Français 
G
Note : 1 sur 5
Protection écran pas aux bonnes dimensions pas assez haute et trop large. Coque non protectrice ne dépassant de l'écran que de 0.5 mm. 100% arnaque, site à oublier d'urgence.
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 442 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 1 sur 5
La coque ne correspond pas au modèle de mon téléphone contrairement à ce qui est indiqué sur le site...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Domitille,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la coque ne correspond pas au modèle de votre téléphone. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la coque ne correspond pas au modèle de votre téléphone. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, la taille du vernis trempé est trop grand et ne convient pas à mon téléphone. Il dépasse en haut et en bas. Je demande le remboursement du produit.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, le film n’a pas pu être compatible car il a été commandé pour une mauvaise référence. En effet, le premier film était destiné à un Redmi 13 4G, alors que votre téléphone est un Redmi Note 13 4G.
Ces deux modèles sont totalement différents en termes de dimensions et de conception, ce qui explique le problème de taille et l’incompatibilité entre les articles.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour identifier la bonne référence, nous serons ravis de vous guider.
Un retour de la première commande peut être réalisé, si le film n'a pas été utilisé contre remboursement.
À bientôt chez 1001 Coques !
Après vérification, le film n’a pas pu être compatible car il a été commandé pour une mauvaise référence. En effet, le premier film était destiné à un Redmi 13 4G, alors que votre téléphone est un Redmi Note 13 4G.
Ces deux modèles sont totalement différents en termes de dimensions et de conception, ce qui explique le problème de taille et l’incompatibilité entre les articles.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour identifier la bonne référence, nous serons ravis de vous guider.
Un retour de la première commande peut être réalisé, si le film n'a pas été utilisé contre remboursement.
À bientôt chez 1001 Coques !
C
Note : 1 sur 5
Bravo et merci pour le traitement et l'échange des 3 coques. SAV au top!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
T
Note : 2 sur 5
Les photos du site ne laisse pas bien voir le produit. Je pensais acheter une coque avec une protection au autour des caméras également, mais ce n'était pas le cas, j'ai bien un espace vide à cet endroit. De plus, les descriptions ne précise rien à ce sujet. Toutefois le produit reste de bonne qualité, mais mon expérience d'acheteur n'a pas été pas comblée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la qualité de nos coques satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les photos et descriptions de nos produits. Soyez assuré que nous allons travailler à améliorer ces éléments pour que votre expérience d'achat soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la qualité de nos coques satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les photos et descriptions de nos produits. Soyez assuré que nous allons travailler à améliorer ces éléments pour que votre expérience d'achat soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
F
Note : 1 sur 5
Coque trop petite alors que la référence est exacte.De l'argent gâché.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution. Nous souhaitons nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution. Nous souhaitons nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
B
Note : 1 sur 5
Coque rayée et dépolie en 3 jours alors que le téléphone passait d'une table à un sac à main
P
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par la couleur qui est trop pâle. La prochaine fois, je commanderai une coque fluo!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne vous a pas entièrement satisfaite. Nous proposons une variété de teintes, et nous espérons que vous trouverez votre bonheur lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à explorer nos options plus vives !
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne vous a pas entièrement satisfaite. Nous proposons une variété de teintes, et nous espérons que vous trouverez votre bonheur lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à explorer nos options plus vives !
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
F
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la bonne couleur
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse en joignant une photo de la coque reçue ne correspondant pas à votre commande.
Cela nous permettra de vérifier rapidement la situation et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse en joignant une photo de la coque reçue ne correspondant pas à votre commande.
Cela nous permettra de vérifier rapidement la situation et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
.
C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 1 coque en silicone Mat Bleu Ciel pour mon téléphone Xiaomi Redmi, et je l'ai reçue en rose fluo...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de commande.
Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous tâcherons de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, sans nécessité de nous retourner la coque reçue par erreur.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de commande.
Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous tâcherons de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, sans nécessité de nous retourner la coque reçue par erreur.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
Note : 2 sur 5
La coque n'a pas la bonne taille... elle est trop grande...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre coque a bien été commandée pour un Samsung S10.
Il est possible qu’il y ait une confusion avec un autre modèle, comme le Samsung S10+ ou le S10 5G, ce qui pourrait expliquer l’incompatibilité rencontrée.
Nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter afin que notre service client puisse vous apporter une solution adaptée.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, votre coque a bien été commandée pour un Samsung S10.
Il est possible qu’il y ait une confusion avec un autre modèle, comme le Samsung S10+ ou le S10 5G, ce qui pourrait expliquer l’incompatibilité rencontrée.
Nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter afin que notre service client puisse vous apporter une solution adaptée.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Note : 1 sur 5
La coque n'est pas à la bonne taille, le vitre non plus et les 2 ont des tailles differentes alors que c'est pour le même téléphone (honor 9). Je passe exprès par un site français pour ne pas avoir de problème mais il n'y a même pas les mesures sur le descriptif des produits. Très decue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, le film que vous avez commandé correspond à la référence Honor 9X, qui est une référence différente du Honor 9. Cela explique le problème de compatibilité rencontré.
Concernant votre demande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un remboursement, à condition que le film en verre trempé n’ait pas été déballé ni utilisé.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, le film que vous avez commandé correspond à la référence Honor 9X, qui est une référence différente du Honor 9. Cela explique le problème de compatibilité rencontré.
Concernant votre demande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un remboursement, à condition que le film en verre trempé n’ait pas été déballé ni utilisé.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
Note : 1 sur 5
L'écran en plastique de la coque est rayé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'écran en plastique de votre coque est rayé. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'écran en plastique de votre coque est rayé. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
A
Note : 1 sur 5
Je ne réitérerai pas d’achat chez 1001 coques, trop laborieux
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que la coque a bien été commandée en coloris transparent, information que vous pouvez retrouver sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre facture.
Par ailleurs, nous ne proposons pas de coque de coloris vert à la vente pour ce modèle.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que la coque a bien été commandée en coloris transparent, information que vous pouvez retrouver sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre facture.
Par ailleurs, nous ne proposons pas de coque de coloris vert à la vente pour ce modèle.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
K
Note : 1 sur 5
Le colis ne corresponde pas à mon téléphone OPPO A 74 5G ; coque et protège écran sont trop grands. Je souhaite vous retourner ce colis. Merci de me comuniquer la procédure.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de votre avis négatif.
Après vérification, les articles commandés étaient destinés à un OPPO A74 5G, alors que votre téléphone est un OPPO A74 4G. Comme indiqué, ces deux références sont différentes et incompatibles entre elles, ce qui explique l’impossibilité d’utiliser les produits reçus.
Toutefois, un échange est bien en cours avec la bonne référence. De notre côté, nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre commande initiale afin de pouvoir finaliser le traitement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de votre avis négatif.
Après vérification, les articles commandés étaient destinés à un OPPO A74 5G, alors que votre téléphone est un OPPO A74 4G. Comme indiqué, ces deux références sont différentes et incompatibles entre elles, ce qui explique l’impossibilité d’utiliser les produits reçus.
Toutefois, un échange est bien en cours avec la bonne référence. De notre côté, nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre commande initiale afin de pouvoir finaliser le traitement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
G
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je ne suis pas satisfais de la couleur de la coque de téléphone. par contre je suis satisfais de l'échange que j'ai eu avec vos services. On me propose un échange pour une nouvelle coque de téléphone. Cela me satisfais et je trouve ce geste très commercial. cordialement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et que l'échange proposé vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir des produits à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et que l'échange proposé vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir des produits à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
S
Note : 2 sur 5
Ma coque est tachée de points noirs très inesthetiques.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de votre avis négatif.
En revanche, aucune démarche SAV n’a été ouverte à ce jour. Afin de pouvoir constater le défaut et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr en nous envoyant une photo de la coque tachée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de votre avis négatif.
En revanche, aucune démarche SAV n’a été ouverte à ce jour. Afin de pouvoir constater le défaut et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr en nous envoyant une photo de la coque tachée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
V
Note : 1 sur 5
Taché a l'arrière de la coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit taché. Chez 1001coques.fr, la qualité de nos articles est une priorité, et nous nous engageons à rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit taché. Chez 1001coques.fr, la qualité de nos articles est une priorité, et nous nous engageons à rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
V
Note : 2 sur 5
Design parfait. Cependant la coque n'est pas adaptée aux commandes du téléphone : bloque la touche mise sous tension et réduction du volume et le téléphone se met en fastboot ! Pas très pratique !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez le design de notre coque. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer l'adaptation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez le design de notre coque. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer l'adaptation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
Note : 2 sur 5
La coque de téléphone est trop fine, pas assez résistante. Elle ne laisse pas assez accès aux boutons en dessous.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la coque ne répond pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous apprécions vos remarques qui nous aident à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour un échange ou une solution.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la coque ne répond pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous apprécions vos remarques qui nous aident à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour un échange ou une solution.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
E
Note : 2 sur 5
Je suis dans l attente de réponse à ma demande de retour
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous informons qu’un e-mail vous a bien été envoyé le 1er avril, dès réception de votre demande de retour. Il est possible que notre message ait été classé par erreur dans vos courriers indésirables (spams).
Nous restons dans l’attente de votre retour dès que possible.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous informons qu’un e-mail vous a bien été envoyé le 1er avril, dès réception de votre demande de retour. Il est possible que notre message ait été classé par erreur dans vos courriers indésirables (spams).
Nous restons dans l’attente de votre retour dès que possible.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Note : 2 sur 5
les dimensions ne correspondent pas au Samsung Galaxy note 8 comme je le pensais
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que votre commande a été effectuée pour un Samsung S8 et non pour un Note 8, ce qui explique la non-compatibilité de la coque reçue.
L’erreur provient toutefois de la prise de commande et non de notre préparation.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, nous constatons que votre commande a été effectuée pour un Samsung S8 et non pour un Note 8, ce qui explique la non-compatibilité de la coque reçue.
L’erreur provient toutefois de la prise de commande et non de notre préparation.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Y
Note : 1 sur 5
la coque ne correspond pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous constatons que votre coque a été commandée pour un Redmi Note 13 4G. Il est possible que vous ayez un Redmi Note 13 5G ou une autre variante.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous constatons que votre coque a été commandée pour un Redmi Note 13 4G. Il est possible que vous ayez un Redmi Note 13 5G ou une autre variante.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 2 sur 5
Je ne sais pas si c'est moi qui me suis trompé mais j'ai reçu une coque pas avec le bon téléphone...donc mauvaise expérience...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que votre commande a été effectuée pour un Xiaomi 14 PRO et non pour un Redmi Note 14 PRO, ce qui explique la non-compatibilité de la coque reçue.
L’erreur provient toutefois de la prise de commande et non de notre préparation.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, nous constatons que votre commande a été effectuée pour un Xiaomi 14 PRO et non pour un Redmi Note 14 PRO, ce qui explique la non-compatibilité de la coque reçue.
L’erreur provient toutefois de la prise de commande et non de notre préparation.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
Note : 1 sur 5
trop petit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous constatons que votre coque a été commandée pour un Samsung S20. Il est possible que vous ayez un S20 FE ou une autre variante.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous constatons que votre coque a été commandée pour un Samsung S20. Il est possible que vous ayez un S20 FE ou une autre variante.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 1 sur 5
La chaîne s est cassée la première fois portée !!!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J’ai bien pris connaissance de votre avis et je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour la chaîne cassée dès la première utilisation. Il est possible qu’elle ait été reçue avec un défaut de conception.
Pour que nous puissions trouver une solution adaptée, je vous invite à nous envoyer une photo de la chaîne cassée à l’adresse suivante : sav@1001coques.fr.
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapidement.
Bien cordialement,
Séverine
J’ai bien pris connaissance de votre avis et je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour la chaîne cassée dès la première utilisation. Il est possible qu’elle ait été reçue avec un défaut de conception.
Pour que nous puissions trouver une solution adaptée, je vous invite à nous envoyer une photo de la chaîne cassée à l’adresse suivante : sav@1001coques.fr.
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapidement.
Bien cordialement,
Séverine
M
Note : 1 sur 5
Coque de qualité moyenne, l'impression se voit énormément avec les traits, rien à voir avec les photos, déçue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Concernant les traits d’impression que vous mentionnez, ils ne sont effectivement pas normaux. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos impressions et ce type de défaut peut correspondre à un souci de production.
Afin de pouvoir vérifier le problème et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001cooques.fr en joignant une photo de la coque reçue où le défaut est visible.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Concernant les traits d’impression que vous mentionnez, ils ne sont effectivement pas normaux. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos impressions et ce type de défaut peut correspondre à un souci de production.
Afin de pouvoir vérifier le problème et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001cooques.fr en joignant une photo de la coque reçue où le défaut est visible.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Note : 2 sur 5
vous ne m'avez pas envoyé la référence achetée !!!!!!!!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci de bien vouloir joindre à votre message une photo de l’étui reçu à la place de celui commandé, ainsi que toute information utile concernant votre commande.
Notre équipe pourra ainsi analyser la situation et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
Séverine
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci de bien vouloir joindre à votre message une photo de l’étui reçu à la place de celui commandé, ainsi que toute information utile concernant votre commande.
Notre équipe pourra ainsi analyser la situation et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
Séverine
A
Note : 1 sur 5
Je pensais avoir commandé une coque transparente avec des motifs papillon mais j'ai reçu une coque en plastique noir avec un autocollant. Et je ne peux plus charger mon téléphone directement en le posant sur la base à induction car la coque est trop épaisse. Je suis donc obligée de retirer la coque quand je veux charger mon téléphone, ce qui n'est pas du tout pratique. Achat décevant qui ne correspond pas à mes attentes.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter dès que possible notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo de la coque reçue. Cela nous permettra d’analyser le problème et de vous assister au mieux.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter dès que possible notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo de la coque reçue. Cela nous permettra d’analyser le problème et de vous assister au mieux.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Note : 1 sur 5
Plus d'une semaine d'attente pour la livraison de mon colis et toujours pas reçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif.
Comme indiqué dans notre email, votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat, sans aucun retard de notre part.
Malheureusement, un problème rencontré par le service postal de votre secteur est à l’origine du retard de distribution. De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et fait le nécessaire pour tenter de trouver une solution pour vous.
Hélas, malgré toutes les démarches engagées, aucune livraison n’a pu être effectuée en raison de ce problème indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que votre évaluation négative, alors que le dysfonctionnement provient du transporteur et non de notre service.
Selon les dernières informations de suivi, la livraison de votre colis est prévue aujourd’hui.
Si toutefois vous ne souhaitez plus le conserver en raison du délai de livraison, vous avez la possibilité de refuser le colis à réception. Il nous sera alors retourné automatiquement, sans frais d’affranchissement de votre part, et vous pourrez obtenir un remboursement.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de nous informer de votre refus et de connaître la procédure à suivre.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Séverine, service clientèle.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif.
Comme indiqué dans notre email, votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat, sans aucun retard de notre part.
Malheureusement, un problème rencontré par le service postal de votre secteur est à l’origine du retard de distribution. De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et fait le nécessaire pour tenter de trouver une solution pour vous.
Hélas, malgré toutes les démarches engagées, aucune livraison n’a pu être effectuée en raison de ce problème indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que votre évaluation négative, alors que le dysfonctionnement provient du transporteur et non de notre service.
Selon les dernières informations de suivi, la livraison de votre colis est prévue aujourd’hui.
Si toutefois vous ne souhaitez plus le conserver en raison du délai de livraison, vous avez la possibilité de refuser le colis à réception. Il nous sera alors retourné automatiquement, sans frais d’affranchissement de votre part, et vous pourrez obtenir un remboursement.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de nous informer de votre refus et de connaître la procédure à suivre.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Séverine, service clientèle.
M
Note : 2 sur 5
La description sur votre site est incomplète
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la description de nos produits et allons veiller à la rendre plus complète afin de mieux informer nos clients.
Votre avis nous aide à améliorer notre site et nos services, et nous vous en remercions.
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
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Séverine, service clientèle.
D
Note : 1 sur 5
12€ avec livraison pour une coque de très mauvaise qualité, d’ailleurs j’ai demandé un remboursement et je n’ai toujours pas de retour…
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que la coque n’a pas répondu à vos attentes.
En revanche, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par email dès la prise de connaissance de votre demande de retour, en date du 05/03/2026. Il est possible que ce message ait été classé dans vos courriers indésirables (spams).
Nous vous invitons à vérifier ce dossier et à revenir vers nous si besoin.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Séverine, service clientèle.
Nous sommes navrés d’apprendre que la coque n’a pas répondu à vos attentes.
En revanche, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par email dès la prise de connaissance de votre demande de retour, en date du 05/03/2026. Il est possible que ce message ait été classé dans vos courriers indésirables (spams).
Nous vous invitons à vérifier ce dossier et à revenir vers nous si besoin.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 2 sur 5
Coque mal finie avec des bouts de plastique qui dépassent. La soudure entre les deux parties de la coque fait même un trou...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, nous n’avons pas reçu de demande de prise en charge auprès de notre service après-vente concernant ce problème de coque reçue.
Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en envoyant des photos de la coque défectueuse afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Séverine, service clientèle.
Après vérification, nous n’avons pas reçu de demande de prise en charge auprès de notre service après-vente concernant ce problème de coque reçue.
Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en envoyant des photos de la coque défectueuse afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Séverine, service clientèle.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai commandé une coque de protection silicone pour mon Samsung S7 Edge...et j'ai reçu une coque pour Apple iPhone 11... Si le Samsung rentre bien dedans...les boutons sont inacessibles...j'ai du découper ce qui génait...le résultat est vraiment pas terrible!!! J'ai fait au mieux...mais je ne compte pas laisser mon téléphone comme ca !!!J'ai donc dépensé 13.45e pour un résultat plus que moyen...Je ne compte pas , bien sur, renouveler cette expérience chez vous...quand a recommander votre site, c'est une autre histoire !!! J.P.M.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque intégrale commandée correspond bien à l’article suivant :
Coque en silicone intégrale Transparent (Téléphone : Apple iPhone 11)
Numéro de référence : SKU117044
Si votre téléphone est un Samsung S7 Edge, il est normal que la coque ne soit pas compatible. L’erreur provient donc de la sélection du modèle lors de la commande et non de la préparation de celle-ci.
Par ailleurs, des découpes ayant été réalisées sur la coque, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre le produit.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas contacté notre service après-vente dès la réception, ce qui aurait pu nous permettre de trouver une solution à ce moment-là. À ce stade, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’intervenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Après vérification, la coque intégrale commandée correspond bien à l’article suivant :
Coque en silicone intégrale Transparent (Téléphone : Apple iPhone 11)
Numéro de référence : SKU117044
Si votre téléphone est un Samsung S7 Edge, il est normal que la coque ne soit pas compatible. L’erreur provient donc de la sélection du modèle lors de la commande et non de la préparation de celle-ci.
Par ailleurs, des découpes ayant été réalisées sur la coque, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre le produit.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas contacté notre service après-vente dès la réception, ce qui aurait pu nous permettre de trouver une solution à ce moment-là. À ce stade, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’intervenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
M
Note : 1 sur 5
coque ne correspond pas au téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre message.
Votre coque a été commandée pour un Redmi Note 14 5G. Il est possible qu’il existe une version Redmi Note 14 4G, ce qui pourrait expliquer le souci rencontré.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sur votre commande et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Votre coque a été commandée pour un Redmi Note 14 5G. Il est possible qu’il existe une version Redmi Note 14 4G, ce qui pourrait expliquer le souci rencontré.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sur votre commande et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
F
Note : 2 sur 5
Dommage que l'imprimer soit trop clair moins prononcé sur le noir
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
Note : 1 sur 5
La plaque décorée posée sur la coque s’est détachée sur un coin. Cela fait à peine 2 semaines que je l’utilise ! Trés déçue....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre SAV en joignant une photo de la coque défectueuse afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre SAV en joignant une photo de la coque défectueuse afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon modèle, la coque est trop grande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée pour un A6 Plus 2018. Peut-être aviez-vous besoin d’une coque pour un A6 2018.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires et vous apporter une solution.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Votre coque a été commandée pour un A6 Plus 2018. Peut-être aviez-vous besoin d’une coque pour un A6 2018.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires et vous apporter une solution.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 1 sur 5
Coquevcommander le 25/02 non reçue à ce jour. 😞
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
De notre côté, votre commande apparaît comme livrée depuis le samedi 7 mars. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions lancer des investigations et clarifier la situation.
Suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467995387
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
De notre côté, votre commande apparaît comme livrée depuis le samedi 7 mars. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions lancer des investigations et clarifier la situation.
Suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467995387
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
Note : 2 sur 5
Le design commandé est bien mais le format de la coque ne correspond pas à mon téléphone alors même que j'ai donné la bonne référence !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que des recherches soient effectuées sur la raison de l’incompatibilité de votre commande et qu’une solution puisse être trouvée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que des recherches soient effectuées sur la raison de l’incompatibilité de votre commande et qu’une solution puisse être trouvée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.