★★★★★
basée sur 4350 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait..!
Rapide
Grand choix, traitement de la commande et envoi turbo
Livraison rapide 🙂
Accueil téléphonique impeccable et compétent, livraison ultra rapide. Seul bémol, parfum commandé en vaporisateur et reçu en flacon.
Super bien reçu rapide
Facilité pour commander et rapidité pour la réception
Parfait ! Livraison rapide, bon prix, parfum original. Continuez comme ça 🙂
Les disants parfums ne sont pas fiables je pourrais mettre tout le flacon le résultat serai le même !!!!sans odeur !!!!de l,eau tout simplement !!!c,est triste,très triste
Rapide et efficace
Très satisfait pour tout.
Site clair, bien conçu. Commande reçue dans les délais annoncés, en parfait état.
Erreur de commande L'Eau m'était inconnu.
Livraison rapide, prix top, super service ! C'est une véritable orientation client !
Livraison rapide
Trop d’articles
Service rapide et efficace
Bien fait
Tip top
Service très rapide et bon - tout est parfait !
Rapide, simple et efficace ! Excellent site !
J'ai reçu très rapidement la commande que j'avais faite, c'est vraiment très agréable. Merci
Varié, complet et prix super
Commande facile, prix extra, livraison rapide.
Parfum reçu très rapidement !!
Service impeccable et sérieux des collaborateurs
Tres satisfaite
Parfait rapide, on reçoit ce que l'on a commandé
Tout en ordre et rapide
Rapide! Pas cher!
Livraison rapide et très bien emballée, parfait, rien à dire! Je recommande !
Rien à redire
Livraison rapide. Pas de frais de port. Super
Le flacon du parfum était cassé et un tiers du produit perdu, j'ai du renvoyé le paquet et je n'ai toujours pas été remboursée et le produit n'a pas été remplacé
Pour faire suite à nos différents échanges, et à votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre contrariété, nous avons la plaisir de vous annoncer que notre fournisseur a procédé à l'échange du flacon réf. 3158 Reminiscence - Rem - 20 ml qui était fissuré.
Il est toujours difficile de déterminer avec certitude l'origine de ce type d'incident qui reste tout à fait exceptionnel : choc pendant les divers transports, un défaut du flacon, un problème lors du remplissage du flacon, ...
Par souci de clarté et de sérieux commercial revenons sur les différentes étapes du traitement de ce dossier :
Vendredi 31.05.2019 : Annonce du problème que vous constatez lors de la réception
Lundi 03.06.2019 : 1000parfums.ch accuse réception et répond à votre message, envoi d'un formulaire retour et d'un code-barre de La Poste pour la réexpédition du flacon
Jeudi 13.06.2019 : Vous déposez le colis à La Poste
Lundi 17.06.2019 : 1000parfums.ch reçoit votre paquet
Mardi 18.06.2019 : 1000parfums.ch Annonce au distributeur de la marque le problème rencontré avec le flacon
Jeudi 20.06.2019 : Le distributeur accepte du traiter notre demande
Lundi 24.06.2019 : Réception par le distributeur du flacon endommagé et expertise
Jeudi 27.06.2019 : Relance de votre part et réponse immédiate de 1000parfums.ch. Dans le même temps, acceptation par le distributeur de remplacer le flacon.
Lundi 01.07.2019 : Envoi par le distributeur d'un nouvel emballage
Mercredi 03.07.2019 : Réception de l'envoi du distributeur
Jeudi 04.07.2019 : 1000parfums.ch vous réexpédie le flacon.
Comme nous vous l'avons indiqué, le délai de traitement de 15 jours environ est tout à fait classique dans ce type procédure. Toutefois entre votre annonce et la réception de votre colis, 18 jours se sont écoulés !
Nous vous réaffirmons que le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités.
Dans l'attente de votre confirmation de réception en parfait état de ce flacon, nous vous adressons nos cordiales salutations,
Chloé Favre
Service Clientèle
Produit conforme, délai de livraison plus long que celui mentionné sur le site
Après vérification, le délai de livraison par La Poste est bien conforme. Tous nos colis sont expédiés en PostPac Economy Signature. La distribution intervient généralement en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Votre règlement a été crédité sur notre compte jeudi 20/06/2019 et nous avons procédé à l’expédition le même jour. Les colis sont pris en charge par La Poste vers 15 :30. La distribution est intervenue lundi 24/06/2019 à 11 :10. Pour rappel, il n’y a pas de distribution le samedi. Par conséquent un dépôt le jeudi est distribué le lundi soit 48h00 (2 jours ouvrables) voir la rubrique « Nos avantages » Livraison rapide en 2 et 4 jours ouvrables.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements.
Excellente journée et à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
Bien
Clair, efficace, rapide
Article disponible, prix concurrentiel, confirmation et livraison rapides
Service correct, envoi rapide
Tout est super, merci beaucoup