Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
1 produit reçu non conforme et frais de retour charge c’ient
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, nous sommes seulement dans la discussion par mail actuellement, je vous ai répondu au message et pour le moment nous n'avons pas parlé de retour ? je vous ai demandé une photo afin de voir le souci ... si l'erreur vient de notre part bien évidemment les frais de retour ne sont pas à votre charge .... cordialement, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le site fonctionne mais la coque n'était pas la bonne
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Interface vraiment pas pratique et en plus mauvais résultats.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Commande avec un objet défectueux, un manquant remplacé par un objet sans rapport. 1ere impression pas très bonne, 2 problèmes sur 5 objets commandés, ça fait beaucoup. 1er contact avec le service client pas très clair on nous demande de renvoyer l'objet non reçu? On nous dit qu'il n'y a pas de photo alors qu'on leur en a envoyé une??? Tout ça ne fait vraiment pas sérieux...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, en fait nous nous sommes mal compris ... dans votre mail vous avez parlé de photo et je ne l'ai pas reçu la pièce jointe ... je ne vous ai pas demandé de me retourner les produits mais juste demandé la photo pour connaitre le produit en erreur, il nous arrive malheureusement qu'une erreur humaine soit le cas et je voulais juste vérifier avec vous ... pour le souci d'un défaut je voulais également voir une photo ... nous sommes une entreprise très claire avec un vrai numéro de téléphone si besoin, au contraire nous pouvons résoudre rapidement nos erreurs, mes excuses si le message a mal été compris, je viens de vous laisser un message téléphonique, dans l'attente de votre retour, merci
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
La coque était abîmée...
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Même pas capable de livrer la bonne référence... Retour expéditeur
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, dommage de signaler une note négative sans réellement connaitre le problème ? peut-être une erreur de notre part où peut-être que votre téléphone est un autre modèle ? je viens de vous laisser un message téléphonique afin de résoudre le souci rapidement et j'attends votre retour, merci et bonne fine de journée,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très correct mais qualité des produits décevante.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Bof... Les produits sont très mal dimensionnés, les vitres anti casse n'adhère pas complètement sur les bords, bref pas top du tout pour les 3 produits que j'ai commandés !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, quel est le souci ? peut être avez vous un autre modèle de téléphone ?pouvez vous me joindre au 09 54 37 44 88 ou par mail contact@1001coques.fr merci
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Rapide
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Qualité des produits a revoire.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
L'image sur la coque c est pas centrée et sa se voit...
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Les petits points sur la coque masque beaucoup l'écran et la sensibilité du tactile ne marche pas bien avec
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
sans objet
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, quel est le souci avec la commande svp ?
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je me permets de donner mon avis pour vous signaler un problème sur le film en verre trempé. J'ai nettoyé l'écran avec les produit livré avec le produit. J'ai positionné correctement le film. Cependant, ce dernier se colle mal car il n'est collé que sur les bords et pas sur toute la surface du téléphone. Le tactile fonctionne donc très mal. Je ne suis donc pas satisfait du produit, je vais être obligé de le retirer. Dans une moindre mesure je ne suis pas satisfait de la coque qui est mal injectée (bavures) et qui active intempestivement la commande de réglage du son. Sinon le site est intéressant car il classe bien les produits contrairement à Amazon ou C discount Cordialement
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit. Je viens de le renvoyé
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
ne correspond pas au descriptif
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Déçue de la commande...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, quel est le souci avec votre commande ? n'hésite pas s'il y a un problème pour un échange ou un remboursement, merci et bonne journée, cordialement, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Déçue de ma commande Qualité de l’impression décevante Le débord sur la coque ne protégeait pas correctement l’ecran J’ai renvoyé la coque Cependant livraison rapide Et choix impressionnant
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, quel est le souci avec votre commande ? veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur d'impression. Avez-vous une photo si possible ? par mail : contact@coques.fr n'hésite pas s'il y a un problème pour un échange ou un remboursement, merci et bonne journée, cordialement, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Bon site mais je n'ai pas reçu la bonne commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, j'ai essayé de vous contacter afin de voir le souci, je pense que votre choix des produit ne correspond pas à votre téléphone car peut-être que votre téléphone est un Y6 2017 et non le pro ? pouvez-vous me contacter afin de trouver la solution rapidement ? 09 54 37 44 88 merci est bon journée, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
La coque recue n'a rien à voir avec la photo tromperie
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, j'ai essayé de vous contacter, pouvez-vous me dire le souci svp ? je ne comprends pas, votre message photo tromperie, pouvez-vous argumenter svp ? merci bonne journée,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Photos trompeuses sur la qualité du produit.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, suite à notre conversation et vérification avec vous les photos correspondent parfaitement aux photos et vos êtes d'accord avec moi ... après la qualité c'est autre chose, nos étuis sont quand même de bonne qualité... pour un étui en cuir ou autres, il faut compter beaucoup plus cher que 15 euros ... bonne journée, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
La coque commandée a une image de très mauvaise qualité et la couleur de l'image n'est pas noire comme convenu mais tire vers le vert...
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
la coque est plutôt jolie et agréable au toucher mais à un endroit, il y a qqles petites tâches noires incrustées à l'intérieur. Concernant le verre trempé, il y a eu erreur dans la commande. J'ai reçu un verre trempé pour un wiko et non pr un huawei. Obligée dans recommander un autre car produit déballé et essayé (je ne m'étais pas aperçue de l'erreur au début) ! Sinon livraison plutôt rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, veuillez nous excuser si vous avez reçu un verre pour wiko ... peut-être une erreur logistique... vous pouvez nous contacter afin de vous faire parvenir un nouveau verre rapidement ? même si vous l'avez déballé et mi en place, c'est de notre faute, veuillez nous excuser, je vous souhaite une bonne journée, merci
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Choix multiple, facile à utiliser, livraison rapide
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation suite à ma commande sur ce site. De plus, une partie de ma commande ne correspond à ce que j'ai voulu acheter. En effet, l'écran de protection ne convient pas à la taille de mon téléphone alors que j'ai rentré correctement les références.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Ce n'ai pas le bon modèle que j'ai reçu très decu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je viens de vous faire parvenir un mail afin de vérifier d'où peut provenir le souci et vous faire un envoi pour le bon modèle, merci bonne journée, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Produit conforme mais plusieurs dysfonctionnements dans l'envoi qui atteignent la fiabilité du site.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je viens de vous laisser un message téléphonique. votre commande est partie le lendemain de votre achat donc le 8 décembre vous m'avez contacté pour me signaler "Non reçu" j'ai immédiatement fait un renvoi le 19 décembre sans trop chercher à comprendre afin de vous permettre de recevoir votre paquet, la note de 2/5 et surtout dire sur la fiabilité du site ça n'a rien à voir ? je ne suis pas responsable si votre paquet est revenu "Destinataire inconnu " ? il me semble qu'au contraire nous avons fait le maximum et au final vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons pas payer les conséquences de la fiabilité des transporteurs, si vous pouvez me contacter aux 09 54 37 44 88 pour en discuter, merci bonne journée
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Article ne convient pas pour galaxy s7, ne couvre pas tout l'écran
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le verre trempé ne correspond pas aux dimensions du Samsung Galaxy S7...
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