Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Pourriez vous me contacter à l'adresse: contact@1001coques.fr par rapport à votre soucis de commande pour m'expliquer pourquoi l'étui est inutilisable au bout de deux jours. Votre référence commande à m'indiquer dans le mail: XEPIAZGOR Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme à l"annonce.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis Vérifiés". A priori vous avez reçu un produit non conforme à l'annonce et nous nous en excusons. Avez-vous contacté notre service client suite à ce soucis de commande? N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@1001coques.fr pour que nous trouvions ensemble une solution. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
la coque n'a pas la bonne dimension
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Avez vous contacté notre service client suite à ce problème de commande. Vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@1001coques.fr Merci de nous indiquer dans ce mail votre numéro de modèle de téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/a propos du téléphone, et me joindre également une photo de l'article reçu. Dans l'attente de vous lire pour trouver ensemble une solution, je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Une gestion de stock correcte permettrait de ne pas accepter une commande non faisable. La solution consistant à envoyer un autre produit tout en encaissant le paiement est irrespectueuse. Sans compter sur l'effort de renvoie à sa charge que doit produire le client pour espérer être remboursé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Toutes nos sincères excuses concernant le soucis d'étui que vous avez rencontré pour votre commande. Nous vous avions contacté pour vous proposer d'autres couleurs en étui à languettes, j'espère que vous aviez eu bonne réception de mon message. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
je devais recevoir la coque le jeudi , je l'ai reçu 5 jours après
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de votre livraison. Entre les fêtes de fin d'année (jour férié et week-end à ne pas prendre en compte pour le délai de livraison) et une grève de la Poste à cette période, des retards étaient malheureusement occasionnés. Toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard. En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
dimension pas exact pour l'iphone 7
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Avez vous contacté notre service client suite à ce problème de commande. Je n'ai pas de trace de prise en charge à l'adresse mercierclara@orange.fr N'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution pour ce problème de commande. Notre adresse SAV: contact@1001coques.fr Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
La livraison a été rapide. Le verre trempé que jai reçu n'est pas a la bonne taille et la coque de tres mauvaise qualité !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je vous ai laissé ce jour un message sur votre portable. N'hésitez pas à prendre contact avec moi si besoin. Je suis navrée de vous avoir froissé, et vous ai demandé un retour pour voir si il y avait un éventuel défaut sur vos produits. J'avais à cœur de comprendre le problème qu'il s'est passé pour votre commande. J'ai procédé au remboursement de vos articles. Je vous souhaite une belle journée. Séverine.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Impression de mauvaise qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré un soucis d'impression pour votre coque. Avez vous contacté notre SAV par rapport à ce problème. Je vous donne notre adresse email: contact@1001coques.fr N'hésitez pas à nous envoyer la photo de la coque reçue. Avec mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
site assez bien conçue , le + livraison gratuite..mais pas en 48h..
Réponse de 1001coques.fr
Madame, Je vous avoue être quelque peu étonnée par votre avis concernant la non-livraison en 48h. En effet, je vois que votre commande a été prise en charge par la Poste le lundi, et livrée le mercredi, soit bien en 48h. Si votre commande a été effectuée un vendredi, nos locaux étant fermés le week-end ( tout comme les services de la Poste), il ne faut pas tenir compte de celui-ci https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00859825328 En espérant votre compréhension,je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Commande inutilisable
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée que vous ayez rencontré un soucis pour votre commande. Pourriez-vous m'expliquer pourquoi l'article est inutilisable? Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse: contact@1001coques.fr Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Deuxième commande de verre anti casse qui ne correspond pas au modèle demandé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée que votre commande ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous ai contacté par mail le 09 janvier. Avez vous eu connaissance de ce message? Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
J’ai reçu une coque iPhone X et non une coque iPhone 6s commandé et indiqué sur la facture et bon de livraison.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses pour ce soucis de commande et pour la gêne occasionnée. Avez vous contacté notre SAV? Si nous vous avons envoyé le mauvais produit, nous pouvons vous proposer de vous faire un nouvel envoi avec la bonne référence. Je vous donne notre adresse: contact@1001coques.fr N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous trouvions ensemble une solution. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçus
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai été sur le site de suivi de la Poste. Votre commande vous a normalement été livré ce jour. Une erreur interne à la Poste est la cause du retard de votre colis. Vous pouvez aller vérifier cette information sur le lien de suivi de votre envoi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00859817880 Toutes mes excuses pour ce soucis de Poste. Merci de me confirmer la bonne réception de votre commande ce jour. Je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Après avoir vérifier votre compte client et votre commande, je vois que votre colis a été bloqué par la Poste au centre de tri de notre région depuis le 30 décembre. Date de sa prise en charge initiale. Malheureusement, une grève de la Poste en est à l'origine. Pourriez vous me contacter au 09 54 37 44 88 pour que nous trouvions ensemble une solution, ou par mail contact@1001coques.fr avec votre référence commande: 14234527 Navrée pour ce soucis de poste, je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Laffichage de la coque personalisée dans le panier est très (trop) long. Peut etre car ma photo etait assez lourde ?
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, C'est la première fois qu'un client nous remonte cette information par rapport à la durée d'importation de photos. Sauriez vous me dire le poids de votre photo? Il faudrait qu'elle soit d'une extrême qualité (exemple RAW de photo reflex) et donc très lourde pour avoir causer ce ralentissement. Peut-être également un soucis de votre connexion internet au moment du passage de votre commande? Je ne vois que ces deux hypothèses qui aurait pu justifier ce problème. Nous espérons en tout cas que malgré ce soucis de chargement, vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une belle journée, et une merveilleuse année 2020. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
je n'ai pas du tout reçu le produit commandé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée pour ce soucis de commande. Je vous ai contacté le 30 décembre suite à cette erreur de commande pour que vous me joignez une photo de l'article reçu par erreur. Je n'ai pas encore eu votre réponse. N'hésitez pas à m'envoyer cette photo. Je vous propose de vous renvoyer le bon article sans que vous ayez besoin de nous retourner celui reçu par erreur vu que celle-ci nous incombe. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
La coque prévu pour mon téléphone n'est pas du tout adapté obligé de renvoyer le produit me faire rembourser
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée que la coque reçue ne convienne pas à votre téléphone. Avez vous contacté notre service client suite à cet incident de commande? Nous pouvons éventuellement vous proposer un échange. Notre email: contact@1001coques.fr Si vous n'avez pas déjà retourner votre coque, n'hésitez pas à nous contacter. Une belle journée à vous. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
1 coque correcte et la deuxieme ne correspond pas du tout à la marque du téléphone. 1 film en verre trempé qui n'est pas adapté, de mauvaise qualité et mal dimensionné. Ce n'est pas très sérieux ! Extrêmement déçue !!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré des problèmes d'articles lors de la réception de votre commande. Je n'ai aucun dossier SAV ouvert à l'adresse mail affichée sur avis vérifiés. Avez -vous contacté notre service client suite à ce problème de commande? N'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions ensemble une solution. Notre mail: contact@1001coques.fr Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Déçu car sur le site la promesse était livré avant noël et j'ai été livré après.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Toutes mes sincères sincères excuses pour ce retard de livraison. Une grève très suivie de la Poste sur le territoire national à engendrer des retards de colis, voir des colis bloqués sur plusieurs jours. Nous sommes malheureusement assez impuissants quand ce genre d'incident arrive, car la Poste bloque de façon aléatoire les envois. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Dommage qu'il faille attendre pour la livraison... Expédié le 23 reçu le 28. Et puis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis désolée si vous avez eu un retard de livraison pour votre commande. Il y a depuis quelques semaines des retards à cause de grève de centre de tri de la Poste au niveau national. Cette grève a engendré des retards sur nos expéditions et nous nous en excusons. Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour tout complément d'information. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Il y avait un défaut sur la coque.. Du coup des bulles d'air sont apparus sous la coque.. Elles ne sont pas partis.. Je vais devoir en acheter une autre
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, toutes mes excuses pour le souci de qualité, je ne vois aucune demande par mail ou téléphone de votre part pour une réclamation ? Pouvez-vous nous contacter rapidement sur contact@1001coques.fr afin de vous préparer un nouvel envoi si vous le souhaitez ? Pas besoin de nous retourner la coque, mes excuses pour la gêne occasionnée, je vous souhaite une bonne journée
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pas assez de choix.
Réponse de 1001coques.fr
Merci :)
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une coque pour mon télephone qui devait etre compatible et cela ne correspond pas Pour le retour je dois attendre une validation alors que selon moi cela devrait être autorisé automatiquement...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je vous ai envoyé un mail hier pour connaître le problème, j'attends votre réponse, merci et bonne journée, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le produit commandé n'est pas compatible avec un Ipad Air, contrairement à ce que vous indiquez sur votre site. Produit trop petit.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, pouvez vous svp nous contacter via le mail contact@1001coques.fr avec une photo de votre protection sur votre Ipad ? dans l’attente de votre réponse pour comprendre l’erreur, je vous souhaite une bonne journée, merci, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Produits très mauvaise qualités et d'adaptation pas très bien au téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, pouvez vous nous contacter pour voir si c'est une erreur ou si vous avez peut être besoin d'un Upulse et pas un lite ? Dans l'attente de votre réponse, bonne journée, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Coque ne correspondent pas à la photo... Déçu
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
tout est bien or l'article n'est pas celui indiqué dans la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, pouvez vous nous faire un mail afin de comprendre le souci ? contact@1001coques.fr merci cordialement, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pour le prix de la coque je suis très déçu, le décor commence déjà à s'enlever, je l'ai depuis 5 jours sur le téléphone...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, au bout de 5 jours, c'est pas normal, je pense un défaut de fabrication, malheureusement des erreurs technique peuvent arriver et je m'en excuse, je suis surpris de ne pas avoir de mail ou d'appel de votre part ? Pouvez-vous nous contacter par téléphone ou mail inscrit sur votre bordereau de préparation afin de voir le souci et préparer un nouvel envoi ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée, cordialement, Nicolas.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Qualité photo pas top top je ne pense pas recommander ...
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
En retard sur les délais de livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis ... nous avons bien expédiée la commande dans les temps la poste à eu du retard, dommage de cet avis 2/5 pour notre entreprise ...
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, votre commande est bien partie dans les temps, malheureusement il y a un souci dans le transport, pouvez, vous me répondre au mail en privé afin de vérifier ensemble votre adresse postal ? Merci dans l'attente de votre réponse, bonne journée, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je vous ai envoyé un mail sans retour, votre commande est bien déposer en boite aux lettres .. Dans l'attente de votre réponse afin de faire le nécessaire et contacter le transporteur, bonne journée, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu qu'un article sur deux! Je ne suis pas vraiment contente. J'espère qu'ils vont faire le nécessaire pour me renvoyer mon article manquant.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je vous ai envoyé une mail, je suis dans l'attente de votre réponse, merci et bonne journée,
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je vous ai envoyé un mail, j'attend votre réponse, merci et bonne journée,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Produits chers par rapport à la qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je viens de vous faire un mail afin de déterminer le souci par apport au modèle de téléphone, nos produit sont de très bonne qualité par apport au tarifs frais d'envois compris, s'il y a un souci de qualité ou d'adaptation par apport à votre téléphone merci de nous contacter sur contact@1001coques.fr, merci et bonne journée
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pas du tout a la taille de mon S8 et
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de choix proposés le prix fait passer le pas pour passer la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, dans nos tarifs, vous ne payez pas l'expédition en plus comparer à d'autres vendeurs avec des surplus d'envois ... Nos coques sont imprimées avec des imprimantes de hautes qualités, j'espère que les produits vous conviennent, bonne journée, Nicolas.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
la coque ne s adapte pas du tout a mon téléphone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Le site propose beaucoup de choix mais les produits ne sont visiblement pas toujours de bonnes qualité. Pour cause, ma première com chez eux s'était très bien passée, les produits été conforme à la description hors la lors de ma 2ème commande, la vitre verre trempé Huawei mate 9 les bords ne collent pas et pour le Huawei mate 10 pro c'est carrément pas la bonne votre, beaucoup trop petite part rapport au téléphone. Vraiment déçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre commande, je suis étonné de pas avoir eu d'appel ou de mail de votre part, pouvez vous me contactez ou me joindre les photos des verres et des téléphone afin de voir le souci ? Dans l'attente de votre retour afin de trouver l'erreur rapidement, merci et bonne journée,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Très déçu. La coque est jolie, mais ne semble pas être de bonne qualité... Le verre de protection ne correspond pas à la taille du téléphone!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 