Les client·e·s louent la qualité des produits et leur belle confection, notamment des sacs en cuir brossé fabriqués en Italie et des bijoux aux finitions soignées qui répondent aux descriptions et aux attentes. La livraison est rapide et fiable, avec des emballages soignés et des attentions personnelles telles que des petits mots à l’intérieur, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante. Le service client est perçu comme réactif, efficace et sympathique, avec des échanges téléphoniques faciles et un suivi après-vente de qualité. Enfin, le site est décrit comme sérieux avec un large choix répondant aux souhaits des clientes, et plusieurs achats répétés confirment la confiance dans la marque.
Commande reçue rapidement mais article en cuir taché. J ai envoyé aussitôt un mail pour pouvoir effectuer un échange. Je n ai pas eu de réponse.
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Laure,
Merci de votre message. Nous comprenons votre déception concernant le produit reçu non conforme à vos attentes.
Les portefeuilles cuir vintage sont traités artisanalement pour cet effet vieilli et assoupli.
Les marques au niveau des rivets se voient plus sur les couleurs claires comme le jaune moutarde ou le beige.
Je vous invite donc à nous retourner le portefeuille afin d'obtenir un échange sur un autre produit ou bien un remboursement integral de votre achat.
N'hésitez pas à revenir vers moi ou même à m'appeler je reste disponible à vos attentes,
Bien cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Joli sac en cuir moelleux et agréable à porter ! Couleur plutôt "orange pétant" que safran mais je l'adore quand même !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Pro et commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Produits sympas et très raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Très beau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Ce site est très bien fait et j'ai été satisfaite de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Il m'est apparu agréable à utiliser je n'ai pas d'autres commentaires à faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Première commande et je ne suis pas déçue du produit mais juste du fait que vous précisez "livré sous 48 h" et ce n'est pas le cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Puisque j'ai commander mon colis en 2j et je l'ai reçu en 3j puis le suivi de colis fonctionne très mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bonjour
N'ont pas tenu compte de l'adresse de livraison
Pour le reste c'est conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Je suis déçue, car je souhaite faire un retour sur un article...et ma demande est en cours de vérification depuis déjà 4 jours ! C'est long avant d'avoir la procédure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Il faudrait plus de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
livraison personnalisée très sympathique (merci pour la sucette !), très jolie pochette cadeau offerte, délai très bien respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Je pensais recevoir une boîte pour les bijoux mais ce n'est que emballé dans du papier de soie attention les bagues taille unique taillent très petit
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Florie,
Merci de nous avoir fait part de votre avis concernant nos emballages cadeaux.
Chaque bijou MILE MILA est envoyé protégé par du papier de soie, dans sa pochette en tissu ou cartonnée griffée MILE MILA.
Nous ne fournissons effectivement pas de boite pour les bagues et nous sommes désolées que cet emballage ne vous ait pas convenu.
Bien cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
De jolie produits, commander une fois et reçu un produit tacher !
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Gaelle,
Merci de nous avoir fait part de votre avis concernant votre achat du portefeuille cuir Vintage.
Cette collection de cuir est traitée pour un effet vieilli et les impuretés, variations de couleur et cicatrices sont tout à fait naturelles. Ces traces sont des caractéristiques des cuirs, laissés à leurs états authentiques.
Si votre achat ne vous satisfait pas, nous vous invitons à nous retourner cet article afin d'obtenir le remboursement intégral de votre achat.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition,
Bien cordialement,
Le service client,
Sophie NOWAK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Livraison rapide et produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Simple .et livraison avec 1 jour de retard. Mais une journée avant mon départ vacances ouf
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Des produits très beaux et un SAV rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Tres bien mais la photo ne correspondait pas exactement au tressage reel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
j'ai commandé pour l'anniversaire de ma sœur. C'est elle qui a choisi le collier. Il est arrivé rapidement mais je ne l'ai pas vu.
je ne peux en dire plus
Je ne peux en dire plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Livraison dans les temps, belle qualité, seul bémol la couleur du sac bleu qui ne correspond pas à la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Manque juste les dimensions des sacs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
le site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Beau produit cependant la couleur du sac ne correspondait pas forcément à mes attentes. Il s’agissait plus d’un marron et non d’une couleur camel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
ras/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Pas de surprise sur la commande et le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
De beaux sacs, originaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
Commande conforme à ce que j'ai commandé. Très jolie. Je recommande. Bonne qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Site sympa avec de jolis bijoux. Seul bemol les frais d envoi sont trop chers, plus chers que meur coût reel...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Très bon site, livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Article envoyé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Bon site
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