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★★★★★
basée sur 4255 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Super bien reçu rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
5
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★★★★★
Facilité pour commander et rapidité pour la réception
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
5
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★★★★★
Parfait ! Livraison rapide, bon prix, parfum original. Continuez comme ça 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Les disants parfums ne sont pas fiables je pourrais mettre tout le flacon le résultat serai le même !!!!sans odeur !!!!de l,eau tout simplement !!!c,est triste,très triste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
5
/5
★★★★★
Très satisfait pour tout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
5
/5
★★★★★
Site clair, bien conçu. Commande reçue dans les délais annoncés, en parfait état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Erreur de commande L'Eau m'était inconnu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, prix top, super service ! C'est une véritable orientation client !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Trop d’articles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
5
/5
★★★★★
Service rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
4
/5
★★★★☆
Bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
5
/5
★★★★★
Tip top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Service très rapide et bon - tout est parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Rapide, simple et efficace ! Excellent site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
5
/5
★★★★★
J'ai reçu très rapidement la commande que j'avais faite, c'est vraiment très agréable. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
/5
★★★★★
Varié, complet et prix super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
5
/5
★★★★★
Commande facile, prix extra, livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
5
/5
★★★★★
Parfum reçu très rapidement !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
5
/5
★★★★★
Service impeccable et sérieux des collaborateurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2019
5
/5
★★★★★
Tres satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
5
/5
★★★★★
Parfait rapide, on reçoit ce que l'on a commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
4
/5
★★★★☆
Tout en ordre et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
5
/5
★★★★★
Rapide! Pas cher!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et très bien emballée, parfait, rien à dire! Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2019
5
/5
★★★★★
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Pas de frais de port. Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Le flacon du parfum était cassé et un tiers du produit perdu, j'ai du renvoyé le paquet et je n'ai toujours pas été remboursée et le produit n'a pas été remplacé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2019
Réponse de 1000parfums.ch
Le
Madame,
Pour faire suite à nos différents échanges, et à votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre contrariété, nous avons la plaisir de vous annoncer que notre fournisseur a procédé à l'échange du flacon réf. 3158 Reminiscence - Rem - 20 ml qui était fissuré.
Il est toujours difficile de déterminer avec certitude l'origine de ce type d'incident qui reste tout à fait exceptionnel : choc pendant les divers transports, un défaut du flacon, un problème lors du remplissage du flacon, ...
Par souci de clarté et de sérieux commercial revenons sur les différentes étapes du traitement de ce dossier :
Vendredi 31.05.2019 : Annonce du problème que vous constatez lors de la réception
Lundi 03.06.2019 : 1000parfums.ch accuse réception et répond à votre message, envoi d'un formulaire retour et d'un code-barre de La Poste pour la réexpédition du flacon
Jeudi 13.06.2019 : Vous déposez le colis à La Poste
Lundi 17.06.2019 : 1000parfums.ch reçoit votre paquet
Mardi 18.06.2019 : 1000parfums.ch Annonce au distributeur de la marque le problème rencontré avec le flacon
Jeudi 20.06.2019 : Le distributeur accepte du traiter notre demande
Lundi 24.06.2019 : Réception par le distributeur du flacon endommagé et expertise
Jeudi 27.06.2019 : Relance de votre part et réponse immédiate de 1000parfums.ch. Dans le même temps, acceptation par le distributeur de remplacer le flacon.
Lundi 01.07.2019 : Envoi par le distributeur d'un nouvel emballage
Mercredi 03.07.2019 : Réception de l'envoi du distributeur
Jeudi 04.07.2019 : 1000parfums.ch vous réexpédie le flacon.
Comme nous vous l'avons indiqué, le délai de traitement de 15 jours environ est tout à fait classique dans ce type procédure. Toutefois entre votre annonce et la réception de votre colis, 18 jours se sont écoulés !
Nous vous réaffirmons que le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités.
Dans l'attente de votre confirmation de réception en parfait état de ce flacon, nous vous adressons nos cordiales salutations,
Chloé Favre
Service Clientèle
Pour faire suite à nos différents échanges, et à votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre contrariété, nous avons la plaisir de vous annoncer que notre fournisseur a procédé à l'échange du flacon réf. 3158 Reminiscence - Rem - 20 ml qui était fissuré.
Il est toujours difficile de déterminer avec certitude l'origine de ce type d'incident qui reste tout à fait exceptionnel : choc pendant les divers transports, un défaut du flacon, un problème lors du remplissage du flacon, ...
Par souci de clarté et de sérieux commercial revenons sur les différentes étapes du traitement de ce dossier :
Vendredi 31.05.2019 : Annonce du problème que vous constatez lors de la réception
Lundi 03.06.2019 : 1000parfums.ch accuse réception et répond à votre message, envoi d'un formulaire retour et d'un code-barre de La Poste pour la réexpédition du flacon
Jeudi 13.06.2019 : Vous déposez le colis à La Poste
Lundi 17.06.2019 : 1000parfums.ch reçoit votre paquet
Mardi 18.06.2019 : 1000parfums.ch Annonce au distributeur de la marque le problème rencontré avec le flacon
Jeudi 20.06.2019 : Le distributeur accepte du traiter notre demande
Lundi 24.06.2019 : Réception par le distributeur du flacon endommagé et expertise
Jeudi 27.06.2019 : Relance de votre part et réponse immédiate de 1000parfums.ch. Dans le même temps, acceptation par le distributeur de remplacer le flacon.
Lundi 01.07.2019 : Envoi par le distributeur d'un nouvel emballage
Mercredi 03.07.2019 : Réception de l'envoi du distributeur
Jeudi 04.07.2019 : 1000parfums.ch vous réexpédie le flacon.
Comme nous vous l'avons indiqué, le délai de traitement de 15 jours environ est tout à fait classique dans ce type procédure. Toutefois entre votre annonce et la réception de votre colis, 18 jours se sont écoulés !
Nous vous réaffirmons que le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités.
Dans l'attente de votre confirmation de réception en parfait état de ce flacon, nous vous adressons nos cordiales salutations,
Chloé Favre
Service Clientèle
4
/5
★★★★☆
Produit conforme, délai de livraison plus long que celui mentionné sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
Réponse de 1000parfums.ch
Le
Merci pour votre commentaire.
Après vérification, le délai de livraison par La Poste est bien conforme. Tous nos colis sont expédiés en PostPac Economy Signature. La distribution intervient généralement en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Votre règlement a été crédité sur notre compte jeudi 20/06/2019 et nous avons procédé à l’expédition le même jour. Les colis sont pris en charge par La Poste vers 15 :30. La distribution est intervenue lundi 24/06/2019 à 11 :10. Pour rappel, il n’y a pas de distribution le samedi. Par conséquent un dépôt le jeudi est distribué le lundi soit 48h00 (2 jours ouvrables) voir la rubrique « Nos avantages » Livraison rapide en 2 et 4 jours ouvrables.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements.
Excellente journée et à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
Après vérification, le délai de livraison par La Poste est bien conforme. Tous nos colis sont expédiés en PostPac Economy Signature. La distribution intervient généralement en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Votre règlement a été crédité sur notre compte jeudi 20/06/2019 et nous avons procédé à l’expédition le même jour. Les colis sont pris en charge par La Poste vers 15 :30. La distribution est intervenue lundi 24/06/2019 à 11 :10. Pour rappel, il n’y a pas de distribution le samedi. Par conséquent un dépôt le jeudi est distribué le lundi soit 48h00 (2 jours ouvrables) voir la rubrique « Nos avantages » Livraison rapide en 2 et 4 jours ouvrables.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements.
Excellente journée et à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle