Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Les coques sont plutôt belle sans plus mais surtout elle ont une odeur horrible qui me font mal à la tête et impossible de les nettoyer j'ai essayé et ça ne par pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Nous imprimons nos coques Design et personnalisées dans nos locaux. Ce ne sont pas des coques toutes faites. Il est donc normal qu'une odeur s'en dégage, car elles sont envoyées le jour même de leur impression. L'odeur de l'encre disparait sous 24h au plus tard, ne vous inquiétez pas :) Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations à l'adresse mail: contact@1001coques.fr Belle journée. Séverine.
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
une des coques personnalisée ne me donne par entière satisfaction - au niveau du rendu ... dommage ! sinon les 2 autres sont très réussies
A
Angy E.
Note : 1 sur 5
Bonjour très déçu de ma coque car j'avais choisi rouge et elle est pas du tout rouge mais rose fushia!!!!!!!!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Pourriez-vous me contacter par mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, et me joindre une photo de la coque reçue pour que je vérifie si une erreur de préparation aurait été commise? Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
C
Caroline S.
Note : 3 sur 5
Choix de coques très large, commande livrée très rapidement et sans problème. L'outil de personnalisation pourrait être plus simple et intuitif.
D
Deborah T.
Note : 1 sur 5
Pop socket qui ne colle pas bon a jeter donc 10euros perdu genial
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. N'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, nous vous proposerons une solution. J'attends votre email. Séverine, service clientèle.
C
Corinne T.
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait de cette commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés suite à votre insatisfaction à réception de votre commande. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse philp13@hotmail.fr Merci de m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, en m'expliquant ce qui a posé problème pour votre commande, et en me joignant si besoin des photos des articles ne convenant pas (en cas de défaut, casse ou autre problème). Dans l'attente de votre retour par mail, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
K
Karine F.
Note : 1 sur 5
le produit ne correspond pas à mes attentes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner contre remboursement. S'il a été reçu avec un défaut, une erreur de préparation ou autre problème, n'hésitez pas à me joindre une photo de cette article à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande avant d'effectuer son retour. Une solution pourra vous être éventuellement proposée. Cordialement. Séverine, service clientèle.
T
Thomas A.
Note : 1 sur 5
Les produits sont très bien, mais juste après avoir passé ma première commande, j'ai reçu sur mon tél. du spam venant du sud de l'océan indien, ce qui prouve que mes coordonnées sont maintenant disponible sur des sites de spam. Je suspecte fortement que votre serveur soit truffé de virus, et vous recommande vivement un audit de sécurité sur vos systèmes de site en ligne et de gestion des fichiers clients !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Je vous rassure sur le fait que nous avons engagé une personne s'occupant exclusivement de la sécurité de notre site 1001coques.fr s'assurant de la sécurité des données de nos clients, et du site lui même. Cette personne fait très régulièrement des audits de sécurité, elle a été engagée pour cela. Nous ne pouvons nous permettre d'avoir des défaillances aussi bien pour nos clients, que nous même. C'est pourquoi je suis fortement étonnée que vous ayez reçu des mails suite à votre commande passée chez 1001coques. Le mail venant de l'océan indien était t'il associé à 1001coques.fr N'hésitez pas à m'envoyer toutes preuves à l'adresse contact@1001coques.fr Je suis en revanche un peu peinée de nous avoir attribué une note de 1/5 si la prestation de nos produits vous ait apporté satisfaction. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
S
Sonia B.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, mais produit pas toujours identique à la photo du site.
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
Ok bien reçue
C
Carine S.
Note : 3 sur 5
-Verre trempé de mauvaise qualité -Coques très bien
R
Roxane L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon modèle de coque alors que sur le bon de livraison il y a la bonne référence de notée. Le pire est que je dois renvoyer la coque à mes frais alors que l'erreur ne vient pas de moi:(
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis très étonnée de lire que le retour est à votre charge, alors que je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse roxane.lecou@gmail.com En effet, si il y a eu une erreur de préparation, nous ne demandons JAMAIS à nos clients de nous retourner l'article reçu par erreur, et leur proposons un nouvel envoi gracieusement. La seule démarche que nous demandons est de nous joindre la photo de l'article reçu par erreur pour ouvrir la procédure SAV. Je vous invite donc à me joindre cette photo à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande pour ouvrir votre dossier SAV. Il est fort dommage d'avoir rédigé un avis négatif et de parler d'une procédure de retour sans nous avoir contacté au préalable. Belle journée. Séverine, service clientèle.
C
Charlotte D.
Note : 3 sur 5
deux produits avec avis mitigés
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
La coque n'est pas de très bonne qualité
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
envoi dans une enveloppe simple au lieu d'une enveloppe à bulles pour la protection d'écran Le blister est arrivé cassé heureusement le verre trempé n'était pas cassé
V
Violaine D.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et produit correspondant au prix
M
Mourad B.
Note : 3 sur 5
Expédition rapide
V
Veronique R.
Note : 3 sur 5
La coque est bien, je l'avais déjà eue auparavant dans une autre couleur mais pour cette dernière malheureusement mon chargeur ne rentre pas dans l'encoche !
N
Nadia B.
Note : 3 sur 5
Livraison impeccable mais le produit ne correspond pas du tout au téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Merci pour votre commentaire positif sur la livraison :) Concernant l'article ne correspondant pas du tout au téléphone, il y a en revanche soit une erreur de référence au passage de votre commande, soit une erreur de préparation. Je ne vois pas de procédure SAV ouverte à l'adresse n.bototelou@gmail.com Si vous le souhaitez, vous pouvez m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande pour que j'effectue des recherches. Merci de me joindre à ce message une photo de l'article reçu, et me communiquer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Belle journée. Séverine.
C
Clément Y.
Note : 3 sur 5
Une coque intégrale 360° pour Samsung S8 de mauvaise qualité, mais la livraison a été très rapide et les produits bien emballés.
Y
Yves P.
Note : 3 sur 5
rapide
R
Rudolf S.
Note : 3 sur 5
Service client au top rien a dire par contre ma coque personnalisée mes photo ne sont pas forcément cadrer cest dommage !!!
A
Amélie R.
Note : 3 sur 5
Déçu par l'article et la livraison a été assez longue
F
Florence C.
Note : 3 sur 5
Expédié rapidement mais le contenu ne correspond pas
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
La protection de dessous en plastique rigide est très fragile. Vue et touché en boutique je n'achète pas....l'emplacement du bouton arrêt du téléphone est tres mal positionné.
B
Bétina V.
Note : 3 sur 5
Très bien pour le délai de livraison pour la conception mais un peu déçu par les coques que j’ai reçu avec un trou pour empreinte digitale
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à 14,90 € avoir une coque avec une meilleure qualité d'image reproduite sur la protection. Sur le site les couleurs sont beaucoup plus soutenues...
L
Laure D.
Note : 3 sur 5
Rapport qualité prix correct et service client très à l'écoute !
A
Alan A.
Note : 3 sur 5
bien mais difficultés pour les montages photos sur les coques
L
Leblond P.
Note : 3 sur 5
Tres bon site, beaucoup de choix, livraison ultra rapide. Mais que c est cher !!!!! 13 euros une coque en plastique pour un petit Samsung a5.
A
Agnes C.
Note : 3 sur 5
la navigation sur votre site n'est pas facile
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés concernant la navigation sur notre site que vous ne trouvez pas facile. N'hésitez pas à m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr pour m'expliquer où vous avez rencontré un problème de navigation. Je pourrais faire remonter vos suggestions/ problème à ma direction. Belle journée. Séverine, service clientèle.
M
Marine B.
Note : 3 sur 5
Un peu difficile pour le paiement car le site et pas facile de manipulation
H
Helene S.
Note : 1 sur 5
Rien n'est a la bonne taille. Trop petit pour le téléphone....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse perlefine.64@hotmail.fr Avez-vous contacté notre service client suite à la réception de vous articles ne convenant pas à votre téléphone? Vos articles ont été commandés en référence Wiko Tommy 2. Si la taille ne convient pas, peut-être avez vous un Wiko Tommy 2 PLUS ou autre référence. Merci de m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Merci de m'indiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Si votre téléphone est bien un Tommy 2 classique, merci de me joindre à votre mail des photos des articles reçus pour que je fasse une vérification d'où pourrait venir le problème. J'attends votre retour par email. Belle journée. Séverine, service clientèle.
G
Gaelle F.
Note : 3 sur 5
l'effet paillette n'est pas celui rendu sur l'image. Mais sinon bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Si le visuel n'était pas à la hauteur de vos espérances ou présentait un éventuel défaut, vous pouvez faire une demande d'échange contre un autre visuel. Si vous avez des questions ou suggestions, n'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec le numéro de votre commande en sujet. Belle après-midi. Séverine, service clientèle.
K
Kelly L.
Note : 3 sur 5
Site fluide, mais qu’une seule photo de chaque article
A
Adeline B.
Note : 3 sur 5
2/3 articles correspondant à mes attentes
B
Bertrand K.
Note : 3 sur 5
Site Web complet mais peu pratique à utiliser en conception graphique
R
Raphaël M.
Note : 1 sur 5
Protection en verre inutilisable
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre message sur le site Avis vérifiés concernant le soucis rencontré avec le film en verre trempé. Était-il cassé à réception? Il arrive malheureusement que les services de transport ne soient pas tendres avec les envois et ce genre d'incidents arrivent. Si vous avez reçu un film en verre trempé cassé, n'hésitez pas à m'envoyer la photo de celui-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet. Nous vous proposerons le renvoi de deux nouveaux films pour vous dédommager sans besoin de nous retourner l'article défectueux. Si vous avez rencontrer un autre problème pour cet article, vous pouvez m'écrire sur la même adresse pour m'expliquer le problème rencontré, et en me joignant des photos si besoin. Je vous présente en tout cas mes excuses pour ce problème de commande, ainsi que pour la gêne occasionnée. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Arnaud P.
Note : 1 sur 5
Peu de choix et photos trompeuses.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Suite à la réception de votre commande, avez vous contacté notre service client? Je ne vois aucune demande de prise en charge SAV ouverte à l'adresse arnaud.provo@gmail.com N'hésitez pas à nous adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si l'article reçu comporte une erreur de préparation de commande, un défaut ou autre problème, n'hésitez pas à me joindre une photo de cet article dans votre email. Concernant le choix, 1001coques.fr s'efforce de proposer une large gamme de référence qu'elles soient très récentes ou anciennes. Nos clients trouvent chez nous une multitude de références qui ne sont plus proposées en magasins. Les récentes les plus récentes sont également proposées. Si certaines manques à notre catalogue, c'est qu'elles n'ont pas été encore conçues. Pour satisfaire nos clients, nous proposons une large gamme de produits classiques, personnalisables, de couleur... N'hésitez pas une nouvelle fois à nous faire part de vos remarques lors de votre email envoyé à notre service SAV. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
S
Samantha M.
Note : 1 sur 5
J'ai commander une coque personnalisé pour mon fils son téléphone est un Samsung A20 je commande et la c'est une coque A30. Je suis retourné sur le site et lorsque qu'on choisi le model Samsung A20/A30 ont se retrouver avec le même modèle qui ne vas pas sur le A20 !! Très déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suppose que le téléphone est un A20E et non un A20/A30. Les erreurs entre ces deux références sont très courantes. Si votre téléphone est un A20E comme je le pense, il est normal que la coque commandée en A20/A30 ne convienne pas. Merci de me communiquer votre numéro de modèle, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. Nous pourrons vérifier si votre téléphone est bien un A20E grâce à ce numéro de modèle. Je ne vois également pas de prise en charge SAV ouverte à l'adresse samanthamoritz93@gmail.com Avez-vous contacté notre service client suite à ce problème de commande? N'hésitez pas à me joindre les informations demandées directement en réponse à ce message ou à l'adresse contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet. Si votre téléphone est un A20E, nous pourrons vous proposer un échange. Belle journée. Séverine, service clientèle.
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