Les avis convergent sur la fiabilité et la simplicité d’installation: la piscine est décrite comme facile à monter et à installer, avec des montages rapides et une livraison conforme et rapide. Le service et l’expérience client sont mis en valeur par une livraison efficace, des colis bien emballés et une équipe décrite comme sérieuse et agréable, avec des échanges rapides et une bonne gestion des commandes. La qualité du produit et la solidité sont soulignées par des mentions de montage facile, d’apparence solide et d’un bon rapport qualité-prix, ainsi que par des retours positifs sur la conformité au descriptif et la satisfaction générale. Les descriptions incluent aussi des notes sur l’emballage et la présentation du site, ainsi que sur la facilité d’achat et la correspondance entre ce qui est commandé et ce qui est livré.
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour ! Profitez bien de votre nouveau spa gonflable :) À bientôt, l'équipe Zyke
L
Louis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
incompétente
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. À bientôt, l'équipe Zyke
A
Annie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Jamais reçu le colis après réclamation plus de nouvelles
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Annie, À ce jour, nous avons tenté de vous contacter par téléphone une dizaine de fois, soit 1 à 2 fois par jours depuis une semaine et nous atterrissons directement sur votre répondeur. Vous pouvez nous contacter au 0556309822 et demander Benoit. L'équipe Zyke.
A
andre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
bonjour, je connais la maison Zyke depuis les années 70, magnifique ascension, bravo Monsieur Zyke. Cependant, Je suis très étonné, dernièrement à saint jean d'illac, j'avais besoin d'un balais aspirateur piscine, je n'y ai trouvé QU'UN modèle qui d'après un vendeur était trés performent? et il était impossible de l'ouvrir. Je suis allé sur le site Zyke, et ai trouvé un modèle qui fonctionne très bien.le premier est partit à la déchetterie. Dommage de ne pas avoir eu le choix en magasin. Bravo quand même malgré ce bémol.
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour André, Merci pour votre retour et ce commentaire très positif ! Nous sommes navrés de votre expérience en magasin. N'hésitez pas à nous contacter sur notre ligne dédiée au service internet, numéro visible sur notre site pour des informations et conseils. Profitez bien de votre nouveau balai aspirateur ! À bientôt, l'équipe Zyke
N
nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Envoi rapide mais colis très léger pour une pompe à 400 € qui n'est aucunement protégé (carton d'origine) avec juste écrit ## Attention Colis fragile ##.
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour. Votre colis a-t-il été endommagé ? À bientôt, l'équipe Zyke
M
Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Le livreur sympa mais le carton en si mauvais etat j ai du l aider pour ne pas abimé plus les articles interieur qui depassés pour l instant j ai pas trouvé de pieces endomagée
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés pour le carton endommagé la livraison. N'hésitez pas à contacter notre SAV en cas. À bientôt, l'équipe Zyke
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Très déçu par l'efficacité du produit
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que le produit anti-insectes n'a pas été suffisamment efficace pour votre bassin. L'équipe Zyke
B
Benjamin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Malheureusement il n'y a pas zéro!!! Commander une piscine, liner défectueux. Et après tout ça fallait que je découpe mon liner pour prouver la destruction de mon produit. Et maintenant plus de nouvelles. Impossible d'avoir une personne au téléphone!!!! T'es déçu de ce site. Première et dernière fois que je passe commande!
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Benjamin, Vous avez eu contact avec notre SAV, chez Zyke Piscine qui vous a envoyé les coordonnées du fabricant. Le fabricant Bestway, vous a demandé de déchirer votre liner pour bien montrer qu'il est abimé et qu'il soit remplacé. Cette procédure est la même chez tous les fabricants. Nous sommes navrés du désagrément, vous allez être contacté par Bestway pour la suite de la procédure. L'équipe Zyke
S
serge R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonjour,je suis toujours en attente de livraison????
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Serge, Si votre colis n'a pas été livré, oui, vous êtes toujours en attente de livraison. Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison, sachant que votre commande date du 29/06/2024, puis expédiée en suivant. À bientôt, l'équipe Zyke
E
ELISABETH T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Le robot a fonctionné une fois et plus rien. Reparti à l'usine
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Elisabeth, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés du désagrément. L'équipe Zyke
G
gerard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Fragile
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur votre enrouleur de bâche piscine. À bientôt, l'équipe Zyke
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Impossible d'avoir le service client au téléphone et pas de réponse au mail envoyé !
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés pour le désagrément, à ce jour notre service SAV est entré en contact avec vous pour un retour. À bientôt, l'équipe Zyke !
M
MICHEL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
1 Pompes NOCCHI achetée et renvoyée car abimée durant le transport. Zyke m'en envoie une autre, idem pompe abimée donc renvoi... Zyke m'a remboursé. Société sérieuse, mais il faut mieux soigner l'emballage intérieur et extérieur des pompes qui sont très lourdes et qui bougent dans le carton durant le transport et donc qui s'abiment. Déçu, mais la société reste une société sérieuse.
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés des désagréments liés au transport. Nous prenons compte de votre commentaire et ne manquerons pas de doubler de vigilance sur l'emballage de ces produits. À bientôt, l'équipe Zyke
G
Guy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Pièce manquante lors du montage, il faut après réclamation attendre deux semaines au moins pour les avoir. Un peu déçu pour les petits enfants le temps de remplir et réchauffer.
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés du désagrément. À bientôt, l'équipe Zyke
D
Damian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Mauvaise communication, toujours pas de livraison au bout de 2 semaines. Aucune information sur quelle entreprise effectuera la livraison. Nous avons téléphoné à Zyke à plusieurs reprises pour lui demander quand aura lieu la livraison, mais leur réponse est que ce n'est pas de leur faute si nous n'avons toujours pas reçu notre piscine. N'achetez pas en ligne et demandez la livraison, si vous devez acheter auprès de cette entreprise, rendez-vous dans leur magasin.
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Damian, Merci pour d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés, respectés lors de votre commande. Commande expédiée le 31/05/2024 et reçue le 13/06/2024, soit 9 jours ouvrés. Lorsque vous nous avez appelé, nous vous avons fournis le contact du transporteur avec tous les détails de livraison. Nous vous souhaitons une bonne installation de votre piscine et n'hésitez pas à vous déplacer en magasin ou à nous appeler pour toutes informations complémentaires. L'équipe Zyke
D
didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
au magasin bonne accueil
W
william E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Un gros reperssage des trous de l echelle rien ne tombe en face et la solidité reste à voir à mon avis c'est plutôt fragile
J
Jacques F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison rapide un seul bémol un pied de l échelle est fendue et abîmée
G
GERARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
A ce jour toujours pas reçu ma commande????
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Gérard, À ce jour, vous avez pu avoir contact avec notre service dédié pour votre commande. Nous suivons votre dossier avec attention et restons en contact avec le transport. L'équipe Zyke
S
Stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Très bien juste le suivi Dr commande toujours rien reçu pour le moment
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Stéphane, Avez-vous bien reçu votre nouvelle pompe à chaleur ? À bientôt, l'équipe Zyke
G
Gerard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
La pompe ne fonctionne pas Je n'arrive pas à joindre le sav Veuillez m'envoyer les instructions pour le renvoi de la pompe et me rembourser
P
Pascale B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Je n ai pas reçu ma piscine
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Pascale, Les délais sont de 5 à 10 jours ouvrés. Qu'en est-il aujourd'hui ? :)
J
JOELLE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Impossible pour moi de donner un avis car je n'ai pas encore reçu les articles commandés (livraison prévue entre le 17 et le 18) Courtoises salutations.
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Joelle, Merci pour votre retour. Qu'en est-il aujourd'hui ? Dans l'attente de vous lire, l'équipe Zyke
J
jean-claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Le produit à l'air correct mais je regrette que ce qu'il est inscrit sur le manuel de pose ne soit pas dit sur le dépliant de vente, ex: pose à plus de 2.50m de la piscine (chose pas possible chez moi) et gain de température très faible (1 à 2° jour), la bâche à bulle fait mieux.
R
robin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Bonjour je n'ai toujours pas reçus ma commande je donnerais mon avis après réception
D
Didier K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Peut être quand je serai livré.....
O
OLIVIER P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Photo non contractuelle, La documentation du site correspond pas au produit reçu, des modifications du support ont été nécessaire.
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. En effet, le modèle ayant changé, nous procédons à l'actualisation des visuels. L'équipe Zyke
R
ROY J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Dommage que le produit ne fonctionnait pas bien
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le désagrément, à ce jour, notre SAV a pris en compte votre demande et a procédé à un échange du produit défectueux. Merci de votre confiance, l'équipe Zyke
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Colis arrivé intact mais l'horloge est écrasée et hors service Un achat pour rien!
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de ce désagrément. À ce jour, le SAV a pris contact avec vous afin de vous envoyer un produit identique. L'équipe Zyke
P
philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
bonjour la piscine allere correcte je ne vais pas monter tout de suite pour la societe de transport SCHENKER incompetente j avais bloque un jour pour la livraison comme prevu et j ai vu personne et pas de nouvelles je recois un nouveau message pour une livraison le 16/01 et la livraison un jour avant le 15 avec 2 personnes pas du tout correcte me dit ma femme le colis completement explose si vous voulez des photos pas de probleme merci de me recontacter
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. À ce jour (09/02/2024), vous avez eu notre SAV par téléphone (il y a 2 semaines environ) et n'ayant pas de nouvelles depuis cet appel, nous espérons que votre piscine n'est pas endommagée. Nous sommes navrés du désagrément concernant la livraison. L'équipe Zyke
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
J'ai commandé un article que je n'ai pas encore déballé. La livraison GSL sur le secteur aurait pu se faire le vendredi au lieu du lundi !!!
Réponse de Zyke Piscine
Bonjour Guylaine, Merci pour votre retour. Votre nouveau robot nettoyeur a été livré dans les temps. Concernant l'article que vous n'avez pas encore déballé, nous espérons que vous serez agréablement surprise lorsque vous le ferez. Si vous avez des questions avec le produit après l'avoir déballé, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous aider. À bientôt, l'équipe Zyke !
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