Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Après vérification du suivi, nous constatons que votre commande a été retournée à l’expéditeur (notre société) en date du 04/09, en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Cette information est visible directement sur votre suivi de livraison.
Pour que nous puissions vous réexpédier votre colis dans les meilleurs délais, je vous invite à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
M
Marie-Pascale S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
L’écran de protection commandé ne convient pas à l’iPhone XS max alors qu’il est vendu comme tel: trop petit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Pour que nous puissions étudier votre demande, merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Veuillez joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu, où apparaît clairement la référence envoyée,
Une photo du film posé sur l’écran de votre iPhone XS Max (sans besoin de le coller), dès que possible.
Cela nous permettra de vérifier la conformité du produit et de vous apporter la meilleure solution.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
M
Marie-Andrée G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Pas adapté au samsung A20 comme indiqué lors de l'achat
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande a bien été passée pour un Samsung Galaxy A20/A30. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Galaxy A20e, un modèle différent et légèrement plus petit, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
V
Véronique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Livraison correcte mais un article semble défectueux (batterie solaire setty qui ne se recharge pas au soleil) et je reste sans réponse à l'envoi de ma réclamation.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec la batterie solaire. Après vérification, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par e-mail suite à votre réclamation, avec quelques questions nécessaires à l’ouverture de votre dossier SAV.
Il est possible que notre message ait été classé dans vos courriers indésirables / spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers afin de retrouver notre email.
Quoi qu’il en soit, nous avons bien pris en charge votre demande et avons apporté une solution concernant le produit défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
L’impression est belle mais la coque elle même est très mal dimensionnée, elle ne tient pas sur le téléphone, donc inutilisable. C’était pour l’anniversaire de mon fils, je suis très déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d’apprendre que la coque ne convient pas à votre téléphone et que cela ait pu gâcher le cadeau.
Votre commande a été passée pour une coque Redmi Note 13 5G, mais il est possible que le téléphone concerné soit un modèle différent, comme un Redmi Note 13 4G, un Redmi 13 ou une autre référence de la gamme, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV, comprendre ce qui s’est produit et envisager une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Joël R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Une partie de la livraison n'était pas conforme à la commande. Le verre de protection de l'écran n'a pas la bonne taille.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre coque a bien été commandée pour un P30 Pro, tandis que le film de protection a été commandé pour un P30. Ces deux références sont distinctes et malheureusement non compatibles entre elles, ce qui explique très certainement le problème de taille rencontré avec le verre de protection.
Si le film n’a pas été posé ni déballé, vous pouvez faire une demande d’échange en contactant notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous serons ravis de vous aider à résoudre cette situation.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Sigolene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Reçu le mauvais produit Ne convient pas pour mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre coque a été commandée pour un Xiaomi 14. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Redmi Note 14, un Redmi 14 ou un autre modèle de la gamme, ce qui expliquerait l’incompatibilité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous aider à trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
Fabrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Protection d écran ne colle pas a l écran sur les bords. Encoches mal disposées, car couvre partiellement la caméra.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la protection d’écran ne colle pas correctement sur les bords et que les encoches ne sont pas parfaitement positionnées, ce qui gêne la caméra.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre service qualité afin d’améliorer nos produits.
Nous vous invitons également à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
pour que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Vitre arrivée cassée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour l’incident survenu lors de la livraison de votre vitre de protection.
Nous espérons sincèrement que les deux films envoyés en dédommagement vous ont apporté satisfaction et ont permis de compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Stéphanie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Coque parfait, par contre la vitre de protection écran empêche le bon fonctionnement du déverrouillage du téléphone par empreinte.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur la coque, nous sommes ravis qu'elle vous convienne !
Concernant la vitre de protection, il arrive effectivement que certains modèles puissent altérer la sensibilité du capteur d’empreinte, notamment sur les écrans intégrant cette technologie sous la dalle.
Voici quelques conseils pour améliorer le fonctionnement :
Assurez-vous que la vitre est bien posée sans bulles ni poussière à l’emplacement du capteur.
Si ce n’est pas encore fait, nous vous recommandons d’enregistrer à nouveau votre empreinte digitale après la pose de la vitre, car la surface détectée peut légèrement varier.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des recommandations spécifiques selon votre modèle de téléphone.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Dalila G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Le visuel de la coque est super ... Mais la coque ne va pas sur mon téléphone et donc elle 'e me sert à rien. Et impossible d avoir quelqu un au téléphone, j ai toujours le SVI qui m invité a rappeler.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre commande a bien été passée pour une coque personnalisée pour Realme 12 Pro 5G, et non pour le modèle Realme 14. Cela explique malheureusement l’incompatibilité constatée avec votre téléphone.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, votre commande portant sur une création personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ni à un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente. En effet, ces produits sont réalisés sur demande et spécifiquement pour chaque client, ce qui ne nous permet pas de les réutiliser ou de les remettre en vente une fois retournés.
Nous espérons votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Anne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Le colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués sur le site.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous confirmons que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Le délai de livraison indiqué est de 72 heures ouvrées, ce qui exclut les weekends et jours fériés.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Joëlle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Le côté de la coque s’est décollé après 2 jours.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le côté de votre coque s’est décollé après seulement 2 jours d’utilisation. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que nous puissions rapidement traiter votre demande, merci de bien vouloir nous envoyer une photo de la coque défectueuse dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Lacroix C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
La coque s’est décollée dès le 2ème jour !!! Pour le prix c’est lamentable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coque s’est décollée dès le 2ème jour. Il est possible qu’un problème soit survenu lors de son assemblage, ce qui relève de notre responsabilité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque concernée, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution rapide.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Laëtitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Ça fait deux fois que je commande et des fois que je n'ai pas reçu la bonne coque.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les erreurs de préparation rencontrées sur vos commandes.
Heureusement, notre service après-vente a rapidement pris en charge votre dossier et a procédé au renvoi des bonnes coques, sans que vous n’ayez de démarches à effectuer de votre côté. Nous espérons que cette prise en charge a été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
Elisabeth L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Livraison un peu longue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous confirmons que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Le délai de livraison indiqué est de 72 heures ouvrées, ce qui exclut les weekends et jours fériés.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Mickael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Sur le site j’ai fait une demande pour une coque silicone complete et ce qui m’a ete proposé ce n’est qu’une simple coque avec une decoration. Je suis donc tres decu et sans confiance
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été passée pour une coque design en silicone recouvrant uniquement l’arrière du téléphone. Il ne s'agissait pas d’un modèle intégral.
Nous tenons également à préciser que nous ne proposons pas de coques intégrales imprimées sur notre site. L’article que vous avez reçu correspond donc fidèlement au produit commandé.
Nous comprenons votre déception si votre attente était différente, et restons à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr
si vous souhaitez échanger à ce sujet ou être conseillé pour un prochain achat.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Article conforme a la commande et livre rapidement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’article était conforme à votre commande et que la livraison vous a satisfait.
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée est de 1/5, ce qui semble être une erreur au vu de votre retour très favorable. Si c’est bien le cas, n’hésitez pas à la modifier — cela serait grandement apprécié par notre équipe 😊
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marie Odile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
C'est une erreur de ma part, j'ai fait un retour de la coque pour une housse....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre honnêteté concernant l’erreur de commande.
Nous tenons toutefois à souligner qu’il est dommage d’avoir attribué une note de 1/5 à notre société alors que l’erreur provenait de votre part. D’autant plus que notre service après-vente a été réactif et a mis en place les démarches nécessaires pour vous accompagner.
Si vous êtes satisfait de la gestion de votre demande, nous vous serions très reconnaissants de réévaluer votre note, cela compte beaucoup pour nous et pour les futurs clients.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Le modèle ne correspond pas à mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail concernant l’expédition de votre commande. En revanche, aucun signalement ne nous a été fait concernant un problème de conformité lié au film en verre trempé ou à une coque abîmée.
Il est dommage que cela ne nous ait pas été communiqué plus tôt, car nous restons toujours disponibles pour trouver une solution. Nous vous invitons à nous écrire à nouveau à l’adresse contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions comprendre la situation et vous proposer une prise en charge adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Jean-Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
L ARTICLE NE CORRESPOND PAS A MES ATTENTES
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que l’article ne corresponde pas à vos attentes.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Pour enclencher la procédure, merci de contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Léna P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Très déçus de la livraison Très bons conseils de Séverine
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Léna,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de Séverine. Nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer ce service afin de garantir une expérience de qualité à chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
M
Michal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
La coque en elle même semble ok, conforme au modèle et à la description, mais la personalisation que j'ai effectué en utilisant les motifs disponnibles sur leur configurateur est de mauvaise qualité une fois imprimée dessus. C'est dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de la personnalisation ne correspond pas à vos attentes. Afin que nous puissions analyser plus précisément le problème d’impression et déterminer s’il s’agit d’un défaut de notre part, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque concernée.
Cela nous permettra d’étudier votre dossier dans les meilleurs délais et de vous proposer, si nécessaire, une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
La coque pour mon redmi 7 me déçoit. Les emplacements en sur épaisseur pour les boutons de son et d'allumage ne sont pas en face de ceux du téléphone. Je m'en accomode mais ce n'est vraiment pas pratique...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas parfaitement aux boutons de votre Redmi 7. Il est possible qu’il y ait eu une erreur dans la prise de commande ou la préparation, ce qui pourrait expliquer ce décalage.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse : contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Jaubert M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
La coque est bien faite mais elle bloque la fonction de charge par induction du téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la première coque ait bloqué la fonction de charge par induction. Nous espérons toutefois que le remplacement en gamme silicone compatible avec la recharge sans fil, envoyé suite à la prise en charge de votre SAV, vous a pleinement satisfait.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Noemie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Il manquait un verre trempé dans ma commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’un verre trempé manquait dans votre commande. Après vérification, aucune réclamation à ce sujet n’a été reçue par notre service client.
Il est dommage que cela ne nous ait pas été signalé plus tôt, car nous aurions pu intervenir rapidement. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse : contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Jean Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Pas la bonne coques
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée.
Conformément à nos conditions de vente, si l'article reçu n’est pas conforme à votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous le signaler. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo claire de l’article reçu.
Dès réception de ces éléments, notre service après-vente étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je ne peux rien en dire car je n’ai pas reçu mon colis. La poste a beau dire qu’il a été distribué, je n’ai rien eu dans ma boîte aux lettres!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons que, selon les informations fournies par La Poste, votre commande a bien été livrée en boîte aux lettres le 21/07/2025.
De notre côté, nous vous avons contacté le 28/07 afin de vous proposer d’ouvrir une réclamation auprès de La Poste pour contester la livraison du colis. Dans ce cadre, nous vous avions également demandé certains éléments à nous transmettre pour appuyer le dossier.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part à ce sujet. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de faire avancer favorablement votre dossier SAV.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches nécessaires dès réception des éléments demandés.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Très satisfaite. Equipes à la écoute et tres professionnelles
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, qui semble très élogieux et souligne la qualité de notre service client, ce que nous apprécions sincèrement.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas refléter le contenu de votre commentaire. Si cette note a été attribuée par erreur, n’hésitez pas à la modifier — votre avis compte beaucoup pour nous et aide d’autres clients à se faire une idée juste de nos produits et services.
Encore merci pour votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
J
Joelle O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
J'ai fait une erreur lors de ma commande et ai retenu aussi un autre produit sur un autre site. Aussitôt j'ai demandé a votre entreprise d'annuler ma commande et de me rembourser . La personne que j'ai eu au téléphone m'a répondu positivement. Merci pour votre reponse Joelle Orain
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Mme Orain,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre demande d’annulation ait été prise en charge rapidement et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction.
Cependant, nous avons remarqué que la note attribuée à votre avis ne semble pas refléter le contenu très positif de votre commentaire. Si cela est le fruit d’une erreur ou d’un oubli, n’hésitez pas à la modifier : cela nous aide énormément à maintenir un service de qualité et à mieux informer les futurs clients.
Merci encore pour votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
G
Ghislaine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Il a fallu relancer car je n'avais rien reçu au bout de 15 jours
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous tenons toutefois à préciser que votre commande concernait un article indiqué comme disponible sous 6 à 10 jours ouvrés au moment de l'achat. Ce délai était bien mentionné sur la fiche produit, afin d’éviter toute mauvaise surprise ou confusion.
Votre commande a été expédiée dans les délais annoncés, conformément aux informations disponibles sur notre site au moment de la commande, et donc livrée sans retard.
Nous comprenons que l’attente puisse parfois paraître longue, mais dans ce cas précis, le traitement et l’envoi ont bien respecté les délais annoncés.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
S
Sébastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
La coque n'est pas adapté au téléphone. C'est pourtant la bonne référence. comment faire?
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Après vérification, la non-compatibilité vient d’une confusion entre deux modèles très proches : la commande a été passée pour un Samsung A32 5G, alors que vous possédez en réalité un A32 4G.
Cette différence de version entraîne effectivement une incompatibilité, bien que les références puissent prêter à confusion.
L’échange est déjà en cours, et nous espérons que le bon modèle vous apportera entière satisfaction.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à réévaluer votre avis une fois l’échange finalisé. Cela compte beaucoup pour nous et reflète mieux l’attention que nous portons au service client.
Merci d’avance pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
A
Anne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Coque 360 de très bonne qualité mais l'empreinte ne fonctionne pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre coque 360 😊
Nos coques intégrales sont conçues pour être compatibles avec les capteurs d’empreintes digitales. Cependant, si l’empreinte ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à quelques facteurs :
Mauvais positionnement du film de protection intégré ou ajouté en plus
Empreinte enregistrée avant la pose de la coque, ce qui peut perturber la reconnaissance
Présence de poussière ou trace de doigt sur la zone du capteur
Nous vous conseillons de supprimer l’empreinte enregistrée et d’en ajouter une nouvelle avec la coque déjà en place. Cela résout souvent le problème.
Si malgré cela l’empreinte ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr, nous sommes à votre écoute pour trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
H
Hélina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Coque mal adaptée au téléphone, malgré les bonnes caractéristiques de téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous avons bien pris en compte votre remarque, et entre-temps, notre service après-vente a été activé afin de mieux comprendre la situation. Il s’est avéré qu’il y avait effectivement une incompatibilité avec la coque reçue, et nous avons depuis procédé à l’envoi gratuit d’un modèle adapté, sans vous demander de retourner la première coque.
Nous espérons que ce geste vous aura permis de retrouver satisfaction.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à réévaluer votre avis, cela nous aiderait beaucoup et reflèterait mieux l’ensemble de votre expérience.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
L
Laure A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Coque déjà cloquée qualité déplorable
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la coque reçue vous est parvenue déjà endommagée. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous ne pouvons que regretter cette situation.
Cependant, nous devons vous avouer notre étonnement : l’article que vous avez commandé est une coque MagSafe, qui est sans impression ni personnalisation. De ce fait, elle ne devrait présenter aucun cloquage ou défaut d’impression.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il a pu se passer et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo claire de la coque concernée.
Nous ferons notre possible pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
B
Baptiste F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
la coque intégrale n'est pas adaptée, elle ne colle pas complètement l'écran (léger bombé), ce qui empêche l'écran tactile de fonctionner
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et pour la gêne occasionnée par la coque reçue.
Après vérification, aucun dossier SAV n’est actuellement en cours concernant votre commande. Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci de bien vouloir joindre à votre message des photos ou une courte vidéo permettant de constater le défaut (bombement de l’écran, problème de réactivité tactile, etc.). Cela nous permettra de traiter efficacement votre demande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Commande facile, rapidement expédiée, conforme au modèle choisi, moins cher qu’en boutique
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a donné satisfaction, tant au niveau de la facilité de commande que de la rapidité d’expédition et du rapport qualité-prix.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui semble en contradiction avec le contenu très favorable de votre avis.
Si cela est une erreur ou un oubli, n’hésitez pas à nous réévaluer : votre note compte beaucoup pour nous et aide à refléter au mieux l’expérience réelle de nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
S
Sandrine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Coque très bien. En revanche l'ecran de verre, impossible de faire fonctionner l'écran tactile...j'ai donc dû le jeter.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la coque vous ait donné satisfaction, mais navrés d’apprendre que le verre de protection n’a pas permis un bon fonctionnement de l’écran tactile.
Il est cependant dommage que vous ayez jeté l’article sans avoir contacté notre service client au préalable. En effet, nous aurions très certainement pu vous accompagner et vous guider afin d’optimiser son installation, notamment en ce qui concerne l’étape du calibrage des empreintes et la sensibilité tactile.
Malheureusement, dans la mesure où le produit a été jeté, nous ne pouvons plus intervenir sur ce dossier, ce que nous regrettons sincèrement.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir pour toute difficulté rencontrée, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
T
Thibaut B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Belle coque mai abimé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article est arrivé défectueux.
Cependant, nous n’avons reçu aucun contact de votre part à ce sujet, ce qui est regrettable car nous aurions bien évidemment été ravis d’intervenir pour vous proposer une solution.
Pour rappel, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour signaler tout article défectueux. Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit concerné à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
L
Lucie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
J’ai commandé des coques pr un samsung galaxy s24 qui ne sont pas adaptées pour
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Suite à votre message concernant les coques reçues pour votre Samsung Galaxy S24, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous par e-mail le lundi 21 juillet, afin de comprendre plus précisément les raisons de l’incompatibilité.
Malheureusement, à ce jour, nous sommes toujours sans nouvelles de votre part suite à cet e-mail.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, nous vous invitons à nous répondre au plus vite en fournissant les éléments demandés dans ce message (modèle exact du téléphone, photos, etc.).
Nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
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