Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
pas reçu la coque commander je fait un retour a ma charge en plus et attend le remboursement .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis navrée que votre commande est rencontrée une erreur de préparation. Je ne vois aucune demande de SAV ouverte à l'adresse didier.debatisse@bbox.fr Nous avez vous contacté suite à cette erreur de commande? Nous aurions trouvé une solution pour vous éviter de faire un retour d'article non commandé. Avec mes plus sincères excuses. Séverine, service clientèle.
C
Christophe F.
Note : 3 sur 5
Moyen
F
Franck M.
Note : 1 sur 5
livraison non respecté presque 8 jour pour la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis sincèrement navrée qu'une note de 1/5 est été rédigée suite à un problème de délai de livraison non respectée. Sachez que 1001coques.fr est une PME française qui ne s'est pas du tout arrêtée durant le confinement, et a honoré chacune de ces commandes pendant cette période difficile. Malheureusement, la Poste subi un gros dysfonctionnement depuis plusieurs semaines, entrainant des retards de livraison. Ils ne détaillent plus du tout les étapes d'acheminement depuis plusieurs semaines, uniquement des dates de prise en charge par leur service. Il est donc très difficile pour nous de prévenir nos clients en cas de retards. Néanmoins, nous effectuons des suivis réguliers chaque jour, nous ouvrons des réclamations, et des nouveaux envois de commande quand cela est nécessaire. J'espère malgré tout avoir votre compréhension. Séverine, service clientèle.
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
Articles détériorés à l arrivee
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je vous ai écris ce jour un email pour vous proposer l'envoi de deux nouveaux verres trempés pour vous dédommager de la casse de celui reçu sans que vous ayez besoin de nous retourner le verre arrivé cassé. Toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, les commandes sont parfois traitées un peu indélicatement durant leur transport... J'attends votre retour suite à cet email voir si cette solution vous convient. Belle journée. Séverine, service clientèle.
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
Une semaine pour avoir une simple coque de téléphone en stock, beaucoup de sites font mieux.
C
Chantal T.
Note : 3 sur 5
Bien
B
Brigitte A.
Note : 3 sur 5
Rien à redire
A
Annabelle P.
Note : 3 sur 5
Erreur de livraison
N
Natalia P.
Note : 3 sur 5
Délais trop longs de fabrication j'ai dû les rappeler deux fois après le délai
M
Mathieu G.
Note : 3 sur 5
Pas facile de trouver ce qu'on veut
F
Francois L.
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande du 29/05, il était notifié livraison du produit entre le 01/06 et le 03/06. S'agissant d'un cadeau de fête des mères, c'était impeccable. Malheureusement, le produit m'a été livré le 08/06 soit le lendemain donc délai de livraison non respecté.
P
Perrine D.
Note : 1 sur 5
Très déçue, la coque à deux mois et la couleur s’en va déjà...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, pouvez-vous nous contacter par mail à contact@1001coques.fr pour voir le souci ? peut être un défaut de fabrication, nous pouvons faire le nécessaire, mes excuses, belle journée, Nicolas
A
Alice M.
Note : 3 sur 5
Verre trempé livré avec aucunes explications sur l'installation... Coque en très bon état. Dis livraison en 48h mais reçu plus d'une semaine après. Pas sympa quand c'est un cadeau à offrir.
M
Marie-Christine Z.
Note : 3 sur 5
Le site présente du choix mais est imprécis dans la description des produits
M
Maximillien G.
Note : 3 sur 5
La livraison à pris beaucoup de temps
C
Celine M.
Note : 1 sur 5
A ce jour je n’ai toujours pas été livré (09.06.2020)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, vous avez commandé le 3 juin dans l'après-midi, nous avons expédié le lendemain, nous avons fait notre travail mais malheureusement la poste rencontre des difficultés qui nous donnes un avis négatif de votre part ... mes excuses pour le retard, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
Attention à la qualité des photos
A
Agnès V.
Note : 3 sur 5
le film livré ne s'adapte pas sur le A20e.dimension trop grand.
P
Paradis I.
Note : 1 sur 5
Il m’a été impossible d’annuler ma commande quelque minute après l’avoir faite, elle est arrivée avec l’un des produits cassé à l’intérieur !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, effectivement dans nos échanges de mail vous avez demandé l'annulation, la commande était malheureusement déjà expédiée ... il me semble que nous avons fait le nécessaire pour les échanges de mails. pour information nous n'avons pas reçu le retour afin de vous annuler la commande ? pour le verre trempé nous aurions fait un nouvel envoi sans discuter ... n'hésitez pas à reprendre la suite des mails avec notre service SAV afin de trouver une solution, merci, bonne journée, Nicolas
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
Sûrement bien pour autre marque de coque
L
Lydie B.
Note : 3 sur 5
Site réactif.,
S
Sandrine E.
Note : 3 sur 5
Bien, pas cher mais peu de choix
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
Pas enormement de choix et la selection reste hasardeuse je pensais commander des coques pour le galaxy s10e et en fait j'ai reçu 2 coques pour le galaxy s10
S
Samira M.
Note : 3 sur 5
La vitre anti protection s est cassée au bout de 2 jours ! La coque reçu est quant à elle sympa.
F
Fiorenza I.
Note : 1 sur 5
Statut de livraison livré mais rien reçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, nous avons eu quelques soucis avec la situation sanitaire et des livraisons avec un peu de retard, je ne constate aucun mail de votre part, c'est dommage car vous n'avez pas eu l'expérience de notre service SAV ... Pouvez-vous nous faire un mail sur contactcoques.fr afin de faire une réclamation au transporteur et vous faire un nouvel envoi rapidement, merci et bonne journée, Nicolas
M
Mickael B.
Note : 1 sur 5
Reçu la mauvaise référence et un article manquait
G
Gérard B.
Note : 3 sur 5
Livraison how delais
F
Fabienne G.
Note : 3 sur 5
Mauvais suivi du colis mais c'est dû la poste et livraison en 6 jours même si cela reste correcte.
N
Nicolas N.
Note : 3 sur 5
Déçu qu’il y ait des frais de livraison pour le Luxembourg Délai de livraison très long
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
Commande rapide, mais j'aurai préféré moins rapide et bien finie !
K
Karima R.
Note : 1 sur 5
Je tente de vous joindre aucun retour .
C
Corinne N.
Note : 3 sur 5
Assez bien
K
Kheira B.
Note : 1 sur 5
La protection en verre trempée est arrivée complètement fissurée de partout. Je n’étais malheureusement pas chez moi pendant le confinement pour m’en rendre compte dans le temps imparti (assez court par rapport à d’autres sites) pour la renvoyer. Qui plus est, elle était censée être adaptée à un écran d’IPhone XR mais même si elle n’avait pas été cassée, elle était plus petite que mon écran. Site à fuir.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je ne constate aucun mail de votre part pour une réclamation, de là à dire site à fuir c'est un peu gênant, nous sommes un site sérieux vis-à-vis de nos clients, vous avez notre mail et numéro de téléphone indiqué sur le site, un simple mail aurait arrangé les soucis ... bonne journée, Nicolas
E
Edwin M.
Note : 3 sur 5
Date de livraison de la coque non respecté, et produits de moins bonnes qualités que le site nous le fais croire, mais site pratique d'utilisation et dans l'ensemble correct.
M
Maryse F.
Note : 3 sur 5
Contact sympathique et envoi rapide malgré le confinement
J
Jouanne M.
Note : 1 sur 5
Coque commandé dans le bon modèle cependant la taille n'est pas bonne. Pour le prix ce n'est pas fou je ne conseille pas
C
Celine F.
Note : 1 sur 5
En moins d'une semaine la peinture sur la coque s'est enlevée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je ne constate aucun mail de votre part pour une réclamation, un défaut de fabrication peu arrivé, nous ne pouvons pas être parfaits mais ce qui est sûr c'est que nous pouvons réparer nos erreurs humaines rapidement, vous avez sur le site notre téléphone ainsi que notre mail, vous pouvez nous faire un mail avec votre numéro de commande afin de régler le problème rapidement, nos impressions tiennent parfaitement, au bout d'une semaine ce n'est pas normal, dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée, Nicolas
D
David B.
Note : 3 sur 5
La livraison s'est bien passé mais des l'ouverture du paquet il y avait un accro sur un côté de la coque. De plus, elle n'est pas compatible avec mon verre trempé.
D
Dorothee W.
Note : 3 sur 5
Pas mal de choix, mais difficile de faire des tris
S
Steven B.
Note : 3 sur 5
Livraison propre
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