Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent plus beaux en réalité que sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs commentaires exprimant une satisfaction quant à l'expédition rapide et soignée des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, permettant une expérience d'achat agréable du début à la fin.
J'ai commandé un sac banane a franges pour l'anniversaire d'une amie, le colis est arrivé très vite et le sac est vraiment superbe, belles finitions et beaux matériaux. Je suis ravie de ma commande et mon amie aussi !! Je recommande.
Réponse de Zosha Collection
Chère Natacha, Absolument ravie d'apprendre que le sac banane à franges a été à la hauteur de vos attentes et a plu à votre amie pour son anniversaire. Merci beaucoup pour votre recommandation et pour avoir partagé votre expérience positive. En espérant vous revoir bientôt sur Zosha pour d'autres occasions spéciales ! Cordialement, Le service client, Sophie
J
Jean-Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
sur internet la photo du bracelet montre des pierres plus grosses que celles sur le bracelet reçu.
d'où ma relative déception.
bien à vous.
Réponse de Zosha Collection
Cher Jean-Pierre, Merci pour votre retour sur votre expérience d'achat. Je suis désolée si le bracelet n'a pas entièrement répondu à vos attentes en termes de taille des pierres. Bien que les photos soient fidèles aux produits, je comprends que l'expérience individuelle puisse varier. Je vous invite à me contacter pour discuter de cette question plus en détail. Je suis toujours prête à trouver des solutions adaptées, que ce soit un échange, un retour, ou toute autre assistance. Bien cordialement, Le service client, Sophie
A
Amélie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Mise à jour des stocks conforme - envoi très rapide - produit de qualité - seul le fameux papier cadeau était décevant (un sac papier à la place) mais compensé par une petite attention gourmande
Réponse de Zosha Collection
Un grand merci Amélie pour votre retour concernant la qualité de nos produits et la rapidité de l'envoi. Concernant l'emballage cadeau, je tiens à préciser que bien que nos sacs à anses soient simples, ils sont offerts gracieusement à nos clients. Ravie que la petite attention gourmande ait ajouté une touche de joie à votre commande. En espérant continuer à vous satisfaire lors de vos prochains achats. Cordialement, Le service client, Sophie
V
valerie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Beau produit, je recommande vivement
Réponse de Zosha Collection
Merci beaucoup Valérie pour votre recommandation et pour avoir apprécié la qualité du sac. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
C
Carlos D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
De la prise de commande sur le site (très simple et sans fioritures) à la livraison tout est parfait.
Ce sont des cadeaux, donc emballages pas ouverts, ce sera la surprise !
Par le passé j'ai déjà commandé, le produit était nickel !
Réponse de Zosha Collection
Cher Carlos, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et pour votre confiance renouvelée envers notre site. Ravie que l'expérience de commande et de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. J'espère que les cadeaux feront le bonheur de leurs destinataires ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futures surprises. Cordialement, Le service client, Sophie
E
Emilie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Site agréable, colis arrivé dans les temps, bonne communication et suivi de la commande, article conforme aux attentes, bien emballé dans un papier de soie. Merci pour le petit mot et la sucette ;)
Réponse de Zosha Collection
Merci infiniment Emilie pour votre retour positif sur l'expérience d'achat sur Zosha. Ravie que la livraison, la communication, et l'emballage de votre article aient répondu à vos attentes. En espérant vous revoir bientôt sur le site, Cordialement, Le service client, Sophie
P
Pierrette V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Trop contente magnifique sac envoi rapide au top je recommande zosha suite petit renseignement téléphonique personnel à l écoute super sympa on peut commander les yeux fermés bravo a toute l équipe et bonne fête de fin d année
Réponse de Zosha Collection
Chère Pierrette, Absolument ravie de lire un tel commentaire enthousiaste ! Merci beaucoup pour votre recommandation. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle sont appréciés. Je vous souhaite également de très belles fêtes de fin d'année ! Cordialement, Sophie
L
Lana F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison rapide et sans problème.
Réponse de Zosha Collection
Merci Lana d'avoir pris le temps de partager votre expérience de livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
C
Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Accueil chaleureux et très bon conseils concernant ma commande. Merci beaucoup. Claire
Réponse de Zosha Collection
Merci beaucoup Claire pour votre retour positif sur l'accueil et les conseils que vous avez reçus. Je suis heureuse d'avoir pu vous aider dans votre choix et je vous remercie pour votre confiance. Au plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite ! Cordialement, Sophie
C
christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bien,service soigné et avec une petite douceur. je recommande
Réponse de Zosha Collection
Merci Christine pour vos mots gentils et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service et la petite attention aient été à votre goût. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cordialement, Le service client, Sophie
S
SYLVIE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison dans les temps prévus - achat fidèle à la photo et à la description sur le site.Courrier sympa accompagnant l'achat. C'est la troisième fois que je commande sur ce site et j'ai toujours été très satisfaite.
Réponse de Zosha Collection
Chère Sylvie, Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes enchantés de savoir que la livraison, la qualité des produits et notre communication répondent à vos attentes. Votre satisfaction continue est notre plus grande réussite. Au plaisir de vous accueillir pour votre quatrième commande ! Cordialement, Sophie
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Envoi soigné et rapide. Bien emballé
Réponse de Zosha Collection
Merci Béatrice pour vos commentaires positifs sur la rapidité et la qualité de notre envoi. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l'emballage et du service. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Sophie
L
Léon G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
J’ai commandé un collier pour l’anniversaire de ma sœur. Le produit est est identique aux photos et semble de qualité! Cela fait plusieurs fois que je commande sur Zosha et tout est impeccable! Je vous recommande chaudement!
Réponse de Zosha Collection
Merci infiniment Léon pour votre commentaire enthousiaste et pour votre fidélité à Zosha ! Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Le service client, Sophie
V
Vanessa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bien, je recommande !
Réponse de Zosha Collection
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir, Le service client, Sophie
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Livraison rapide et soignée !
Réponse de Zosha Collection
Merci beaucoup Didier, pour votre commentaire positif sur la rapidité et le soin apporté à la livraison. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait . En espérant vous revoir bientôt sur Zosha Collection ! Cordialement, Le service client, Sophie
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
2 minutes après avoir validé ma commande je me suis rendu compte que je m'étais trompé d'adresse de livraison. J'ai aussitôt envoyé un mail pour modifier. J'ai reçu une réponse négative 10 jours après et 4 jours après la livraison. Je regrette ce manque de réactivité, j'ai pourtant reçu plusieurs mails de rappel tant que je n'avais pas validé mon panier. Ils savent communiquer quand c'est leur intérêt. Dommage.
Réponse de Zosha Collection
Philippe, je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et à vous présenter à nouveau mes excuses pour les désagréments rencontrés concernant l'adresse de livraison de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration concernant la réponse tardive à votre demande de modification d'adresse. Sachez que cela ne reflète en aucun cas l'engagement et le sérieux que je mets au quotidien dans la gestion de mon e-commerce. Malheureusement, votre email était parvenu dans mes courriers indésirables, ce qui a entraîné ce regrettable retard dans ma réponse. Soyez assuré que si j'avais pris connaissance de votre message avant l'expédition de la commande, j'aurais immédiatement procédé au changement d'adresse demandé. La satisfaction de mes clients est ma priorité absolue et je déplore sincèrement que cette situation ait entaché votre expérience d'achat. Je prends bonne note de vos remarques et travaillerai à améliorer ma réactivité ainsi que mes processus de communication pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Je reste entièrement à votre disposition pour toute demande complémentaire et espère avoir l'opportunité de vous démontrer mon engagement envers la satisfaction de ma clientèle. Cordialement, Sophie
C
Céline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Commande facile, livraison rapide et un petit mot sympa dans le colis
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire élogieux ! Ravie que vous ayez apprécié la facilité de commande, la rapidité de livraison et le petit clin d'œil . Nous aimons chouchouter nos clients de façon inattendue ! Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande, Le service client, Sophie
L
Laure T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Correspondant à mes attentes
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Laure, Heureuse d'entendre que le produit correspond à vos attentes. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Le service client, Sophie
L
Lorine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
livraison rapide
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Lorine, Merci pour votre retour ! Ravie que la rapidité de la livraison ait répondu à vos attentes. Bien à vous, Sophie
M
Marie-Paule C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Beau site
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Marie Paule, Merci pour votre compliment sur le site ! Ravie qu'il vous plaise. Cordialement, Le service client, Sophie
V
Veronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très beau sac
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Véronique, Merci beaucoup ! Ravie que vous trouviez le sac à votre goût. À bientôt, Le service client, Sophie
A
Annabel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Sac de très belle qualité, cuir souple, le design très joli. Je suis ravie, et je commanderai à nouveau suite à cette première expérience.
Réponse de Zosha Collection
Merci Annabel pour vos gentils mots ! Heureuse que le sac vous plaise et impatiente de vous retrouver pour votre prochaine commande. Bien à vous, Le service client, Sophie
A
Anne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Service client au top !
Réponse de Zosha Collection
Un grand merci Anne pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Bien cordialement, Sophie
C
CELINE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Site facile et agréable
Livraison rapide
Réponse de Zosha Collection
Merci Céline pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Bien à vous, Sophie
V
Valérie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Trop bien, c'est ce que j'attendais. La couleur est parfaite pour aller avec des bottes que j'avais. So bohème chic, c'est mon Style. Bravo. Je reviendrai sur votre Site.
PS : la sucette chuppa choup. Le joli clin d'œil. J'adore.
J'ai parlé de votre Site à ma fille, elle kiffe... histoire à suivre.
Réponse de Zosha Collection
Chère Valérie, Quel plaisir de lire votre retour ! Ravie que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous, et que la couleur ait parfaitement matché avec vos bottes. Le style bohème chic est au cœur de nos collections et nous sommes heureux qu'il résonne avec vous. Merci infiniment de partager notre site avec votre fille, nous sommes impatients de la compter parmi nos clientes. À très bientôt et un grand merci pour votre soutien ! Avec toute ma gratitude, Sophie
J
Julie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Beaucoup de choix, style bohème comme j’aime, livraison rapide sans suremballages
Réponse de Zosha Collection
Chère Julie, Ravie que notre collection bohème vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour être responsables et éviter les déchets. Merci pour votre retour positif ! Au plaisir de vous servir à nouveau. Amicalement, Sophie
C
CAROLINE Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
C est très bien
Réponse de Zosha Collection
Chère Caroline, Merci pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles. À bientôt pour de nouvelles aventures mode. Avec toute ma gratitude, Sophie
K
Karine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Livraison plus rapide que prévue, tout est parfait.
Réponse de Zosha Collection
Ravie que tout soit parfait et que vous ayez reçu votre commande rapidement ! Merci pour votre avis. À bientôt pour de nouvelles découvertes. Bien à vous, Le service client, Sophie
I
ISABELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Toujours une expédition rapide et soignée. Toujours une petite attpention. Bijoux sublimes
Réponse de Zosha Collection
Chère Isabelle, Un grand merci pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de savoir que vous appréciez nos bijoux et les petites attentions que nous glissons dans vos commandes. Votre fidélité nous touche énormément et c'est un réel bonheur de vous compter parmi nos clientes régulières. Hâte de vous faire découvrir nos prochaines nouveautés ! Chaleureusement, Sophie
C
Christel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Le sac reçu est joli mais il n’est pas de la couleur attendu. Il devait être bleu électrique, il est plutôt turquoise…
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Christel, Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant le sac que vous avez reçu. Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les produits sur notre site, mais il est possible que des variations de couleur puissent survenir en fonction des paramètres d'affichage de votre écran ou de la lumière lors de la prise de la photo. Le sac est décrit comme "Bleu Jeans" sur notre site, et il est important pour nous que la description de nos produits soit la plus fidèle possible à la réalité. Cela étant dit, si vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous proposer une solution, que ce soit un échange ou un remboursement. Encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous. Bien cordialement, Le service client
W
Wendy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
envoi et transaction rapide, je recommande à 100%
Réponse de Zosha Collection
Merci Wendy pour votre super retour ! C'est génial de savoir que tout s'est bien passé pour vous. Et encore un grand merci pour votre recommandation à 100% ! A bientôt ! Le service client, Sophie
M
Maelyss P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très bien article conforme à l’annonce
Réponse de Zosha Collection
Merci Maelyss pour votre retour ! Ravis que l'article vous convienne. Cordialement, Le service client
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Super site je recommande les yeux fermés
Réponse de Zosha Collection
Sabrina, Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles. À très bientôt ! Le service client, Sophie
B
Bernard V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Livraison rapide, produit conforme et de très bonne qualité.
Réponse de Zosha Collection
Bernard, Merci pour votre retour ! Ravie d'apprendre que tout s'est bien passé et que le sac a été à la hauteur de vos attentes (plutôt celle de votre fille !). Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien à vous, Sophie
R
Rachel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très bon article
Réponse de Zosha Collection
Rachel, merci pour votre retour ! Ravie que l'article vous plaise. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bien cordialement, Le service client, Sophie
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bon site je recommande les yeux fermés
C
Camerone L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Sac reçu très rapidement ,
Conforme à la description , de bonne qualité , ma fille est ravie
Réponse de Zosha Collection
Camerone, Nous sommes ravis d'apprendre que le sac ait répondu à vos attentes et que votre fille soit satisfaite. Merci infiniment pour votre retour positif. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Bien cordialement, Le service client, Sophie
É
Élodie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Très bonne expérience auprès de ce site,personnel très réactif et à l'écoute.
Réception très rapide de la commande.
Réponse de Zosha Collection
Elodie, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou commande à l'avenir. Bien cordialement, Le service client, Sophie
M
Mounia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Parfait rien à dire livraison hyper rapide emballage super soigné.. Et une petite sucettedn cadeau
Réponse de Zosha Collection
Merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que tout vous ait plu, de la rapidité de la livraison à l'emballage soigné, et même la petite attention en cadeau. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
M
Monal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Excellent
Réponse de Zosha Collection
Ravis de vous avoir satisfait. À très bientôt pour une nouvelle commande ! Cordialement, Le service client, Sophie
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