Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
jolie coque mais décalée au niveau des boutons latéraux ... ne s'adapte pas parfaitement au téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que la coque reçue n'ai pas été adaptée à votre téléphone.
Il est néanmoins dommage de rédiger un avis négatif sans avoir contacter notre service client dans un premier temps.
Je ne vois aucune démarche SAV effectuée à l'adresse jennifer.saiz@hotmail.fr
Votre commande a été effectuée pour un A71 5G, peut-être avez-vous un A71 4G ou autre référence?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
I
Irina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Commande passée pour avoir une réception deux jours après non respecter, coque arrivée déformées
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat, soit le vendredi 25 février 2022.
Le délai des lettres suivies est de 48H en jours ouvrés à partir de la prise en charge postal.
Votre livraison était donc estimée au mardi suivant.
Seules les livraisons par Chronopost peuvent se faire en jours non ouvrés, mais cette option est payante contrairement à la lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Il n'y a donc pas eu de retard sur votre livraison.
En revanche, il est anormal que vos coques aient été reçues déformées et je m'en excuse sincèrement.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos des coques reçues ou les défauts sont visibles.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Malgré la commande du modèle précis (Xiaomi Redmi note 9 Pro) les emplacements des boutons de la coque sont décalés par rapport à ceux du téléphone : conclusion coque inutilisable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à votre e-mail alainlarrieu@laposte.net
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre votre numéro de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de l'article reçu à la place de celui commandé. Idéalement de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Impression très jolie et bien réalisée mais la coque est fine et protège peu le téléphone en cas de chute.
R
Renee B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Livraison parfaite et même plus rapide que prévu, cependant un peu déçue par la matière et la conception côté arriére, mais peut être avais-je mal regardé la photo.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis
.
Je suis ravie que l'expérience d'achat concernant le délai de livraison vous ai apporté satisfaction.
Nous nous efforçons de proposer des articles ayant le meilleur rapport qualité prix possible.
Nos étuis à 11,99€ plaisent en général beaucoup à notre clientèle et perdurent dans le temps sans aucun problème.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
La matière est pas génial vraiment déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'étui reçu ne vous apporte satisfaction.
Nous nous efforçons de proposer des produits possédant le meilleur rapport qualité prix possible.
Nos étuis proposés à 11,99€ plaisent en général à nos clients.
Si votre commande ne vous a apporté satisfaction, son retour est possible contre remboursement sous 14 jours après réception.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Blandine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Un peut déçu j i pris une coque drapeau breton mal imprimé beaucoup de tâche noir
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Les Design "Drapeaux" sont imprimés volontairement avec un effet vieilli/ vintage.
Ce ne sont pas des tâches noires, mais le filtre lui même, d'ailleurs visible sur les visuels de notre site 1001coques.fr
Si cet aspect vieilli ne vous plaisait pas, il est possible de retourner votre coque contre un échange contenant le drapeau seul sans ce filtre appliqué.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, pour que je vous indique la procédure d'échange, ou remboursement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
fabrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
envoyer message jamais de réponse et je n'ai jamais recu la coque à ce jour.très decu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé en date du 24/02/2022 dès que j'ai eu connaissance du vôtre.
E-mail envoyé à l'adresse: rolandfabrice6353@neuf.fr à 10H26.
Il n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans réponse.
Je vous invite à vérifier vos indésirables (spams) mon message doit s'y trouver.
Je vous copie le message envoyé en floutant votre adresse personnelle:
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail m'informant que vous n'aviez pas eu réception de votre commande.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre suivi, votre commande apparat livrée en boite aux lettres en date d'hier, mercredi 23 février.
Elle avait été expédiée aux coordonnées postales:
xxxxxxxxxxxxxx
Sont-elles correctes?
Une personne tierce (voisin, ami, concierge etc) serait-elle susceptible d'avoir récupéré votre commande à votre place?
Je peux ouvrir une réclamation auprès de la Poste.
Pour cela, m'autorisez-vous à leur communiquer votre téléphone ainsi que votre email si ils cherchaient à vous joindre directement?
Des pièces justificatives comme copie de pièce d’identité et attestation sur l'honneur de non réception de commande par vous même ou personne tierce sont susceptibles de vous être demandées si la réclamation est transformer en plainte.
Je vous conseille de préparer ces documents pour gagner du temps.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
+ Lien du suivi attestant la livraison
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
J’ai renvoyé une coque qui ne m’a jamais été remboursé. Je suis furieuse. Votre site est mensonger
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si vous n'avez pas obtenu de remboursement de commande, votre retour n'a très certainement pas été reçu par nos services.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me donner la date approximative à laquelle votre retour a été effectué, l'adresse que vous aviez noté sur l'enveloppe, et me fournir éventuellement une photo de l'enveloppe retour timbrée ou numéro de suivi.
Je confirme après vérification que je n'ai aucune trace d'un retour à votre nom dans le fichier retour client.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Anouk W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le film de protection de l ecran est tellement épais que l écran tactile ne peut pas fonctionner...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Avez-vous tenter de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres du téléphone?
En général, cela résout le problème de perte de sensibilité.
Si malgré ce réglage vous rencontrez toujours ce problème, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence, et en me joignant une courte vidéo où le problème est visible.
Les coques intégrales sont normalement conçues pour pouvoir toujours jouir des fonctionnalités de son téléphone.
Avec mes excuses pour ce problème de commande rencontré, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Alors reçu rapidement. Sauf que je n ai pas vérifie le jour de réception le verre et aujourd'hui que ma fille venait pour me le poser on s est aperçu qu il est arrivé feler..dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message pour le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Juste me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Produit reçu différent du produit commandé et le sav ne répond pas à mes sollicitations...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien répondu à votre demande de prise en charge SAV dès lecture de votre e-mail.
Notre SAV étant fermé le week-end, nous n'avons pu vous répondre que lundi matin.
Une procédure d'échange est en cours et un nouveau film conforme vous a été remit à l'expédition sans nécessité de nous retourner le précédent reçu.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Valérie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Problème les protections d'écran ne sont pas collées sur toute la surface de l'écran mais uniquement en périphérie et en conséquence, la protection s'est défaite au bout d'une journée. j'hésite à installer le même modèle sur un autre smartphone par contre aucun souci pour les coques de protection et pour la commande et la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte en cours à l'adresse gilbertvalerie@yahoo.fr
Si vous avez rencontré un problème de décollement de votre film en verre trempé, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo du film en verre trempé concerné.
Plusieurs pistes peuvent expliquer ce problème rencontré.
Nous en parlerons ensemble dès contact e-mail, et je vous proposerai un remplacement du film si nécessaire.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine.
B
Brian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très déçu Verres trempés arrivés cassés et coque pas au bon format Je ne recommande vraiment pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse b.brian37@sfr.fr
Votre coque a été commandée en S21 Classique.
Peut-être avez-vous un S21 Plus, Ultra, FE 5G ou toute autre référence?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Concernant les films reçus cassés, merci de nous les joindre en photo, nous procèderons à leur remplacement sans nécessité de nous les retourner.
Je m'excuse sincèrement pour ce problème de casse rencontrée.
Dans l'attente de vous lire part e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Cecile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Commande rapidement reçue. Super coque. Par contre la protection en verre se décolle déjà alors que l'ancienne avait tenu 3 ans. réf.SKU110900. Je ne pense pas recommander la protection en verre.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse cecile.girard.jaeck@orange.fr
Nos films en verre trempé sont censés durer des mois sans problème et de qualité standard à tous ceux existant sur le marché.
Plusieurs pistes peuvent expliquer un problème de décollement de film.
Je vous invite à me contacter par e-mail en me joignant une photo du film reçu pour en parler directement, et procéder à un éventuel remplacement si nécessaire.
Je vous remercie pour votre commentaire positif pour la rapidité de notre livraison et votre satisfaction concernant la coque reçue.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
Margaux L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Coque conforme est fidèle aux images sur le site. Ouverture sur le côté pour déverrouiller digitalement peut être améliorée. Coque pour se faire plaisir, qui a un coût
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour l'avis que vous avez prit le temps de nous écrire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le coté pour déverrouiller digitalement le téléphone et en ferons part à notre fabricant.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Fabienne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Bonjour la coque correspond bien a la commande. Par contre la protection du verre est abimee dans le bas. Je ne l ai vu qu après l avoir posée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Les procédures SAV doivent effectivement être normalement réalisées avant la pose de l'article sur le téléphone.
Néanmoins, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo du film brisé.
Nous procèderons à son remplacement à titre commercial, sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.
Bien cordialement.
Sévérine service clientèle.
M
Melanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Colis bien reçu. Dommage que les vitres de protection ne soient pas fournis avec l’encadrement qui correspond au modele du téléphone pour simplifier la pose.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Suite à la lecture de votre avis, je soumets votre remarque à ma direction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jeanne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Franchement je suis très déçue ma coque se détériore alors que je l'ai depuis 15 jours seulement !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaies, détergeant etc...).
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, il doit s'agir d'un défaut lors du procédé de son impression.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous imprimer et expédier une nouvelle coque, sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Il faut uniquement me joindre par e-mail une photo de la coque abimée à l'adresse: contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
La coque est un peu trop souple à mon goût. Et il n’y a pas de rebord. Donc la vitre avant et la caméra arrière ne sont pas protégés. Dommage.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Les impressions personnalisées sont réalisées par machine UV.
Le coques en silicone servant à nos impressions sont donc de taille et épaisseur standard comme toutes celles de la gamme existante sur le marché.
Nous comptons prochainement proposer des coques renforcées personnalisées, mais le procédé d'impression est complètement différent et il nous faudra un petit temps pour les proposer à notre clientèle.
Pour protéger les objectifs, et particulièrement ceux en relief, il existe des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction, mais il s'agit d'un accessoire vraiment distinct de la coque de téléphone.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
carole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Produits correspondants à mes attentes, délai livraison plus longs qu'annoncés
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Qualité delà coque ok mais couleur non conforme à celle annoncée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis ravie de lire que la qualité de la coque reçue vous apporte satisfaction.
Si vous suspectez une erreur de préparation au niveau de son coloris, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Elisa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Ce n'était pas la coque sur laquelle j avais cliqué....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande a été passée pour un Oppo Find X.
Nous commandes sont reçues et traitées par automatisation.
Nous ne changeons donc aucunement les références que nous recevons.
Si l'article reçu ne convient pas à votre téléphone, merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous joindre votre numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Il faudra également me joindre une photo de la boite de l'article reçu où sa référence est indiquée.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Clara D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Je n’est pas reçus la bonne coque très déçus 😞 . C’était une coque pour iPhone SE et au final j’ai reçus pour un iPhone 8 . Ce n’est pas normal je ne recommanderais pas sur ce site .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée en SE version 2020:
Coque pour Apple iPhone SE 2020 Silicone Gel mat - Rouge Mat
Si votre téléphone est un SE classique (2016), il est normal que la coque reçue n'ai pas été compatible.
Une procédure d'échange peut vous être proposée.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Monique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Moyen! Les iPhones 12/ 13 ont un relief au niveau de la camera arrière vos coques n’en pas ducoup les caméras ne sont pas protégées c’est dommage
O
olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Coque sympa mais vitre de protection arrivée cassée. Emballage souple insuffisant pour les transporteurs virils !
Q
Quentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
J'ai commandé il y a 3mois, le colis etait sensé être arrivé au bout d'un mois mais rien, j'ai fais une réclamation et j'attends depuis 2mois que le livreur me recontacte je suis vers !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Le commande pour laquelle vous avez rédigé cet avis négatif date du 2 janvier 2022.
Le calcul n'est pas mon domaine de prédilection, néanmoins, je ne compte pas 3 mois.
Un e-mail vous a été envoyé à l'adresse quentinlucas.mail@gmail.com en date du 17/01/2022 à 15h34.
Votre commande a été retournée pour cause de coordonnées postales.
Je ne peux divulguer votre adresse personelle sur le site d'avis Garantis, je vous conseille donc de vérifier vos e-mails, notamment les SPAMS, mon courriel doit s'y trouver.
Je vous ai écrit via mon adresse contact@1001coques.fr
Copie de cet e-mail en cachant l'adresse:
Bonjour,
Votre commande vient de nous être retournée ce jour par la Poste pour cause de destinataire inconnu à l'adresse.
Votre commande avait été adressée à ces coordonnées postales:
Faut t'il ajouter/modifier quelque chose avant de vous faire un nouvel envoi?
Belle journée.
Cordialement.
J'attends donc votre retour à ce propos quand vous en aurez la possibilité.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Valerie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Commandé 2 coques pour 2 téléphones différents , recues 2 coques qui ne correspondent pas aux téléphones.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai reçu votre courrier de retour hier.
Les coques envoyées correspondaient parfaitement aux références commandées.
Il n'y avait pas eu d'erreur de préparation.
Je vous ai donc envoyé un e-mail pour faire une vérification sur les bons modèles de vos téléphones pour vous proposer un éventuel échange.
E-mail envoyé à l'adresse sanchez.val95@gmail.com le 10/02/2022 à 15h32.
Merci d'en prendre connaissance et m'y répondre quand vous en aurez la possibilité.
Copie ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre courrier de retour pour votre demande de remboursement.
Un échange ne vous intéresserait-il pas à la place?
Peut-être en S20 FE pour celle commandée en S20.
Et peut-être en S21 Plus pour celle commandée en S21.
Cet échange serait fait sans frais supplémentaires de votre part.
Juste à m'indiquer la référence que vous souhaiteriez à la place de celle commandée.
En cas de doute sur votre référence téléphone, vous pouvez me joindre le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Si vous souhaitez rester sur votre demande de remboursement, cela est possible également.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
--
Cordialement .
S
Sandrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
La qualité est bonne la taille juste un peu trop petit
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Coque reçue, déformée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse eihpos23@live.fr
Si votre commande a été reçue dans un état défectueux, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant une photo de l'article concerné.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner le précédent article reçu.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Coque reçu rapidement et l'impression est impeccable, par contre niveau dimensions c'est trop juste, l'appareil photo dépasse donc non protégés en cas de chute sur ce côté et pareil pour l'écran. La protection d'écran n'est pas faite pour mon téléphone (référence marquée a la main sur l'emballage) ne recouvre pas tout l'écran et pas de trou pour l'appareil photo frontal même si cat n'empêche pas l'utilisation. Un peu déçu malgré la très bonne impression de l'image.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Pour protéger les objectifs caméras, et particulièrement ceux en relief, il existe des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction.
Mais il s'agit d'un accessoire vraiment dissocié de la coque de téléphone.
Les coques imprimées (Design, personnalisée) ne peuvent être imprimer sur modèle de coques renforcées, cela est techniquement impossible avec notre machine d'impression.
Concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran, un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Ravie que la qualité de l'impression vous ai apporté satisfaction, ainsi que la livraison rapide.
Bien cordialement.
Séverine.
M
mariavincenza L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
I did not receive the product since 15 of January. Nobody reply my complaint. One star is too much.
Réponse de 1001coques.fr
Buongiorno,
Ho avuto una buona accoglienza della tua opinione.
Le è stata infatti inviata una e-mail all'indirizzo maviliu@hotmail.it del 01/02/2002 alle ore 10:43.
Ti copio sotto questo messaggio, che è stato sicuramente ricevuto nella tua cartella spam molto frequente con hotmail.fr/.com:
Buongiorno,
Ho ricevuto il tuo messaggio relativo alla mancata consegna del tuo ordine.
Il tuo ordine è stato preso in carico dall'ufficio postale lunedì 17 gennaio 2022.
A seguito dell'emergenza sanitaria, l'ufficio postale incontra un malfunzionamento e si verificano ritardi.
Anche la rete aerea è colpita da questa crisi sanitaria e i collegamenti commerciali sono inattivi.
Sono sinceramente dispiaciuto.
Le spedizioni in Italia impiegano circa 2-3 settimane per essere ricevute.
Tuttavia, la situazione dovrebbe migliorare il giorno dopo il giorno e il ritardo può essere ridotto.
Inoltre, l'ufficio postale non ha dettagliato le fasi di consegna per diverse settimane.
Solo i dati del supporto iniziale nel loro servizio.
Se viene ordinato, appare statico sul sito di monitoraggio, è normale.
Indicano solo quando si è verificato un errore di percorso (blocco in dogana, rispedizione al mittente, ecc.)
Se entro il 7/02/2022 non hai ancora ricevuto il tuo ordine, non esitare a contattarmi, in modo che io possa fare un nuovo controllo, seguito da un reclamo all'Ufficio Postale.
Con tutte le mie scuse per il ritardo nella consegna.
Ecco la morte informazioni sul tracciamento:
Lettera tracciabile LG038360811FR
Resto a tua disposizione se necessario.
Bella giornata.
Cordiali saluti, Severine.
S
Sabine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Ma coque est arrivée un peu pliée dans la boîte aux lettres. Du coup elle est bombée sur la face avant :(
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Nos coques sont expédiées de nos locaux en parfait état.
Je suppose donc que votre commande a été malmenée pendant son transport ou que votre enveloppe a été pliée lors de son dépôt en boite aux lettres.
Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sur notre société alors que le problème vient d'une responsabilité de la Poste, et sans même avoir contacté notre service client au préalable.
Je m'excuse néanmoins sincèrement pour cette réception défectueuse, et vous propose de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre dans cet e-mail des photos de l'article reçu défectueux.
Nous procèderons à son remplacement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sofia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Déçue du design et de sa netteté notemment... Dommage...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Si vous suspectez un défaut d'impression de votre coque, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre des photos de la coque reçue.
En cas d'un défaut d'impression, nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Clara M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J'ai pris une coque Redmi 10. En haut, les trous ne tombent pas pile poil bien. La coque ne dépasse pas trop devant l'écran ce qui fait que ça manque de sécurité. La coque n'est pas arrivé au bout de 2 jours mais 5/6 jours. Le texte a été un peu bougé par rapport à l'appercu avant impression...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Les coques doivent être parfaitement compatibles aux téléphones en terme de taille et connectiques.
Si la coque reçue ne l'est pas, il doit y avoir un problème de référence commandée.
Vous indiquez avoir commandé pour un Redmi 10.
Votre coque a été commandée en Redmi NOTE 10 / NOTE 10S.
Cela explique très certainement la non compatibilité de la coque reçue.
Redmi 10 et Redmi Note 10:/ Note 10S étant des références complètement différentes.
Les articles personnalisables ne peuvent normalement n'être ni échangés, ni remboursés, comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente.
Néanmoins, je pourrai vous proposer un échange à titre exceptionnel.
Pour cela, il faudra me contacter par e-mail (contact@1001coques.fr) avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre la référence téléphone dont vous auriez besoin à la place.
En cas de doute sur votre référence téléphone, vous pouvez me joindre le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/à propos du téléphone.
Concernant les délais postaux, la Poste subi un dysfonctionnement sur le territoire national, occasionant des retards n'exédant pas 2/3 jours.
J'en suis sincèrement navrée.
Votre commande a été expédiée sans retard de notre coté le vendredi, pour une réception le vendredi suivant, soit 3 jours de retard.
Mes plus sincères excuses à ce propos.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle
S
Stéphanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Moins joli que sur la photo plus flou
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
En cas d'un défaut d'impression, nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Valérie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Très déçue de la coque reçue par rapport au visuel du site. Je pense la retourner.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre demande de retour.
Une proposition d'échange contre un autre Design vous a été envoyé ce jour par e-mail.
Bien cordialement.
Séverine.
C
Céline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Verre trempé commandé pour S7 et s'avère être trop petit, pas du tout la bonne taille. Cher pour finir à la poubelle.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse cherve2002@yahoo.fr
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Belle journée.
Séverine.
S
santi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Acceeuil téléphonique remarquable et de qualité lors de mon appel pour demander.une rectification de commande mais qui n aservi a rien car commande recue avec l erreur. Protege ecrans de mauvaises qualité
Réponse de 1001coques.fr
"
Monsieur,
Suite à notre appel, le service préparation vient d'être informé du remplacement du film commandé initialement en référence Xiaomi Mi Note 10 Lite, en Samsung Note 10 Lite.
J'ai de mon coté procédé au re-crédit du montant de 5€ directement sur votre compte bancaire suite à la différence de prix entre les deux articles.
Le second film commandé en Samsung Note 10 classique n'est pas modifié.
Je vous remercie pour votre commande dont je vous souhaite bonne réception.
Belle journée.
Séverine, service clientèle."
Je vous ai écrit par e-mail pour avoir plus de renseignements sur les articles reçus cette après-midi.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
O
ODILE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
L article commandé ne correspond pas à l article reçu que j ai renvoyé !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre courrier de retour ce jour.
Nous procédons à votre SAV ce jour en ajoutant un film en verre trempé pour vous dédommager du retour effectué.
Comme dit par e-mail ce jour, si vous receviez une commande à l'avenir défectueuse, ou contenant une erreur de préparation de notre part, le retour de l'article concerné n'est pas demandé.
Il faut juste nous fournir une photo sur ce même e-mail: contact@1001coques.fr
Avec encore mes sincères excuses pour cette erreur de préparation, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Belle après-midi.
Séverine.
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