Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de bien vouloir joindre à votre message :

une photo de la boîte du film reçu

une photo du film positionné sur l’écran, sans le coller

Ces éléments nous permettront de vérifier la référence et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous constatons que votre commande apparaît comme retournée à l’expéditeur dans le suivi, car elle n’a pas été récupérée dans les délais impartis. Elle est donc actuellement en cours de retour chez nous.

Il est dommage que vous n’ayez pas pris contact avec nous avant de rédiger un avis négatif. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous pourrons alors organiser un nouvel envoi si nécessaire, après réception de votre retour.

Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous comprenons votre situation. Ce n’est évidemment pas normal que la photo de la coque s’efface au bout d’une semaine.

Pour que nous puissions vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr en nous joignant une photo récente de la coque concernée.

Nous pourrons ainsi vérifier le problème et vous proposer la meilleure solution rapidement.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Laura,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La protection de nos produits est une priorité pour nous, et nous allons revoir nos procédures d'expédition pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Tom,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne répond pas pleinement à vos attentes concernant les boutons et la protection d'écran. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Peter,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la coque soit bien ajustée, mais nous sommes désolés d'apprendre que le dessin n'est pas arrivé dans l'état attendu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Manon,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour faciliter le retour et trouver une solution satisfaisante.

Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Juan-Carlos,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger votre produit. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour votre achat.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous souhaitions vous préciser que la matière en simili cuir est bien indiquée dans le titre de l’article ainsi que dans sa description, et cela en toute transparence.

Par ailleurs, l’article est proposé au prix de 11,89 €, ce qui est très éloigné du tarif d’un produit conçu entièrement en cuir véritable.

À titre indicatif, un étui de téléphone en cuir véritable est généralement commercialisé à un prix bien plus élevé, pouvant facilement se situer entre 30 € et 60 €, voire davantage selon la qualité du cuir et la marque.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous confirmons que toutes nos coques sont compatibles avec les connectiques et les boutons du téléphone — sinon cela ne serait évidemment pas pratique à l’usage.

Concernant le bouton qui ne fonctionnerait pas correctement avec votre coque personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Cela nous permettra de vous poser quelques questions complémentaires afin de mieux comprendre l’origine du souci et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.

Votre article avait été commandé à l'attention d'un A32 5G, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A32 4G?

Cela pourrait expliquer le problème de taille rencontré.

Merci de nous prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.

Votre article avait été commandé à l'attention d'un A32 5G, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A32 4G?

Le second a été commandé pour un A22 5G mais peut être avez-vous un A22 4G

Cela pourrait expliquer le problème de taille rencontré.

Merci de nous prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif, cela nous fait très plaisir 😊

Cependant, nous avons constaté que la note attribuée est de 1/5. Il s’agit peut-être d’une petite erreur lors de la validation.

N’hésitez pas, si tel est le cas, à nous réévaluer lorsque vous en aurez la possibilité.

Merci encore pour votre retour et votre confiance.

Cordialement,
Séverine.

Bonjour Marie-Laure,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou pour explorer d'autres options qui pourraient mieux vous convenir.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Maryline,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été plus longue que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais et votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Merci pour votre message positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre colis en temps et en heure et que vous êtes très satisfaite de votre commande.

En revanche, nous avons remarqué que la note attribuée est de 1/5, ce qui semble ne pas correspondre à votre commentaire très encourageant. Il s’agit peut-être d’une petite erreur. N’hésitez pas à la modifier si besoin, cela nous aiderait beaucoup.

Merci encore pour votre retour et votre confiance.

Bonjour Raphaël,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Nous sommes sincèrement navrés de constater votre avis négatif, d’autant plus que l’erreur provenait malheureusement de la référence sélectionnée lors de la commande. En effet, une coque A20/A30 avait été commandée alors que votre téléphone est un A20e.

Afin de vous satisfaire au plus vite, nous avons d’ailleurs mis en place un échange avec la bonne référence, et ce sans même attendre le retour de la commande initiale.

Au vu de ces éléments et de la solution apportée rapidement, nous apprécierions sincèrement que vous puissiez réévaluer votre note. Votre satisfaction reste notre priorité.

Bonjour Brendan,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspondait pas à vos attentes en termes de calibrage. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Marie Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour vous assister.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Denis,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle reçu ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Ronan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Fabrice,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coque n'a pas répondu à vos attentes en raison de ce détail. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et vous apporter une solution.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Severine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre commande. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Mélanie,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque et le verre trempé ne correspondent pas à votre Samsung A32. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Laure,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspondait pas à votre téléphone. Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution, même si vous êtes passée par un compte invité. Nous sommes là pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la coque ne correspondait pas à votre téléphone. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et nous prenons votre retour très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Martine,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Votre observation est précieuse et nous allons travailler à améliorer la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Lola,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons examiner la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Vanessa,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle est décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la réception d’un produit endommagé. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos envois et au satisfaction de nos clients.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et vous envoyer un nouveau verre trempé. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Chrystel,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème rapidement et vous apporter les réponses que vous méritez. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Corinne,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la coque vous plaise et que la livraison ait été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Bien à vous,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Aurélien,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre produit. La qualité de nos coques est une priorité, et il semble que nous n'ayons pas atteint nos standards cette fois-ci.

Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez une coque correspondant pleinement à vos attentes.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Elodie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne vous a pas apporté satisfaction et que vous avez rencontré des soucis de qualité. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour David,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes. Chez 1001coques.fr, la satisfaction de nos clients est primordiale, et nous nous engageons à résoudre ce type de problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister pour trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Pascale,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le motif ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner pour améliorer la qualité de nos visuels. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger votre produit.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité et les couleurs de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire davantage à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Lea,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la qualité de la photo ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons votre avis très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Thierry,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. Pour un échange, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page de support ou à consulter notre section dédiée aux retours sur le site. Nous serons ravis de vous assister.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr