Français 
F
Note : 1 sur 5
Grippe décollé au bout de 2 jours. Vraiment mécontente.
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Coque usé sur certains bords (couleur différente et légèrement rayé sur l arrière. Première et dernière fois que je fais appel à 1001 coques
L
Note : 2 sur 5
La coque silicone a sur sa façade un grand trou pour la reconnaissance par empreinte digitale ce qui n'est pas présent sur la photo et qui est bien gênant pour certaines utilisations
C
Note : 1 sur 5
Bonjour la peinture de ma coque s'enleve .il.n'y a jamais de chute .attentvun geste de votre part
E
Note : 2 sur 5
Le protège écran en verre trempé acheté pour mon téléphone SANSUNG GALAXY A34 5G est trop petit de 4 mm tout autour. Je suis déçue, j'ai vérifié, mais n'ai pas fait d'erreur lors de ma commande. La coque de protection est quant à elle, correcte.
A
Note : 1 sur 5
Le modèle commandé ne correspond pas à la dimension de mon smartphone Rémi A5. Celui ci mesurant 17 cm et celui que vous m'avez envoyé 15cm.
J
Note : 2 sur 5
très déçus du délai de réception ( 6 jours )
É
Note : 1 sur 5
Une des coque commandées est déformée sur le côté boutons d alimentation du téléphone. La protection vitre pourtant commandée pour le bon modèle de téléphone est trop petite... Je suis déçue de ma commande.
A
Note : 2 sur 5
coque trop petite.
A
Note : 2 sur 5
Coque conforme au modèle de téléphone mais fragile
D
Note : 1 sur 5
Le verre trempé ne reconnaît plus mon emprunté digital Mauvaise qualité.
I
Note : 1 sur 5
Le systeme d’accroche pour l’accessoire cordon n’est pas solide. Je l’ai acheté il y a 8 jours...
V
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas apprécié la qualité fu produit pour le prix
D
Note : 1 sur 5
La coque ne correspond pas à la tablette...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis négatif et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre housse de tablette n’a toutefois pas été commandée pour un modèle Samsung, mais bien pour un modèle Apple iPad 9.7" (2017/2018) – 5e et 6e génération, comme indiqué dans le descriptif de l’article.
Si vous souhaitez effectuer un retour, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de connaître les modalités de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis navrée de lire votre avis négatif et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre housse de tablette n’a toutefois pas été commandée pour un modèle Samsung, mais bien pour un modèle Apple iPad 9.7" (2017/2018) – 5e et 6e génération, comme indiqué dans le descriptif de l’article.
Si vous souhaitez effectuer un retour, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de connaître les modalités de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 1 sur 5
Coque et bracelet impeccable Par contre vitre anticasse arrivé brisé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le film que vous avez reçu est arrivé cassé.
Afin que nous puissions procéder à son remplacement, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous transmettre cette photo.
Dès réception, nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que le film que vous avez reçu est arrivé cassé.
Afin que nous puissions procéder à son remplacement, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous transmettre cette photo.
Dès réception, nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe 1001coques
J
Note : 2 sur 5
Colis reçu après plus de 15 jours. En soi ce n'est pas grave, mais sans aucune info à ce sujet c'est moyen. Protection d'écran qui ne permet pas d'utiliser le capteur d'empreintes sans que ce soit mentionné sur le descriptif.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande incluait un article dont la disponibilité était annoncée entre 6 et 10 jours à compter de la date de passage de la commande. Cette information était clairement indiquée sur la fiche produit afin d’éviter toute surprise et de permettre au client de se raviser si le délai était trop long. La commande a donc été expédiée dans son intégralité dès la réception de cet article.
Concernant la protection d’écran, le capteur d’empreintes doit fonctionner correctement avec le film. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV.
Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire, qui nous permet d’améliorer nos services.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande incluait un article dont la disponibilité était annoncée entre 6 et 10 jours à compter de la date de passage de la commande. Cette information était clairement indiquée sur la fiche produit afin d’éviter toute surprise et de permettre au client de se raviser si le délai était trop long. La commande a donc été expédiée dans son intégralité dès la réception de cet article.
Concernant la protection d’écran, le capteur d’empreintes doit fonctionner correctement avec le film. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV.
Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire, qui nous permet d’améliorer nos services.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le modèle demandé à savoir S 22 et non S 22 ultra qui est plus grande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous confirmons que vous avez bien commandé l’Étui folio en simili-cuir Rouge pour le mobile : Samsung Galaxy S22 Ultra (Numéro de référence : SKU164460). Cette information apparaît clairement sur votre confirmation de commande et votre facture.
Si toutefois vous souhaitez échanger cet article pour la version compatible S22 (non Ultra), cela est tout à fait possible dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour procéder à cet échange, merci de nous contacter à l’adresse : contact@1001coques.fr
.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques
Nous confirmons que vous avez bien commandé l’Étui folio en simili-cuir Rouge pour le mobile : Samsung Galaxy S22 Ultra (Numéro de référence : SKU164460). Cette information apparaît clairement sur votre confirmation de commande et votre facture.
Si toutefois vous souhaitez échanger cet article pour la version compatible S22 (non Ultra), cela est tout à fait possible dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour procéder à cet échange, merci de nous contacter à l’adresse : contact@1001coques.fr
.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques
J
Note : 2 sur 5
Ma coque a bien été réceptionnée. Au bout d’une semaine d’usage l’imprimé a commencé à se décoller. La personnalisation ne tient pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que l’impression personnalisée de votre coque se décolle. Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous envoyer une photo de la coque à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes navrés d’apprendre que l’impression personnalisée de votre coque se décolle. Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous envoyer une photo de la coque à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
M
Note : 2 sur 5
la coque se décolle déjà, au bout de 15 jours
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque présente ce problème après seulement quelques jours d’utilisation. Afin que nous puissions examiner la situation, merci de nous envoyer une photo de la coque concernée à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra ensuite vers vous avec une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque présente ce problème après seulement quelques jours d’utilisation. Afin que nous puissions examiner la situation, merci de nous envoyer une photo de la coque concernée à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra ensuite vers vous avec une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
M
Note : 2 sur 5
La coque est très belle mais le verre trempé n'est pas celui que j'ai commandé et malgré mes demandes je n'ai pas de nouvelles
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous vous confirmons qu’un e-mail de réponse vous a bien été envoyé dès le 20 octobre suite à votre demande. Il est très probable que celui-ci se soit retrouvé dans les courriers indésirables ou spams de votre messagerie.
Nous vous invitons à vérifier dans ce dossier, et restons dans l’attente de votre retour dès que vous le pourrez afin de résoudre la situation rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Merci pour votre message. Nous vous confirmons qu’un e-mail de réponse vous a bien été envoyé dès le 20 octobre suite à votre demande. Il est très probable que celui-ci se soit retrouvé dans les courriers indésirables ou spams de votre messagerie.
Nous vous invitons à vérifier dans ce dossier, et restons dans l’attente de votre retour dès que vous le pourrez afin de résoudre la situation rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
V
Note : 1 sur 5
La coque ne convient pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre commande concerne une coque pour Xiaomi 15. Il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 15, Redmi 15C ou une autre version. Les erreurs sont effectivement assez fréquentes avec la marque Xiaomi en raison des nombreuses déclinaisons existantes.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Après vérification, votre commande concerne une coque pour Xiaomi 15. Il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 15, Redmi 15C ou une autre version. Les erreurs sont effectivement assez fréquentes avec la marque Xiaomi en raison des nombreuses déclinaisons existantes.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
Demande de remboursement en cours La taille de la coque devait convenir mais est trop grande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre message. Votre remboursement a bien été réalisé à réception de votre retour, comme indiqué dans nos échanges par e-mail.
Après vérification, l’erreur provient de la référence commandée, il s’agissait d’une coque pour Redmi 12 au lieu d’un Redmi Note 12, ce qui explique la différence de taille constatée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez recommander le modèle correspondant à votre téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Après vérification, l’erreur provient de la référence commandée, il s’agissait d’une coque pour Redmi 12 au lieu d’un Redmi Note 12, ce qui explique la différence de taille constatée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez recommander le modèle correspondant à votre téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
P
Note : 1 sur 5
La dimension de la coque du dessus est trop large de 1 ou2 millimètres. Ce qui fait que l'écran tactile ne fonctionne pas correctement sur les côtés du tel.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
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Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
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et en joignant une photo de la coque reçue.
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.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
Jolie coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que la coque vous plaise 😊
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée (1/5) ne semble pas correspondre à votre commentaire. Si cela résulte d’une erreur de saisie, n’hésitez pas à réévaluer votre note, cela nous aiderait beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que la coque vous plaise 😊
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée (1/5) ne semble pas correspondre à votre commentaire. Si cela résulte d’une erreur de saisie, n’hésitez pas à réévaluer votre note, cela nous aiderait beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
qualité des finitions pour la coque imprimée non satisfaisante
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le problème rencontré avec l’impression ou la finition de votre coque, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV. Pour nous permettre d’examiner le souci et de vous proposer une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque concernée.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le problème rencontré avec l’impression ou la finition de votre coque, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV. Pour nous permettre d’examiner le souci et de vous proposer une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque concernée.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
C
Note : 1 sur 5
J ai recu une protection ecran au lieu d ela coque silicone que j avais commandé🙄🤔
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident et vous présentons toutes nos excuses. L’article manquant, votre coque silicone, a bien été expédié le 21/10.
Nous espérons qu’elle vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait(e) une fois reçue.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes navrés pour cet incident et vous présentons toutes nos excuses. L’article manquant, votre coque silicone, a bien été expédié le 21/10.
Nous espérons qu’elle vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait(e) une fois reçue.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
A
Note : 1 sur 5
Les coques ne correspondent pas au modèle de téléphone que j'ai indiqué. Je suis déçue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Après vérification, l’erreur provenait de la référence commandée de votre côté. Cependant, un échange a été réalisé à titre commercial, car la coque concernée était une personnalisation, qui n’entre normalement pas dans le cadre des échanges ou remboursements conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons donc navrés de constater que votre expérience a malgré tout donné lieu à un avis négatif, mais espérons que l’échange effectué vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Après vérification, l’erreur provenait de la référence commandée de votre côté. Cependant, un échange a été réalisé à titre commercial, car la coque concernée était une personnalisation, qui n’entre normalement pas dans le cadre des échanges ou remboursements conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons donc navrés de constater que votre expérience a malgré tout donné lieu à un avis négatif, mais espérons que l’échange effectué vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
C
Note : 1 sur 5
Coque arrivée cassée. Emballage postal inadapté, ne protégeant pas suffisamment l'article acheté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre coque est arrivée endommagée. Pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant des photos de la coque défectueuse.
Nous vous proposerons alors un remplacement si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes navrés d’apprendre que votre coque est arrivée endommagée. Pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant des photos de la coque défectueuse.
Nous vous proposerons alors un remplacement si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
D
Note : 1 sur 5
Bonsoir, je suis super déçue !!! Au bout de seulement 24h, la photo sur la coque etait gondolé e et 24h plus tard la photo ne collait plus du tout! Cordialement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre coque.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande SAV liée à votre commande. Afin que nous puissions comprendre les raisons de ce problème et surtout vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo claire de la coque défectueuse, cela nous permettra de transmettre votre demande à notre service après-vente dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre coque.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande SAV liée à votre commande. Afin que nous puissions comprendre les raisons de ce problème et surtout vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo claire de la coque défectueuse, cela nous permettra de transmettre votre demande à notre service après-vente dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
Note : 2 sur 5
Verre trempé s10+ couvre pas l appareil complètement et lecteur empreinte fonctionne plus
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires concernant les deux problèmes distincts que vous avez rencontrés.
Pour le souci de recouvrement partiel, merci de joindre une photo de la boîte du film reçu, cela nous aidera à vérifier s’il y a eu une erreur de modèle.
Concernant le lecteur d’empreinte, il est souvent nécessaire d’effectuer une nouvelle calibration (reconfiguration) des empreintes après la pose du verre trempé. Cela règle le problème dans 99 % des cas.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires concernant les deux problèmes distincts que vous avez rencontrés.
Pour le souci de recouvrement partiel, merci de joindre une photo de la boîte du film reçu, cela nous aidera à vérifier s’il y a eu une erreur de modèle.
Concernant le lecteur d’empreinte, il est souvent nécessaire d’effectuer une nouvelle calibration (reconfiguration) des empreintes après la pose du verre trempé. Cela règle le problème dans 99 % des cas.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
B
Note : 1 sur 5
Le téléphone flotte dans la coque. Est mis à la poubelle après 2 jours d'utilisation.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
E
Note : 2 sur 5
Service client sympa mais mauvaise qualité de la coque personnalisée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, mais désolés d’apprendre que la qualité de la coque personnalisée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
en nous précisant le problème rencontré, accompagné si possible d'une photo. Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, mais désolés d’apprendre que la qualité de la coque personnalisée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
en nous précisant le problème rencontré, accompagné si possible d'une photo. Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
C
Note : 1 sur 5
Le modèle ne correspond pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Note : 1 sur 5
Coque inadapté pour mon Xiaomi 14T pro. Tellement dégoûté et déçu car impossible de le mettre correctement au niveau de l'objectif appareil photo. Dans l'encoche car trop petit de quelque millimètres. Et quand je forcé pour essayer la coque ce courbé. Donc du coup elle a finis a la poubelle, car vraiment déçu et agacé sur l'instanté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif, et nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne convient pas à votre téléphone.
Après vérification, la commande a bien été passée pour un Xiaomi 14T. Si votre appareil est en réalité la version 14T Pro, il est malheureusement normal que la coque ne soit pas compatible, les dimensions et emplacements peuvent différer.
Dans ce cas, il s'agit d'une erreur lors de la saisie de votre commande, et non d’une erreur de préparation de notre part.
Votre article étant une coque personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une éventuelle nouvelle commande compatible.
Bien cordialement,
Séverine.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif, et nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne convient pas à votre téléphone.
Après vérification, la commande a bien été passée pour un Xiaomi 14T. Si votre appareil est en réalité la version 14T Pro, il est malheureusement normal que la coque ne soit pas compatible, les dimensions et emplacements peuvent différer.
Dans ce cas, il s'agit d'une erreur lors de la saisie de votre commande, et non d’une erreur de préparation de notre part.
Votre article étant une coque personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une éventuelle nouvelle commande compatible.
Bien cordialement,
Séverine.
N
Note : 2 sur 5
Je suis déçue car la photo que j'ai envoyée a été coupée a l'emplacement de la caméra de mon téléphone on devrait avoir la vision de la coque avec l'emplacement photo du téléphone déçue... Mais la qualité de la coque est impeccable
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de la coque.
Afin de vérifier si un éventuel défaut d’impression a pu affecter votre coque, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
?
Nous pourrons ainsi mieux comprendre le problème lié à l’emplacement de la caméra.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de la coque.
Afin de vérifier si un éventuel défaut d’impression a pu affecter votre coque, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
?
Nous pourrons ainsi mieux comprendre le problème lié à l’emplacement de la caméra.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu que deux vitres au lieu des quatre commandées et payées
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Suite à votre commande reçue incomplète, nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé en date du 29/09 afin de résoudre la situation.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Il est possible que notre message se soit glissé dans vos spams ou courriers indésirables si vous ne l'avez pas vu dans votre boîte de réception principale. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
Un complément d’information vous y a été demandé afin de pouvoir procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition et attendons votre retour pour pouvoir finaliser la prise en charge.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Suite à votre commande reçue incomplète, nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé en date du 29/09 afin de résoudre la situation.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Il est possible que notre message se soit glissé dans vos spams ou courriers indésirables si vous ne l'avez pas vu dans votre boîte de réception principale. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
Un complément d’information vous y a été demandé afin de pouvoir procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition et attendons votre retour pour pouvoir finaliser la prise en charge.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
M
Note : 1 sur 5
ne correspond pas à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.
Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?
Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.
Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?
Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
C
Note : 1 sur 5
il manque un article dans la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification dans notre logiciel de préparation, tous les articles de votre commande ont bien été scannés lors de l’envoi.
Cependant, si un article est manquant à la réception, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en précisant le nom de l’article non reçu.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe 1001 Coques
Après vérification dans notre logiciel de préparation, tous les articles de votre commande ont bien été scannés lors de l’envoi.
Cependant, si un article est manquant à la réception, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en précisant le nom de l’article non reçu.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe 1001 Coques
E
Note : 1 sur 5
À la réception c’était top, reçu rapidement et c’était conforme à mes attentes. Au bout d’une semaine d’utilisation normale, le dos de la coque où il y a la photo tout s’abîme, éclats sur les côtés et griffures prononcées. Je ne recommande pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la coque s’est détériorée aussi rapidement, malgré une utilisation normale. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous contacter rapidement à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant des photos claires de la coque concernée.
Nous restons à votre écoute pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la coque s’est détériorée aussi rapidement, malgré une utilisation normale. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous contacter rapidement à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant des photos claires de la coque concernée.
Nous restons à votre écoute pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
O
Note : 2 sur 5
Les coques commandé ne correspondent pas aux téléphones
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, merci de bien vouloir contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous vous invitons à joindre à votre message selon la ou les référence(s) incompatible(s) :
une photo de la coque reçue
ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone (visible dans les paramètres, rubrique "À propos du téléphone" > "Informations détaillées")
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, merci de bien vouloir contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous vous invitons à joindre à votre message selon la ou les référence(s) incompatible(s) :
une photo de la coque reçue
ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone (visible dans les paramètres, rubrique "À propos du téléphone" > "Informations détaillées")
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques