Avis clients de Zosha Collection

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 402 avis publiés
5 1 177 84% 4 157 11% 3 45 3% 2 12 1% 1 11 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent plus beaux en réalité que sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs commentaires exprimant une satisfaction quant à l'expédition rapide et soignée des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, permettant une expérience d'achat agréable du début à la fin.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Livraison rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Une jolie découverte et des accessoires originaux et bien travaillés. Le site propose une jolie balade que je vous recommande de faire. J'espère craquer de nouveau sur des bijoux Milë Mila. Commande expédiée deux jours après la validation et reçu en moins d'une semaine. Merci à l'équipe pour le sérieux et la rapidité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Transaction conforme à mes attentes, facile et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Je ne connaissais pas ce site, Je suis tombée dessus par hasard et il me semble tout à fait correct. Les délais de livraison sont vraiment top. Je reviendrai y faire des achats.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
J’aurai aimé recevoir ma commande plus rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
SITE PAS ASSEZ OPERATIONNEL !
BON DE RETOUR INEXISTANT
J'AI PAYE POUR LA RECEPTION DU COLIS ET SON RETOUR - CA FAIT CHER LE SAC
PAS DE REPONSE RAPIDE AUX MAILS
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Madame,
Merci pour votre commande. Comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez signé avant le paiement, les frais de retour sont à votre charge à l'exception d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part. Afin de vous assister pour la marche à suivre concernant un retour, un numéro de téléphone et d'assistance est aussi à votre disposition sur la page d'accueil. Désolées de ne pas avoir été assez réactives à votre émail, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute info supplémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Paquet arriver en bonne état et dans un bref delai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Commande reçue rapidement mais article en cuir taché. J ai envoyé aussitôt un mail pour pouvoir effectuer un échange. Je n ai pas eu de réponse.
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Laure,
Merci de votre message. Nous comprenons votre déception concernant le produit reçu non conforme à vos attentes.
Les portefeuilles cuir vintage sont traités artisanalement pour cet effet vieilli et assoupli.
Les marques au niveau des rivets se voient plus sur les couleurs claires comme le jaune moutarde ou le beige.
Je vous invite donc à nous retourner le portefeuille afin d'obtenir un échange sur un autre produit ou bien un remboursement integral de votre achat.
N'hésitez pas à revenir vers moi ou même à m'appeler je reste disponible à vos attentes,
Bien cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Très mauvais j'ai reçu le sac sans la lanière
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Madame,
Comme convenu lors de nos échanges téléphoniques, nous attendons votre appel lundi 25 octobre afin de trouver ensemble une solution pour ce sac expédié en cadeau à l'étranger.
Bien cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Joli sac en cuir moelleux et agréable à porter ! Couleur plutôt "orange pétant" que safran mais je l'adore quand même !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Pro et commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Produits sympas et très raisonnables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Très beau
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Ce site est très bien fait et j'ai été satisfaite de mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Il m'est apparu agréable à utiliser je n'ai pas d'autres commentaires à faire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Première commande et je ne suis pas déçue du produit mais juste du fait que vous précisez "livré sous 48 h" et ce n'est pas le cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Puisque j'ai commander mon colis en 2j et je l'ai reçu en 3j puis le suivi de colis fonctionne très mal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bonjour
N'ont pas tenu compte de l'adresse de livraison
Pour le reste c'est conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Je suis déçue, car je souhaite faire un retour sur un article...et ma demande est en cours de vérification depuis déjà 4 jours ! C'est long avant d'avoir la procédure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Il faudrait plus de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
livraison personnalisée très sympathique (merci pour la sucette !), très jolie pochette cadeau offerte, délai très bien respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Réalisé une demande de retour depuis plus de nouvelles
Réponse de Zosha Collection
Chère cliente,
Merci de votre commande.
Nous sommes désolés de constater que nos conditions générales ne vous conviennent pas. Nous traitons toutes les demandes de retour conformément à la législation; par contre, nous ne sommes tenus d'aucun délai concernant ce service..qui a été, pour votre cas, traité depuis le 3/11.
Nous sommes donc dans l'attente du retour de votre colis pour procéder au remboursement.
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Je pensais recevoir une boîte pour les bijoux mais ce n'est que emballé dans du papier de soie attention les bagues taille unique taillent très petit
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Florie,
Merci de nous avoir fait part de votre avis concernant nos emballages cadeaux.
Chaque bijou MILE MILA est envoyé protégé par du papier de soie, dans sa pochette en tissu ou cartonnée griffée MILE MILA.
Nous ne fournissons effectivement pas de boite pour les bagues et nous sommes désolées que cet emballage ne vous ait pas convenu.
Bien cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
De jolie produits, commander une fois et reçu un produit tacher !
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Gaelle,
Merci de nous avoir fait part de votre avis concernant votre achat du portefeuille cuir Vintage.
Cette collection de cuir est traitée pour un effet vieilli et les impuretés, variations de couleur et cicatrices sont tout à fait naturelles. Ces traces sont des caractéristiques des cuirs, laissés à leurs états authentiques.
Si votre achat ne vous satisfait pas, nous vous invitons à nous retourner cet article afin d'obtenir le remboursement intégral de votre achat.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition,
Bien cordialement,
Le service client,
Sophie NOWAK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Livraison rapide et produits de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Simple .et livraison avec 1 jour de retard. Mais une journée avant mon départ vacances ouf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Des produits très beaux et un SAV rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Tres bien mais la photo ne correspondait pas exactement au tressage reel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
j'ai commandé pour l'anniversaire de ma sœur. C'est elle qui a choisi le collier. Il est arrivé rapidement mais je ne l'ai pas vu.
je ne peux en dire plus
Je ne peux en dire plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Livraison dans les temps, belle qualité, seul bémol la couleur du sac bleu qui ne correspond pas à la photo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Manque juste les dimensions des sacs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
le site bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Beau produit cependant la couleur du sac ne correspondait pas forcément à mes attentes. Il s’agissait plus d’un marron et non d’une couleur camel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
ras/
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