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★★★★★
basée sur 4207 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Commande facile, prix extra, livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
5
/5
★★★★★
Parfum reçu très rapidement !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
5
/5
★★★★★
Service impeccable et sérieux des collaborateurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2019
5
/5
★★★★★
Tres satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
5
/5
★★★★★
Parfait rapide, on reçoit ce que l'on a commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
4
/5
★★★★☆
Tout en ordre et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
5
/5
★★★★★
Rapide! Pas cher!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et très bien emballée, parfait, rien à dire! Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2019
5
/5
★★★★★
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Pas de frais de port. Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Le flacon du parfum était cassé et un tiers du produit perdu, j'ai du renvoyé le paquet et je n'ai toujours pas été remboursée et le produit n'a pas été remplacé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2019
Réponse de 1000parfums.ch
Le
Madame,
Pour faire suite à nos différents échanges, et à votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre contrariété, nous avons la plaisir de vous annoncer que notre fournisseur a procédé à l'échange du flacon réf. 3158 Reminiscence - Rem - 20 ml qui était fissuré.
Il est toujours difficile de déterminer avec certitude l'origine de ce type d'incident qui reste tout à fait exceptionnel : choc pendant les divers transports, un défaut du flacon, un problème lors du remplissage du flacon, ...
Par souci de clarté et de sérieux commercial revenons sur les différentes étapes du traitement de ce dossier :
Vendredi 31.05.2019 : Annonce du problème que vous constatez lors de la réception
Lundi 03.06.2019 : 1000parfums.ch accuse réception et répond à votre message, envoi d'un formulaire retour et d'un code-barre de La Poste pour la réexpédition du flacon
Jeudi 13.06.2019 : Vous déposez le colis à La Poste
Lundi 17.06.2019 : 1000parfums.ch reçoit votre paquet
Mardi 18.06.2019 : 1000parfums.ch Annonce au distributeur de la marque le problème rencontré avec le flacon
Jeudi 20.06.2019 : Le distributeur accepte du traiter notre demande
Lundi 24.06.2019 : Réception par le distributeur du flacon endommagé et expertise
Jeudi 27.06.2019 : Relance de votre part et réponse immédiate de 1000parfums.ch. Dans le même temps, acceptation par le distributeur de remplacer le flacon.
Lundi 01.07.2019 : Envoi par le distributeur d'un nouvel emballage
Mercredi 03.07.2019 : Réception de l'envoi du distributeur
Jeudi 04.07.2019 : 1000parfums.ch vous réexpédie le flacon.
Comme nous vous l'avons indiqué, le délai de traitement de 15 jours environ est tout à fait classique dans ce type procédure. Toutefois entre votre annonce et la réception de votre colis, 18 jours se sont écoulés !
Nous vous réaffirmons que le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités.
Dans l'attente de votre confirmation de réception en parfait état de ce flacon, nous vous adressons nos cordiales salutations,
Chloé Favre
Service Clientèle
Pour faire suite à nos différents échanges, et à votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre contrariété, nous avons la plaisir de vous annoncer que notre fournisseur a procédé à l'échange du flacon réf. 3158 Reminiscence - Rem - 20 ml qui était fissuré.
Il est toujours difficile de déterminer avec certitude l'origine de ce type d'incident qui reste tout à fait exceptionnel : choc pendant les divers transports, un défaut du flacon, un problème lors du remplissage du flacon, ...
Par souci de clarté et de sérieux commercial revenons sur les différentes étapes du traitement de ce dossier :
Vendredi 31.05.2019 : Annonce du problème que vous constatez lors de la réception
Lundi 03.06.2019 : 1000parfums.ch accuse réception et répond à votre message, envoi d'un formulaire retour et d'un code-barre de La Poste pour la réexpédition du flacon
Jeudi 13.06.2019 : Vous déposez le colis à La Poste
Lundi 17.06.2019 : 1000parfums.ch reçoit votre paquet
Mardi 18.06.2019 : 1000parfums.ch Annonce au distributeur de la marque le problème rencontré avec le flacon
Jeudi 20.06.2019 : Le distributeur accepte du traiter notre demande
Lundi 24.06.2019 : Réception par le distributeur du flacon endommagé et expertise
Jeudi 27.06.2019 : Relance de votre part et réponse immédiate de 1000parfums.ch. Dans le même temps, acceptation par le distributeur de remplacer le flacon.
Lundi 01.07.2019 : Envoi par le distributeur d'un nouvel emballage
Mercredi 03.07.2019 : Réception de l'envoi du distributeur
Jeudi 04.07.2019 : 1000parfums.ch vous réexpédie le flacon.
Comme nous vous l'avons indiqué, le délai de traitement de 15 jours environ est tout à fait classique dans ce type procédure. Toutefois entre votre annonce et la réception de votre colis, 18 jours se sont écoulés !
Nous vous réaffirmons que le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités.
Dans l'attente de votre confirmation de réception en parfait état de ce flacon, nous vous adressons nos cordiales salutations,
Chloé Favre
Service Clientèle
4
/5
★★★★☆
Produit conforme, délai de livraison plus long que celui mentionné sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
Réponse de 1000parfums.ch
Le
Merci pour votre commentaire.
Après vérification, le délai de livraison par La Poste est bien conforme. Tous nos colis sont expédiés en PostPac Economy Signature. La distribution intervient généralement en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Votre règlement a été crédité sur notre compte jeudi 20/06/2019 et nous avons procédé à l’expédition le même jour. Les colis sont pris en charge par La Poste vers 15 :30. La distribution est intervenue lundi 24/06/2019 à 11 :10. Pour rappel, il n’y a pas de distribution le samedi. Par conséquent un dépôt le jeudi est distribué le lundi soit 48h00 (2 jours ouvrables) voir la rubrique « Nos avantages » Livraison rapide en 2 et 4 jours ouvrables.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements.
Excellente journée et à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
Après vérification, le délai de livraison par La Poste est bien conforme. Tous nos colis sont expédiés en PostPac Economy Signature. La distribution intervient généralement en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Votre règlement a été crédité sur notre compte jeudi 20/06/2019 et nous avons procédé à l’expédition le même jour. Les colis sont pris en charge par La Poste vers 15 :30. La distribution est intervenue lundi 24/06/2019 à 11 :10. Pour rappel, il n’y a pas de distribution le samedi. Par conséquent un dépôt le jeudi est distribué le lundi soit 48h00 (2 jours ouvrables) voir la rubrique « Nos avantages » Livraison rapide en 2 et 4 jours ouvrables.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements.
Excellente journée et à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
5
/5
★★★★★
Clair, efficace, rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
5
/5
★★★★★
Article disponible, prix concurrentiel, confirmation et livraison rapides
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
4
/5
★★★★☆
Service correct, envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
5
/5
★★★★★
Tout est super, merci beaucoup
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Dommage que la livraison se fasse contre signature.
DHL permet, lui, le mandat de dépôt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
5
/5
★★★★★
Prix sans concurrences et service rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2019
5
/5
★★★★★
Commandes faciles et livraisons rapides.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
5
/5
★★★★★
Site où on peut surfer avec aisance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2019
5
/5
★★★★★
Très bien et fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide ! En voilà un parfum qui sent méga bon!,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2019
5
/5
★★★★★
Je suis très contante de vous avoir trouvé!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2019
5
/5
★★★★★
Parfait ! Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2019
3
/5
★★★☆☆
J'ai envoyé une demande par e-mail avant de commander un produit.
Je voulais avoir deux échantillons du même produit. L'e-mail a été ignoré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Bonne adresse, efficace,et bon prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
5
/5
★★★★★
Je suis vraiment satisfait du service. Mon produit a été livré très rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Site très sérieux je le recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2019