Avis clients de 1001coques.fr

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Il est dommage que vous n'ayez pas signalé la casse de l'article à notre service client, car nous aurions pu résoudre ce problème rapidement pour vous.

Nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à vous fournir des produits de la meilleure qualité possible, et nous sommes prêts à vous aider à obtenir un remplacement sans avoir besoin de retourner l'article défectueux. Tout ce que nous vous demandons, c'est d'envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr en indiquant "Cassé dans son emballage" dans l'objet du courrier électronique.

Dès que nous recevrons la photo, nous pourrons mettre en place le remplacement de l'article et veiller à ce que vous receviez un produit en parfait état. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de corriger cette situation.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous assister.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre récente commande. Cependant, je dois avouer que je suis étonné par votre commentaire mentionnant un délai de livraison "un peu long".

Nous avons expédié votre commande dès le lundi, avec une prévision de livraison pour le jeudi, soit dans les délais que nous annonçons sur notre site, où nous indiquons que nos lettres suivies sont généralement reçues entre 48 et 72 heures. De plus, nous offrons les frais de livraison, ce qui devrait contribuer à rendre votre expérience d'achat encore plus satisfaisante.

Je suis désolé que vous ayez eu l'impression d'un délai plus long que prévu, car nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes de manière efficace. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service, mais nous pensons que la note de 2/5 attribuée pour le délai de livraison est sévère étant donné que nous avons respecté nos délais annoncés

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience avec votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé.

Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème. Nous aurions aimé résoudre cette situation immédiatement pour vous.

Nous vous encourageons vivement à vous rapprocher de notre service clientèle en envoyant un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de l'article que vous avez reçu, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la taille de votre coque commandée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter directement avant de laisser un avis négatif. Dans de nombreux cas, des erreurs de compatibilité peuvent survenir en raison de différentes variantes de modèles de téléphones, comme vous l'avez mentionné. Par exemple, une coque pour Redmi 8 pourrait ne pas convenir à un Redmi Note 8, et une coque pour iPhone 7/8 pourrait différer de celle pour iPhone 7 Plus/8 Plus.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr.

Indiquez quel article a rencontré le problème de taille (par exemple, la coque pour Redmi 8 ou celle pour iPhone 7/8).

Joignez une photo claire de la coque qui pose problème, de préférence avec le téléphone à l'intérieur, pour que nous puissions mieux comprendre la situation.

Communiquez le numéro de modèle de votre téléphone, qui se trouve généralement dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons rapidement identifier le problème et prendre les mesures nécessaires pour vous envoyer la bonne taille de coque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons de résoudre ce problème au plus vite.

Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous attendons votre message pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Madame,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récente commande de l'étui pour votre téléphone. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un étui qui ne correspond pas à votre modèle de téléphone.

Vous avez commandé un étui pour un Mi 10T / Mi 10T PRO, cependant, peut-être possédez-vous un Mi 10 / Mi 10 Pro ou une autre référence de téléphone? Pour résoudre ce problème et vous fournir le bon étui, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

Veuillez prendre une photo de l'article que vous avez reçu, montrant clairement les détails de l'étui.

Accédez aux paramètres de votre téléphone ou à la section "A propos de votre téléphone" pour trouver le numéro de modèle de votre appareil. Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Envoyez-nous la photo de l'article reçu ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone à l'adresse contact@1001coques.fr.

Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème et de vous fournir l'étui approprié pour votre téléphone. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé et nous nous efforcerons de rectifier la situation rapidement.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre service, et nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été rapide et conforme à vos attentes. Votre satisfaction en tant que cliente est très importante pour nous, et nous travaillons dur pour fournir le meilleur service possible.

Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5 à votre avis, ce qui est très étonnant compte tenu de votre commentaire positif. Si cela était dû à une erreur ou à un malentendu, nous aimerions en savoir plus afin de résoudre tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir. Votre avis et vos commentaires sont précieux pour nous, et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des suggestions, ou si vous souhaitez clarifier votre note. Nous sommes à votre disposition pour vous aider de toutes les manières possibles.

Merci encore pour votre confiance en 1001 Coques, et nous espérons continuer à vous servir de la meilleure manière qui soit.

Cordialement,

L'équipe du service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque endommagée qui ne correspond pas à votre iPhone 13 Mini. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient.

Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à l'adresse sav contact@1001coques.fr. Cette photo nous aidera à comprendre la nature du problème et à vérifier si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande.

De plus, veuillez communiquer le numéro de modèle de votre iPhone 13 Mini, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés. Cela nous permettra de confirmer le modèle de votre téléphone et de nous assurer que nous vous enverrons la coque correcte.

Si l'erreur provient de notre part, nous nous excusons sincèrement et ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande et que la coque Samsung Galaxy A21 ne couvre pas correctement votre téléphone. Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de l'article que vous avez reçu pour que nous puissions vérifier si une erreur de préparation a été commise sur votre commande.

Votre satisfaction en tant que client est de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à vous aider dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande et que la languette de fermeture manque. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'article que vous avez reçu afin que nous puissions vérifier si une erreur de préparation a été commise sur votre commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation rapidement et vous fournir le produit correct, incluant la languette de fermeture.

Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone. Cependant, il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés au préalable pour comprendre les raisons de cette inadéquation.

Il est possible que la coque ait été commandée pour un Redmi Note 8 standard, tandis que vous pourriez avoir un Redmi Note 8 Pro, ce qui expliquerait la différence de taille. Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons vivement à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, qui se trouve généralement dans les paramètres du téléphone et est une référence composée de chiffres et de lettres mélangés. Cela nous aidera à confirmer le modèle de votre téléphone et à vous proposer la coque adéquate.

Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous fournir la coque appropriée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour y parvenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes à votre disposition.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif concernant l'effritement de votre coque de téléphone que vous avez commandée sur notre site.

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec notre produit. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo à l'adresse contact@1001coques.fr de la coque effritée afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous offrir la meilleure solution possible ?

Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.

Nos coques sont censées durer des mois sans s'altérer, à condition qu'elles ne soient pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs.

Je vous remercie d'avance pour votre coopération et j'attends votre réponse avec impatience.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous avons bien pris en compte votre avis concernant la coque que vous avez commandée pour votre téléphone. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec ce produit.

Afin de mieux comprendre le problème que vous avez rencontré, nous vous invitons à envoyer une vidéo du téléphone dans la coque, prise avec le téléphone d'une personne tierce, pour montrer en détail le problème que vous avez décrit. Cette vidéo nous aidera à évaluer la situation de manière plus précise et à prendre des mesures appropriées pour résoudre le problème.

Nous comprenons que cela peut prendre un peu de temps pour organiser cette vidéo, alors n'hésitez pas à nous envoyer celle-ci dès que vous le pourrez. Nous attendrons patiemment quelques jours pour vous donner la possibilité de faire la vidéo sans le moindre problème.

Pour toute communication concernant ce problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous attendons votre réponse pour pouvoir vous assister au mieux.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous avons pris connaissance de vos avis négatifs concernant les articles que vous avez récemment commandés pour votre P30 PRO. Tout d'abord, nous sommes désolés de constater que les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes. Cependant, nous aurions aimé vous aider à résoudre ce problème si vous nous aviez contactés au préalable.

Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client avant de laisser plusieurs avis négatifs. Nous aurions pu vérifier la commande et clarifier toute confusion dès le départ. Les articles que vous avez commandés ont été spécifiquement conçus pour le modèle P30 PRO, et si les deux articles reçus ne sont pas compatibles, il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la saisie de la commande. Il se peut également que vous ayez un autre modèle de téléphone, tel qu'un P30, P20 PRO, ou un modèle différent.

Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un retour ou un échange. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant votre numéro de modèle de téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres. De plus, veuillez inclure des photos des articles que vous avez reçus afin que nous puissions mieux comprendre la situation.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.

Nous avons vérifié nos dossiers et nous avons constaté que nous vous avons envoyé un e-mail le 16/11/2023 à l'adresse massip.corinne@laposte.net pour traiter votre demande. Cependant, nous n'avons pas reçu de retour de votre part à ce sujet.
Peut-être cet e-mail a t'il été classé dans vos indésirables/ spams, et vous n'en avez donc eu pas connaissance?

Pour une prise en charge du service après-vente (SAV), veuillez noter que nous avons besoin de la photo de l'article défectueux dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela nous aidera à résoudre le problème plus rapidement et à vous fournir la meilleure solution possible.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous vous encourageons à nous envoyer les photos nécessaires dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et vous assurer une satisfaction totale.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Copie de mon e-mail du 16/11/2023:


Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre demande de retour.

Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour la réception de la coque défectueuse, comportant des tâches.

Pouvez-vous me joindre en réponse à ce message des photos où les défauts sont visibles.

J'aurai également grâce aux photos envoyées, possibilité de vérifier si une erreur de préparation est à l'origine de la couleur reçue non conforme.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un incident avec l'étui que vous avez reçu.

Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client dès que vous avez constaté le problème, car nous sommes là pour vous aider à résoudre tout incident de manière efficace et rapide.

Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et de vérifier si une erreur de préparation a été commise, nous vous encourageons vivement à nous envoyer une photo de l'étui que vous avez reçu à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela nous aidera à prendre les mesures appropriées pour résoudre ce problème.

Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous sommes déterminés à rectifier la situation pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour le processus de vérification.

Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'article que vous avez reçu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous souhaitons résoudre ce problème pour vous dans les plus brefs délais.

Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous assister au mieux, nous vous encourageons à contacter rapidement notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Pour que nous puissions traiter votre demande de manière efficace, veuillez inclure les informations suivantes :

Le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone".
Une photo de l'article reçu, idéalement prise à côté de votre téléphone, face à la caméra.
Ces informations nous permettront de mieux comprendre le problème et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème, et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation à votre entière satisfaction.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante que vous avez eue avec notre produit.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté le problème, car nous aurions pu résoudre rapidement cette situation pour vous. Nous sommes là pour vous aider et nous aurions été heureux de vous fournir une solution appropriée.

Cependant, il n'est pas trop tard pour résoudre ce problème. Vous pouvez nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr, et nous nous engageons à vous fournir un remplacement rapide. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un produit de qualité qui protège efficacement votre téléphone, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous assister.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.

Je suis sincèrement navrée que la coque reçue ne corresponde pas à vos attentes.

Néanmoins, je me permets de vous indiquer que nous ne proposons pas le coloris orange dans nos gammes de coques Gel givré ou MAT.
Il est donc assez surprenant que vous ayez reçu un coloris orange, compte tenu qu'il ne s'agit pas d'une couleur disponible sur notre site 1001coques.fr

La coque a été commandée en gamme rouge givré, légèrement translucide.

Peut-être auriez vous préférez une finition mat, mais malheureusement, le Sony Xperia ZA étant une référence ancienne, cette gamme n'est pas développée pour ce modèle de téléphone.

Vous avez 14 jours à réception de la commande pour solliciter une demande de remboursement si vous ne souhaitez pas conserver l'article.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant la protection en verre trempé que vous avez achetée. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de qualité avec ce produit.

Cependant, votre avis ne détaille malheureusement pas les raisons spécifiques du problème que vous avez rencontré. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous offrir une assistance appropriée, nous vous encourageons à contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@1001coques.fr.

En nous fournissant davantage d'informations sur ce qui s'est passé avec la protection en verre trempé, nous serons en mesure d'identifier la cause du problème et de vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience d'achat chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matériau de la coque que vous avez reçue.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que la couleur de la coque ne correspond pas à vos attentes et que vous avez été déçu par cet aspect. Nous comprenons à quel point la couleur est importante lorsque vous choisissez un produit, et nous nous efforçons toujours de fournir des images aussi précises que possible sur notre site web.

Suite à votre description de la couleur de la coque, nous aimerions vous demander si vous pourriez nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue. Cela nous aiderait grandement à vérifier si une erreur de préparation aurait pu être commise, et nous pourrions également utiliser cette information pour améliorer notre site web et éviter toute confusion future.

Vous pouvez envoyer la photo de la coque à notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous vous remercions par avance de votre coopération, et nous nous engageons à prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre service.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du matériau, même si la couleur n'a pas répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'étui commandé sur notre site 1001coques.fr. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.

Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos de l'article défectueux. Cela nous permettra d'évaluer plus précisément la nature du défaut et de trouver la meilleure solution pour vous.

Veuillez envoyer les photos à notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Dès réception des images, notre équipe se mettra au travail pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation rapidement.

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez subis, et nous attendons avec impatience votre message contenant les photos pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec votre commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous aimerions souligner que nous aurions préféré que vous nous contactiez en premier lieu afin de résoudre ce problème avant de laisser un avis négatif.

Il est possible qu'une erreur de préparation de commande ait été commise ou qu'il y ait eu une confusion entre les différents modèles de téléphones Xiaomi, tels que le Redmi Note 10 5G, le Redmi 10, ou d'autres références. Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez envoyer une photo de la coque que vous avez reçue et communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone, sous la rubrique "À propos du téléphone".

Nous sommes déterminés à vous aider à résoudre ce problème et à vous fournir la coque qui convient à votre téléphone. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant l'étui Folio pour Samsung Galaxy A51 avec mini-fenêtre transparente. Nous sommes désolés d'apprendre que l'étui ne fonctionne pas selon les spécifications que vous attendiez.

Nous tenons à souligner que dans la description de l'article, il est spécifié que cet étui est équipé d'une mini-fenêtre transparente. Cependant, cette mini-fenêtre ne fonctionne pas de la même manière que le Galaxy A51 S View Wallet Cover, qui permet effectivement de recevoir des appels, de consulter les notifications et d'utiliser d'autres fonctions sans ouvrir le rabat. Nous spécifions donc dans le descriptif que la fenêtre est non active.

Nous nous efforçons toujours de fournir des descriptions de produits précises et complètes afin d'aider nos clients à prendre des décisions éclairées lors de leurs achats. Nous regrettons que l'étui Folio ne réponde pas à vos attentes en matière de fonctionnalités.

Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, vous avez 14 jours à réception de votre commande pour le retourner et solliciter son remboursement.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à choisir le produit qui convient le mieux à vos besoins.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment nos descriptions de produits pour une meilleure expérience client.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente expérience d'achat sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la coque que vous avez reçue.

Afin de mieux comprendre la situation et de vous aider de manière efficace, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'examiner le produit et de dénouer la situation rapidement.

Nous sommes engagés à résoudre tout problème que nos clients pourraient rencontrer, et votre satisfaction reste notre priorité. Nous sommes désireux de trouver une solution qui vous convienne.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération, et nous attendons votre photo pour pouvoir continuer à vous assister.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente commande sur 1001coques.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise coque et que vous avez dû effectuer des découpes pour permettre le passage des objectifs de l'appareil photo de votre téléphone.

Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Cela n'est pas conforme à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité.

Cependant, nous aimerions souligner qu'il aurait été utile de nous contacter directement avant de laisser un avis négatif. Notre service client est là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Dans ce cas, nous aurions pu prendre en charge le remplacement de la coque ou vous proposer une solution appropriée pour garantir votre satisfaction.

De plus, si vous rencontrez d'autres problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr. Vous pouvez également nous envoyer des photos du produit pour que nous puissions mieux comprendre la situation et vous proposer la meilleure solution possible.

Nous espérons que malgré cette expérience décevante, vous pourrez profiter de votre coque personnalisée avec l'image que vous avez appréciée. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Merci encore pour votre confiance envers 1001coques.fr, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Votre film a été commandé à l'attention d'un P10 PLUS.

Si votre téléphone est un P10, il est normal qu'il n'ai pas convenu.

P10 et P10 PLUS étant des références différentes et non compatible entre elles.

Si malheureusement le produit a été utilisé, nous ne pourrons malheureusement le reprendre contre échange ou remboursement.

J'en suis navrée.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer.

Après avoir examiné attentivement votre commentaire, il est possible qu'il y ait eu une erreur de prise de commande. La coque que vous avez commandée a été spécifiquement conçue pour l'A6 2018. Il est possible que vous ayez un modèle différent, comme l'A6 PLUS 2018, l'A8 2018, ou un autre modèle similaire, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque ne correspond pas à votre téléphone.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe sera ravie de vous assister pour résoudre ce problème. Vous pouvez nous fournir les détails de votre téléphone, notamment le modèle exact, afin que nous puissions vous orienter vers la coque appropriée ou vous aider à obtenir un remboursement si nécessaire.

Nous sommes ici pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux, et nous apprécions votre compréhension dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Merci de votre confiance, et nous attendons votre réponse.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que votre expérience d'achat est très importante pour nous, et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.

Nous avons vérifié les détails de votre commande, et nous avons constaté que le premier paiement a été effectué avec succès. Cependant, il semble y avoir eu une duplication involontaire de la commande lors de la tentative de paiement, ce qui a entraîné l'envoi de deux coques identiques.

Il est important de noter que sur notre site internet, il n'y a eu aucun problème technique qui aurait pu provoquer une double déduction. Il est possible que le problème soit survenu en raison d'un problème de réseau ou de connectivité de votre côté au moment de la transaction.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement pour vous. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des coques pour initier un retour en vue d'un remboursement. Vous pouvez nous contacter directement via notre service clientèle, et nous serons ravis de vous guider à travers le processus de retour et de remboursement.

Nous nous excusons à nouveau pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier cette situation. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande chez 1001coques.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Cependant, il est important de noter que nous n'avons pas été informés d'une démarche de service après-vente de votre part jusqu'à présent. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ce problème avant que vous ne laissiez une évaluation négative.

Nous avons remarqué que vous avez mentionné que les dimensions de la coque ne correspondent pas. Il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la commande, car nos produits sont conçus pour s'adapter spécifiquement à certains modèles de téléphones. Vous avez passer commande pour un Honor 10 Lite / P Smart 2019, et il est possible qu'il y ait eu une confusion à ce niveau. Peut-être avez-vous un P SMART 2020, 2021 ou autre référence?

Afin de résoudre ce problème et de trouver la meilleure solution pour vous, nous vous encourageons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Notre équipe fera tout son possible pour vous assister et résoudre ce problème de manière satisfaisante.

Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions l'opportunité de résoudre ce problème pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.


Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque que vous avez achetée chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la coque et que vous êtes déçu de votre expérience.

Il est important pour nous de résoudre ce problème pour vous. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la coque, en particulier au niveau de la caméra et du décollement du cuir.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution appropriée, veuillez joindre des photos de l'article défectueux lorsque vous nous contacterez. Cela nous aidera à évaluer le problème de manière plus précise et à vous fournir une assistance adéquate.

Nous tâcherons de vous proposer une solution à la suite.

Espérant vous lire prochainement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre boutique pour votre récent achat. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez reçu un article abîmé, et nous comprenons votre frustration à ce sujet.

Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque article que nous envoyons est parfaitement neuf. Cependant, il peut malheureusement arriver que des défauts de conception se produisent en dépit de nos contrôles de qualité.

Pour résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client en envoyant des photos de l'article abîmé à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'examiner le problème en détail et de prendre les mesures nécessaires pour une prise en charge rapide.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus efficace possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, et nous espérons que nous aurons l'opportunité de rectifier cette situation pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Madame,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre boutique pour votre achat de verres trempés. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des verres que vous avez reçus est cassé, et nous comprenons votre déception à ce sujet.

Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client avant de rédiger votre avis négatif. Nous aurions été ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement et efficacement. En effet, nous avons mis en place une procédure simple pour traiter ce genre de situation sans avoir besoin de retourner l'article.

Tout ce que vous aviez à faire était de nous envoyer une photo du verre trempé cassé à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr, et nous aurions pu mettre en place un remplacement immédiat. Nous sommes ici pour garantir la satisfaction de nos clients, et nous aurions été heureux de rectifier cette situation pour vous.

Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible avec la photo du verre cassé, et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous avons récemment pris connaissance de votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la coque que vous avez commandée. Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre cette situation au plus vite.

Cependant, nous sommes déçus de voir que vous avez laissé une évaluation négative sans avoir préalablement pris contact avec notre service client. Nous tenons à vous rappeler que notre équipe est là pour vous aider à résoudre ce genre de problème rapidement et efficacement. En effet, il est possible que la non-compatibilité de la coque résulte d'une erreur lors de la prise de la commande.

Votre coque a été commandée pour un A20/A30, mais peut-être que votre téléphone pourrait être un A20E.

Les confusions entre A20/A30 et A20E sont courantes.

Pour que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez fournir le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone (généralement sous "À propos du téléphone") et joindre une photo de la coque que vous avez reçue. Notre équipe examinera ces informations pour résoudre le problème et vous indiquer la marche à suivre pour le retour de la coque et l'obtention d'un remboursement ou d'un remplacement, selon votre préférence.

Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et espérons que nous pourrons rapidement trouver une solution satisfaisante à votre situation.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Un e-mail vous a été adressé dès connaissance de votre demande de retour, soit, dès le 13/10/2023.
Cet e-mail a été envoyé sur votre adresse cendrine.collet2@orange.fr à 11H33.

Il doit très certainement se trouver dans vos indésirables/spams.

Merci d'en prendre connaissance dès possibilité et me répondre avec les éléments demandés.

Copie de cet e-mail ci-dessous:


Bonjour,

Je fais suite à votre demande de retour concernant le film qui est arrivé cassé.

Je tiens à présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Pour vous dédommager, je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.

Nous avons également pris des mesures pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux verres.

Pour ouvrir votre dossier de service après-vente, je vous invite à nous envoyer une photo du verre cassé en réponse à ce message.

En espérant que cette solution vous conviendra, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.


Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Je prends connaissance de votre avis négatif ce jour.
Un e-mail vous a bien été envoyé dès connaissance du vôtre, soit, dès le 12 octobre 2023.
Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et encore moins quand un problème de commande a été rencontré.

Mon e-mail a très certainement été classé dans vos indésirables.
Vous devriez le retrouver dans cet espace, en date du 12/10/2023 à 10H10.
Envoyé sur votre adresse "andre.bidart1@orange.fr" via mon adresse "contact@1001coques.fr"

Merci d'en prendre connaissance dès possibilité, et m'y répondre dès que vous en aurez l'opportunité.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes et ne s'adapte pas correctement à votre téléphone.

Il est possible qu'il y ait eu une confusion entre le modèle Oppo Reno 8 et l'Oppo Reno 8 Pro, car les dimensions et la disposition des boutons peuvent différer légèrement entre les deux modèles de téléphone. Nous sommes conscients que cela peut être décevant, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement pour vous.

Si votre téléphone est un Oppo Reno 8, peut-être y a t'il eu une erreur de préparation de notre coté.

Pour une assistance plus précise et pour garantir que vous receviez la coque compatible avec votre téléphone, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@1001coques.fr. Notre équipe dévouée se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème et de trouver une solution qui vous convienne.

Nous nous excusons encore pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation.

Nous sommes là pour vous assister, et nous espérons que nous pourrons rapidement remédier à cette situation pour vous.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Madame,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu votre coque abîmée et que vous êtes déçue par cet incident. Il est effectivement dommage que cela se soit produit. Pour résoudre ce problème rapidement, je vous recommande vivement de contacter le service client de 1001coques.fr à l'adresse contact@1001coques.fr. Ils seront en mesure de vous aider à trouver une solution à ce problème et de vous fournir une coque en bon état.

Lorsque vous les contacterez, assurez-vous de fournir autant d'informations que possible sur votre commande, y compris votre numéro de commande, afin qu'ils puissent vous aider plus efficacement. Il faudra joindre des photos de l'article où les défauts sont visibles. Les services clients sont généralement là pour résoudre ce genre de problèmes et veiller à ce que les clients soient satisfaits de leur achat.

J'espère que votre problème sera résolu rapidement et que vous pourrez bientôt profiter de votre nouvelle coque en parfait état. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à demander.

Belle journée.

Séverine.

Bonjour,

Votre coque personnalisée, ainsi que votre film ont été commandés à l'attention d'un Mi 12 / Mi 12 Mix.

Voir ci-dessous les articles commandés par vos soins:
Film verre trempé pour Xiaomi Mi 12 / Mi 12X
Coque personnalisée pour Xiaomi Mi 12 / Mi 12X



Si votre téléphone est un Mi 12T, il est tout à fait normal que les articles reçus n'aient pas convenus, s'agissant d'une référence totalement différente.

Merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr sous 14 jours à réception de la commande.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le délai de livraison a été respecté pour votre commande.

Cependant, nous sommes déçus de constater que vous nous avez attribué une note de 1/5 malgré le respect du délai de livraison. Nous comprenons que la qualité globale de l'expérience client peut être influencée par divers facteurs, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui vous a amené à donner cette note.

Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients, car ils nous aident à améliorer nos services. Si vous avez rencontré d'autres problèmes ou si vous avez des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à nous améliorer.

Nous vous remercions de nous avoir choisis, et nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera plus positive. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et exprimé votre préoccupation concernant notre étui. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre achat.

Afin de mieux comprendre et résoudre votre problème, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une description détaillée du problème que vous avez rencontré avec l'étui, ainsi que des photos illustrant le problème.

Cela nous permettra d'examiner votre situation de manière plus approfondie et de vous fournir une solution appropriée. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et s'assurera que votre préoccupation soit traitée de manière efficace.

Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer et nous attendons avec impatience de recevoir votre e-mail pour résoudre rapidement ce problème.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.