Avis clients de 1001coques.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 442 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.

Avis 1 et 2 étoiles

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C
Caroline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Dans l'ensemble, c'est correct mais pour l'achat d'une coque renforcée, je m'attendais à une coque qui dépasse davantage l'épaisseur de l'écran. Or, les 2 coques renforcées, pour les deux modèles de tel sont a fleur d'écran. De plus, pour ma fille, j'avais pris une chaîne afin qu'elle puisse l'accrocher autour d'elle. Elle est arrivée avec un maillon cassé en plein milieu. En bidouillant, j'ai réussi à redonner une continuité a la chaîne, en faisant sauter le maillon cassé au déballage. C'est toujours mieux que la coque cassée que j'avais mais c'est loin de ce que j'attendais en terme de qualité pour une commande d'environ 50 euros.
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J'ai reçu un produit non conforme à mes messages J'ai demandé le remboursement, j'ai renvoyé le produit
O
Olivier T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
La coque soit disant renforcée, la plaque métallique se décole déjà en moins d'une semaine
D
Didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Confusion entre deux appareils portant quasiment le même nom.. résultat : une coque qui ne correspond pas sans possibilité d'échange compte tenu du fait que cette coque était personnalisée... le site informe de ce risque uniquement dans le formulaire de réclamation ! impossible de joindre le SAV et service client par téléphone
L
Ludivine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
J'ai commandé deux coques, elles n'étaient pas plus protégées que ça, juste posées dans une enveloppe. Je l'ai ai reçu cassées
R
Roxane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
J ai cru que la coque était en relief et malheureusement non déçu 😞
E
Eric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
17 euros pour coller une photo qui ne couvre pas la coque entière, j'ai déjà vu mieux pour moins cher; je ne recommanderai pas à des amis.
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Le dessus de la coque ne tient pas sur la partie du dessous du téléphone
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
La livraison a été très longue (10 jours). Et quand j'ai reçu la coque ce n'était pas le bon modèle. J'ai dû la renvoyer et en plus les frais postaux pour le renvoi restaient à ma charge. Vous pourriez prévoir un dépôt dans un point relais sans frais de retour. Et mieux indiquer les dimensions des coques sur le site par exemple en indiquant les mesures précises en cm ou mm. Il y aurait ainsi moins d'erreur lors de la commande.
O
Orivelle Marjorie Festival De Nimed F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Je n’ai jamais reçu ma commande !!!
M
Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Design très réussi mais cette coque renforcée ne laisse pas passer le nfc ce qui est très pénalisant. En retirant la coque ça fonctionne.
J
Jean-Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Délai de livraison anormal …
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
erreur de dimensions de la coque. Donc inutilisable
J
Joseph R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
La couleur ne correspond pas, c'est pas du tout le même bleu que sur la photo. Et les trous pour les objectifs de photos ne sont pas bien en face. Bref, c'est nul
B
Béatrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Le rabat de la coque ne permet pas au téléphone de se mettre en veille donc il chauffe donc je ne peux pas utiliser cette coque
A
Aude W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Déçu de la qualité
P
Patricia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Je ne voulais pas une coque mais une coque portefeuille. J’ai retourné le produit à 1001 f8ques.
J
Jean Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Le film de protection ne couvre pas tout l'écran.
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Service client intransigent aucun accord possible. Je ne recommande pas cette marque
J
Jocelyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Commande d'une coque rose fushia, la coque livrée est rose pastel.
B
Brice J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Je n'ai pas reçu le bon modèle pour la protection d'écran
G
Guy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
ce n'est pas la bonne coque. Merci de me dire ce qu'il y a lieu de faire pour avoir la bonne.
J
Justine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Très insatisfaite pour ce premier achat... Quasiment une semaine pour tenter de me trouver une solution sans frais. Je déconseille fortement ce site.
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Pas de suivi du colis et correspond pas la photo donc poubelle
N
Noémie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Le dessin sur la coque est imprimé et mal découper en prime. Deçu
M
Marie Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Je ai pas reçu la coque correspondant à ma commande (coque renforcée old garden pour Samsung Galaxy A24 et j ai reçu une coque renforcée old garden pou aller iPhone 16 ) et malgré 2 message sur repondeur, 2 mails, et une réclamation…silence radio…!! Je n’y ai eu aucune réponse…je suis extrêmement contrariée… c est la 1ere fois que je suis vraiment déçue par votre service client…j avais déjà commandé chez vous…!! Je ne vs ferai pas de la pub !! Cordialement. Me Cambon.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Comme nous vous l’avons expliqué par email, votre coque a bien été commandée pour un iPhone 16 de chez Apple. Il est donc normal que celle-ci ne soit pas compatible avec votre téléphone, qui est un modèle Samsung A24.

Afin de vous apporter une solution, nous vous avons proposé un échange adapté à votre modèle.

À ce jour, nous n’avons pas encore reçu votre retour concernant cette proposition. Pourriez-vous nous confirmer si vous souhaitez procéder à cet échange ?

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Service Client
M
Michel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Coque un peu trop grande C'est pourtant la bonne référence de téléphone j'ai du bidouiller pour que cela soit ok
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Pouvez-vous contacter le service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu ?

Merci également d’indiquer le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone".

Merci d’avance pour votre retour.
Séverine, service clientèle.
C
Claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Cette coque n'est pas adaptée à mon téléphone, j'ai du faire des découpes. A 15€ c'est une mauvaise affaire.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu.

Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Florent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
La coque n'a pas prévue l'espace pour le flash du téléphone...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Lorenzo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
on ne m'a pas envoyé la bonne coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.

Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
Denis V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
je me suis trompé de modèle.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu.

Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jeanne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Les couleurs sont ternes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jeanne,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les couleurs de votre commande ne correspondent pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
T
Thibault D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Il y a sûrement dû avoir une erreur d’impression, car la coque n’est pas du tout conforme à ce qu’avait été demandé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Nous vous informons qu’une procédure SAV est actuellement en cours sur votre dossier de commande.

Notre directeur graphiste va reprendre votre personnalisation afin de l’adapter au mieux à votre téléphone et d’assurer un rendu plus harmonieux et conforme à vos attentes.

Nous vous tiendrons informée dès que la nouvelle version sera finalisée et prête à être prise en charge.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.

Cordialement,
Service Client
M
Mathieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
La coque est bien mais incompatible avec mon chargeur induction et complique énormément le paiement sans contact.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV.

Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande et vous proposer une solution appropriée concernant l’incompatibilité rencontrée avec le chargeur à induction ainsi que les difficultés liées au paiement sans contact.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Séverine,
Service Client
E
Emeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Coques trop petites alors que le modèle est le bon
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci pour votre message.

Après vérification, les coques ont bien été commandées pour un Redmi Note 14 5G. Il est toutefois possible que votre téléphone soit un Redmi Note 14 4G ou une autre variante de la gamme, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.

Afin de vérifier précisément votre modèle et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous proposer une solution.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Séverine service clientèle.
L
Laëtitia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Mauvaise référence de téléphone confirmé et envoyé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.

Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jeannick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
J ai demandé de retourner mon achat car erreur et on me demande mon avis au lieu de me confirmer mon retour...grooo
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Deux e-mails vous ont pourtant été adressés, le premier en date du 4 juin et le second en date du 11 juin. Nous n’avons jamais eu de retour de votre part.

Il est possible qu’ils aient été classés dans vos spams ou courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier cet espace, vous devriez pouvoir les y retrouver.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Camille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Coque qui a cassé deux jours après
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque défectueuse.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
La coque n'est pas compatible avec mon modèle de téléphone sachant que j'avais bien fait attention à cela lors de la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.

Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Luc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Coques commandés en silicone renforcé sur bord et fond transparent ou blanc, mais nous avons reçu une coque avec bord noir qui ne donne pas du tout le même rendu que sur la présentation en photo. De plus aucune indication à ce niveau, donc déçu...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.