l'avez pas communiqué. Vous avez souhaité attendre le week-end pour voir avec votre fils la référence qu'il vous fallait pour votre commande. Il est donc dommage de rédiger un avis négatif sur notre société, alors que l'erreur vient peut-être de la prise de commande, et de ne pas avoir répondu à notre demande d'information pour vérifier justement ce fait. Nous effectuerons votre remboursement au retour de votre commande. Comme je vous l'ai précisé dans nos échanges, en cas de doute sur le modèle de téléphone, celui-ci apparaît dans les paramètres du téléphone/a propos du téléphone. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Livré avec 1 jour de retard, emballage très correct
A
Note : 3 sur 5
Pas beaucoup de choix. Prise en charge et livraison correctes.
A
Note : 1 sur 5
Vous m'avez envoyé un verre trempé qui n'etait pas de la bonne taille... J'ai perdu 16€! Et il n'y a pas d'erreur de référence !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Je n'ai aucune prise en charge SAV notifiée à l'adresse jlrg35@wanadoo.fr Nous avez vous contacté suite à votre soucis de commande? N'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse contact@1001coques.fr pour que nous échangions suite à ce problème de commande. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Coque très bien mais verre trempé défectueux.
A
Note : 3 sur 5
Mon petit-fils est très content de sa coque de téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Bon produits, malgré tout un model ne correspondait pas à mes attentes. La photo était bien plus belle que le produit.. La livraison est tout de même rapide. C'est bien
A
Note : 1 sur 5
Jai pas reçu le bon produit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". A priori nous nous sommes trompés sur le produit envoyé. Je n'ai aucune demande de prise en charge SAV à l'adresse: maxmontagard84800@gmail.com Avez vous contacté notre service client suite à votre soucis de commande? Notre adresse email : contact@1001coques.fr N'hésitez pas à nous écrire avec votre référence commande en sujet pour que nous trouvions une solution ensemble. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Couleur des coques différentes de la réalité.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise informations de compatibilité entre un Xiaomi Mi9 pro et Mi9T sur le site
A
Note : 1 sur 5
Protection abîmée qui ne protège pas tout l'ecran notamment les bords
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre demande de médiation suite à votre commande chez 1001coques.fr A priori, le verre trempé a été reçu abîmé. Toutes mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Avez vous contacté notre service clientèle suite à ce soucis de commande? Je ne vois aucune demande de SAV à l'adresse christine.trindade@orange.fr. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr suite à ce problème de commande. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une coque pour mon huawei Y6 2019, qui n'a pas d'empreinte digitale sur le derrière comme montré sur la photo mais j'ai reçu la coque mais avec un trou derrière pour l'empreinte digitale... cela ne correspondait donc ni à la photo ni à la au type de téléphone que j'ai.